Ya sea que tenga un problema con la aplicación o tenga curiosidad sobre el estado del servicio, use el Verificador de estado para confirmar que los servicios y conexiones de Webex App están bien. Los resultados de las pruebas muestran el estado de la nube, no su conexión a la nube.

• Internet —Health Checker se asegura de que su computadora esté conectada a Internet.

• Conexión al servidor: Health Checker confirma que la aplicación Webex puede conectarse a los componentes de la nube de Webex. Haga clic en Probar para verificar si su computadora puede llegar a los servidores en la nube. Si todos los servicios son accesibles, aparece una marca de verificación verde. Si una conexión de servicio falla debido a un certificado rechazado, aparecerá una señal roja de parada con un enlace para obtener más información y una lista de los componentes afectados.

• Nube: Health Checker obtiene el estado de la nube de Webex en https://status.webex.com. Si hay una interrupción, el color de la sección Nube se vuelve naranja o rojo, dependiendo de la gravedad de la interrupción. Haga clic en status.webex.com para obtener detalles sobre cualquier problema o interrupción del sistema.

• Servicios telefónicos (Unified CMsolo): Health Checker prueba la conexión de sus servicios telefónicos, como el servidor de teléfono flexible VDI, el servidor telefónico de escritorio y el servidor de correo de voz. Haga clic en Probar para verificar si sus servicios telefónicos están conectados. Si los servicios telefónicos son accesibles, aparece una marca de verificación verde. Si falla una conexión de servicio, aparece una señal roja de parada con un enlace para obtener más información.

• Integración de Outlook (solo Windows): Health Checker prueba el estado del registro de su equipo, lo que verifica la integridad del registro existente, el estado de presencia de Webex App y el estado del servicio en función de la conexión a la integración de Outlook. Si hay una interrupción, el color cambiará dependiendo de la gravedad de la interrupción. Puede hacer clic en Restablecer integración para volver a forzar el registro de Outlook en caso de que se produzca un error y hacer clic en Actualizar para comprobar el estado del registro después de un restablecimiento. Un impacto parcial indica que otra aplicación que está ejecutando también está registrada en Outlook.

• Vea más detalles en Diagnóstico: la herramienta de diagnóstico le brinda la capacidad de recopilar la información necesaria para solucionar problemas de conexión y calidad de medios de su aplicación Webex.