회사 내에서 특정인을 검색하고, 통화와 관련된 CDR을 찾은 다음, 조사 결과를 바탕으로 보고서를 생성할 수 있습니다. 이러한 방법을 통해 사용자가 내부 정책과 외부 규정 요구 사항을 모두 준수하고 있는지 확인할 수 있습니다.

• Control Hub는 이제 조직의 통화 콘텐츠에 대한 eDiscovery를 지원합니다.

• Webex Meetings, Webex 앱, Webex Calling에 대한 단일 통합 규정 준수 솔루션을 사용하세요.

보고서를 만들고 확인하려면 규정 준수 담당자 역할이 귀하에게 지정되어야 합니다.

• 데이터 보존 기간이나 법적 보호 조치에 따라 삭제된 콘텐츠를 검색할 수 있습니다.

• 조직을 떠난 사람의 Webex Calling 콘텐츠를 검색할 수 있습니다. 데이터는 2023년 9월부터 저장되며 조직의 데이터 보존 기간이 적용됩니다.

• CDR 준수 보관 기간:

  • 13개월(유럽연합 국가 제외)

  • 6개월 유럽연합 국가

  자세한 내용은 Webex Calling 개인정보 보호 데이터 시트를 참조하세요.

• 조직 내 사용자와 관련된 Webex Calling 통화의 모든 CDR을 검색할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

  • 조직 내 통화에 대한 CDR

  • PSTN에서 사용자에게 걸려오는 통화 또는 사용자가 PSTN으로 걸려오는 통화에 대한 CDR입니다.

  다음은 포함되지 않습니다.

  • 기본 Webex 통화

  • 조직 내 사용자가 관련되지 않은 작업 공간 통화 또는 기타 통화

보고서에는 다음과 같은 내용이 담겨 있습니다.

• Webex Calling CDR에는 다음이 포함됩니다.

  • 호출 상관 관계 ID

  • Calling/Called 라인 ID

  • 전화하는 번호

  • 전화 받는 번호

  • 다이얼된 번호

  • 사용자 ID

  • 사용자 유형

  • 통화 유형

  • 통화 방향

  • 지속 시간

  • 응답함

  • 시작 시간

  • 답변 시간

  • 환승 시간

  • 재전송 번호

  • 리디렉션된 이유

• 지난 90일 동안 게시된 콘텐츠를 검색할 수 있으며, Pro Pack이 있는 경우 90일이 지난 콘텐츠를 검색할 수 있습니다.

• 최대 과거 10일까지의 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 10일이 지난 보고서의 경우, 보고서를 다시 실행하여 데이터에 액세스하세요.

• 규정 준수 담당자가 실행하는 모든 검색은 감사를 위해 기록됩니다.

• eDiscovery는 다음 프록시를 지원합니다.

  • 인증 없음

  • 기본

  • Windows의 NTLM - 운영 체제의 자격 증명을 사용하여 작동하도록 이 프록시를 구성합니다. 자격 증명을 수동으로 입력하는 것은 지원되지 않습니다.

  • Windows에서 협상(Kerberos) - 운영 체제의 자격 증명을 사용하여 작동하도록 이 프록시를 구성합니다. 자격 증명을 수동으로 입력하는 것은 지원되지 않습니다.

1. Control Hub의 고객 보기에서 문제 해결 로 이동하세요. > 상태 > eDiscovery 보기.

2. 검색할 데이터를 선택하십시오(이 설정은 기본값으로 설정됨):

   • Webex 메시지 검색

   • Webex Meetings 검색

   • Webex Calling 검색

3. 검색 정보 추가:

   • 이메일 주소—최대 500개의 이메일 주소를 쉼표로 구분하여 직접 입력하거나 CSV 대량 추가 를 클릭하여 CSV 파일을 선택합니다.

   • 공간 이름(Webex 메시지 검색을 선택한 경우에만 적용됨) - 최대 5개의 공간 이름을 쉼표로 구분하여 입력합니다.

     일치하는 스페이스 이름이 적용됩니다. 예를 들면, '노트'를 검색하면 '노트', '노트', '각주'가 검색 결과에 포함됩니다.

   • 날짜 범위—검색할 날짜 범위를 선택하세요.

     이메일 주소 및 공간 이름에 여러 값을 입력하면 검색 엔진은 다음 값을 사용합니다. [(email_address1 또는 email_address2) 그리고 (space_name1 또는 space_name2)]

4. 보고서 정보 입력:

   • 보고서 이름— 보고서 이름을 입력하세요.

   • 설명—[Optional] 보고서에 대한 설명을 추가하세요.

5. 검색 및 보고서 생성을 클릭합니다.

   검색 작업이 대기 중이며, 보고서의 상태를 확인할 수 있습니다. 보고서를 작성하는 데 걸리는 시간은 검색 기준과 일치하는 데이터의 양에 따라 달라집니다.

   보고서 ZIP 파일이 5GB 또는 100,000개 파일 제한에 도달하면 동일한 이름에 -1, -2 등의 접미사가 붙은 다른 ZIP 파일이 생성됩니다.

   사용 가능한 데이터가 없는 경우 빈 보고서를 생성하는 것을 지원합니다.

전체 관리자는 조직 내의 사용자에게 규정 준수 담당자 역할을 지정할 수 있습니다. 전체 관리자는 자신에게 규정 준수 담당자 역할을 지정할 수 없으며, 다른 전체 관리자가 해당 역할을 지정해야 합니다.

예를 들면, 회사에 법적 절차에 대한 세부 정보가 필요한 경우 규정 준수 책임자는 Control Hub에서 Webex 앱 eDiscovery 검색 및 추출 도구 에 액세스할 수 있습니다. 여기에서 Webex 앱 공간에서 진행된 모든 대화와 해당 공간 내에서 공유된 모든 파일을 포함하는 보고서를 생성할 수 있습니다.

규정 준수 담당자는 법적 절차 때문에 데이터를 보존할 수 있으며, Webex 앱 eDiscovery 검색 및 추출 도구에 액세스할 때 이 데이터도 반환됩니다. 자세한 내용은 법적 보류에 대한 규정 준수 데이터 관리를 참조하세요. 기본적으로 Webex Calling CDR의 보존 정책은 400일(13개월)입니다.