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フィードバックがある場合Webex Calling ユーザーは、別のデスクトップ アプリケーションを必要とせずに、Google Chrome ブラウザから直接通話を発信することで、Google Workspace で生産性を高めることができます。 Webex Calling for Chrome は、Google Chrome ウェブストアで拡張機能として利用できます。 Webex Calling for Chrome は、直感的なブラウザベースのソフトフォンを使用して、強力なエンタープライズ通話機能スイートを提供します。
｟_ph_1｠
前提条件
Webex Calling for Chrome is available to all Webex Calling users with a Professional license. Visit the Chrome Webstore and search for Webex Calling for Chrome to add it as an extension into your Chrome and Edge Chromium browser.この拡張機能は、Chrome および Edge Chromium をサポートするデスクトップ オペレーティング システムで動作します。次のオペレーティング システムがサポートされています。
Windows 10 以降
Mac OS バージョン 11 Mountain Lion (またはそれ以降)
ChromeOS 版
Linux Ubuntu、22.04.2 以降
通話機能
Webex Calling for Chrome は、次の通話機能をサポートしています。
着信および発信通話
社内ディレクトリでユーザーを検索し、検索結果から発信します
キーパッドからの発信通話
クリックして、任意の Google Workspace アプリケーションと Chrome ウェブページから電話番号に発信します
Web クライアントで着信コール通知を受信
通話を保留して再開する
通話履歴からの発信、受信、不在着信履歴の表示
通話転送 - 最初に相談して今すぐ転送
クライアントのメッセージ待機インジケータ (MWI) と音声テキスト付きのボイスメール
Webex Calling Professional ライセンスをお持ちの場合は、Chrome で直接 Webex Calling を使用できるようになりました。
制限と制限
以下は、Webex Calling for Chrome の既知の制限と制限です。
Web クライアントからの通話は、システムの音声入力および出力デバイスを使用します。ユーザーはクライアントから特定のデバイスを選択できません。モニタのドッキングステーションなど、複数のデバイスがある場合、OS 設定（Windows 設定など）でモニタの音声入力または出力デバイスを選択する必要があります。
Webex Calling に接続できるブラウザー クライアントは 1 つだけです。クライアントの別のインスタンスからサインインすると、以前のセッションからサインアウトされます。
インドの Web クライアント ユーザーは、PSTN 通話の発信または受信ができません。
管理者のみ:Control Hub を使用して Webex Calling for Chrome の分析を表示する場合、Calling メディア品質 ダッシュボードの [エンドポイントタイプごとのコールレッグ] セクション内のエンドポイント タイプが不明 として表示されます。
ブラウザー アプリケーション タイプは、35 共有回線アピアランスのユーザごとの制限にカウントされます。Webex Calling for Chrome 拡張機能が Webex Calling への登録に失敗した場合、管理者に次の操作を行わせます。
Control Hub で、 に移動します。
[Web ] チェックボックスをオンにします。
Web がオフになっている場合は、いくつかの共有回線の関連付けを削除します。
古いバージョンの Webex Call 内線を使用している場合は、Webex Calling for Chrome の拡張機能に移行することをお勧めします。
既知の問題
MacOS 13 (Ventura) では、「Webex Calling for Chrome」拡張機能が Chrome に追加されると、ログイン項目に Chrome が追加されます。その結果、MAC ラップトップにログインすると、Chrome は自動的にログインを開始します。
Chrome から自動起動を削除するには、MAC に移動してくださいシステム設定、次を検索を選択し、クロムをクリックします。
始める前に
Webex Calling for Chrome を使用するには、Chrome ブラウザバージョン104 以降を使用する必要があります。
| 1 | Go to the Google Chrome web store and search for Webex Calling for Chrome. |
| 2 | [Chrome に追加] をクリックします。 |
| 3 | [内線の追加] をクリックします。 |
| 4 | (オプション) 拡張機能をブラウザー タブにピン留めします。 |
| 1 | クリック |
| 2 | メールアドレスを入力し、[次へ] をクリックします。 |
| 3 | アカウントのパスワードを入力し、[サインイン] をクリックします。 Webex Calling for Chrome にサインインすると、フッターに自分の番号が表示されます。 |
をタップします。Webex Calling for Chrome を使用して発信するには、いくつかの方法があります。
誰かに発信するには、次のメニュー オプションのいずれかをクリックします。
メニュー | やるべきこと |
|---|---|
キーパッド |
|
| 通話 |
|
| クリック通話 |
|
コールを転送するには、[最初に相談（Consult First）] と [今すぐ転送（Transfer Now）] の 2 つの方法があります（ブラインド転送）。着信コールまたは発信コールを別の番号に転送するには、転送 を使用します。
コールを転送するには、次の手順を実行します。
| 1 | コールを発信するか、着信コールに応答します。 |
| 2 | 開始(…)、選択転送。目的の受信者にコールを転送する間、発信者は保留状態になります。 |
| 3 | 次のいずれかの方法を使用して、最初に相談 または今すぐ転送 中に目的の受信者を検索または検索します。
|
| 4 | [今すぐ転送 ] または [最初に相談] をクリックします。 |
| 5 | [最初に通話 ] を選択した場合は、受信者が通話に応答するまで待機します。未応答の通話はボイスメールに転送されます。 |
| 6 | 目的の受信者がコールに応答したら、[転送を完了] をクリックします。 通話転送後、Webex Calling for Chrome が最初の画面を表示します。 |
| 1 | 着信コールに応答します。 |
| 2 | (...) から、[保留（Hold）] を選択します。発信者は接続されたままですが、通話を再開するまで通信できません。 |
| 3 | [再開 ] をクリックして通話を再開します。 |
オペレーティング システムと Chrome ブラウザで通知を有効にして、着信時にデスクトップで通知を受信します。
Chrome ブラウザで通知を有効にするには:
の順に移動します。
デフォルト動作 をサイトで通知の送信を要求できます。
Add web.webex.com under Allowed to send notifications within Customized behaviors.
