确保 Webex Calling 内容符合法规要求

您可以查找公司中的特定人员，找到与通话相关的 CDR，并根据您的发现生成报告。通过这种方式，您可以确保员工遵守内部政策和任何外部法规要求。

在 Webex Calling 中搜索用户生成的 CDR

您必须被分配为合规专员角色，才能创建和查看报告。

报告中记录了以下内容：

Webex Calling CDR 包括以下内容：
- 呼叫关联 ID
- Calling/Called 线路 ID
- 正在呼叫的号码
- 已呼叫的号码
- 所拨号码
- 用户标识
- 用户类型
- 呼叫类型
- 呼叫方向
- 持续时间
- 已回答
- 开始时间
- 回答时间
- 转乘时间
- 重定向号码
- 重定向原因
您可以搜索过去 90 天内发布的内容，或者如果您有 Pro Pack，您可以搜索超过 90 天的内容。
最多可以下载最近 10 天内的报告。对于超过 10 天的报告，请重新运行该报告以访问数据。
所有由合规专员执行的搜索都会记录下来以供审计。
eDiscovery 支持以下代理：
- 无验证
- 基本
- Windows 上的 NTLM — 配置此代理以使用来自操作系统的凭据，不支持手动输入凭据。
- 在 Windows 上协商 (Kerberos) — 配置此代理以使用来自操作系统的凭据，不支持手动输入凭据。

从 Control Hub中的客户视图，转到故障排除 > 地位 > 查看电子数据展示。
选择要搜索的数据（缺省情况下此设置为打开状态）：
- 搜索 Webex 消息
- Cisco Webex Meetings
- 搜索 Webex Calling
添加搜索信息：
- 电子邮件地址— 手动输入最多 500 个以逗号分隔的电子邮件地址，或单击 CSV 批量添加选择 CSV 文件。
- 空间名称（仅适用于您选择搜索 Webex 消息的情况）— 输入最多 5 个以逗号分隔的空间名称。
  
  应用空间名称匹配。例如：当您搜索注释时，您的结果包括注释、注释和脚注。
- 日期范围— 选择搜索的日期范围。
  
  当您为电子邮件地址和空间名称输入多个值时，搜索引擎会使用这些值作为： [(email_address1 或 email_address2) 和 (space_name1 或 space_name2)]
输入报告信息：
- 报告名称— 输入报告的名称。
- 描述—[Optional] 为您的报告添加描述。
单击搜索和生成报告。

您的搜索已排队，您可以查看报告的状态。创建报告的时间长短取决于符合搜索条件的数据量。

当报告 ZIP 文件达到 5 GB 或 100,000 个文件的限制时，将使用相同的名称创建另一个 ZIP 文件，但后缀为 -1、-2 等。

如果没有可用数据，我们支持生成空报告。

1	从 Control Hub前往故障排除 > 地位 > 查看电子数据展示并点击下载管理器。
2	选择适用于您的操作系统的 eDiscovery 下载管理器，并按照说明安装该应用程序。确保安装最新版本的下载管理器以获取最新功能，例如 Webex Calling 支持。

您只能查看自己创建的合规性报告。您可以查看报告的状态并使用 eDiscovery 下载管理器下载报告。

从 Control Hub前往故障排除 > 地位 > 查看电子数据展示。

单击报告查看所有报告。报告具有以下状态之一：

单击报告可查看报告详细信息，包括状态、启动日期、描述和报告内容摘要。