サインインの問題: デスクトップにログインできない場合は、管理者に次の点を確認するよう依頼してください。

• テナント、プロファイル、スキル、またはエージェントの権限と設定は正しいか

• ネットワークまたは API に問題があるか

ブラウザの再ロード：接続エラー、セッションの有効期限、またはローカルストレージの問題によってセッションを復元できない場合は、ブラウザを再ロードしてセッションを更新してください。

バナーメッセージ: 一部の機能が利用できないことを通知するメッセージがデスクトップの上部にバナーとして表示されます。 管理者が問題を解決したら、ブラウザを再ロードします。 ブラウザを再ロードすると、バナーが削除され、すべての機能を利用できるようになります。

ロナ: 選択した場合 デスクトップ ただし、ブラウザの権限がない場合は、ブラウザの設定でアクセスを有効にするか、管理者に連絡するように求めるメッセージが表示されることがあります。 E911 通知を承認したにもかかわらず、デスクトップ テレフォニーを使用して接続できない場合は、RONA が発生している可能性があります。 この問題を解決するには、管理者に連絡してトラッキング ID を共有してください。 サインインプロセス中に実行される強化された検証により、以前は無効または未割り当てのパスワードを選択することで発生していた RONA の発生を防ぐことができます。 ダイヤル番号 または 拡大。

Microsoft チーム認証: Microsoft チームのユーザ認証を完了するには、次の手順に従ってください。

1. クリック プロフィール アイコン。

2. クリック もう一度やり直してください ユーザ認証用 コラボレーションツール – Microsoft Teams で プロフィール設定。

ユーザ認証ステータスが次のように変更されます 成功 認証されたとき。

既知の問題: チーム選択が空の場合のサインインエラー: ログイン時に、 あなたのチーム ドロップダウンリストで選択を解除すると、 保存して続行 ボタンは有効なままです。 クリック 保存して続行 チームが選択されていない場合は、サインイン エラーが発生します。 ログインするには、クリックする前に有効なチームが選択されていることを確認してください。 保存して続行。