تم تحسين مسار الوسائط بين الأجهزة المدعومة باستخدام مؤسسة الاتصال التفاعلي (ICE).

تحسين وسائط Webex Calling

المتطلبات الأساسية والقيود

يتم دعم تحسين الوسائط عبر الهواتف المكتبية (باستثناء أجهزة DECT و ATA) و Webex وحل البوابة المحلية. عند إجراء مكالمات داخل مؤسستك ، بين الأجهزة المدعومة ، تتدفق وسائط مكالمتك مباشرة بين الأجهزة كلما أمكن ذلك. وهذا يوفر زمن انتقال أقل وجودة أفضل.

لمعرفة تواريخ التمكين العالمية، راجع ما الجديد في Webex Calling.

  • بشكل افتراضي، يتم تمكين تحسين الوسائط على أجهزة الهاتف المكتبي وWebex، وعادةً لا يتطلب تكوينًا محددًا.

  • بالنسبة إلى البوابة المحلية، يمكنك تمكين تحسين الوسائط باستخدام الأمر STUN usage lite، والذي تمت مراجعته في تسجيل البوابة المحلية للاتصال بـ Webex

    تعتبر Session Traversal Utilities for NAT (STUN) عبارة عن مجموعة موحدة من الأساليب. يتضمن ذلك بروتوكول شبكة لاجتياز بوابات مترجم عناوين الشبكة في تطبيقات الصوت والفيديو والمراسلة وغيرها من الاتصالات التفاعلية في الوقت الفعلي.

  • البوابة المحلية (CUBE) تدعم ICE-lite. هناك العديد من القيود على دعم ICE على CUBE. لمزيد من التفاصيل، راجع دعم ICE-lite على CUBE.

  • يتطلب دعم تحسين الوسائط على Local Gateway إصدار برنامج CUBE على الأقل 17.3 أو 16.12.5.

  • يتطلب تحسين الوسائط باستخدام بوابة محلية إمكانية الوصول إلى الشبكة بين الجهاز والبوابة المحلية. يمكن تحقيق ذلك من خلال:

    • تعيين عنوان IP عام للبوابة المحلية.

    • التأكد من أن عنوان مضيف البوابة المحلية يمكن الوصول إليه من جهاز داخل نفس الشبكة مثل البوابة المحلية.

  • لتوجيه المكالمات، يتم إرسال بيانات الإشارة إلى سحابة Webex Calling. مطلوب دائمًا اتصال إنترنت نشط لإجراء مكالمات Webex Calling. ومع ذلك، تشكل الوسائط معظم حركة المرور للمكالمة.

  • يمكن تحسين المكالمات داخل مؤسسة واحدة فقط. بالنسبة للمكالمات بين المؤسسات، يجب أن تتدفق الوسائط عبر شبكة الهاتف العامة (PSTN) لأسباب تنظيمية.

  • إذا تم تمكين تسجيل المكالمات، فسيتم توجيه الوسائط الخاصة بالمكالمات المسجلة إلى السحابة ولن يتم تحسينها.

ICE (تحسين الوسائط) وتسجيل المكالمات هما ميزتان تقدمان بشكل مستقل تأخيرًا صوتيًا صغيرًا في بداية المكالمة وعند استخدامهما معًا يكون تأخير الصوت أطول قليلاً ويكون ملحوظًا بشكل أكبر للعملاء.

مراحل تحسين وسائط Webex Calling

يستخدم تحسين الوسائط مؤسسة الاتصال التفاعلية (ICE) لاكتشاف مسارات الوسائط المحسّنة.

يحدث هذا في المراحل التالية:

  1. اكتشاف المرشح

    عند إجراء مكالمة، يجب على نقطة النهاية أولاً اكتشاف قائمة العناوين حيث يمكنها استقبال الوسائط. تتضمن هذه العناوين أو المرشحين عنوان نقطة النهاية المحلي وعنوان الخادم الانعكاسي الذي يمكنك استخدامه للاتصال بنقطة النهاية من خلال NAT. بإمكانك تحديد عنوان الخادم الانعكاسي عن طريق استعلام خادم STUN في سحابة Webex Calling.

  2. تبادل المرشح

    في هذه المرحلة ، تتبادل نقاط النهاية قائمة العناوين المرشحة التي تم جمعها في اكتشاف المرشح باستخدام SIP.

    نقاط النهاية التي تتبادل قائمة عناوين المرشحين
  3. فحوصات الاتصال

    تختبر نقاط النهاية العناوين المرشحة المتبادلة في تبادل المرشح لتحديد أفضل مسار وسائط بين جهازين.

  4. تحسين مسار الوسائط

    باستخدام إعادة الدعوة، تبدأ نقاط النهاية الآن في إرسال الوسائط عبر المسار المُحسَّن.

تحليلات لتحسين الوسائط

تتوفر البيانات الخاصة بالمكالمات المُحسّنة من خلال صفحة تحليلات جودة الوسائط أو بدلاً من ذلك من خلال أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ضمن مركز التحكم.