Můžete vyhledat konkrétní osobu ve vaší společnosti, najít záznamy o hovorech (CDR) spojené s hovory a na základě zjištění vygenerovat zprávu. Tímto způsobem můžete zajistit, aby lidé dodržovali jak vaše interní zásady, tak všechny externí regulační požadavky.

• Control Hub nyní podporuje eDiscovery obsahu volání pro vaše organizace.

• Používejte jedno jednotné řešení pro dodržování předpisů pro Webex Meetings, Webex App a Webex Calling.

Abyste mohli vytvářet a zobrazovat sestavy, musíte mít přiřazenou roli kontrolora dodržování předpisů.

• Můžete vyhledávat v obsahu, který byl smazán, a to v závislosti na lhůtách uchovávání dat nebo právním zadržení.

• V obsahu služby Webex Calling můžete vyhledávat osoby, které opustily vaši organizaci. Data jsou uložena od září 2023 a vztahují se na ně doby uchovávání dat stanovené vaší organizací.

• Doby uchovávání v souladu s CDR:

  • 13 měsíců (kromě zemí Evropské unie)

  • 6 měsíců Země Evropské unie

  Podrobnosti naleznete v listu s údaji o ochraně osobních údajů pro volání Webex.

• Můžete vyhledat všechny záznamy CDR pro hovory Webex Calling týkající se uživatele ve vaší organizaci. To zahrnuje následující:

  • CDR pro hovory v rámci organizace

  • CDR pro hovory na uživatele z PSTN nebo hovory od uživatele do PSTN.

  Následující není zahrnuto:

  • Základní volání Webexu

  • Hovory v pracovním prostoru nebo jiné hovory, které nezahrnují uživatele z organizace

V reportech je zachycen následující obsah:

• Záznamy CDR pro volání Webex zahrnují následující:

  • ID korelace hovorů

  • Calling/Called ID linky

  • Číslo volání

  • Volané číslo

  • Vytočené číslice

  • ID uživatele

  • Typ uživatele

  • Typ hovoru

  • Směr volání

  • Doba trvání

  • Odpovězeno

  • Čas začátku

  • Doba odpovědi

  • Čas přestupu

  • Číslo pro přesměrování

  • Důvod přesměrování

• Můžete vyhledávat v obsahu zveřejněném za posledních 90 dní, nebo pokud máte Pro Pack, můžete vyhledávat v obsahu starším než 90 dní.

• Můžete si stáhnout přehledy, které jsou až 10 dní staré. U sestav starších než 10 dní je pro přístup k datům nutné sestavu znovu spustit.

• Všechna vyhledávání prováděná pracovníky pro dodržování předpisů jsou protokolována pro audit.

• eDiscovery podporuje následující proxy servery:

  • Žádné ověřování

  • Základní

  • NTLM ve Windows – Nakonfigurujte tento proxy server tak, aby fungoval s přihlašovacími údaji z operačního systému. Ruční zadávání přihlašovacích údajů není podporováno.

  • Vyjednávat (Kerberos) ve Windows – Nakonfigurujte tento proxy server tak, aby fungoval s přihlašovacími údaji z operačního systému. Ruční zadávání přihlašovacích údajů není podporováno.

1. V zobrazení zákazníka v Control Hubpřejděte na Řešení problémů > Stav > Zobrazit eDiscovery.

2. Vyberte data, která chcete vyhledat (Toto nastavení je ve výchozím nastavení zapnuté):

   • Hledat zprávy Webex

   • Aplikace Cisco Webex Meetings

   • Vyhledávání volání ve Webexu

3. Přidejte informace o vyhledávání:

   • E-mailová adresa– Zadejte až 500 e-mailových adres oddělených čárkami buď ručně, nebo klikněte na Hromadné přidání CSV a vyberte soubor CSV.

   • Názvy prostorů(Platí pouze v případě, že jste zvolili vyhledávání ve zprávách Webexu) – Zadejte až 5 názvů prostorů oddělených čárkami.

     Použije se shoda názvů mezer. Příklad: Když hledáte slovo poznámka, výsledky zahrnují poznámky, poznámky a poznámku pod čarou.

   • Rozsah dat– Vyberte rozsah dat pro vyhledávání.

     Pokud zadáte více hodnot pro E-mailová adresa a Názvy prostorů, vyhledávač použije tyto hodnoty jako: [(email_address1 NEBO email_address2) A (space_name1 NEBO space_name2)]

4. Zadejte informace přehledu:

   • Název sestavy– Zadejte název sestavy.

   • Popis—[Optional] Přidejte popis k vašemu přehledu.

5. Klikněte na Hledat a generovat přehled.

   Hledání je zařazeno do fronty a můžete zkontrolovat stav sestavy. Doba potřebná k vytvoření přehledu závisí na množství dat, které odpovídá kritériím vyhledávání.

   Když soubor ZIP sestavy dosáhne limitu 5 GB nebo 100 000 souborů, vytvoří se další soubor ZIP se stejným názvem, ale s dodatkem -1, -2 atd.

   Podporujeme generování prázdné sestavy, pokud nejsou k dispozici žádná data.

Úplní správci mohou přiřadit roli pracovníka pro dodržování předpisů jakékoli osobě v rámci své organizace. Úplní správci si nemohou přiřadit roli kontrolora dodržování předpisů, musí jim roli přiřadit jiný úplný správce.

Příklad: Pokud vaše společnost vyžaduje podrobnosti pro soudní řízení, jakožto pracovník pro dodržování předpisů máte přístup k nástroji Webex App eDiscovery Search and Extraction tool z Control Hub. Zde můžete generovat zprávy, které obsahují všechny konverzace probíhající v prostorech aplikace Webex a všechny soubory sdílené v těchto prostorech.

Jako pracovník pro dodržování předpisů můžete uchovávat data pro soudní řízení, tato data jsou také vrácena při přístupu k nástroji webex App eDiscovery Search and Extraction. Další informace naleznete v části Správa údajů o shodě s předpisy pro účely právního uchovávání. Ve výchozím nastavení mají záznamy CDR pro volání Webex uchovávání dat po dobu 400 dnů (13 měsíců).