Du kan söka efter en specifik person i ditt företag, hitta samtalsrekommendationer kopplade till samtalen och generera en rapport baserad på dina resultat. På det här sättet kan du se till att personer följer både dina interna policyer och eventuella externa regelkrav.

• Control Hub stöder nu eDiscovery av samtalsinnehåll för era organisationer.

• Använd en enda enhetlig efterlevnadslösning för Webex Meetings, Webex-appen och Webex Calling.

Du måste ha den efterlevnadsansvariges roll tilldelad till dig för att kunna skapa och visa rapporter.

• Du kan söka igenom innehållet som har raderats, med förbehåll för datalagringsperioder eller rättslig reservation.

• Du kan söka igenom Webex Calling-innehållet efter någon som har lämnat din organisation. Informationen har lagrats sedan september 2023 och omfattas av din organisations datalagringsperioder.

• Sparperioder för efterlevnad av CDR:er:

  • 13 månader (förutom länder i Europeiska unionen)

  • 6 månader Europeiska unionens länder

  För mer information, se Webex Calling sekretessdatablad.

• Du kan söka efter alla CDR:er för Webex Calling-samtal som rör en användare inom din organisation. Detta inkluderar följande:

  • CDR:er för samtal inom organisationen

  • CDR:er för samtal till en användare från PSTN eller samtal från en användare till PSTN.

  Följande ingår inte:

  • Grundläggande Webex-samtal

  • Arbetsytesamtal eller andra samtal som inte involverar en användare i organisationen

Följande innehåll finns i rapporterna:

• Webex Calling-CDR:erna inkluderar följande:

  • Samtalskorrelations-ID

  • Calling/Called Rad-ID

  • Ringer upp nummer

  • Uppringt nummer

  • Slaget nummer

  • Användar-ID

  • Användartyp

  • Samtalstyp

  • Samtalsriktning

  • Varaktighet

  • Besvarat

  • Starttid

  • Svarstid

  • Överföringstid

  • Omdirigerar nummer

  • Omdirigerad orsak

• Du kan söka igenom innehåll som publicerats under de senaste 90 dagarna eller, om du har ett Pro Pack, kan du söka igenom innehåll som är äldre än 90 dagar.

• Du kan hämta rapporter som är upp till 10 dagar gamla. För rapporter som är äldre än 10 dagar, kör rapporten igen för att komma åt informationen.

• Alla sökningar som utförs av kontroll tjänstemän loggas för granskning.

• eDiscovery har stöd för följande proxys:

  • Ingen autentisering

  • Grundläggande

  • NTLM på Windows – Konfigurera den här proxyn så att den fungerar med inloggningsuppgifterna från operativsystemet. Manuell angivelse av inloggningsuppgifter stöds inte.

  • Förhandla (Kerberos) i Windows – konfigurera den här proxyn så att den fungerar med inloggningsuppgifterna från operativsystemet. Manuell angivelse av inloggningsuppgifter stöds inte.

1. Från kundvyn i Control Hub, gå till Felsökning > Status > Visa eDiscovery.

2. Välj den data du vill söka efter (denna inställning är på som standard):

   • Sök i Webex Messages

   • Sök i Webex Meetings

   • Sök Webex-samtal

3. Lägg till din sökinformation:

   • E-postadress— Ange upp till 500 kommaseparerade e-postadresser antingen manuellt eller klicka på CSV-bulktillägg för att välja en CSV-fil.

   • Utrymmesnamn(Gäller endast om du väljer att söka i Webex-meddelanden) – Ange upp till 5 kommaseparerade mellanslagsnamn.

     Matchande utrymmesnamn tillämpas. Till exempel: När du söker efter anteckning inkluderar dina resultat anteckningar, noterat och fotnot.

   • Datumintervall— Välj ett datumintervall för din sökning.

     När du anger flera värden för E-postadress och Utrymmesnamnanvänder sökmotorn dessa värden som: [(email_address1 ELLER email_address2) OCH (space_name1 ELLER space_name2)]

4. Ange din rapportinformation:

   • Rapportnamn—Ange ett namn för din rapport.

   • Beskrivning—[Optional] Lägg till en beskrivning för din rapport.

5. Klicka på Sök och skapa rapport.

   Din sökning står i kö och du kan granska rapportens status. Hur lång tid det tar att skapa en rapport beror på mängden data som matchar sökkriterierna.

   När en ZIP-fil för rapport når en gräns på 5 GB eller 100 000 filer skapas en annan ZIP-fil med samma namn men med postfixet -1, -2 och så vidare.

   Vi stöder generering av en tom rapport om det inte finns någon tillgänglig data.

Fullständiga administratörer kan tilldela rollen efterlevnadsansvarig till valfri person inom organisationen. Fullständiga administratörer kan inte tilldela efterlevnadsansvarigrollen till sig själva. En annan fullständig administratör måste tilldela rollen till dem.

Till exempel: Om ditt företag behöver information för rättsliga förfaranden kan du som compliance officer få åtkomst till Webex-appens eDiscovery Search and Extraction-verktyg från Control Hub. Du kan generera rapporter härifrån som innehåller alla konversationer som hålls i Webex-apputrymmen och alla filer som delas inom dessa utrymmen.

Som efterlevnadsansvarig kan du bevara data för juridiska åtgärder. Dessa data skickas även tillbaka när du använder eDiscovery Search and Extrahering-verktyget i Webex-appen. För mer information, se Hantera efterlevnadsdata för juridisk spärr. Som standard har Webex Calling CDR:er en lagringspolicy på 400 dagar (13 månader).