オペレーティング システムの通知を有効にするには:
Windows - に移動します。必要なすべての権限が通知 で設定されていることを確認してください。Google Chrome で [これらの送信者から通知を受け取る] をオンに切り替えます。
Mac - に移動します。アプリケーション リストで、Google Chrome をクリックします。[通知を許可 ] をオンにし、Chrome が送信できる通知の種類を選択します。
ChromeOS: システムトレイまたはタスクバーの通知エリアに移動します。時計アイコンをクリックしてメニューを開きます。[通知 ] アイコンが [オン] に設定されていることを確認します。すべてのアプリ。[通知 ] をクリックして通知設定を開きます。[次からの通知を許可] で Chrome Goodies をチェックします。
You must allow media permissions for web.webex.com to hear the audio notification for a call.
Chrome 拡張機能で、着信時に着信音を自動再生するには、と設定サウンドから許可。
Webex Calling for Chrome を使用して通話に応答するには:
| 1 | デスクトップのブラウザ通知をクリックして、Webex Calling for Chrome クライアントを復元します。 Windows および ChromeOS のブラウザ通知 
Mac のブラウザ通知 
|
| 2 | クリック 
|
| 3 | クリック 
|
通話に応答します。
通話を終了します。<x xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" xmlns:okp="okapi-framework:xliff-extensions" xmlns:its="http://www.w3.org/2005/11/its" xmlns:itsxlf="http://www.w3.org/ns/its-xliff/" id="1" ctype="image" equiv-text="[#$dp355]"/> には、ボイスメール メッセージの数が表示されます。いつでもメッセージを聞くことができます。パーソナル グリーティングを作成し、通話設定 からボイスメール設定をカスタマイズすることもできます。
アクション | やるべきこと |
|---|---|
ボイスメールを聞く |
|
ボイスメールのアクションを表示 |
音声プロンプトに従って、ボイスメールを機密または緊急としてマークします。 |
ボイスメールの議事録を表示する |
ボイスメールの音声テキストが、[ボイスメールのアクションを表示] セクションにリストされているオプションとともに表示されます。メッセージの再生中に、各ボイスメールの議事録を表示できます。 クライアントは、ボイスメールの音声テキストがサーバで容易に使用可能であれば、その音声テキストを表示します。 ボイスメールの音声テキストには、次のステータスが利用できます。
|
You can manage your call settings, such as call forwarding, from settings.webex.com. Go to .
アクション | やるべきこと |
|---|---|
通話設定オプションを表示 |
左下で、[通話設定] をクリックします。 |
左のナビゲーション バーにあるプロファイル画像をクリックして、プロファイルにアクセスします。
次のアクションを利用できます。
アクション | やるべきこと |
|---|---|
サインアウト |
[サインアウト ] をクリックして Webex Calling からサインアウトします。 |
通話設定 |
[通話設定] をクリックして、Webex Calling プロファイルの通話設定にアクセスおよび管理します。 |
通話アプリケーションがバックグラウンドにある間、着信通話の通知を受け取ることができます。
| 1 | Webex Calling for Chrome クライアントで [閉じる ] をクリックします。 ｟_ph_1｠ このメッセージを再度表示したくない場合は、[今後表示しない] にチェックを入れます。 |
| 2 | [Webex を最小化 ] をクリックして通話アプリケーションをバックグラウンドで保持するか、[Webex を閉じる ] をクリックして閉じます。[Webex を閉じる] を選択した場合、通知を受信しません。 ｟_ph_1｠ ｟_ph_1｠ |
Webex Calling for Chrome クライアントが閉じる前に確認を求めるかどうかをカスタマイズできます。このオプションが有効になっている場合、[閉じる] をクリックした後、Webex を閉じることを確認する必要があります。
設定を構成するには、次の手順を実行します。
| 1 | ブラウザで Webex Calling for Chrome アイコンを右クリックします。 ｟_ph_1｠ |
| 2 | [オプション] をクリックします。 または、Webex Calling for Chrome クライアントの通話設定 に移動し、[Webex 拡張オプションを開く] をクリックします。 |
| 3 | [Webex を閉じる前に確認 ] をオンまたはオフに切り替えて、基本設定を行います。 
|
デフォルトでは、Professional ライセンスを持つすべての Webex Calling ユーザーに対して、ブラウザのソフトフォンが有効になっています。
無効にするには、次の手順を実行します。
| 1 | Control Hub にサインインし、[ユーザー] を選択します。 |
| 2 | ユーザーを選択します。 |
| 3 | [ の順に移動します。 |
| 4 | 選択したユーザーの Webex Calling for Chrome を無効にするには、ウェブ のチェックを外します。 Webex Calling 管理者は、Chrome エンタープライズ ポリシー リストを使用して、Webex Calling for Chrome 拡張機能をユーザーのブラウザーにリモートでプッシュできます。 For more information, see Understand Chrome policy management and Chrome Enterprise policy list. |
