Voit etsiä tiettyä henkilöä yrityksestäsi, löytää puheluihin liittyviä CDR-raportteja ja luoda raportin löydöstesi perusteella. Tällä tavoin voit varmistaa, että ihmiset noudattavat sekä sisäisiä käytäntöjäsi että ulkoisia sääntelyvaatimuksia.

• Control Hub tukee nyt organisaatioidesi puheluiden sisällön eDiscovery-toimintoa.

• Käytä yhtä yhtenäistä vaatimustenmukaisuusratkaisua Webex Meetingsille, Webex Appille ja Webex Callingille.

Sinulle on oltava määritettynä vaatimustenmukaisuusvastaavan rooli, jotta voit luoda ja tarkastella raportteja.

• Voit hakea poistettua sisältöä tietojen säilytysaikojen tai lakisääteisen pidätysmääräyksen mukaisesti.

• Voit hakea Webex Calling -sisällöstä henkilöitä, jotka ovat lähteneet organisaatiostasi. Tiedot on tallennettu syyskuusta 2023 lähtien organisaatiosi tietojen säilytysaikojen mukaisesti.

• CDR-vaatimustenmukaisuuden säilytysajat:

  • 13 kuukautta (paitsi Euroopan unionin maat)

  • 6 kuukautta Euroopan unionin maissa

  Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluiden tietosuojaseloste.

• Voit hakea kaikkia organisaatiosi käyttäjään liittyviä Webex Calling -puheluiden CDR-raportteja. Tämä sisältää seuraavat:

  • Organisaation sisäisten puheluiden CDR-raportit

  • CDR-raportit puheluille käyttäjälle PSTN-verkosta tai käyttäjän PSTN-verkkoon soitetuille puheluille.

  Seuraavat eivät sisälly hintaan:

  • Webex-peruspuhelut

  • Työtilapuhelut tai muut puhelut, joihin ei liity organisaation käyttäjää

Raporteissa tallennetaan seuraava sisältö:

• Webex-puheluiden CDR-tiedostot sisältävät seuraavat:

  • Puhelun korrelaatiotunnus

  • Calling/Called Rivin tunnus

  • Soittajan numero

  • Soitettu numero

  • Valitut numerot

  • Käyttäjätunnus

  • Käyttäjätyyppi

  • Puhelutyyppi

  • Puhelun suunta

  • Kesto

  • Vastattu

  • Aloitusaika

  • Vastausaika

  • Siirtoaika

  • Uudelleenohjattava numero

  • Uudelleenohjauksen syy

• Voit hakea viimeisen 90 päivän aikana julkaistua sisältöä tai, jos sinulla on Pro Pack, voit hakea yli 90 päivää vanhoja sisältöjä.

• Voit ladata raportteja, jotka ovat jopa 10 päivää vanhoja. Jos raportit ovat yli 10 päivää vanhoja, suorita ne uudelleen päästäksesi käsiksi tietoihin.

• Kaikki vaatimustenmukaisuudesta vastaavien tekemät haut kirjataan lokiin tarkastusta varten.

• eDiscovery tukee seuraavia välityspalvelimia:

  • Ei todennusta

  • Perus

  • NTLM Windowsissa – Määritä tämä välityspalvelin toimimaan käyttöjärjestelmän tunnistetietojen kanssa. Tunnistetietojen syöttämistä manuaalisesti ei tueta.

  • Neuvottele (Kerberos) Windowsissa – Määritä tämä välityspalvelin toimimaan käyttöjärjestelmän tunnistetietojen kanssa. Tunnistetietojen manuaalista syöttämistä ei tueta.

1. Siirry Control Hubinasiakasnäkymästä kohtaan Vianmääritys > Tila > Näytä eDiscovery.

2. Valitse haettavat tiedot (tämä asetus on oletusarvoisesti käytössä):

   • Hae Webex-viestejä

   • Hae Webex-kokouksia

   • Hae Webex Callingista

3. Lisää hakutietosi:

   • Sähköpostiosoite— Anna enintään 500 pilkulla erotettua sähköpostiosoitetta joko manuaalisesti tai valitse CSV-tiedosto napsauttamalla CSV-joukkolisäys.

   • Tilanimet(Koskee vain, jos valitsit Webex-viestien haun) – Anna enintään viisi pilkulla erotettua tilannimeä.

     Tilan nimen täsmäytys on käytössä. Esimerkiksi: Kun haet sanalla muistiinpano, tulokseen sisältyvät muistiinpanot, merkinnät ja alaviite.

   • Aikaväli— Valitse haullesi aikaväli.

     Kun syötät useita arvoja kohtiin Sähköpostiosoite ja Tilanimet, hakukone käyttää näitä arvoja seuraavasti: [(email_address1 TAI email_address2) JA (space_name1 TAI space_name2)]

4. Anna raporttisi tiedot:

   • Raportin nimi— Anna raportillesi nimi.

   • Kuvaus—[Optional] Lisää raporttisi kuvaus.

5. Klikkaa Hae & Luo raportti.

   Hakusi on jonossa ja voit tarkistaa raportin tilan. Raportin luomiseen kuluva aika riippuu hakuehtojasi vastaavien tietojen määrästä.

   Kun raportin ZIP-tiedosto saavuttaa 5 Gt:n tai 100 000 tiedoston rajan, luodaan uusi ZIP-tiedosto samalla nimellä, mutta sen loppuun lisätään -1, -2 ja niin edelleen.

   Tuemme tyhjän raportin luomista, jos tietoja ei ole saatavilla.

Täysivaltaiset järjestelmänvalvojat voivat määrittää vaatimustenmukaisuusvastaavan roolin kenelle tahansa organisaationsa jäsenelle. Täysivaltaiset järjestelmänvalvojat eivät voi määrittää itselleen vaatimustenmukaisuusvastaavan roolia, vaan toisen täysivaltaisen järjestelmänvalvojan on määritettävä rooli heille.

Esimerkiksi: Jos yrityksesi tarvitsee tietoja oikeudenkäyntejä varten, voit vaatimustenmukaisuudesta vastaavana henkilönä käyttää Webex-sovelluksen eDiscovery Search and Extraction -työkalua Control Hubissa. Voit luoda täältä raportteja, jotka sisältävät kaikki Webex-sovelluksen tiloissa käydyt keskustelut ja kaikki näissä tiloissa jaetut tiedostot.

Vaatimustenmukaisuudesta vastaavana henkilönä voit säilyttää tietoja oikeudenkäyntejä varten. Nämä tiedot palautetaan myös, kun käytät Webex-sovelluksen eDiscovery-haku- ja tiedonkeruutyökalua. Lisätietoja on kohdassa Hallinnoi oikeudellista säilytysvaatimusta koskevia tietoja. Oletusarvoisesti Webex Callingin CDR-tiedostoilla on 400 päivän (13 kuukauden) säilytysaika.