Webex Calling voor Chrome

｟_ph_1｠

Voorwaarden

Webex Calling for Chrome is available to all Webex Calling users with a Professional license. Visit the Chrome Webstore and search for Webex Calling for Chrome to add it as an extension into your Chrome and Edge Chromium browser.De extensie werkt op desktopbesturingssystemen die Chrome en Edge Chromium ondersteunen.De volgende besturingssystemen worden ondersteund:

Windows 10 en hoger
Mac OS-versie 11 Mountain Lion (of hoger)
Chrome OS
Linux Ubuntu, 22.04.2 of hoger

Gespreksfuncties

Webex Calling voor Chrome ondersteunt de volgende gespreksfuncties:

Binnenkomende en uitgaande gesprekken
Zoeken naar een gebruiker in de bedrijfstelefoonlijst en bellen vanuit de zoekresultaten
Uitgaand gesprek via het toetsenblok
Een telefoonnummer bellen vanuit een willekeurige Google Workspace-toepassing en Chrome-webpagina
Meldingen voor inkomende gesprekken ontvangen in de webclient
Gesprek in de wacht zetten en hervatten
Geschiedenis weergeven van geplaatste, ontvangen en gemiste gesprekken uit de gespreksgeschiedenis
Gesprek doorverbinden: eerst raadplegen en nu doorverbinden
Voicemail met indicatie voor wachtende berichten (MWI) en transcriptie in de client
Als u een zakelijke Webex Calling-licentie hebt, kunt u Webex Calling nu rechtstreeks in Chrome gebruiken.

Beperkingen en beperkingen

Hieronder staan de bekende beperkingen van Webex Calling voor Chrome:

Bellen via de webclient maakt gebruik van de audio-invoer- en -uitvoerapparaten van het systeem.De gebruiker kan geen specifiek apparaat uit de client selecteren.Als u meerdere apparaten hebt, bijvoorbeeld een dockingstation met een monitor, moet u het audio-invoer- of -uitvoerapparaat van de monitor selecteren in de OS-instellingen (zoals Windows-instellingen).
Er kan slechts één browserclient zijn verbonden met Webex Calling.Als u zich aanmeldt bij een ander exemplaar van de client, wordt u bij de eerdere sessie afgemeld.
Webclientgebruikers in India kunnen geen PSTN-gesprekken plaatsen of ontvangen.
Alleen voor beheerders:Als u Control Hub gebruikt om analyses voor Webex Calling voor Chrome te bekijken, wordt het eindpunttype in het gedeelte Gespreksgedeelten per eindpunttype van het dashboard Gespreksmediakwaliteit weergegeven als Onbekend.

Het toepassingstype van de browser wordt geteld voor de limiet per gebruiker van 35 weergaven van gedeelde lijnen.Als de extensie Webex Calling voor Chrome niet kan worden geregistreerd bij Webex Calling, laat u uw beheerder het volgende doen:

Ga in Control Hub naar Calling > Gesprekservaring gebruiker > Lijntoewijzing toepassing.
Schakel het selectievakje Web in.
Als Web niet is ingeschakeld, verwijdert u enkele koppelingen voor gedeelde lijnen.

Als u een oudere versie van de Webex Calling-extensie gebruikt, raden we u aan te migreren naar de extensie Webex Calling voor Chrome.

Bekende problemen

Als de extensie 'Webex Calling voor Chrome' in MacOS 13 (Ventura) wordt toegevoegd aan Chrome, wordt Chrome toegevoegd aan de aanmelditems.Wanneer u zich aanmeldt bij uw MAC-laptop, wordt Chrome automatisch gestart bij het aanmelden.

Als u automatisch starten uit Chrome wilt verwijderen, gaat u naar Systeeminstellingen van MAC, zoekt u naar Login Items > Openen bij aanmelden en verwijdert u vervolgens Chrome uit de lijst met toepassingen.

User
Administrator

Add Webex Calling for Chrome

Voordat u begint

U moet de Chrome-browserversie 104 of hoger gebruiken om Webex Calling voor Chrome te gebruiken.

