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Vous pouvez créer différentes règles pour accepter, rejeter ou transférer certains appels en fonction du numéro de téléphone, de l'appelant et/ou de l'heure et du jour de l'appel. Les fonctionnalités sélectives (accepter, rejeter, transférer) d'un appel ont la priorité sur les autres paramètres d'appel.
Accepter les appels de manière sélective
Vous pouvez accepter des appels à des heures spécifiques de la part d'appelants spécifiques.
1 | Connectez-vous à User Hub, puis cliquez sur . | ||
2 | Accédez à Accepter les appels de manière sélective et activez le bouton à bascule. | ||
3 | Sélectionnez un horaire prédéfini dans la liste déroulante. Si vous ne voyez pas de planning que vous souhaitez utiliser pour ce paramètre, vous pouvez ajouter un planning sur l'onglet Plannings. Pour plus d’informations, voir Créer une planification à appliquer aux paramètres d’appel. | ||
4 | Cliquez sur Ajouter un horaire pour configurer les paramètres suivants :
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5 | Cliquez sur Enregistrer. Votre planning est ajouté à un tableau Accepter ou Ne pas accepter. Vous pouvez modifier ou supprimer des horaires à partir des tableaux, selon vos besoins.
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Refuser les appels de manière sélective
Vous pouvez rejeter les appels de certains appelants à des heures spécifiques. Ce paramètre a la priorité sur Accepter les appels de manière sélective.
1 | Connectez-vous à User Hub, puis cliquez sur . | ||
2 | Accédez à Refuser les appels de manière sélective et activez le bouton à bascule. | ||
3 | Sélectionnez un horaire prédéfini dans la liste déroulante. Si vous ne voyez pas de planning que vous souhaitez utiliser pour ce paramètre, vous pouvez ajouter un planning sur l'onglet Plannings. Pour plus d’informations, voir Créer une planification à appliquer aux paramètres d’appel. | ||
4 | Cliquez sur Ajouter un horaire pour configurer les paramètres suivants :
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5 | Cliquez sur Enregistrer. Votre planning est ajouté à un tableau Rejeter ou Ne pas rejeter. Vous pouvez modifier ou supprimer des horaires à partir des tableaux, selon vos besoins.
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Renvoyer les appels de manière sélective
Vous pouvez renvoyer les appels de certains appelants à des heures spécifiques. Ce paramètre a la priorité sur le renvoi d'appel.
1 | Connectez-vous à User Hub, puis cliquez sur . | ||
2 | Accédez à Renvoi sélectif d'appels et activez le bouton à bascule. | ||
3 | Saisissez le numéro de téléphone vers lequel transférer les appels. | ||
4 | Cochez la case Envoyer à la messagerie vocale pour transférer tous les appels vers la messagerie vocale. L'option Envoyer vers la messagerie vocale n'est disponible que pour les numéros de téléphone internes ou les numéros de poste. | ||
5 | Cochez la case Activer le rappel de sonnerie sur votre téléphone IP Cisco pour activer un rappel de sonnerie pour ces appels. | ||
6 | Sélectionnez un horaire prédéfini dans la liste déroulante. Si vous ne voyez pas de planning que vous souhaitez utiliser pour ce paramètre, vous pouvez ajouter un planning sur l'onglet Plannings. Pour plus d’informations, voir Créer une planification à appliquer aux paramètres d’appel. | ||
7 | Cliquez sur Ajouter un horaire pour configurer les paramètres suivants :
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8 | Cliquez sur Enregistrer. Votre planning est ajouté à un tableau Transférer ou Ne pas transférer. Vous pouvez modifier ou supprimer des horaires à partir des tableaux, selon vos besoins.
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