Webex Calling 适用于 Chrome

Webex Calling for Chrome user interface examples showing a Gmail window, Webex extension with contacts, calling, voicemail, and dialpad, and a Webex extension incoming call.

先决条件

Webex CallingChrome 版适用于所有拥有专业版许可证的Webex Calling用户。访问 Chrome 网上商店并搜索 Chrome，将其作为扩展程序添加到您的 Chrom e 和 Edge Chromium 浏览器中。Webex Calling 该扩展程序适用于支持 Chrome 和 Edge Chromium 的桌面操作系统。支持以下操作系统：

Windows 10 及更高版本
Mac OS 版本 11 Mountain Lion（或更高版本）
ChromeOS
Linux Ubuntu，22.04.2 或以上

通话功能

Webex Callingfor Chrome 支持以下通话功能：

来电和去电
在公司目录中搜索用户并从搜索结果中拨打电话
从键盘拨出电话
点击拨打任何 Google Workspace 应用程序和 Chrome 网页上的电话号码
在 Web 客户端中接收来电通知
呼叫保持和恢复
从通话记录中查看拨打、已接和未接来电的历史记录
来电转接—先咨询然后立即转接
客户端中带有留言等待指示 (MWI) 和脚本的语音信箱
如果您拥有Webex Calling专业版许可证，则现在可以Webex Calling直接在 Chrome 中使用。

限制和限制

以下是 Chrome 的Webex Calling已知限制和限制：

从 Web 客户端呼叫使用系统的音频输入和输出设备。用户无法从客户端选择特定的设备。如果您有多个设备，例如带显示器的扩展坞，则必须在操作系统设置（例如 Windows 设置）中选择显示器的音频输入或输出设备。
您只能连接一个浏览器客户端Webex Calling。如果您从客户端的另一个实例登录，则您已退出之前的会话。
印度的 Web 客户端用户无法拨打或接听 PSTN 电话。
仅限管理员：如果您使用 Control Hub 查看 Chrome 的分析，则 “呼叫媒体质量” 仪表板的 “按端点类型划分的呼叫时段” 部分中的端点类型显示为 “未知”。Webex Calling

浏览器应用程序类型计入每位用户出现 35 条共享线路的限制。如果Webex Calling适用于 Chrome 的扩展程序无法注册到Webex Calling，请让您的管理员执行以下操作：

在 Control Hub 中，转到呼叫 > 用户呼叫体验 > 应用程序线路分配。
选中 Web 复选框。
如果未选中 Web，请移除一些共享线路关联。

如果您使用的是旧版本的 Webex Call 扩展程序，我们建议您迁移到Webex Calling适用于 Chrome 的扩展程序。

已知问题

在 macOS 13（Ventura）中，如果将 “f Webex Calling or Chrome” 扩展程序添加到 Chrome，则会将 Chrome 添加到 “登录项目” 中。因此，当你登录 MAC 笔记本电脑时，Chrome 会自动在登录时启动。

要从 Chrome 中移除自动启动功能，请前往 MAC 系统设置，搜索 “登录项目” > “登录时打开”，然后将 Chrome 从应用程序列表中移除。

用户
管理员

Webex Calling为 Chrome 添加

准备工作

必须使用 Chrome 浏览器版本 104 或更高版本才能用Webex Calling于 Chrome。

1	前往谷歌浏览器网上商店Webex Calling搜索浏览器。
2	单击 “添加到 Chrome”。
3	选择添加扩展程序。
4	（可选）将扩展程序固定到浏览器选项卡。

登录到 Webex Calling

1	单击在您的 Chrome 浏览器上。
2	输入电子邮件地址，然后选择单击 Next（下一步）。
3	输入帐户密码，单击登录。登录 Chrom Webex Calling e 后，你可以在页脚中看到你的号码。