1	Go to the Google Chrome web store and search for Webex Calling for Chrome.
2	Klik op Toevoegen aan Chrome.
3	Klik op Extensie toevoegen.
4	(Optioneel) Maak de extensie vast op het browsertabblad.

1	Klik opin uw Chrome-browser.
2	Voer je e-mailadres in en klik op Next.
3	Voer uw accountwachtwoord in en klik op Sign in. Wanneer u zich bij Webex Calling voor Chrome hebt aangemeld, ziet u uw nummer in de voettekst.

Make a call

Er zijn verschillende manieren om te bellen met Webex Calling voor Chrome.

Klik op een van de volgende menuopties om iemand te bellen:

Menu	Wat te doen
Toetsenblok	Klik op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp186]"/>. Voer het toestelnummer of het DID-nummer (Direct Inward Dial) in van de persoon die u wilt bellen. Klik op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp193]"/>.
Gesprekken	Klik <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp203]"/> op de linkernavigatiebalk om naar de weergave Gespreksgeschiedenis te gaan. Beweeg de muis over de contactpersoon die u wilt bellen en klik op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp207]"/>.
'Klik om te bellen'	Plaats de muisaanwijzer op een telefoonnummer met E.164-indeling op de Google Workspace-toepassing en/of webpagina. Klik op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp220]"/>.

Transfer a call

Er zijn twee manieren om een gesprek door te verbinden: Eerst raadplegen en Nu doorverbinden (ook wel onaangekondigd doorverbinden genoemd).Met Doorverbinden kunt u een binnenkomend of uitgaand gesprek doorverbinden naar een ander nummer.

Voer de volgende stappen uit om een gesprek door te verbinden:

1	Plaats een oproep of beantwoord een binnenkomend gesprek.
2	Vanuit (…) selecteert u Doorverbinden.De beller wordt in de wacht gezet tijdens het doorverbinden van het gesprek naar de beoogde ontvanger.
3	Zoek of zoek de beoogde ontvanger tijdens Consult First of Transfer Now met behulp van een van de volgende methoden: Selecteer rechtstreeks de gewenste ontvanger in de gespreksgeschiedenis. Typ de naam van de beoogde ontvanger in de zoekbalk. Als u de gewenste ontvanger niet kunt vinden met behulp van de bovenstaande methoden, klikt u op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp252]"/> en typt u het telefoonnummer van de gewenste ontvanger.
4	Klik op Nu doorverbinden of Eerst raadplegen.
5	Als u Eerst raadplegen hebt geselecteerd, wacht u tot de ontvanger het gesprek beantwoordt.Onbeantwoorde gesprekken worden doorgeschakeld naar de voicemail.
6	Zodra de beoogde ontvanger het gesprek beantwoordt, klikt u op Doorverbinden voltooien. Na het doorverbinden van gesprekken geeft Webex Calling voor Chrome het eerste scherm weer.

Hold or resume a call

1	Beantwoord de inkomende oproep.
2	Vanuit (…) selecteert u Wacht.De beller blijft verbonden, maar u kunt pas met hem of haar communiceren als u het gesprek hervat.
3	Klik op Resume om het gesprek te hervatten.

Receive a call

Schakel meldingen in uw besturingssysteem en in uw Chrome-browser in om een melding op uw bureaublad te ontvangen wanneer er een gesprek binnenkomt.

Meldingen inschakelen in uw Chrome-browser:

Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Meldingen.
Stel Standaardgedrag in op Sites kunnen vragen om meldingen te verzenden.
Add web.webex.com under Allowed to send notifications within Customized behaviors.

Meldingen voor uw besturingssysteem inschakelen:

Windows: ga naar Instellingen > Meldingen en acties.Zorg ervoor dat alle vereiste machtigingen zijn ingesteld in Meldingen.Schakel Google Chrome in onder Meldingen ontvangen van deze afzenders.
Mac: ga naar Systeemvoorkeuren > Meldingen en focus.Klik in de lijst met toepassingen op Google Chrome.Schakel Meldingen toestaan in en selecteer het type melding dat Chrome kan verzenden.
ChromeOS—Ga naar het systeemvak of de taakbalk.Klik op het klokpictogram om een menu te openen.Zorg ervoor dat het pictogram Meldingen is ingesteld op Aan, alle apps.Klik op Meldingen om de meldingsinstellingen te openen.Vink Chrome Goodies aan in Meldingen van het volgende toestaan.

