您可以尋找公司中的特定人員，尋找與通話相關的 CDR，並根據您的發現產生報告。這樣一來，就可以確保員工遵守公司的內部策略和一切外部法規規定。

• Control Hub 現在支援對貴組織的通話內容進行電子發現。

• 使用單一的統一合規解決方案來管理 Webex Meetings、Webex App 和 Webex Calling。

您必須獲指定合規人員角色才能建立並檢視報告。

• 您可以搜尋已刪除的內容，但需遵守資料保留期限或法律規定。

• 您可以搜尋 Webex Calling 內容，尋找已離開貴組織的人員，資料自 2023 年 9 月起存儲，並受貴組織的資料保留期限約束。

• CDR合規性保留期限：

  • 13個月（歐盟國家除外）

  • 6個月 歐盟國家

  有關詳細信息，請參閱 Webex Calling 隱私資料表。

• 您可以搜尋與組織內使用者相關的所有 Webex Calling 通話的 CDR。這包括以下內容：

  • 組織內部通話的CDR

  • PSTN 會向使用者撥打電話或使用者向 PSTN 撥打電話的 CDR。

  以下內容不包含在內：

  • Webex 基本通話

  • 工作區呼叫或其他不涉及組織內使用者的呼叫

報告中包含以下內容：

• Webex通話記錄（CDR）包括以下內容：

  • 呼叫關聯 ID

  • Calling/Called 線路 ID

  • 呼叫號碼

  • 被叫號碼

  • 撥打號碼

  • 使用者 ID

  • 使用者類型

  • 通話類型

  • 呼叫方向

  • 持續時間

  • 已回答

  • 開始時間

  • 答題時間

  • 轉移時間

  • 重新導向號碼

  • 重定向原因

• 您可以搜尋最近 90 天內發布的內容，或者如果您擁有專業套餐，則可以搜尋 90 天前發布的內容。

• 您可以下載保留時間長達 10 天的報告。對於超過 10 天的報告，請重新運行報告以存取資料。

• 合規人員執行的所有搜尋都會被記錄下來進行稽核。

• eDiscovery 支援下列代理：

  • 無驗證

  • 基本

  • Windows 上的 NTLM—設定此代理程式以使用作業系統提供的憑證，不支援手動輸入憑證。

  • 在 Windows 上協商（Kerberos）—設定此代理程式以使用作業系統提供的憑證，不支援手動輸入憑證。

1. 在 控制中心的客戶視圖中，前往 故障排除 > 地位 > 查看電子取證。

2. 選擇您想要搜尋的資料（此設定預設為啟用）：

   • 搜尋 Webex 訊息

   • 搜尋 Webex Meetings

   • 搜尋 Webex Calling

3. 新增您的搜尋資訊：

   • 電子郵件地址— 手動輸入最多 500 個以逗號分隔的電子郵件地址，或按 CSV 批次新增 選擇一個 CSV 檔案。

   • 空間名稱（僅當您選擇搜尋 Webex 訊息時適用）—輸入最多 5 個以逗號分隔的空間名稱。

     將套用空間名稱比對。譬如：搜尋「note」時，搜尋結果包括 notes、noted 和 footnote。

   • 日期範圍— 選擇搜尋的日期範圍。

     當您為 「電子郵件地址 」和 「空間名稱」輸入多個值時，搜尋引擎會將這些值用作： [(email_address1 或 email_address2) 且 (space_name1 或 space_name2)]

4. 輸入您的報告資訊：

   • 報告名稱— 輸入報告的名稱。

   • 描述—[Optional] 請為您的報告新增描述。

5. 按一下搜尋並產生報告。

   您的搜尋已排入佇列且您可以檢查報告的狀態。建立報告的時間長度取決於符合搜尋條件的資料量。

   當報告 ZIP 文件達到 5 GB 或 100,000 個文件的限制時，將創建一個新的 ZIP 文件，使用相同的名稱，但添加後綴 -1、-2 等。

   如果沒有數據，我們支援產生空白報告。

完全管理員可以將合規人員角色指定給組織中的任何人。完全管理員無法將合規人員角色指定給自身，必須由其他完全管理員給他們指定此角色。

譬如：如果貴公司需要詳細資訊以進行法律訴訟，作為合規官，您可以從 Control Hub 存取 Webex App eDiscovery Search and Extracty tool 。您可以從這裡產生報告，其中包含在 Webex App 空間中進行的所有對話以及在這些空間中共享的任何文件。

作為合規人員，您可以保留法律訴訟的資料，當您存取 Webex 應用程式 eDiscovery 搜尋與提取工具時也會返回此資料。有關更多信息，請參閱 管理法律保留的合規數據。預設情況下，Webex Calling CDR 的保留期限為 400 天（13 個月）。