发起呼叫

使用Webex Calling适用于 Chrome 的拨打电话的方式有多种。

要给某人打电话，请单击以下菜单选项之一：

菜单	操作
键盘	单击。输入您要呼叫的人的分机号码或直接拨入拨号 (DID) 号码。单击。
呼叫	单击左侧导航栏导航到 “通话记录” 视图。将鼠标悬停在要呼叫的联系人上，然后单击。
点击通话	在 Google 工作空间应用程序和/或网页上，将鼠标悬停在 E.164 格式的电话号码上。单击。

转接呼叫

转接呼叫有两种方法——先咨询和立即转接（称为盲转接）。您可以使用转接将来电或拨出电话转接到另一个号码。

要转接电话，请按照以下步骤操作：

1	拨打电话或接听来电。
2	从 (...) 中，选择传输。在将呼叫转接给预定接收方时，来电者被置于保留状态。
3	在 “先咨询” 或 “立即转移” 期间，使用以下方法之一查找或搜索预期的收件人：直接在通话记录中选择预期的收件人。在搜索栏中键入预期收件人的姓名。如果使用上述方法找不到预期的收件人，请单击并键入目标收件人的电话号码。
4	单击 “立即转移” 或 “先咨询”。
5	如果您选择了 “先咨询”，请等待接收方接听电话。未接听的呼叫将转接到语音信箱。
6	目标接收方接听电话后，单击 “完成转接”。呼叫转接后，Chrom Webex Calling e 将显示初始屏幕。

保留或恢复通话

1	接听来电。
2	从 (...) 中，选择保留。来电者保持连接状态，但是在您恢复通话之前，您无法与他们通信。
3	单击 “继续” 以恢复通话。

接听电话

在操作系统和 Chrome 浏览器中启用通知，以便在有来电时在桌面上接收通知。

要在 Chrome 浏览器中启用通知，请执行以下操作：

前往 “设置” > “隐私和安全” > “通知”。
将 “默认行为” 设置为 “站点可以要求发送通知”。
在 “允许在自定义行为中发送通知” 下添加 web.webex.com。

要为您的操作系统启用通知，请执行以下操作：

Windows —前往 “设置” > “通知和操作”。确保在通知中设置了所有必需的权限。在 “获取来自这些发件人的通知” 下打开 Google Chrome。
Mac —前往 “系统偏好设置” > “通知和焦点”。在应用程序列表中，点击谷歌浏览器。打开 “允许通知”，然后选择 Chrome 可以发送的通知类型。
ChromeOS —转到系统托盘或任务栏中的通知区域。点击时钟图标打开菜单。确保将所有应用程序的通知图标设置为开启。单击 “通知” 打开通知设置。在 “允许来自以下内容的通知” 中选中 Chrome 好东西。

您必须允许 web.webex.com 的媒体权限才能收听通话的音频通知。

要让 Chrome 扩展程序在接听电话时自动播放铃声，请前往 “设置” > “隐私和安全” > “网站设置” > “web.webex.com” > “声音”，然后将 “声音” 设置为 “允许”。

要使用 Chrome 版接听电话Webex Calling，请执行以下操作：

1	点击桌面上的浏览器通知即可恢复 Chrom Webex Calling e 客户端。适用于 Windows 和 ChromeOS 的浏览器通知适用于 Mac 的浏览器通知
2	单击接听电话。
3	单击结束通话。

收听语音信箱

Voicemail icon 显示你有多少语音信箱留言。您可以随时收听您的留言。您还可以在 “通话设置” 中创建个人问候语并自定义语音信箱设置。

操作	操作
收听语音信箱	点击查看和收听您的语音留言。如果没有为你启用语音信箱，你将看不见。点击进入语音信箱屏幕。表示语音信箱是机密的或紧急的。您无法转发机密语音信箱。
查看语音信箱操作	单击可在计算机上使用音频播放语音留言。单击可随时暂停和继续发送消息。点击给留下此消息的人打电话。点击删除语音信箱。单击并选择 “标记为已读”，将语音信箱标记为已读。如果语音信箱已读且您想将其标记为未读，请单击并选择 “标记为未读”。按照语音提示将语音信箱标记为机密或紧急。
查看语音信箱的笔录	将显示语音信箱的笔录以及 “查看语音信箱操作” 部分中列出的选项。播放留言时，您可以查看每封语音信箱的文字记录。如果语音信箱记录在服务器上随时可用，则客户端会显示语音信箱记录。以下状态可用于语音信箱脚本：正在转录语音信箱。几分钟后再试一次 — 如果语音信箱仍在转录中。无法转录语音信箱——如果在转录语音信箱时出现问题。未启用转录 —如果禁用了转录。获取脚本时出错 —如果无法从服务器检索脚本。

