באפשרותך לחפש אדם ספציפי בחברה שלך, למצוא CDRs הקשורים לשיחות וליצור דוח המבוסס על הממצאים שלך. בדרך זו, תוכלו לוודא שאנשים פועלים בהתאם למדיניות הפנימית שלכם ולכל דרישות רגולטוריות חיצוניות.

• מרכז הבקרה תומך כעת בגילוי אלקטרוני של תוכן שיחות עבור הארגונים שלך.

• השתמש בפתרון תאימות מאוחד יחיד עבור Webex Meetings, Webex App ו-Webex Calling.

עליך להקצות לך את תפקיד קצין הציות כדי ליצור ולהציג דוחות.

• ניתן לחפש בתוכן שנמחק, בכפוף לתקופות שמירת נתונים או להחזקה משפטית.

• באפשרותך לחפש בתוכן Webex Calling מישהו שעזב את הארגון שלך, הנתונים מאוחסנים מאז ספטמבר 2023 וכפופים לתקופות שמירת הנתונים של הארגון שלך.

• תקופות שמירת תאימות CDR:

  • 13 חודשים (למעט מדינות האיחוד האירופי)

  • 6 חודשים במדינות האיחוד האירופי

  לפרטים, ראה גיליון נתוני פרטיות של Webex Calling.

• באפשרותך לחפש את כל קבצי ה-CDR עבור שיחות Webex Calling הקשורים למשתמש בארגון שלך. זה כולל את הדברים הבאים:

  • CDRs עבור שיחות בתוך הארגון

  • CDRs עבור שיחות למשתמש מה-PSTN או שיחות ממשתמש ל-PSTN.

  הדברים הבאים אינם כלולים:

  • שיחות Webex בסיסיות

  • שיחות סביבת עבודה או שיחות אחרות שאינן כוללות משתמש בארגון

התוכן הבא נלכד בדוחות:

• קבצי ה-CDR של Webex Calling כוללים את הדברים הבאים:

  • מזהה מתאם שיחה

  • Calling/Called מזהה שורה

  • מספר מתקשר

  • מספר שמתקשרים אליו

  • ספרות שחויגו

  • מזהה משתמש

  • סוג משתמש

  • סוג שיחה

  • כיוון שיחה

  • משך זמן

  • נענה

  • שעת התחלה

  • זמן תשובה

  • זמן העברה

  • מספר מפנה מחדש

  • סיבת ההפניה

• ניתן לחפש תוכן שפורסם ב-90 הימים האחרונים, או אם יש לכם חבילת Pro, ניתן לחפש תוכן שגילו עולה על 90 יום.

• ניתן להוריד דוחות בני עד 10 ימים. עבור דוחות שגילם עולה על 10 ימים, יש להפעיל מחדש את הדוח כדי לגשת לנתונים.

• כל החיפושים המבוצעים על ידי קציני ציות נרשמים לצורך ביקורת.

• eDiscovery תומך בפרוקסי הבאים:

  • ללא אימות

  • בסיסי

  • NTLM ב-Windows - הגדר את ה-proxy הזה לעבודה עם האישורים ממערכת ההפעלה, הזנה ידנית של אישורי גישה אינה נתמכת.

  • משא ומתן (Kerberos) ב-Windows - הגדר את ה-proxy הזה לעבודה עם האישורים ממערכת ההפעלה, הזנה ידנית של אישורי גישה אינה נתמכת.

1. מתצוגת הלקוח ב- Control Hub, עבור אל פתרון בעיות > סטטוס > צפה בגילוי אלקטרוני.

2. בחר את הנתונים שברצונך לחפש (הגדרה זו מופעלת כברירת מחדל):

   • חפש הודעות Webex

   • חפש Webex Meetings

   • חיפוש שיחות Webex

3. הוסף את פרטי החיפוש שלך:

   • כתובת דוא"ל— הזינו עד 500 כתובות דוא"ל מופרדות בפסיקים באופן ידני או לחצו על הוספה בכמות גדולה של CSV כדי לבחור קובץ CSV.

   • שמות רווחים(חל רק אם בחרת לחפש הודעות Webex) - הזן עד 5 שמות רווחים מופרדים בפסיקים.

     התאמת שם החלל מוחלת. לדוגמה: כשמחפשים הערה, התוצאות כוללות הערות, צוין והערת שוליים.

   • טווח תאריכים [— בחר טווח תאריכים עבור החיפוש שלך.

     כאשר מזינים ערכים מרובים עבור כתובת דוא"ל ו- שמות חללים, מנוע החיפוש משתמש בערכים הבאים כדלקמן: [(email_address1 או email_address2) וגם (space_name1 או space_name2)]

4. הזן את פרטי הדוח שלך:

   • שם דוח— הזן שם לדוח שלך.

   • תיאור—[Optional] הוסף תיאור לדוח שלך.

5. לחץ על חיפוש & צור דוח.

   החיפוש שלך נמצא בתור ואתה יכול לבדוק את סטטוס הדוח. משך הזמן הנדרש ליצירת הדוח תלוי בכמות הנתונים התואמים את קריטריוני החיפוש שלך.

   כאשר קובץ ZIP של דוח מגיע למגבלה של 5 ג'יגה-בייט או 100,000 קבצים, נוצר קובץ ZIP נוסף תחת אותו שם אך עם תוקף מאוחר של -1, -2 וכן הלאה.

   אנו תומכים ביצירת דוח ריק, אם אין נתונים זמינים.

מנהלים מלאים יכולים להקצות את תפקיד קצין הציות לכל אדם בתוך הארגון שלהם. מנהלים מלאים אינם יכולים להקצות לעצמם את תפקיד קצין הציות, מנהל מלא אחר חייב להקצות להם את התפקיד.

לדוגמה: אם החברה שלך דורשת פרטים עבור הליכים משפטיים, כקצין ציות תוכל לגשת לכלי חיפוש וחילוץ eDiscovery של אפליקציית Webexממרכז הבקרה. באפשרותך ליצור מכאן דוחות המכילים את כל השיחות שנערכו במרחבי אפליקציית Webex ואת כל הקבצים ששותפו במרחבים אלה.

כקצין ציות, באפשרותך לשמור נתונים לצורך הליכים משפטיים, נתונים אלה מוחזרים גם כאשר אתה ניגש לכלי החיפוש והחילוץ של אפליקציית Webex eDiscovery. למידע נוסף, ראה ניהול נתוני תאימות עבור החזקה משפטית. כברירת מחדל, ל-CDR של Webex Calling יש מדיניות שמירה של 400 יום (13 חודשים).