You must allow media permissions for web.webex.com to hear the audio notification for a call.

Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Site Settigs > web.webex.com > Geluid en stel Geluid in op Toestaan.

Een gesprek beantwoorden via Webex Calling voor Chrome:

1	Klik op de browsermelding op uw bureaublad om de Webex Calling voor Chrome-client te herstellen. Browsermelding voor Windows en ChromeOS Browsermelding voor Mac
2	Klik opom het gesprek te beantwoorden.
3	Klik opom het gesprek te beëindigen.

Listen to voicemail

<x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp355]"/> geeft aan hoeveel voicemailberichten u hebt.U kunt uw berichten op elk gewenst moment beluisteren.U kunt ook een persoonlijke begroeting maken en uw voicemailinstellingen aanpassen via Gespreksinstellingen.

Actie	Wat te doen
Voicemail beluisteren	Klik op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp370]"/> om uw spraakberichten weer te geven en te beluisteren. U ziet <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp374]"/> niet als voicemail niet voor u is ingeschakeld. Klik op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp378]"/> om naar het voicemailscherm te gaan. <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp382]"/> geeft aan dat de voicemail vertrouwelijk of dringend is.U kunt een vertrouwelijke voicemail niet doorsturen.
Voicemailacties weergeven	Klik op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp394]"/> om uw spraakbericht af te spelen met audio op uw computer. Klik op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp398]"/> om het bericht op elk gewenst moment te onderbreken en te hervatten. Klik op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp402]"/> om de persoon te bellen die dit bericht heeft achtergelaten. Klik op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp406]"/> om de voicemail te verwijderen. Klik op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp410]"/> en selecteer Markeren als gelezen om de voicemail als gelezen te markeren. Als de voicemail al gelezen is en u deze als ongelezen wilt markeren, klikt u op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp413]"/> en selecteert u Markeren als ongelezen. Volg de gesproken aanwijzingen om een voicemail als vertrouwelijk of urgent te markeren.
Een transcriptie van uw voicemail bekijken	Er wordt een transcriptie van de voicemail weergegeven samen met de opties die worden vermeld in het gedeelte Voicemailacties weergeven.U kunt de transcriptie voor elk van uw voicemails bekijken terwijl u het bericht afspeelt. De client geeft de voicemailtranscripties weer als ze direct beschikbaar zijn op de server. De volgende statussen zijn beschikbaar voor de voicemailtranscriptie: Voicemail wordt getranscribeerd.Probeer het over enkele minuten opnieuw: als de voicemail nog steeds wordt getranscribeerd. De voicemail kan niet worden getranscribeerd—als er een probleem is bij het transcriberen van de voicemail. Transcriptie is niet ingeschakeld—als transcriptie is uitgeschakeld. Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de transcriptie: als de transcriptie niet van de server kan worden opgehaald.

Actie

Wat te doen

Voicemail beluisteren

Klik op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp370]"/> om uw spraakberichten weer te geven en te beluisteren.

U ziet <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp374]"/> niet als voicemail niet voor u is ingeschakeld.
Klik op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp378]"/> om naar het voicemailscherm te gaan.

<x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp382]"/> geeft aan dat de voicemail vertrouwelijk of dringend is.U kunt een vertrouwelijke voicemail niet doorsturen.

Voicemailacties weergeven

Klik op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp394]"/> om uw spraakbericht af te spelen met audio op uw computer.
Klik op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp398]"/> om het bericht op elk gewenst moment te onderbreken en te hervatten.
Klik op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp402]"/> om de persoon te bellen die dit bericht heeft achtergelaten.
Klik op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp406]"/> om de voicemail te verwijderen.
Klik op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp410]"/> en selecteer Markeren als gelezen om de voicemail als gelezen te markeren.

