관리자는 귀하를 대신하여 모든 보이스메일 설정을 구성할 수 있습니다. 설정을 구성하는 데 문제가 있는 경우 관리자에게 문의하십시오.

보이스메일 PIN을 재설정하고 음성 메시지를 들으려면 보이스메일 설정 또는 재설정음성 메시지 듣기를 참조하십시오.

발신자를 보이스메일로 보낼 때를 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 출장이 예정되어 있을 때 전화 통화를 받지 않도록 모든 통화를 보이스메일로 보내고자 할 수 있습니다.

1

https://settings.webex.com(으)로 이동하고 Webex Calling을 선택합니다.

2

통화 사용자 포털에서 음성 메일 > 음성 메일 설정.

3

보이스메일을 활성화할 때를 선택합니다.

  • 항상—이 옵션은 모든 통화를 보이스메일로 착신 전환합니다.
  • 통화 중일 때—이 옵션은 이미 통화 중일 때 통화를 보이스메일로 착신 전환합니다.

     

    통화 대기가 활성화되면 걸려오는 전화는 보이스메일로 연결되지 않습니다.

  • 응답 없음 - 이 옵션은 통화가 응답하지 않을 때 수신 통화를 보이스메일로 착신 전환합니다.
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저장을 클릭합니다.

예제

어떻게 작동하는지 확인하고 싶습니까? 발신자를 보이스메일로 보낼 때 설정하는 방법에 대해 이 비디오 데모를 시청하십시오.

통화 사용자 포털 또는 지정된 이메일 주소에 음성 메일 및 팩스 메시지를 저장할 위치를 .tiff 파일로 선택할 수 있습니다.

1

https://settings.webex.com(으)로 이동하고 Webex Calling을 선택합니다.

2

통화 사용자 포털에서 음성 메일 > 음성 메일 설정.

3

메시지 스토리지로 이동하고 메시지를 저장할 위치를 선택합니다.

  • 시스템 사서함 사용—이 옵션을 사용하면 전화기 또는 통화 사용자 포털에서 보이스메일에 액세스할 수 있습니다.

     
    시스템 사서함에는 다음 스토리지 제한 사항이 있습니다.
    • 한 개의 메시지는 10분으로 제한됩니다.

    • 총 메일박스는 100분으로 제한됩니다.

  • 외부 메일박스 사용—이 옵션을 사용하여 모든 보이스메일을 보낼 이메일 주소를 입력할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 전화, 데스크탑 앱 및 통화 사용자 포털에서 보이스메일에 대한 액세스를 비활성화합니다.

     

    이 옵션이 선택된 경우, 보이스메일은 기록되지 않습니다.

4

사무실 전화기에 대한 메시지 대기 표시기를 활성화하려면 Cisco IP Phone에서 전화 메시지 대기 표시기 사용 확인란을 선택합니다.

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저장을 클릭합니다.

예제

어떻게 작동하는지 확인하고 싶습니까? 보이스메일 및 팩스 메시지를 저장할 위치를 선택하는 방법에 대해 이 비디오 데모를 시청하십시오.

다음에 수행할 작업

귀하의 위치에 보이스메일 기록이 활성화된 경우, 보이스메일 기록을 수신하려면 내부 메일박스 사용보이스메일 메시지의 사본을 이메일로 보내기 옵션이 선택되어야 합니다. 자세한 내용은 보이스메일 대화 내용 설정 섹션을 참조하십시오.

새 보이스메일을 수신할 때 알림을 수신하도록 이메일 ID를 설정할 수 있습니다.

1

https://settings.webex.com(으)로 이동하고 Webex Calling을 선택합니다.

2

통화 사용자 포털에서 음성 메일 > 음성 메일 설정.

3

알림으로 이동하고 토글을 켭니다.

4

문자 메시지 알림을 수신하려면 새 보이스메일 메시지를 수신할 때 문자 메시지를 통해 나에게 알림을 선택합니다.

이 옵션이 선택되는 경우, 전화 번호 및 서비스 공급자를 입력합니다.

5

이메일 알림을 수신하려면 새 보이스메일 메시지를 수신할 때 이메일을 통해 나에게 알림을 선택합니다.

