Acerca de Webex Calling para Chrome (versión de vista previa)

Como usuario de Webex Calling, puede ser productivo mientras trabaja en Google Workspace realizando llamadas directamente desde el navegador Google Chrome, sin necesidad de una aplicación de escritorio por separado.

Webex Calling para Chrome está disponible como extensión en la Tienda web de Google Chrome. Webex Calling para Chrome ofrece un potente conjunto de características de llamadas empresariales a través de un softphone intuitivo basado en explorador. Para obtener más información, consulte Webex Calling para Chrome.

Requisitos previos
La característica está disponible en el modo “vista previa”. Esta versión incluye una funcionalidad y un soporte limitados, y podría sufrir cambios en la funcionalidad y la experiencia del usuario, sin previo aviso, antes estar disponible por completo. El Soporte técnico de Cisco ofrece un soporte de esfuerzo razonable para las características en el modo de vista preliminar. No hay ningún objetivo de nivel de servicio (SLO) en los tiempos de respuesta para las características en el modo de vista preliminar; los tiempos de respuesta pueden ser lentos.

Webex Calling para Chrome (versión preliminar) está disponible para todos Webex Calling usuarios con una licencia profesional. Los usuarios pueden instalar la extensión visitando el almacén webde Chrome, buscando Webex Calling Chrome y agregando la extensión en sus navegadores Chrome y Chrome Edge Chromium. La extensión funciona en los sistemas operativos de escritorio que admiten el chrome y el chrome edge. Se proporciona soporte para los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 10 y versiones superiores

  • Versión 11 de Mac OS Mountain Lion (o versiones posteriores)

  • ChromeOS

Características de Calling

Webex Calling para Chrome (versión de vista previa) proporciona soporte para las siguientes características de llamadas:

  • Llamadas entrantes y salientes

  • Buscar un usuario en el directorio corporativo y llamar desde el resultado de búsqueda

  • Llamada saliente desde el teclado

  • Hacer clic para llamar a un número telefónico en la página web de Chrome

  • Recibir notificaciones de llamadas entrantes en el cliente

  • Espera y reanudación de llamadas

  • Ver un historial de llamadas realizadas, recibidas y perdidas desde el historial de llamadas

Limitaciones y restricciones

A continuación se indican las limitaciones y restricciones conocidas de Webex Calling para Chrome (versión de vista previa):

  • Las llamadas desde el cliente web utilizan los dispositivos de entrada y salida de audio predeterminados del sistema. No hay soporte para que el usuario seleccione un dispositivo específico desde el cliente. Si un usuario tiene varios dispositivos, por ejemplo, una plataforma con un monitor, el usuario debe seleccionar el dispositivo de entrada/salida de audio del monitor en su configuración del SO (por ejemplo, la configuración de Windows).

  • Solo se puede tener un cliente de navegador que esté conectado a Webex Calling. Si se inicia la sesión desde otra instancia del cliente, se cierra la sesión anterior.

  • Los usuarios del cliente web que se encuentran en la India no pueden realizar ni recibir llamadas de PSTN.

  • Solo para administradores. Si está utilizando Control Hub para ver los análisis de Webex Calling para Chrome, el tipo de extremo dentro de la sección Secciones de llamada por tipo de extremo de la consola Calidad de medios de llamadas aparece como Desconocido. Para obtener información detallada sobre cómo utilizar el análisis del Concentrador de control, consulte Análisis para su cartera de Cloud Collaboration.

Problemas conocidos de esta versión

Con MacOS 13 (Tario), si se agrega la extensión "Webex Calling Chrome" a Chrome, se agregará Chrome a los elementos de inicio de sesión. Como resultado, cuando el usuario inicia sesión en su computadora portátil mac, Chrome comienza a conectarse automáticamente.

Para eliminar el inicio automático de chrome, vaya a Configuración del sistema de MAC , busque Elementos de conexión > abrir en el inicio de sesión y, a continuación, elimine Chrome de la lista de aplicaciones.