Selectieve mogelijkheden (accepteren, afwijzen, doorschakelen) van een gesprek hebben voorrang op andere gespreksinstellingen.

Voordat u begint

  • Uw beheerder moet deze functie hebben ingeschakeld zodat u deze kunt openen en configureren. Als deze instelling niet wordt weergegeven, neemt u contact op met uw beheerder.

  • U kunt alle gespreksinstellingen vanuit de User Hub configureren door te navigeren naar Settings > Calling.

    De optie Bellen is alleen beschikbaar voor gebruikers met de Webex Calling-licentie. Als u de optie Bellen niet ziet, betekent dit dat u niet over de Webex Calling-licentie beschikt.

    Als u wilt weten met welke belservice u bent ingesteld, kunt u dit controleren via de Webex-app. Raadpleeg Ontdek welke belservice u hebt voor meer informatie.

Selectief gesprekken accepteren

U kunt op specifieke tijdstippen gesprekken van specifieke beroepers accepteren.

de optie Gesprekken selectief accepteren in de gebruikershub

1

Meld u aan bij User Hub.

2

Ga naar Instellingen > Bellen > Gespreksinstellingen.

3

Ga naar het gedeelte Gesprekken selectief accepteren en schakel de schakelaar in.

4

Selecteer een vooraf gedefinieerde planning in de vervolgkeuzelijst.

Als u geen planning ziet die u voor deze instelling wilt gebruiken, kunt u een planning toevoegen op het tabblad Planningen . Zie Een planning maken voor gespreksinstellingen voor meer informatie.

5

Klik op Schema toepassen om de volgende parameters in te stellen:

  • Planning: selecteer de vooraf gedefinieerde planning voor wanneer u gesprekken wilt accepteren in de vervolgkeuzelijst.
  • Gesprekken van: selecteer deze optie als u gesprekken van een willekeurig telefoonnummer wilt accepteren of telefoonnummers wilt selecteren. Als u Selecteer Telefoonnummers kiest, voert u de aanvullende gegevens in.
  • Accepteren of Niet accepteren: kies of u de gesprekken wilt accepteren of weigeren die binnen deze parameters passen.
6

Klik op Opslaan.

Uw planning is toegevoegd aan een tabel Accepteren of Niet accepteren. U kunt planningen bewerken of verwijderen uit de tabellen, als dat nodig is.

Niet accepteren heeft voorrang op accepteren.

Selectief oproepen afwijzen

U kunt gesprekken van bepaalde bevers op specifieke tijdstippen weigeren. Deze instelling heeft voorrang op Gesprekken selectief accepteren.

De optie Gesprekken selectief doorschakelen in de gebruikershub

1

Meld u aan bij User Hub.

2

Ga naar Instellingen > Bellen > Gespreksinstellingen.

3

Ga naar het gedeelte Oproepen selectief weigeren en schakel de schakelaar in.

4

Selecteer een vooraf gedefinieerde planning in de vervolgkeuzelijst.

Als u geen planning ziet die u voor deze instelling wilt gebruiken, kunt u een planning toevoegen op het tabblad Planningen . Zie Een planning maken om toe te passen op gespreksinstellingen voor meer informatie.

5

Klik op Schema toepassen om de volgende parameters in te stellen:

  • Planning: selecteer de vooraf gedefinieerde planning voor wanneer u gesprekken wilt afwijzen in de vervolgkeuzelijst.
  • Gesprekken vanaf: selecteer deze optie als u gesprekken van Willekeurig telefoonnummer, Doorgeschakeld of Bepaalde telefoonnummers wilt afwijzen. Als u Selecteer Telefoonnummers kiest, voert u de aanvullende gegevens in.
  • Weigeren of Niet weigeren: kies of u de gesprekken die binnen deze parameters passen wilt weigeren of niet wilt weigeren.
6

Klik op Opslaan.

Uw planning is toegevoegd aan een tabel Afwijzen of Niet afwijzen. U kunt planningen bewerken of verwijderen uit de tabellen, als dat nodig is.

Niet weigeren heeft voorrang op weigeren.

Selectief gesprekken doorsturen

U kunt gesprekken op specifieke tijdstippen doorsturen van specifieke belefoongesprekken. Deze instelling heeft voorrang op het doorsturen van een gesprek.

de optie Gesprekken selectief weigeren in de gebruikershub

1

Meld u aan bij User Hub.

2

Ga naar Instellingen > Bellen > Gespreksinstellingen.

3

Ga naar het gedeelte Gesprekken selectief doorschakelen en schakel de schakelaar in.

4

Voer het telefoonnummer in waar u gesprekken naar wilt doorsturen.

5

Selecteer Verzenden naar voicemail om alle gesprekken door te schakelen naar de voicemail.

De optie Verzenden naar voicemail is alleen beschikbaar voor interne telefoonnummers of toestellen.

6

Selecteer Herinneringstoon op uw Cisco IP-telefoon inschakelen om een herinneringstoon voor deze gesprekken in te schakelen.

7

Selecteer een vooraf gedefinieerde planning in de vervolgkeuzelijst.

Als u geen planning ziet die u voor deze instelling wilt gebruiken, kunt u een planning toevoegen op het tabblad Planningen . Zie Een planning maken om toe te passen op gespreksinstellingen voor meer informatie.

8

Klik op Schema toepassen om de volgende parameters in te stellen:

  • Doorschakelen naar: voer het telefoonnummer in waarnaar u gesprekken wilt doorschakelen tijdens deze planning.
  • Verzenden naar voicemail: selecteer de optie om tijdens de planning gesprekken door te schakelen naar voicemail.
  • Planning: selecteer de vooraf gedefinieerde planning voor wanneer u gesprekken wilt doorschakelen in de vervolgkeuzelijst.
  • Gesprekken van: selecteer deze optie om gesprekken door te schakelen van Elk telefoonnummer, Elk intern telefoonnummer, Elk extern telefoonnummer of Selecteer telefoonnummers.

    Als u Telefoonnummers selecteren kiest, voert u de aanvullende gegevens in.

  • Doorschakelen of Niet doorschakelen: kies of u gesprekken wilt doorschakelen die binnen deze parameters passen.
9

Klik op Opslaan.

Uw planning is toegevoegd aan een tabel Doorsturen of Niet doorsturen . U kunt planningen bewerken of verwijderen uit de tabellen, als dat nodig is.

Niet doorschakelen heeft voorrang op Doorschakelen.