이 옵션이 선택되는 경우, 알림을 보낼 이메일 주소를 입력합니다.

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메시지가 첨부된 이메일 주소로 보이스메일을 보내려면 새 보이스메일 메시지 첨부 및 이메일을 통해 보내기 확인란을 선택합니다.

이 옵션이 선택되는 경우, 알림을 보내고 메시지를 첨부할 이메일 주소를 입력합니다.


 

보이스메일 착신 전환이 비활성화된 경우 이 옵션을 사용하지 못할 수 있습니다.

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저장을 클릭합니다.

예제

어떻게 작동하는지 확인하고 싶습니까? 보이스메일 알림을 활성화하는 방법에 대해 이 비디오 데모를 시청하십시오.

다음에 수행할 작업

귀하의 위치에 보이스메일 기록이 활성화된 경우, 보이스메일 기록을 수신하려면 내부 사서함 사용보이스메일 메시지의 사본을 이메일로 보내기 옵션이 선택되어야 합니다. 도움이 필요하시면 보이스메일 대화 내용 설정 섹션을 참조하십시오.

음성 메일 대화 내용을 사용하면 전자 메일 본문에 음성 메일 대화 내용이 포함된 전자 메일 및 .wav 파일을 음성 메일 첨부 파일로 수신할 수 있습니다.

시작하기 전에

  • 지원되는 언어: 영어

  • 관리자가 위치에 대해 보이스메일 기록을 활성화해야 합니다.

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https://settings.webex.com(으)로 이동하고 Webex Calling을 선택합니다.

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통화 사용자 포털에서 음성 메일 > 음성 메일 설정.

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메시지 스토리지로 이동하고 드롭다운 목록에서 시스템 사서함 사용을 선택합니다.

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알림으로 이동하고 토글을 켭니다. 새 보이스메일 메시지 첨부 및 이메일을 통해 보내기 확인란을 선택하고 메일 주소를 입력하여 대화 내용을 보냅니다.


 

보이스메일 착신 전환이 비활성화된 경우 이 옵션을 사용하지 못할 수 있습니다.

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저장을 클릭합니다.

다음 이미지를 음성 메일 기록을 위해 이메일 알림의 유용한 시각으로 사용할 수 있습니다.

Webex 앱에서 보이스메일 대화 내용을 확인할 수도 있습니다.

보이스메일 기록을 사용할 수 없는 이유

대화 내용의 전체 품질 또는 정확도가 좋지 않은 경우 시스템은 대화 내용을 생성하지 않습니다. 다음 제한 사항으로 인해 오디오 품질이 좋지 않은 경우에 발생할 수 있습니다.

  • 시끄러운 배경

  • 양호하지 않은 가청도

  • 오디오에 영어 외의 단어가 나타나거나 지원되지 않는 언어임


    보이스메일 기록은 영어의 보이스메일에 대해서만 사용할 수 있습니다.

  • 강한 액센트

발신자가 보이스메일 인사말에 연결되면 0번을 누르고 귀하가 선택하는 다른 전화 번호로 전송되도록 허용할 수 있습니다.


이 기능이 활성화된 경우, 해당 발신자에 대해 적합한 안내를 포함하여 보이스메일 인사말을 녹음합니다. 예를 들어, "내 도움이 필요하시면 0번을 누르십시오."

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https://settings.webex.com(으)로 이동하고 Webex Calling을 선택합니다.

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통화 사용자 포털에서 음성 메일 > 음성 메일 설정.

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전송하려면 '0'번 누르기를 켭니다.

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통화를 전송할 전화 번호 또는 내선 번호를 입력합니다.

5

저장을 클릭합니다.

예제

어떻게 작동하는지 확인하고 싶습니까? 이 비디오 데모를 시청하고 발신자가 보이스메일 인사말에서 전송할 수 있게 허용하는 방법에 대해 확인할 수 있습니다.

