Ať už máte problém s aplikací nebo jste zvědaví na stav služby, pomocí Kontroly stavu ověřte, zda jsou služby a připojení aplikace Webex v pořádku. Výsledky testů ukazují stav cloudu, nikoli vaše připojení k cloudu.

• Internet — Kontrola stavu zajišťuje, že je počítač připojen k Internetu.

• Připojení k serveru — Kontrola stavu potvrzuje, že aplikace Webex se může připojit ke komponentám cloudu Webex. Klepnutím na tlačítko Test ověřte, zda se váš počítač může dostat k cloudovým serverům. Pokud jsou všechny služby přístupné, zobrazí se zelené zaškrtnutí. Pokud dojde k selhání servisního připojení kvůli odmítnutému certifikátu, zobrazí se červená značka zastavení s odkazem na další informace a seznam ovlivněných komponent.

• Cloud —Health Checker získá stav cloudu Webex z https://status.webex.com. Pokud dojde k výpadku, barva sekce Cloud se změní na oranžovou nebo červenou, v závislosti na závažnosti výpadku. Kliknutím na status.webex.com získáte podrobnosti o jakýchkoli systémových problémech nebo výpadcích.

• Telefonní služby (Unified CMpouze) — Kontrola stavu testuje připojení vašich telefonních služeb, jako je softwarový telefonní server VDI, server stolního telefonu a server hlasové schránky. Klepnutím na tlačítko Test ověřte, zda jsou vaše telefonní služby připojeny. Pokud jsou telefonní služby přístupné, zobrazí se zelené zaškrtnutí. Pokud se servisní připojení nezdaří, zobrazí se červená značka zastavení s odkazem na další informace.

• Integrace aplikace Outlook (pouze Windows) — Kontrola stavu testuje stav registru počítače, který ověřuje integritu stávajícího registru, stav přítomnosti aplikace Webex a stav služby na základě připojení k integraci aplikace Outlook. Pokud dojde k výpadku, barva se změní v závislosti na závažnosti výpadku. Kliknutím na tlačítko Obnovit integraci můžete v případě selhání znovu vynutit registraci aplikace Outlook a klepnutím na tlačítko Obnovit zkontrolujte stav registru po resetování. Částečný dopad znamená, že jiná spuštěná aplikace je také zaregistrována v Outlooku.

• Další podrobnosti naleznete v části Diagnostika — Diagnostický nástroj umožňuje shromažďovat informace potřebné k řešení problémů s aplikací Webex kvůli problémům s připojením a kvalitou médií.