Независимо дали имате проблем с приложението или сте любопитни за състоянието на услугата, използвайте програмата за проверка на състоянието на изправността, за да потвърдите, че услугите и връзките на Webex са добре. Резултатите от теста показват състоянието на облака, а не връзката ви с облака.

  • Internet— Проверка на състоянието гарантира, че компютърът е свързан с интернет.

  • "Връзка със сървъра"– програмата за проверка на изправността потвърждава, че приложението Webex може да се свърже с компонентите на облака Webex. Щракнете върху тест, за да проверите дали компютърът ви може да достигне до сървърите в облака. Ако всички услуги са достъпни, се появява зелена отметка. Ако услугата връзка е неуспешна поради отхвърлен сертификат, червен стоп знак с връзка за повече информация и списък на засегнатите компоненти.

  • Облак— проверка на здравето получава състоянието на Webex облак отhttps://status.webex.com. Ако има прекъсване, цветът на секцията "Облак" става оранжев или червен, в зависимост от тежестта на прекъсването. Щракнете върху status.webex.com, за да получите подробности за всички проблеми със системата или прекъсването на системата.

  • Телефонни услуги (само за Unified CM)–Проверка на състоянието тества връзката на вашите телефонни услуги, като VDI софтуерен телефонен сървър, бюро телефонен сървър и сървър за гласова поща. Кликнете върху Тест, за да проверите дали телефонните ви услуги са свързани. Ако телефонните услуги са достъпни, се появява зелена отметка. Ако връзката с услугата е неуспешна, се появява червен стоп знак с връзка за повече информация.

  • Интеграция с Outlook (само за Windows)– Програмата за проверка на изправността проверява състоянието на системния регистър на компютъра ви, която проверява целостта на съществуващия ви системен регистър, състоянието на присъствие на Webexи състоянието на услугата въз основа на връзката с интеграцията наOutlook. Ако има прекъсване, цветът ще се промени в зависимост от тежестта на прекъсването. Можете да щракнете върху Нулиране на интеграцията да принуди Outlook регистрация отново в случай на неуспех и щракнете върху Обновяване, за да проверите състоянието на системния регистър след нулиране. Частичното въздействие показва, че друго приложение, което изпълнявате, също е регистрирано в Outlook.

  • Вижте повече подробности в "Диагностика"Диагностичният инструмент ви дава възможност да събирате информация, необходима за отстраняване на неизправности с вашето приложение Webex за проблеми с връзката и качеството на мултимедията.

Щракнете върху снимката на потребителския си профил, след което отидете на Помощ > Проверка на изправността.

Отидете на Помощ > проверка на здравето .