보이스메일 인사말은 발신자가 보이스메일에 연결할 때 들리는 메시지입니다. 보이스메일 인사말에는 퉁화 중 및 응답 없음의 두 가지 유형이 있습니다. 통화 중 인사말은 다른 통화 중일 때 재생되고 통화 대기가 없을 때 재생되며, 통화에 응답하지 않을 때 응답 없음 인사말은 재생됩니다.

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https://settings.webex.com(으)로 이동하고 Webex Calling을 선택합니다.

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통화 사용자 포털에서 음성 메일 > 음성 메일 설정.

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인사말으로 이동하고 발신자가 보이스메일 인사말을 듣기 전에 재생할 벨소리 수를 설정합니다.

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통화 중인 경우 드롭다운 메뉴에서 통화중 인사말을 선택합니다.

  • 시스템—이는 시스템 기본 인사말을 재생합니다.
  • 개인—이 옵션이 선택된 경우, 찾아보기 옵션을 클릭하고 업로드할 파일을 선택합니다.
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응답하지 않는 경우 드롭다운 메뉴에서 인사말을 사용하는 경우 무응답 인사말을 선택합니다.

  • 시스템—이는 시스템 기본 인사말을 재생합니다.
  • 개인—이 옵션이 선택된 경우, 찾아보기 옵션을 클릭하고 업로드할 파일을 선택합니다.

 

인사말 파일을 업로드하면 찾아보기 옵션을 다시 클릭하고 새 파일을 선택하여 업데이트하거나 교체할 수 있습니다. 새 파일을 업로드하면 이전 인사말이 무시됩니다.

오디오(WAV) 파일은 8Khz, 8비트 모노, CCITT µ-law, 최대 2MB, .wav 파일 형식이어야 합니다.


 

인사말은 전화기에서 음성 포털로 다이얼하여 녹음할 수 있습니다. 자세한 내용은 연장된 자리 비움 인사말 설정 및 관리를 참조하십시오.

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저장을 클릭합니다.

예제

어떻게 작동하는지 확인하고 싶습니까? 이 비디오 데모를 시청하고 보이스메일 인사말을 설정하는 방법에 대해 확인할 수 있습니다.

보이스메일 및 팩스 메시지를 수신하고, 보이스메일로 전화 보내기, 알림 활성화 및 메시지 저장 설정 등 다양한 보이스메일 설정을 구성하려면 먼저 보이스메일 토글을 활성화해야 합니다.

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User Hub에 로그인한 후 를 클릭합니다. 설정 > 통화 > 보이스메일.

2

보이스메일 섹션으로 이동하고 토글을 켭니다.

다음에 수행할 작업

보이스메일 토글이 활성화되면 다양한 보이스메일 설정을 구성할 수 있습니다.

발신자를 보이스메일로 보낼 때를 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 출장이 예정되어 있을 때 전화 통화를 받지 않도록 모든 통화를 보이스메일로 보내고자 할 수 있습니다.

발신자가 보이스메일에 연결할 때 들리는 메시지인 보이스메일 인사말을 설정할 수 있습니다. 보이스메일 인사말에는 퉁화 중 및 응답 없음의 두 가지 유형이 있습니다. 통화 중 인사말은 다른 통화 중일 때 재생되고 통화 대기가 없을 때 재생되며, 통화에 응답하지 않을 때 응답 없음 인사말은 재생됩니다.

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User Hub에 로그인한 후 를 클릭합니다. 설정 > 통화 > 보이스메일.

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보이스메일로 통화 보내기로 이동하고 다음 옵션 중에서 선택합니다.

  • 모든 통화를 보이스메일로 보내기—이 옵션은 모든 통화를 보이스메일로 전달합니다.

  • 회선이 통화 중일 때 통화를 보이스메일로 보내기—이 옵션은 이미 통화 중일 때 통화를 보이스메일로 착신 전환합니다. 확인란을 선택하고 기본 인사말 또는 사용자 정의 인사말을 설정하도록 선택할 수 있습니다.

    기본 인사말을 설정하려면 통화 중일 때 기본 메시지 옵션을 선택합니다.

    사용자 정의 개인화된 인사말을 설정하려면 사용자 정의 메시지 옵션을 선택하고 파일 업로드를 클릭하여 오디오(WAV) 파일을 업로드하거나 메시지 녹음을 클릭하여 메시지를 녹음합니다.