Als de voicemail al gelezen is en u deze als ongelezen wilt markeren, klikt u op <x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp413]"/> en selecteert u Markeren als ongelezen.

Volg de gesproken aanwijzingen om een voicemail als vertrouwelijk of urgent te markeren.

Een transcriptie van uw voicemail bekijken

Er wordt een transcriptie van de voicemail weergegeven samen met de opties die worden vermeld in het gedeelte Voicemailacties weergeven.U kunt de transcriptie voor elk van uw voicemails bekijken terwijl u het bericht afspeelt.

De client geeft de voicemailtranscripties weer als ze direct beschikbaar zijn op de server.

De volgende statussen zijn beschikbaar voor de voicemailtranscriptie:

Voicemail wordt getranscribeerd.Probeer het over enkele minuten opnieuw: als de voicemail nog steeds wordt getranscribeerd.
De voicemail kan niet worden getranscribeerd—als er een probleem is bij het transcriberen van de voicemail.
Transcriptie is niet ingeschakeld—als transcriptie is uitgeschakeld.
Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de transcriptie: als de transcriptie niet van de server kan worden opgehaald.

Manage call settings

You can manage your call settings, such as call forwarding, from settings.webex.com. Go to Call Settings > More call settings > Open Webex Calling settings.

Actie	Wat te doen
Opties voor gespreksinstellingen weergeven	Klik linksonder op Gespreksinstellingen.

Access your profile

Klik op uw profielfoto in de linkernavigatiebalk om toegang te krijgen tot uw profiel.

De volgende acties zijn beschikbaar:

Actie	Wat te doen
Afmelden	Klik op Afmelden om u af te melden bij Webex Calling.
Gespreksinstellingen	Klik op Gespreksinstellingen om de gespreksinstellingen voor uw Webex Calling-profiel te openen en te beheren.

Minimize Webex Calling for Chrome

U kunt meldingen ontvangen voor inkomende gesprekken terwijl uw gesprekstoepassing op de achtergrond wordt uitgevoerd.

1	Klik op Sluiten in uw Webex Calling voor Chrome-client. ｟_ph_1｠ Als je niet wilt dat dit bericht opnieuw wordt weergegeven, vink dan Dit niet meer tonen aan.
2	Klik op Webex minimaliseren om de beltoepassing op de achtergrond te houden of klik op Webex sluiten om deze te sluiten.U ontvangt geen meldingen als u Webex sluiten selecteert. ｟_ph_1｠｟_ph_1｠

Extension options in Webex Calling for Chrome

U kunt aanpassen of uw Webex Calling voor Chrome-client om een bevestiging vraagt voordat u deze sluit.Als deze optie is ingeschakeld, moet u bevestigen dat u Webex wilt sluiten nadat u op Sluiten hebt geklikt.

Voer de volgende stappen uit om de instelling te configureren:

1	Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Webex Calling voor Chrome in uw browser. ｟_ph_1｠
2	Klik op Opties. U kunt ook naar Gespreksinstellingen gaan in uw Webex Calling voor Chrome-client en vervolgens klikken op Webex-extensieopties openen.
3	Schakel Vragen voordat u Webex sluit in of uit om uw voorkeur in te stellen.

Disable the desktop browser in Control Hub

Softphone voor een browser is standaard ingeschakeld voor alle Webex Calling-gebruikers met een zakelijke licentie.

Als u deze functie wilt uitschakelen, volgt u deze stappen:

1	Meld u aan bij Control Hub en selecteer vervolgens Gebruikers.
2	Selecteer een gebruiker.
3	Ga naar Bellen > Gesprekservaring gebruiker > Toewijzing toepassingslijn.
4	Schakel Web uit om Webex Calling voor Chrome voor de geselecteerde gebruiker uit te schakelen. Als Webex Calling-beheerder kunt u de lijst met Chrome Enterprise-beleid gebruiken om de Webex Calling voor Chrome-extensie op afstand naar de browser van de gebruiker te pushen. For more information, see Understand Chrome policy management and Chrome Enterprise policy list.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Voorwaarden

Gespreksfuncties

Beperkingen en beperkingen

Bekende problemen

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company