Enten du opplever et problem med appen eller er nysgjerrig på tjenestestatusen, kan du bruke Helsekontrollen for å bekrefte at Webex App-tjenester og tilkoblinger er i orden. Testresultatene viser statusen til skyen, ikke tilkoblingen din til skyen.

• Internet —Health Checker sørger for at datamaskinen din er koblet til Internett.

• Servertilkobling —Health Checker bekrefter at Webex-appen kan koble til Webex-skykomponentene. Klikk Test for å bekrefte om datamaskinen din kan nå skyserverne. Hvis alle tjenester er tilgjengelige, vises en grønn hake. Hvis en tjenesteforbindelse mislykkes på grunn av et avvist sertifikat, vises et rødt stoppskilt med en kobling for mer informasjon og en liste over berørte komponenter.

• Cloud —Health Checker får statusen til Webex-skyen fra https://status.webex.com. Hvis det er et strømbrudd, blir fargen på Cloud-delen oransje eller rød, avhengig av alvorlighetsgraden av strømbruddet. Klikk status.webex.com for å få detaljer om eventuelle systemproblemer eller strømbrudd.

• Telefontjenester (Unified CMbare) — Helsekontroll tester tilkoblingen til telefontjenestene dine, for eksempel VDI-softtelefonserver, skrivebordstelefonserver og talepostserver. Klikk Test for å bekrefte om telefontjenestene dine er tilkoblet. Hvis telefontjenester er tilgjengelige, vises en grønn hake. Hvis en tjenesteforbindelse mislykkes, vises et rødt stoppskilt med en lenke for mer informasjon.

• Outlook-integrering (bare Windows) —Health Checker tester datamaskinens registerstatus, som bekrefter integriteten til det eksisterende registeret, tilstedeværelsesstatusen for Webex-appen og tjenestestatusen basert på tilkoblingen til Outlook-integrasjonen. Hvis det er et strømbrudd, fargen endres avhengig av alvorlighetsgraden av strømbruddet. Du kan klikke Tilbakestill integrering for å tvinge Outlook-registreringen igjen i tilfelle feil, og klikke Opp dater for å sjekke registerstatusen etter en tilbakestilling. En delvis innvirkning indikerer at et annet program du kjører også er registrert i Outlook.

• Se flere detaljer i Diagnostikk - Diagnosti sk verktøy gir deg muligheten til å samle inn informasjon som trengs for å feilsøke Webex-appen din for tilkoblings- og mediekvalitetsproblemer.