  • 아무도 응답하지 않을 때 보이스메일로 전화 보내기—이 옵션은 지정된 벨 소리 수 후에 수신 통화를 보이스메일로 착신 전환합니다. 드롭다운 목록에서 인사말을 재생하기 전에 확인란을 선택하고 벨소리 수를 선택합니다. 기본 인사말 또는 사용자 정의 인사말을 설정하도록 선택할 수 있습니다.

    기본 인사말을 설정하려면 응답하지 않을 때 기본 메시지 옵션을 선택합니다.

    사용자 정의 개인화된 인사말을 설정하려면 사용자 정의 메시지 옵션을 선택하고 파일 업로드를 클릭하여 오디오(WAV) 파일을 업로드하거나 메시지 녹음을 클릭하여 메시지를 녹음합니다.


 

파일을 업로드하거나 인사말을 녹음하면 파일 대체를 선택하거나 다른 메시지를 녹음하여 업데이트할 수 있습니다. 새 메시지를 녹화하거나 새 파일을 업로드하면 이전 인사말이 무시됩니다.

오디오(WAV) 파일은 8Khz, 8비트 모노, CCITT µ-law, 최대 2MB, .wav 파일 형식이어야 합니다.


 

전화기에서 음성 포털로 다이얼하여 인사말을 녹음할 수도 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 연장된 자리 비움 인사말을 설정하고 관리합니다.


 

모든 통화를 보이스메일로 보내기를 선택하는 경우, 다른 두 가지 옵션을 선택할 수 없습니다. 회선이 통화 중일 때 통화를 보이스메일로 보내기 및 아무도 응답하지 않을 때 통화를 보이스메일로 보내기 옵션을 함께 선택하여 보이스메일로 디렉트하도록 선택할 수 있습니다.

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저장을 클릭합니다.

보이스메일 및 팩스 메시지를 사용자 허브에 저장하거나 지정된 이메일 주소에 .tiff 파일로 저장할 위치를 선택할 수 있습니다.

1

User Hub에 로그인한 후 를 클릭합니다. 설정 > 통화 > 보이스메일.

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메시지 스토리지로 이동하고 메시지를 저장할 위치를 선택합니다.

  • 내부 메일박스 사용—이 옵션을 사용하면 전화 또는 Webex 설정 포털에서 보이스메일에 액세스할 수 있습니다. 전화기의 새 메시지 표시기 사용 확인란을 선택하여 사무실 전화기에 대한 메시지 대기 표시기를 활성화합니다.

     
    내부 메일박스에는 다음과 같은 스토리지 제한 사항이 있습니다.
    • 한 개의 메시지는 10분으로 제한됩니다.

    • 총 메일박스는 100분으로 제한됩니다.

  • 외부 메일박스 사용—이 옵션을 사용하여 모든 보이스메일을 보낼 이메일 주소를 입력할 수 있습니다. 이 옵션이 선택된 경우, 전화, 데스크탑 앱 및 사용자 포털에서 음성 메시지에 액세스할 수 없으며, 기록되지 않습니다.
3

저장을 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

귀하의 위치에 보이스메일 기록이 활성화된 경우, 보이스메일 기록을 수신하려면 내부 메일박스 사용보이스메일 메시지의 사본을 이메일로 보내기 옵션이 선택되어야 합니다. 자세한 내용은 보이스메일 대화 내용 설정 섹션을 참조하십시오.

새 보이스메일을 수신할 때 알림을 수신하도록 이메일 ID를 설정할 수 있습니다.

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User Hub에 로그인한 후 를 클릭합니다. 설정 > 통화 > 보이스메일.

2

알림으로 이동하고 보이스메일 알림 수신을 켭니다.

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다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 이메일 알림을 수신하려면 이메일을 선택하고 알림을 보낼 이메일 주소를 입력합니다.
  • 문자 메시지 알림을 수신하려면 문자 메시지를 선택하고 전화 번호를 입력한 후 서비스 제공자를 선택합니다.

