Rákereshet egy adott személyre a cégénél, megtalálhatja a hívásokhoz kapcsolódó CDR-eket, és a megállapítások alapján jelentést készíthet. Így meggyőződhet arról, hogy az emberek megfelelnek mind a belső szabályzatoknak, mind a külső szabályozási követelményeknek.

• A Control Hub mostantól támogatja a hívási tartalmak elektronikus feltárását a szervezetek számára.

• Használjon egyetlen, egységes megfelelőségi megoldást a Webex Meetings, a Webex App és a Webex Calling szolgáltatáshoz.

A jelentések létrehozásához és megtekintéséhez hozzá kell rendelnie a megfelelőségi tisztviselő szerepkört.

• A törölt tartalmak között kereshet, az adatmegőrzési időszakok vagy a jogi megőrzési kötelezettség függvényében.

• A Webex Calling tartalmai között kereshet olyan személyekre, akik elhagyták a szervezetét. Az adatokat 2023 szeptembere óta tároljuk, és a szervezet adatmegőrzési időszakai vonatkoznak rájuk.

• CDR megfelelőségi megőrzési időszakok:

  • 13 hónap (kivéve az Európai Unió országait)

  • 6 hónap az Európai Unió országaiban

  Részletekért lásd a Webex hívásokra vonatkozó adatvédelmi adatlapot.

• A szervezetén belüli felhasználókhoz kapcsolódó Webex Calling hívások összes CDR-jét megkeresheti. Ez magában foglalja a következőket:

  • CDR-ek a szervezeten belüli hívásokhoz

  • CDR-ek a PSTN-ből felhasználóhoz érkező hívásokhoz vagy a felhasználótól a PSTN-be irányuló hívásokhoz.

  A következők nem tartoznak ide:

  • Alapvető Webex hívások

  • Munkaterület-hívások vagy más olyan hívások, amelyek nem érintenek felhasználót a szervezetben

A következő tartalom kerül rögzítésre a jelentésekben:

• A Webex hívás CDR-jei a következőket tartalmazzák:

  • Híváskorrelációs azonosító

  • Calling/Called Sorazonosító

  • Hívó szám

  • Hívott szám

  • Tárcsázott számjegyek

  • Felhasználói azonosító

  • Felhasználótípus

  • Hívástípus

  • Hívásirány

  • Időtartam

  • Fogadta

  • Kezdési idő

  • Válaszidő

  • Átszállási idő

  • Szám átirányítása

  • Átirányítás oka

• Kereshetsz az elmúlt 90 napban közzétett tartalmakban, vagy ha van Pro csomagod, akkor a 90 napnál régebbi tartalmakban is.

• A legfeljebb 10 napos jelentéseket letöltheti. 10 napnál régebbi jelentések esetén futtassa újra a jelentést az adatok eléréséhez.

• A megfelelési tisztviselők által végzett összes keresést naplózzák ellenőrzés céljából.

• Az elektronikus adatfeltárás a következő proxykat támogatja:

  • Nincs hitelesítés

  • Alapvető

  • NTLM Windows rendszeren – Konfigurálja ezt a proxyt úgy, hogy az operációs rendszer hitelesítő adataival működjön, a hitelesítő adatok manuális megadása nem támogatott.

  • Egyeztetés (Kerberos) Windows rendszeren – Konfigurálja ezt a proxyt úgy, hogy az operációs rendszer hitelesítő adataival működjön, a hitelesítő adatok manuális megadása nem támogatott.

1. A Control Hubügyfélnézetéből lépjen a Hibaelhárítás részhez. > Állapot > Elektronikus adatfeltárás megtekintése.

2. Válassza ki a keresni kívánt adatokat (ez a beállítás alapértelmezés szerint be van kapcsolva):

   • Keresés a Webex-üzenetekben

   • Keresés a Webex Meetings alkalmazásban

   • Keresés a Webex Calling szolgáltatásban

3. Adja meg keresési adatait:

   • E-mail cím— Adjon meg legfeljebb 500 vesszővel elválasztott e-mail címet manuálisan, vagy kattintson a CSV tömeges hozzáadása gombra egy CSV-fájl kiválasztásához.

   • Térnevek(Csak akkor érvényes, ha a Webex-üzenetek keresését választotta) – Adjon meg legfeljebb 5 vesszővel elválasztott térnevet.

     A rendszer szóköznév-egyeztetést alkalmaz. Például: Ha a „jegyzet” kifejezésre keresel, az eredmények között szerepelnek a „jegyzetek”, a „jegyzett” és a „lábjegyzet”.

   • Dátumtartomány— Válasszon ki egy dátumtartományt a kereséshez.

     Ha több értéket ad meg az E-mail cím és a Helynevekmezőkben, a keresőmotor ezeket az értékeket a következőképpen használja: [(email_address1 VAGY email_address2) ÉS (space_name1 VAGY space_name2)]

4. Adja meg a jelentés adatait:

   • Jelentés neve— Adja meg a jelentés nevét.

   • Leírás—[Optional] Adjon meg egy leírást a jelentéséhez.

5. Kattintson a Keresés &Jelentés létrehozása lehetőségre.

   A keresés várólistára kerül, és áttekintheti a jelentés állapotát. A jelentés létrehozásának időtartama a keresési feltételeknek megfelelő adatmennyiségtől függ.

   Amikor egy jelentés ZIP-fájlja eléri az 5 GB-os vagy 100 000 fájlos korlátot, akkor egy másik ZIP-fájl jön létre ugyanazzal a névvel, de -1, -2 stb. utótagokkal ellátva.

   Támogatjuk az üres jelentés létrehozását, ha nincsenek elérhető adatok.

A teljes rendszergazdák a megfelelőségi tisztviselő szerepkört a szervezeten belül bármely személyhez hozzárendelhetik. A teljes rendszergazdák nem rendelhetik hozzá magukhoz a megfelelőségi tisztviselő szerepkört, egy másik teljes rendszergazdának hozzá kell rendelnie a szerepkört.

Például: Ha vállalatának jogi eljáráshoz adatokra van szüksége, megfelelőségi tisztviselőként hozzáférhet a Webex alkalmazás eDiscovery Search and Extracting eszközéhez a Control Hubból. Innen jelentéseket generálhat, amelyek tartalmazzák a Webex alkalmazásterületein folytatott összes beszélgetést és az ezeken a területeken megosztott fájlokat.

Megfelelőségi tisztviselőként megőrizheti az adatokat a jogi eljárásokhoz, ezeket az adatokat a rendszer akkor is visszaadja, amikor hozzáfér a Webex App eDiscovery Search and Extraction eszközhöz. További információkért lásd: Jogi megőrzési kötelezettséghez szükséges megfelelőségi adatok kezelése. Alapértelmezés szerint a Webex Calling CDR-ek 400 napos (13 hónapos) megőrzési idővel rendelkeznek.