社内の特定の人物を検索し、通話に関連付けられた CDR を見つけ、結果に基づいてレポートを生成できます。この方法で、ユーザーが内部ポリシーと外部の規制要件の両方に従っているか確認できます。

• Control Hub は、組織の通話コンテンツの電子情報開示をサポートするようになりました。

• Webex Meetings、Webex App、Webex Calling に単一の統合コンプライアンス ソリューションを使用します。

レポートを作成し表示するために、コンプライアンス担当者のロールが割り当てられている必要があります。

• データ保持期間または法的保留に従って、削除されたコンテンツを検索できます。

• Webex Calling コンテンツで組織を離れた人を検索できます。データは 2023 年 9 月から保存されており、組織のデータ保持期間に従います。

• CDRコンプライアンス保持期間:

  • 13か月（欧州連合諸国を除く）

  • 6か月間 欧州連合諸国

  詳細については、 Webex Calling プライバシー データ シートを参照してください。

• 組織内のユーザーに関連する Webex Calling 通話のすべての CDR を検索できます。これには次のものが含まれます。

  • 組織内の通話のCDR

  • PSTN からユーザーへの通話、またはユーザーから PSTN への通話の CDR。

  以下は含まれません:

  • 基本的なWebex通話

  • ワークスペース通話または組織内のユーザーが関与しないその他の通話

レポートには次の内容が記録されます。

• Webex Calling CDR には次のものが含まれます。

  • 通話相関ID

  • Calling/Called 行ID

  • 発信番号

  • 着信番号

  • ダイヤル番号

  • ユーザー ID

  • ユーザー タイプ

  • 通話タイプ

  • 通話方向

  • 継続時間

  • 応答

  • 開始時刻

  • 回答時間

  • 転送時間

  • 番号のリダイレクト

  • リダイレクト理由

• 過去 90 日以内に投稿されたコンテンツを検索できます。また、Pro Pack をお持ちの場合は、90 日以上前のコンテンツを検索することもできます。

• 最大 10 日以内のレポートをダウンロードできます。10 日以上経過したレポートの場合は、レポートを再実行してデータにアクセスします。

• コンプライアンス担当者によって実行されたすべての検索は、監査のためにログ記録されます。

• eDiscovery は以下のプロキシをサポートしています。

  • 認証なし

  • Basic

  • Windows 上の NTLM: このプロキシをオペレーティング システムの資格情報で動作するように構成します。資格情報の手動入力はサポートされていません。

  • Windows でのネゴシエート (Kerberos) - このプロキシをオペレーティング システムの資格情報で動作するように構成します。資格情報の手動入力はサポートされていません。

1. コントロールハブの顧客ビューから、 トラブルシューティング に移動します。 > 状態 > eDiscovery を表示。

2. 検索するデータを選択します (この設定はデフォルトでオンになっています):

   • Webex メッセージを検索

   • Webex Meetings を検索

   • Webex Callingを検索

3. 検索情報を追加します。

   • メールアドレス— 最大 500 個のカンマ区切りのメールアドレスを手動で入力するか、 CSV 一括追加 をクリックして CSV ファイルを選択します。

   • スペース名(Webex メッセージの検索を選択した場合にのみ適用されます)—最大 5 つのスペース名をコンマで区切って入力します。

     スペース名の照合が適用されます。たとえば、次のようなものです。「note」を検索すると、結果には notes、noted、footnote が含まれます。

   • 日付範囲—検索の日付範囲を選択します。

     メールアドレス と スペース名に複数の値を入力した場合、検索エンジンはこれらの値を次のように使用します。 [(email_address1 または email_address2) かつ (space_name1 または space_name2)]

4. レポート情報の入力:

   • レポート名—レポートの名前を入力します。

   • 説明—[Optional] レポートの説明を追加します。

5. [レポートの検索および生成] をクリックします。

   検索はキューに入っていて、レポートの状態を確認することができます。レポートを作成する時間の長さは、検索条件に一致するデータの量によって異なります。

   レポート ZIP ファイルが 5 GB または 100,000 ファイルの制限に達すると、同じ名前で -1、-2 などが末尾に付けられた別の ZIP ファイルが作成されます。

   利用可能なデータがない場合、空のレポートの生成がサポートされています。

完全な管理者は、コンプライアンス オフィサーの役割を組織内のいずれかの人物に割り当てることができます。完全な管理者は、コンプライアンス オフィサーの役割を自分自身に割り当てることはできず、別の完全な管理者が役割を割り当てる必要があります。

たとえば、次のようなものです。会社で法的手続きの詳細が必要な場合は、コンプライアンス担当者として、Control Hub から Webex アプリ eDiscovery 検索および抽出ツール にアクセスできます。ここから、Webex アプリ スペースで行われたすべての会話と、それらのスペース内で共有されたファイルを含むレポートを生成できます。

コンプライアンス オフィサーとして、法的進行のためにデータを保存することができます。このデータは、Webex App eDiscovery Search and Extraction ツールにアクセスするときにも返されます。詳細については、 法的保留のコンプライアンス データの管理を参照してください。デフォルトでは、Webex Calling CDR の保持ポリシーは 400 日 (13 か月) です。