고객 성공 관리자(CSM)에게 연락하려면 어떻게 해야 합니까?

고객 성공 관리자(CSM)에게 연락하려면 어떻게 해야 합니까?

내 CSM과 어떻게 연락합니까?

CSM에게 연락하기 전에 다음 사항을 검토하십시오.

  • 귀사의 Webex 사이트 관리자는 사용자/호스트 계정 또는 제품 사용 문제에 대한 첫 번째 연락 창구입니다.
  • 사이트 관리자는 회사의 Webex 계정, 요금 청구 및 전반적인 액세스 문제를 유지 관리하는 CSM과 정기적으로 연락합니다.
  • 귀사의 사이트 관리자가 누구인지 모르거나, 사이트 관리자가 귀하를 지원할 수 없거나, 귀하가 사이트 관리자이고 지원이 필요한 경우 다음을 수행하십시오.
    • 온라인 요청 제출:
      1. 새 케이스 열기를 클릭합니다.
      2. 제품 및 서비스를 선택한 상태에서 케이스 열기를 클릭합니다.
      3. 권한 우회에 대한 드롭다운 메뉴에서 가입 청구 플랫폼을 선택합니다.
      4. 다음을 클릭합니다.
      5. 문제점 설명 페이지에서 문의 내용과 관련된 정보를 입력한 다음 제출을 클릭합니다.
    • 또는 전화, 채팅을 통해 CSM에게 연락할 수도 있습니다.

이 문서가 도움이 되었습니까?