Indiferent dacă întâmpinați o problemă cu aplicația sau sunteți curios cu privire la starea serviciului, utilizați Verificatorul de sănătate pentru a confirma că serviciile și conexiunile Webex sunt în regulă. Rezultatele testelor arată starea norului, nu conexiunea la cloud.

  • Internet— Verificatorul de sănătate se asigură că computerul este conectat la Internet.

  • Conexiune server— Health Checker confirmă faptul că aplicația Webex se poate conecta lacomponentele cloud Webex. Faceți clic pe Testare pentru a verifica dacă computerul poate ajunge la serverele cloud. Dacă toate serviciile sunt accesibile, apare un marcaj verde. Dacă o conexiune de serviciu nu reușește din cauza unui certificat respins, apare un semn roșu de oprire cu un link pentru mai multe informații și o listă de componente afectate.

  • Cloud— Health Checker primește starea norului Webex de la https://status.webex.com. Dacă există o pană de curent, culoarea secțiunii Cloud devine portocalie sau roșie, în funcție de severitatea întreruperii. Faceți clic pe status.webex.com pentru a obține detalii despre orice probleme de sistem sau întreruperi.

  • Servicii telefonice (numai CM unificat) - Health Checker testează conexiunea serviciilor telefonice, ar fi serverul de telefon moale VDI, serverul telefonului de birou și serverul de mesagerie vocală. Faceți clic pe Testare pentru a verifica dacă serviciile telefonice sunt conectate. Dacă serviciile telefonice sunt accesibile, apare un marcaj verde. Dacă o conexiune de serviciu nu reușește, apare un semn roșu de oprire cu un link pentru mai multe informații.

  • Integrare Outlook (numai Windows)— Verificatorul de stare a stării registry a computerului, care verifică integritatea registry-ului existent, starea de prezență pentru Webexși starea serviciului pe baza conexiunii la Integrare Outlook. Dacă există o pană de curent, culoarea se va schimba în funcție de severitatea întreruperii. Aveți posibilitatea să faceți clic pe Reinițializare integrare pentru a forța din nou înregistrarea Outlook în caz de eșec și faceți clic pe Reîmprospătare pentru a verifica starea registry după o reinițializare. Un impact parțial indică faptul că o altă aplicație pe care o executați este, de asemenea, înregistrată în Outlook.

  • Vedeți mai multe detalii în Diagnostics— Instrumentul de diagnosticare vă oferă posibilitatea de a colecta informațiile necesare pentru a depana aplicația Webex pentru probleme de conexiune și calitate media.

Faceți clic pe fotografia de profil, apoi accesați Ajutor > Verificator de sănătate.

Accesați Ajutor > Health Checker .