操作

收听语音信箱

点击查看和收听您的语音留言。

如果没有为你启用语音信箱，你将看不见。
点击进入语音信箱屏幕。

表示语音信箱是机密的或紧急的。您无法转发机密语音信箱。

查看语音信箱操作

单击可在计算机上使用音频播放语音留言。
单击可随时暂停和继续发送消息。
点击给留下此消息的人打电话。
点击删除语音信箱。
单击并选择 “标记为已读”，将语音信箱标记为已读。

如果语音信箱已读且您想将其标记为未读，请单击并选择 “标记为未读”。

按照语音提示将语音信箱标记为机密或紧急。

查看语音信箱的笔录

将显示语音信箱的笔录以及 “查看语音信箱操作” 部分中列出的选项。播放留言时，您可以查看每封语音信箱的文字记录。

如果语音信箱记录在服务器上随时可用，则客户端会显示语音信箱记录。

以下状态可用于语音信箱脚本：

正在转录语音信箱。几分钟后再试一次 — 如果语音信箱仍在转录中。
无法转录语音信箱——如果在转录语音信箱时出现问题。
未启用转录 —如果禁用了转录。
获取脚本时出错 —如果无法从服务器检索脚本。

管理通话设置

您可以从 settings.w ebex.com 管理您的呼叫设置，例如呼叫转移。前往 “通话设置” > “更多通话设置” > Webex Calling“打开设置”。

操作	操作
查看通话设置选项	在左下角，单击 “通话设置”。

访问你的个人资料

在左侧导航栏中单击您的个人资料照片以访问您的个人资料。

以下操作可用：

操作	操作
注销	单击 “注销” 退出Webex Calling。
呼叫设置	单击 “通话设置” 以访问和管理您Webex Calling个人资料的通话设置。

Webex Calling为 Chrome 最小

当您的呼叫应用程序处于后台时，您可以收到来电通知。

1	在适用于 Chrome Webex Calling 的客户端上单击 “关闭”。如果您不想再次显示此消息，请选中 “不再显示此消息”。
2	单击 “最小化 Webex” 使呼叫应用程序保持在后台，或单击 “关闭 Webex” 将其关闭。如果您选择 “关闭 Webe x”，则不会收到通知。

Chrome 中的扩展Webex Calling程序选项

您可以自定义您的Webex Calling适用于 Chrome 的客户端在关闭前是否要求确认。如果启用此选项，则在单击 “关闭” 后，必须确认要关闭 Webex。

要配置设置，请执行以下步骤：

1	在浏览器中右键单击 “Webex Calling适用于 Chrome” 的图标。
2	单击 “选项”。或者，在Webex Calling适用于 Chrome 的客户端上前往 “通话设置”，然后点按 “打开 Webex 扩展程序选项”。
3	在关闭或关闭 Webex 之前切换 “询问” 以设置您的首选项。

在 Control Hub 中禁用桌面浏览器

默认情况下，所有拥有专业许可证的Webex Calling用户均启用浏览器软件电话。

要禁用它，请按照以下步骤操作：

1	登录 Control Hub，然后选择 “用户”。
2	选择用户。
3	转到呼叫 > 用户呼叫体验 > 应用程序线路分配。
4	取消选中 Web 以禁Webex Calling用所选用户的 Chrome 浏览器。作为Webex Calling管理员，您可以使用 Chrome 企业版政策列表将Webex Calling适用于 Chrome 的扩展程序远程推送到用户的浏览器。如需更多信息，请参阅了解 Chrome 政策管理和 Chrome 企业版政策列表。

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