À propos de Webex Calling pour Chrome (version préliminaire)

En tant qu’utilisateur de Webex Calling, vous pouvez être productif tout en travaillant dans Google Workspace en passant des appels directement depuis le navigateur Google Chrome, sans avoir besoin d’une application de bureau distincte.

Webex Calling pour Chrome est disponible en tant qu’extension dans Google Chrome Web Store. Webex Calling Pour Chrome offre une suite puissante de fonctionnalités d’appel d’entreprise via un softphone intuitif basé sur un navigateur Web. Pour plus d’informations, consultez Webex Calling pour Chrome.

Conditions préalables requises
Cette fonctionnalité est disponible en mode « aperçu ». Cette version comprend des fonctionnalités et une assistance limitées, et est susceptible de faire l’objet de modifications au niveau des fonctionnalités et de l’expérience utilisateur, sans préavis, avant sa disponibilité générale complète. L’assistance technique Cisco offre une prise en charge raisonnable des fonctionnalités en mode aperçu. Il n’y a pas d’objectif de niveau de service (SLO) dans les temps de réponse pour les fonctionnalités en mode de prévisualisation ; les temps de réponse peuvent être lents.

Webex Calling pour Chrome (version aperçu) est disponible pour tous les Webex Calling ayant une licence Professionnelle. Les utilisateurs peuvent installer l’extension en visitant Chrome Webstore, en recherchant Webex Calling chrome et en l’ajoutant en tant qu’extension dans leur navigateur Chrome et Edge Chromium. L’extension fonctionne sur les systèmes d’exploitation de bureau qui supportent Chrome et Edge Chromium. Les systèmes d’exploitation suivants sont pris en charge :

  • Windows 10 et plus

  • Mac OS version 11 Mountain Lion (ou version ultérieure)

  • ChromeOS

Fonctionnalités d’appel

Webex Calling pour Chrome (version préliminaire) prend en charge les fonctionnalités d’appel suivantes :

  • Appels entrants et sortants

  • Recherche d’un utilisateur dans le répertoire d’entreprise et appel à partir du résultat de la recherche

  • Appel sortant à partir du clavier

  • Cliquer pour appeler un numéro de téléphone sur la page Web de Chrome

  • Recevoir des notifications d’appels entrants dans le client

  • Mise en attente et reprise d’un appel

  • Affichage de l’historique des appels passés, reçus et manqués dans l’historique des appels

Limites et restrictions

Voici les limites et les restrictions connues de Webex Calling pour Chrome (version préliminaire) :

  • L’appel à partir du client Web utilise les périphériques d’entrée et de sortie audio par défaut du système. Il n’est pas possible pour l’utilisateur de sélectionner un périphérique spécifique à partir du client. Si un utilisateur a plusieurs périphériques, par exemple une station d’accueil avec un moniteur, alors l’utilisateur doit sélectionner le périphérique d’entrée/sortie audio du moniteur dans les paramètres de leur SYSTÈME d’exploitation (par exemple, les paramètres Windows).

  • Vous ne pouvez avoir qu’un seul client de navigation connecté à Webex Calling. Si vous vous connectez à partir d’une autre instance du client, vous êtes déconnecté de la session précédente.

  • Les utilisateurs du client Web en Inde ne peuvent pas passer ou recevoir des appels PSTN.

  • Pour les administrateurs uniquement. Si vous utilisez Control Hub pour afficher des analyses pour les Webex Calling pour Chrome, le type de point de destination dans la section Tronçons d’appel par point de destination du tableau de bord Qualité média d’appel s’affiche en tant qu’Inconnu. Pour des informations détaillées sur la façon d’utiliser les analyses du Control Hub, voir Analyses pour votre portefeuille de collaboration sur leCloud.

Problèmes connus avec cette version

Avec MacOS 13 (Onglet), si l’extension « Webex Calling pour Chrome » est ajoutée à Chrome, Chrome est ajouté aux éléments de connexion. Par conséquent, lorsque l’utilisateur se connecte à son ordinateur portable MAC, Chrome démarre automatiquement à la connexion.

Pour supprimer le démarrage automatique de Chrome, allez dans Paramètres du système MAC , recherchez les éléments de connexion > Ouvrir à connexion et supprimez Chrome de la liste des applications.