まず、Webex Teams が正しく動作しているかどうかを確認します。 https://status.webex.com をチェックして最新のステータスを得ます。 または Webex Teams、Windows および Mac では、アプリ内でヘルスチェッカーを使用することもできます。

自宅のネットワークに接続している場合、他のデバイスが帯域幅を占有していないことを確認してください。 ビデオ ストリーミング、オンライン ゲーム、および インターネット 通話は、帯域幅の使用に大きく影響します。 他のデバイスが帯域幅を占有しているか、サービスへの接続がアプリの最低要件を満たしていない可能性があります。また、インターネット接続が帯域幅の最低要件を満たしていない可能性があります。

アプリを使用している同じネットワークから、コンピューターで Firefox または Chrome を起動して Cisco Webex Teams ネットワーク テストを実行します。 クリップボードに結果をコピーしてテキスト ファイルに貼り付け、サポート チームにテスト結果を提出する場合に備えて保存します。

Webex Teams の音声とビデオの問題が解決しない場合は、会社のサポートチームに連絡するか、または Webex Teams のサポートケースを開いてください。 ネットワーク テストの結果を保存したテキスト ファイルを添付してください。