Puoi cercare una persona specifica nella tua azienda, trovare i CDR associati alle chiamate e generare un report basato sui risultati. In questo modo, è possibile accertarsi che le persone siano conformi sia con i criteri interni che con eventuali requisiti di normative esterni.

• Control Hub ora supporta l'eDiscovery dei contenuti di chiamata per le tue organizzazioni.

• Utilizza un'unica soluzione di conformità unificata per Webex Meetings, Webex App e Webex Calling.

Per creare e visualizzare i report, è necessario disporre del ruolo di responsabile della conformità.

• È possibile effettuare ricerche nei contenuti eliminati, soggetti a periodi di conservazione dei dati o a conservazione legale.

• È possibile cercare nel contenuto di Webex Calling qualcuno che ha lasciato la propria organizzazione; i dati vengono archiviati da settembre 2023 e sono soggetti ai periodi di conservazione dei dati della propria organizzazione.

• Periodi di conservazione della conformità CDR:

  • 13 mesi (tranne i paesi dell'Unione Europea)

  • 6 mesi Paesi dell'Unione Europea

  Per maggiori dettagli, vedere Scheda informativa sulla privacy di Webex Calling.

• È possibile cercare tutti i CDR per le chiamate Webex Calling relative a un utente all'interno della propria organizzazione. Ciò include quanto segue:

  • CDR per le chiamate all'interno dell'organizzazione

  • CDR per chiamate a un utente dalla rete PSTN o chiamate da un utente alla rete PSTN.

  Quanto segue non è incluso:

  • Chiamate Webex di base

  • Chiamate nell'area di lavoro o altre chiamate che non coinvolgono un utente nell'organizzazione

I seguenti contenuti sono catturati nei report:

• I CDR di Webex Calling includono quanto segue:

  • ID di correlazione della chiamata

  • Calling/Called ID linea

  • Numero chiamata in ingresso

  • Numero chiamato

  • Cifre composte

  • ID utente

  • Tipo di utente

  • Tipo di chiamata

  • Direzione chiamata

  • Durata

  • Risposte

  • Ora di inizio

  • Tempo di risposta

  • Tempo di trasferimento

  • Numero di reindirizzamento

  • Motivo del reindirizzamento

• Puoi cercare nei contenuti pubblicati negli ultimi 90 giorni oppure, se hai un Pro Pack, puoi cercare nei contenuti più vecchi di 90 giorni.

• È possibile scaricare i report precedenti fino a 10 giorni. Per i report più vecchi di 10 giorni, rieseguire il report per accedere ai dati.

• Tutte le ricerche eseguite dai funzionari di conformità vengono registrate per la verifica.

• eDiscovery supporta i seguenti proxy:

  • Nessuna autenticazione

  • Base

  • NTLM su Windows: configurare questo proxy in modo che funzioni con le credenziali del sistema operativo; l'inserimento manuale delle credenziali non è supportato.

  • Negozia (Kerberos) su Windows: configura questo proxy in modo che funzioni con le credenziali del sistema operativo; l'inserimento manuale delle credenziali non è supportato.

1. Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Risoluzione dei problemi > Stato > Visualizza eDiscovery.

2. Scegliere i dati da ricercare (questa impostazione è attiva per impostazione predefinita):

   • Cerca messaggi Webex

   • Cerca Webex Meetings

   • Cerca Webex Calling

3. Aggiungere le informazioni di ricerca:

   • Indirizzo e-mail—Inserisci manualmente fino a 500 indirizzi e-mail separati da virgole oppure fai clic su Aggiungi CSV in blocco per selezionare un file CSV.

   • Nomi degli spazi(Applicabile solo se si sceglie di cercare nei messaggi Webex): immettere fino a 5 nomi di spazi separati da virgole.

     Corrispondenza nome spazio applicata. Ad esempio: quando cerchi nota, i risultati includono note, annotato e nota a piè di pagina.

   • Intervallo di date—Scegli un intervallo di date per la tua ricerca.

     Quando si immettono più valori per Indirizzo email e Nomi spazio, il motore di ricerca utilizza questi valori come: [(email_address1 O email_address2) E (space_name1 O space_name2)]

4. Immettere le informazioni del report:

   • Nome del report—Inserisci un nome per il tuo report.

   • Descrizione—[Optional] Aggiungi una descrizione al tuo report.

5. Fare clic su Cerca e genera report.

   La ricerca è in coda ed è possibile esaminare lo stato del report. Il periodo di tempo di creazione del report dipende dalla quantità di dati corrispondente ai criteri di ricerca.

   Quando un file ZIP di report raggiunge il limite di 5 GB o 100.000 file, viene creato un altro file ZIP con lo stesso nome ma con il suffisso -1, -2 e così via.

   Supportiamo la generazione di un report vuoto se non sono disponibili dati.

Gli amministratori completi possono assegnare il ruolo di responsabile della conformità a qualsiasi persona all'interno della propria organizzazione. Gli amministratori completi non possono assegnare il ruolo di responsabile della conformità a se stessi; un altro amministratore completo deve assegnargli il ruolo.

Ad esempio: Se la tua azienda necessita di dettagli per procedimenti legali, in qualità di responsabile della conformità puoi accedere allo strumento di ricerca ed estrazione eDiscovery dell'app Webex da Control Hub. Da qui è possibile generare report contenenti tutte le conversazioni tenute negli spazi dell'app Webex e tutti i file condivisi all'interno di tali spazi.

In quanto responsabile della conformità, è possibile conservare i dati per le procedure legali; questi dati vengono restituiti anche quando si accede agli strumenti di ricerca ed estrazione eDiscovery dell'app Webex. Per ulteriori informazioni, vedere Gestire i dati di conformità per la conservazione legale. Per impostazione predefinita, i CDR di Webex Calling hanno un criterio di conservazione di 400 giorni (13 mesi).