Sie können in Ihrem Unternehmen nach einer bestimmten Person suchen, die zugehörigen CDRs finden und auf Basis Ihrer Ergebnisse einen Bericht erstellen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass ihre internen Richtlinien und externen behördlichen Anforderungen erfüllt werden.

• Control Hub unterstützt jetzt die elektronische Ermittlung von Anrufinhalten für Ihre Organisationen.

• Nutzen Sie eine einzige einheitliche Compliance-Lösung für Webex Meetings, Webex App und Webex Calling.

Ihnen muss die Rolle des Compliance-Beauftragten zugewiesen sein, damit Sie Berichte erstellen und anzeigen können.

• Sie können die gelöschten Inhalte durchsuchen, vorbehaltlich von Aufbewahrungsfristen oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

• Sie können die Webex Calling-Inhalte nach Personen durchsuchen, die Ihr Unternehmen verlassen haben. Die Daten werden seit September 2023 gespeichert und unterliegen den Datenaufbewahrungsfristen Ihres Unternehmens.

• Aufbewahrungsfristen gemäß CDR-Richtlinien:

  • 13 Monate (ausgenommen Länder der Europäischen Union)

  • 6 Monate Länder der Europäischen Union

  Für weitere Details siehe Webex Calling Privacy Data Sheet.

• Sie können nach allen CDRs für Webex Calling-Anrufe suchen, die sich auf einen Benutzer innerhalb Ihrer Organisation beziehen. Dies umfasst Folgendes:

  • CDRs für Anrufe innerhalb der Organisation

  • CDRs für Anrufe an einen Benutzer aus dem PSTN oder Anrufe von einem Benutzer ins PSTN.

  Folgendes ist nicht enthalten:

  • Grundlegende Webex-Anrufe

  • Workspace-Anrufe oder andere Anrufe, an denen kein Benutzer der Organisation beteiligt ist

Folgende Inhalte werden in den Berichten erfasst:

• Die Webex-Anruf-CDRs umfassen Folgendes:

  • Anrufkorrelations-ID

  • Calling/Called Leitungs-ID

  • Nummer der anrufenden Partei

  • Nummer der angerufenen Partei

  • Gewählte Ziffern

  • Benutzer-ID

  • Benutzertyp

  • Anruftyp

  • Anrufrichtung

  • Dauer

  • Beantwortet

  • Startzeit

  • Antwortzeit

  • Transferzeit

  • Umleitungsnummer

  • Umgeleiteter Grund

• Sie können Inhalte durchsuchen, die innerhalb der letzten 90 Tage veröffentlicht wurden, oder, falls Sie ein Pro-Paket besitzen, können Sie auch Inhalte durchsuchen, die älter als 90 Tage sind.

• Sie können Berichte herunterladen, die bis zu 10 Tage alt sind. Bei Berichten, die älter als 10 Tage sind, muss der Bericht erneut ausgeführt werden, um auf die Daten zugreifen zu können.

• Alle durch Compliance-Beauftragten durchgeführten Suchvorgänge werden zur Überprüfung protokolliert.

• eDiscovery unterstützt die folgenden Proxys:

  • Keine Authentifizierung

  • Standard

  • NTLM unter Windows – Konfigurieren Sie diesen Proxy so, dass er mit den Anmeldeinformationen des Betriebssystems funktioniert. Die manuelle Eingabe von Anmeldeinformationen wird nicht unterstützt.

  • Negotiate (Kerberos) unter Windows – Konfigurieren Sie diesen Proxy so, dass er mit den Anmeldeinformationen des Betriebssystems arbeitet; die manuelle Eingabe von Anmeldeinformationen wird nicht unterstützt.

1. Gehen Sie in der Kundenansicht im Control Hubzu Fehlerbehebung. > Status > eDiscovery anzeigen.

2. Wählen Sie die Daten aus, nach den Sie suchen möchten (Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert):

   • Webex-Nachrichten suchen

   • Webex-Meetings suchen

   • Webex-Anrufe suchen

3. Fügen Sie Ihre Suchinformationen hinzu:

   • E-Mail-Adresse—Geben Sie bis zu 500 durch Kommas getrennte E-Mail-Adressen entweder manuell ein oder klicken Sie auf CSV Massen-Hinzufügen, um eine CSV-Datei auszuwählen.

   • Bereichsnamen(Gilt nur, wenn Sie die Suche in Webex-Nachrichten ausgewählt haben)—Geben Sie bis zu 5 durch Kommas getrennte Bereichsnamen ein.

     Übereinstimmende Space-Namen werden angewendet. Beispiel: Bei der Suche nach „Note“ werden unter anderem die Ergebnisse „Notes“, „Noted“ und „Footnote“ angezeigt.

   • Datumsbereich—Wählen Sie einen Datumsbereich für Ihre Suche.

     Wenn Sie mehrere Werte für E-Mail-Adresse und Bereichsnameneingeben, verwendet die Suchmaschine diese Werte wie folgt: [(email_address1 ODER email_address2) UND (space_name1 ODER space_name2)]

4. Geben Sie Ihre Berichtsinformationen ein:

   • Berichtsname—Geben Sie einen Namen für Ihren Bericht ein.

   • Beschreibung—[Optional] Fügen Sie eine Beschreibung für Ihren Bericht hinzu.

5. Klicken Sie auf Suchen & Bericht erstellen.

   Ihre Suche ist in der Warteschlange, und Sie können den Status des Berichts überprüfen. Die Dauer der Erstellung des Berichts hängt von der Datenmenge ab, die Ihren Suchkriterien entspricht.

   Wenn eine Berichts-ZIP-Datei eine Größe von 5 GB oder 100.000 Dateien erreicht, wird eine weitere ZIP-Datei mit demselben Namen erstellt, der jedoch mit -1, -2 usw. angehängt wird.

   Wir unterstützen auch die Generierung eines leeren Berichts, falls keine Daten verfügbar sind.

Volladministratoren können die Rolle des Compliance-Beauftragten jeder beliebigen Person in ihrer Organisation zuweisen. Volladministratoren können die Rolle des Compliance-Beauftragten nicht sich selbst zuweisen. Ein anderer Volladministrator muss ihnen die Rolle zuweisen.

Beispiel: Falls Ihr Unternehmen für Gerichtsverfahren Details benötigt, können Sie als Compliance-Beauftragter über Control Hub auf das Webex App eDiscovery Search and Extraction Tool zugreifen. Von hier aus können Sie Berichte generieren, die alle in den Webex App-Bereichen geführten Unterhaltungen und alle in diesen Bereichen geteilten Dateien enthalten.

Als Compliance-Beauftragter können Sie Daten für Gerichtsverfahren beibehalten. Diese Daten werden auch zurückgegeben, wenn Sie auf das eDiscovery-Tool für die Webex-App für Suche und Extraktion zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Compliance-Daten für Legal Hold. Standardmäßig gilt für Webex Calling CDRs eine Aufbewahrungsrichtlinie von 400 Tagen (13 Monaten).