미디어 경로는 대화형 연결 설정(ICE)을 사용하여 지원되는 장치 간에 최적화됩니다.

Webex Calling 미디어 최적화

전제 및 제한 사항

미디어 최적화는 데스크 폰(DECT & ATA 장치 제외), Webex 및 로컬 게이트웨이 솔루션에서 지원됩니다. 조직 내에서 전화를 걸 때 지원되는 장치 간에 통화에 대한 미디어는 가능할 때마다 장치 간에 직접 이동합니다. 이를 통해 더 낮은 대기 시간 및 향상된 품질을 제공합니다.

전 세계 활성화 날짜는 Webex Calling의 새로운 기능을 참조하세요.

  • 기본적으로 미디어 최적화는 데스크 폰 장치 및 Webex에 활성화되어 있으며, 일반적으로 지정된 구성이 필요하지 않습니다.

  • 로컬 게이트웨이의 경우 STUN 사용 lite명령을 사용하여 미디어 최적화를 활성화할 수 있습니다. 이 명령은 Webex Calling에 로컬 게이트웨이 등록에서 검토됩니다.

    NAT를 위한 세션 트래버설 유틸리티(STUN)는 표준화된 방법 세트입니다. 여기에는 실시간 음성, 비디오, 메시징 및 기타 대화형 통신 애플리케이션에서 네트워크 주소 변환기 게이트웨이를 통과하기 위한 네트워크 프로토콜이 포함됩니다.

  • 로컬 게이트웨이(CUBE)는 ICE-lite를 지원합니다. CUBE에서 ICE를 지원하는 데에는 몇 가지 제한이 있습니다. 자세한 내용은 CUBE의 ICE-lite 지원을 참조하세요.

  • 로컬 게이트웨이에서 미디어 최적화 지원은 최소 CUBE 소프트웨어 버전 17.3 또는 16.12.5를 요구합니다.

  • 로컬 게이트웨이를 사용하여 미디어를 최적화하려면 장치와 로컬 게이트웨이 간에 네트워크 연결이 필요합니다. 이는 다음 방법으로 실행될 수 있습니다.

    • 공용 IP 주소를 로컬 게이트웨이에 지정합니다.

    • 로컬 게이트웨이 호스트 주소가 로컬 게이트웨이와 동일한 네트워크 내에 있는 장치에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

  • 통화를 라우팅하려면 신호 데이터가 Webex Calling 클라우드로 전송됩니다. Webex Calling 전화를 걸려면 활동 중인 인터넷 연결이 항상 필요합니다. 하지만 통화 트래픽의 대부분은 미디어를 통해 이루어집니다.

  • 통화는 한 개의 조직 내에서만 최적화될 수 있습니다. 조직 간 통화의 경우 규정상의 이유로 미디어는 PSTN을 통해 전달되어야 합니다.

  • 통화 녹음이 활성화된 경우, 녹음된 통화의 미디어는 클라우드로 라우팅되며 최적화되지 않습니다.

ICE(미디어 최적화) 및 통화 녹화는 통화 시작 시 약간의 오디오 지연이 개별적으로 발생하는 기능이며, 두 기능을 함께 사용할 경우 오디오 지연이 약간 더 길어지고 고객에게 더 뚜렷하게 나타납니다.

Webex Calling 미디어 최적화 단계

미디어 최적화는 ICE(Interactive Connectivity Establishment)를 사용하여 최적화된 미디어 경로를 찾습니다.

이는 다음 단계에 따라 실행됩니다.

  1. 후보 검색

    전화를 걸면 엔드포인트는 먼저 미디어를 수신할 수 있는 주소 목록을 찾아야 합니다. 이러한 주소 또는 후보에는 NAT를 통해 엔드포인트에 연락하는 데 사용할 수 있는 엔드포인트의 로컬 주소와 서버 반사 주소가 포함됩니다. Webex Calling 클라우드의 STUN 서버에 쿼리를 보내면 서버 반사 주소를 확인할 수 있습니다.

  2. 후보 교환

    이 단계에서 엔드포인트는 SIP를 사용하여 후보 검색에서 수집된 후보 주소의 목록을 교환합니다.

    후보 주소 목록을 교환하는 엔드포인트
  3. 연결성 검사

    엔드포인트는 후보 교환에서 교환된 후보 주소를 테스트하여 두 장치 간에 최고의 미디어 경로를 결정합니다.

  4. 미디어 경로 최적화

    재초대를 사용하면 이제 엔드포인트가 최적화된 경로를 통해 미디어를 보내기 시작합니다.

미디어 최적화를 위한 분석

최적화된 통화에 대한 데이터는 미디어 품질 분석 페이지 를 통해 사용할 수 있으며, Control Hub 내의 문제 해결 도구를 통해서도 사용할 수 있습니다.