まず、Webex が起動し、正しく動作していることを確認します。 https://status.webex.com をチェックして最新のステータスを取得します。 または、Windows 版および Mac 版 Webex では、アプリ内でヘルスチェッカを使用することもできます。

自宅のネットワークに接続している場合、他のデバイスが帯域幅を占有していないことを確認してください。 ビデオ ストリーミング、オンライン ゲーム、および インターネット 通話は、帯域幅の使用に大きく影響します。 他のデバイスが帯域幅を占有しているか、サービスへの接続がアプリの最低要件を満たしていない可能性があります。また、インターネット接続が帯域幅の最低要件を満たしていない可能性があります。

アプリを使用している同じネットワークから、コンピュータで Firefox または Chrome を起動して Cisco Webex ネットワークテストを実行します。 クリップボードに結果をコピーしてテキスト ファイルに貼り付け、サポート チームにテスト結果を提出する場合に備えて保存します。

Webex での音声とビデオの問題が解決されない場合は、会社のサポートチームに問い合わせるか、Webex のサポートケースを開くことができます。 ネットワーク テストの結果を保存したテキスト ファイルを添付してください。