     

    텍스트를 통해 알림을 수신하려면 무선 공급자에게 문자로 보내는 이메일 프로세스를 확인하십시오.

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메시지가 첨부된 이메일 주소로 보이스메일을 보내려면 추가 설정으로 이동하고 보이스메일 메시지의 사본을 이메일로 보내기를 토글한 후 사본을 보낼 메일 주소를 입력합니다.


 

보이스메일 착신 전환이 비활성화된 경우 이 옵션을 사용하지 못할 수 있습니다.

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저장을 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

귀하의 위치에 보이스메일 기록이 활성화된 경우, 보이스메일 기록을 수신하려면 내부 사서함 사용보이스메일 메시지의 사본을 이메일로 보내기 옵션이 선택되어야 합니다. 도움이 필요하시면 보이스메일 대화 내용 설정 섹션을 참조하십시오.

음성 메일 대화 내용을 사용하면 전자 메일 본문에 음성 메일 대화 내용이 포함된 전자 메일 및 .wav 파일을 음성 메일 첨부 파일로 수신할 수 있습니다.

시작하기 전에

  • 지원되는 언어: 영어

  • 관리자가 위치에 대해 보이스메일 기록을 활성화해야 합니다.

1

User Hub에 로그인한 후 를 클릭합니다. 설정 > 통화 > 보이스메일.

2

메시지 스토리지로 이동하고 내부 메일박스 사용을 선택합니다.

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추가 설정으로 이동하고 보이스메일 메시지의 사본을 이메일로 보내기를 토글한 후 메일 주소를 입력하여 대화 내용을 보냅니다.


 

보이스메일 착신 전환이 비활성화된 경우 이 옵션을 사용하지 못할 수 있습니다.

4

저장을 클릭합니다.

다음 이미지를 음성 메일 기록을 위해 이메일 알림의 유용한 시각으로 사용할 수 있습니다.

Webex 앱에서 보이스메일 대화 내용을 확인할 수도 있습니다.

보이스메일 기록을 사용할 수 없는 이유

대화 내용의 전체 품질 또는 정확도가 좋지 않은 경우 시스템은 대화 내용을 생성하지 않습니다. 다음 제한 사항으로 인해 오디오 품질이 좋지 않은 경우에 발생할 수 있습니다.

  • 시끄러운 배경

  • 양호하지 않은 가청도

  • 오디오에 영어 외의 단어가 나타나거나 지원되지 않는 언어임


    보이스메일 기록은 영어의 보이스메일에 대해서만 사용할 수 있습니다.

  • 강한 액센트

발신자가 보이스메일 인사말에 연결되면 0번을 누르고 귀하가 선택하는 다른 전화 번호로 전송되도록 허용할 수 있습니다.


이 기능이 활성화된 경우, 해당 발신자에 대해 적합한 안내를 포함하여 보이스메일 인사말을 녹음합니다. 예를 들어, "내 도움이 필요하시면 0번을 누르십시오."

1

User Hub에 로그인한 후 를 클릭합니다. 설정 > 통화 > 보이스메일.

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추가 설정으로 이동하고 '0'에서 다른 전화 번호로 전송을 토글한 후 발신자가 전송될 전화 번호를 입력합니다.

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저장을 클릭합니다.

팩스 메시징을 사용하면 음성 메일 서비스에서 직접 인바운드 팩스를 수신할 수 있습니다.


팩스는 음성 메시지와 함께 공유 스토리지 영역에 저장됩니다. 스토리지 용량은 보이스메일 100분 또는 팩스 메시지 1,000페이지입니다. 새 팩스 메시지에 스페이스를 할당하고 현명하게 보관하십시오.

시작하기 전에

팩스 메시징 옵션은 관리자가 해당 기능을 활성화한 경우에만 나타납니다.

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User Hub에 로그인한 후 를 클릭합니다. 설정 > 통화 > 보이스메일.

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팩스 메시징으로 이동하고 토글을 켭니다.

관리자가 팩스 메시징을 활성화하면 기본적으로 토글이 켜집니다.

팩스 번호와 내선 번호가 나타납니다.

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저장을 클릭합니다.