Of u nu een probleem hebt met de app of nieuwsgierig bent naar de servicestatus, gebruik de Health Checker om te controleren of de Webex App-services en -verbindingen in orde zijn. De testresultaten tonen de status van de cloud, niet uw verbinding met de cloud.

• Internet — Health Checker zorgt ervoor dat uw computer is verbonden met het internet.

• Serververbinding — Health Checker bevestigt dat de Webex-app verbinding kan maken met de Webex-cloudcomponenten. Klik op Test om te controleren of uw computer de cloudservers kan bereiken. Als alle diensten toegankelijk zijn, verschijnt er een groen vinkje. Als een serviceverbinding uitvalt vanwege een afgewezen certificaat, verschijnt er een rood stopbord met een link voor meer informatie en een lijst van betrokken onderdelen.

• Cloud — Health Checker haalt de status van de Webex-cloud op via https://status.webex.com. Als er een storing is, wordt de kleur van het gedeelte Cloud oranje of rood, afhankelijk van de ernst van de storing. Klik op status.webex.com voor informatie over eventuele systeemproblemen of -uitval.

• Telefoondiensten (Unified CMalleen) — Health Checker test de verbinding van uw telefoondiensten, zoals een VDI-softphoneserver, een bureautelefoonserver en een voicemailserver. Klik op Test om te controleren of uw telefoondiensten verbonden zijn. Als telefoondiensten toegankelijk zijn, verschijnt er een groen vinkje. Als een serviceverbinding uitvalt, verschijnt er een rood stopbord met een link voor meer informatie.

• Outlook-integratie (alleen Windows) — Health Checker test de registerstatus van uw computer, waarbij de integriteit van uw bestaande register, de aanwezigheidsstatus voor de Webex App en de servicestatus worden geverifieerd op basis van de verbinding met de Outlook-integratie. Als er een storing is, verandert de kleur afhankelijk van de ernst van de storing. U kunt op Integratie opnieuw instellen klikken om de Outlook-registratie opnieuw af te dwingen in geval van een fout, en op Vernieuwen klikken om de registerstatus te controleren na een reset. Een gedeeltelijk effect wijst erop dat een andere toepassing die u gebruikt ook geregistreerd is bij Outlook.

• Zie meer informatie in Diagnostiek — Diagnostic Tool biedt u de mogelijkheid om informatie te verzamelen die nodig is om problemen met uw Webex-app op te lossen voor problemen met de verbinding en mediakwaliteit.