Ви можете шукати певну людину у вашій компанії, знаходити записи викликів (CDR), пов’язані з дзвінками, та створювати звіт на основі ваших висновків. Таким чином, ви можете переконатися, що люди дотримуються як вашої внутрішньої політики, так і будь-яких зовнішніх нормативних вимог.

• Control Hub тепер підтримує електронне розкриття інформації про виклики для ваших організацій.

• Використовуйте єдине уніфіковане рішення для забезпечення відповідності вимогам для Webex Meetings, Webex App та Webex Calling.

Вам має бути відведено роль комплаєнс-офіцера для створення та перегляду звітів.

• Ви можете шукати серед видаленого контенту, якщо до нього дотримуються терміни зберігання даних або юридичні вимоги.

• Ви можете шукати в контенті Webex Calling когось, хто залишив вашу організацію. Дані зберігаються з вересня 2023 року та підлягають періодам зберігання даних, встановленим вашою організацією.

• Терміни зберігання відповідності CDR:

  • 13 місяців (крім країн Європейського Союзу)

  • 6 місяців Країни Європейського Союзу

  Докладніше див. у Аркуші даних конфіденційності Webex Calling.

• Ви можете шукати всі записи викликів (CDR) для викликів Webex Calling, що стосуються користувача у вашій організації. Це включає наступне:

  • CDR для викликів всередині організації

  • CDR для дзвінків користувачеві з PSTN або дзвінків від користувача до PSTN.

  Наступне не включено:

  • Базові виклики Webex

  • Виклики робочої області або інші виклики, які не передбачають користувача з організації

У звітах фіксується наступний вміст:

• Записи викликів Webex включають наступне:

  • Ідентифікатор кореляції викликів

  • Calling/Called Ідентифікатор лінії

  • Номер телефону

  • Номер виклику

  • Набрані цифри

  • Ідентифікатор користувача

  • Тип користувача

  • Тип виклику

  • Напрямок виклику

  • Тривалість

  • Відповідь надано

  • Час початку

  • Час відповіді

  • Час пересадки

  • Перенаправлення номера

  • Причина перенаправлення

• Ви можете шукати контент, опублікований протягом останніх 90 днів, або, якщо у вас є Pro Pack, ви можете шукати контент, який був опублікований понад 90 днів.

• Ви можете завантажувати звіти, яким до 10 днів. Для звітів, які були створені понад 10 днів тому, повторно запустіть звіт, щоб отримати доступ до даних.

• Всі обшуки, проведені комплаєнс-офіцерами, реєструються для перевірки.

• Витребування електронної інформації підтримує такі проксі-сервери:

  • Без автентифікації

  • Базове

  • NTLM у Windows — налаштуйте цей проксі-сервер для роботи з обліковими даними операційної системи, ручне введення облікових даних не підтримується.

  • Узгодження (Kerberos) у Windows — налаштуйте цей проксі-сервер для роботи з обліковими даними операційної системи, ручне введення облікових даних не підтримується.

1. З перегляду клієнта в Центрі керуванняперейдіть до Виправлення неполадок > Статус > Переглянути електронне розкриття інформації.

2. Виберіть дані, які потрібно знайти (цей параметр увімкнуто за промовчанням):

   • Пошук повідомлень Webex

   • Пошук Webex Meetings

   • Пошук у Webex Calling

3. Додайте пошукову інформацію:

   • Адреса електронної пошти— Введіть до 500 адрес електронної пошти, розділених комами, вручну або натисніть Додати CSV у масі, щоб вибрати файл CSV.

   • Назви просторів(Застосовується лише якщо ви вибрали пошук повідомлень Webex) — введіть до 5 назв просторів, розділених комами.

     Застосовується відповідність назв пробілів. Наприклад: Коли ви шукаєте примітку, ваші результати включають примітки, примітки та виноски.

   • Діапазон дат— Виберіть діапазон дат для пошуку.

     Коли ви вводите кілька значень для Адреса електронної пошти та Назви просторів, пошукова система використовує ці значення як: [(email_address1 АБО email_address2) ТА (space_name1 АБО space_name2)]

4. Введіть дані вашого звіту:

   • Назва звіту— Введіть назву вашого звіту.

   • Опис—[Optional] Додайте опис до свого звіту.

5. Натисніть кнопку Пошук і Створити звіт.

   Пошук стоїть у черзі, і ви можете переглянути стан звіту. Тривалість створення звіту залежить від обсягу даних, який відповідає умовам пошуку.

   Коли ZIP-файл звіту досягає ліміту в 5 ГБ або 100 000 файлів, створюється інший ZIP-файл з тим самим іменем, але з постфіксом -1, -2 тощо.

   Ми підтримуємо створення порожнього звіту, якщо дані відсутні.

Повні адміністратори можуть призначити роль комплаєнс-офіцера будь-якій особі у своїй організації. Повні адміністратори не можуть призначити собі роль комплаєнс-офіцера, інший повний адміністратор повинен призначити їм роль.

Наприклад: Якщо вашій компанії потрібні дані для судового розгляду, як співробітник з дотримання вимог ви можете отримати доступ до інструмента пошуку та вилучення електронної інформації Webex Appз Control Hub. Звідси ви можете створювати звіти, які містять усі розмови, що відбуваються в просторах Webex App, і будь-які файли, до яких надано спільний доступ у цих просторах.

Як співробітник з питань комплаєнсу ви можете зберігати дані для судового розгляду, ці дані також повертаються, коли ви отримуєте доступ до інструменту пошуку та вилучення електронної інформації в додатку Webex App. Для отримання додаткової інформації див. Керування даними відповідності для юридичного зберігання. За замовчуванням CDR Webex Calling мають політику зберігання 400 днів (13 місяців).