您可以查找公司中的特定人员，查找与通话相关的 CDR，并根据您的发现生成报告。通过这种方式，您可以确保员工遵守内部政策和任何外部法规要求。

• Control Hub 现在支持对贵组织的通话内容进行电子发现。

• 使用单一的统一合规解决方案来管理 Webex Meetings、Webex App 和 Webex Calling。

您必须被分配为合规专员角色，才能创建和查看报告。

• 您可以搜索已删除的内容，但需遵守数据保留期限或法律规定。

• 您可以搜索 Webex Calling 内容，查找已离开贵组织的人员，数据自 2023 年 9 月起存储，并受贵组织的数据保留期限约束。

• CDR合规性保留期限：

  • 13个月（欧盟国家除外）

  • 6个月 欧盟国家

  有关详细信息，请参阅 Webex Calling 隐私数据表。

• 您可以搜索与组织内用户相关的所有 Webex Calling 通话的 CDR。这包括以下内容：

  • 组织内部通话的CDR

  • PSTN 向用户拨打电话或用户向 PSTN 拨打电话的 CDR。

  以下内容不包含在内：

  • Webex 基本通话

  • 工作区呼叫或其他不涉及组织内用户的呼叫

报告中包含以下内容：

• Webex通话记录（CDR）包括以下内容：

  • 呼叫关联 ID

  • Calling/Called 线路 ID

  • 正在呼叫的号码

  • 已呼叫的号码

  • 所拨号码

  • 用户标识

  • 用户类型

  • 呼叫类型

  • 呼叫方向

  • 持续时间

  • 已回答

  • 开始时间

  • 答题时间

  • 转移时间

  • 重定向号码

  • 重定向原因

• 您可以搜索最近 90 天内发布的内容，或者如果您拥有专业套餐，则可以搜索 90 天前发布的内容。

• 最多可以下载最近 10 天内的报告。对于超过 10 天的报告，请重新运行报告以访问数据。

• 所有由合规专员执行的搜索都会记录下来以供审计。

• eDiscovery 支持以下代理：

  • 无验证

  • 基本

  • Windows 上的 NTLM—配置此代理以使用操作系统提供的凭据，不支持手动输入凭据。

  • 在 Windows 上协商（Kerberos）—配置此代理以使用操作系统提供的凭据，不支持手动输入凭据。

1. 在 控制中心的客户视图中，转到 故障排除 > 地位 > 查看电子取证。

2. 选择要搜索的数据（缺省情况下此设置为打开状态）：

   • 搜索 Webex 消息

   • Cisco Webex Meetings

   • 搜索 Webex Calling

3. 添加搜索信息：

   • 电子邮件地址— 手动输入最多 500 个以逗号分隔的电子邮件地址，或者单击 CSV 批量添加 选择一个 CSV 文件。

   • 空间名称（仅当您选择搜索 Webex 消息时适用）—输入最多 5 个以逗号分隔的空间名称。

     应用空间名称匹配。例如：搜索“note”时，搜索结果包括 notes、noted 和 footnote。

   • 日期范围— 选择搜索的日期范围。

     当您为 “电子邮件地址 ”和 “空间名称”输入多个值时，搜索引擎会将这些值用作： [(email_address1 或 email_address2) 且 (space_name1 或 space_name2)]

4. 输入报告信息：

   • 报告名称— 输入报告的名称。

   • 描述—[Optional] 请为您的报告添加描述。

5. 单击搜索和生成报告。

   您的搜索已排队，您可以查看报告的状态。创建报告的时间长短取决于符合搜索条件的数据量。

   当报告 ZIP 文件达到 5 GB 或 100,000 个文件的限制时，将创建一个新的 ZIP 文件，使用相同的名称，但添加后缀 -1、-2 等。

   如果没有数据，我们支持生成空白报告。

完全权限管理员可以将合规专员角色分配给组织中的任何人。完全权限管理员不能将合规专员角色分配给自己，只能让另一个完全权限管理员将该角色分配给自己。

例如：如果贵公司需要详细信息以进行法律诉讼，作为合规官，您可以从 Control Hub 访问 Webex App eDiscovery Search and Extracty tool 。您可以从这里生成报告，其中包含在 Webex App 空间中进行的所有对话以及在这些空间中共享的任何文件。

作为合规专员，您可以保留用于法律诉讼的数据，当您访问 Webex App eDiscovery 搜索和提取工具时，也会返回该数据。有关更多信息，请参阅 管理法律保留的合规数据。默认情况下，Webex Calling CDR 的保留期限为 400 天（13 个月）。