Lees de CSV-bestandsreferentie van Control Hub-gebruikersbeheer voor een lijst met beschikbare CSV-velden en wat ze doen.

Voordat u begint

Als u meer dan één CSV-bestand voor uw organisatie hebt, uploadt en importeert u elk bestand afzonderlijk. Wacht tot elke taak is voltooid voordat u naar het volgende CSV-bestand gaat.

Voor klanten in de regio Azië-Pacific (inclusief Japan, China en Hongkong) wordt de beller-id automatisch ingevuld vanuit de velden Voornaam en Achternaam. Bij het importeren worden de velden Voornaam beller-id en Achternaam beller-id genegeerd.


 
  • Sommige spreadsheetbewerkers verwijderen het teken + uit cellen wanneer ze het CSV-bestand openen. We raden u aan een tekstverwerker te gebruiken om CSV-updates uit te voeren. Als u een spreadsheeteditor gebruikt, moet u de celindeling instellen op tekst en verwijderde + tekens toevoegen.
  • Exporteer een nieuwe CSV om de nieuwste velden vast te leggen en fouten bij het importeren van wijzigingen te voorkomen.
1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Gebruikers.

2

Klik op Gefilterde gebruikers downloaden via CSV Download.

3

Voer nieuwe gebruikersgegevens in nieuwe lijnen in het CSV-bestand in.

  • De kolom gebruikers naam/e-mail (vereist) is het enige verplichte veld.

  • Als u een specifieke telefoonlijst en externe nummers hebt voor elke nieuwe gebruiker, neemt u de + voor externe nummers op zonder andere tekens.

  • Als u een service wilt toewijzen, voegt u TRUE toe in de kolom van die service. Voeg FALSE toe om een service uit te sluiten.

    Als u automatische licentietoewijzing gebruikt, laat u de servicekolommen leeg wanneer u gebruikers maakt met de CSV-import. Webex wijst de licenties voor deze services automatisch toe aan de nieuwe gebruikers.


     
    Dit zijn uitzonderingen op de automatische licentietoewijzing:

    • Webex Calling

      U kunt Webex Calling-licenties niet automatisch toewijzen door de desbetreffende servicekolom leeg te laten, zelfs niet als uw automatische licentietoewijzing Webex Calling bevat.

      Als u Webex Calling-gebruikers wilt maken, moet u de volgende velden opgeven in het CSV-bestand:

      • Gebruikers-id/e-mailadres.
      • Webex Calling VAR Basic [subsitenaam] of Webex Calling VAR Professional[subsitenaam] met waarde TRUE.
      • Telefoonnummer en/of toestel.
      • Locatie.

    • Essentiële Webex-klantervaringsonderdelen

      U kunt licenties voor Basisbeginselen klantervaring niet automatisch toewijzen door de desbetreffende servicekolom leeg te laten, zelfs als uw automatische licentietoewijzing Basisbeginselen klantervaring bevat.

      Als u gebruikers van Customer Experience Essentials wilt maken, moet u de volgende velden opgeven in het CSV-bestand:

      • Gebruikers-id/e-mailadres.
      • Customer Experience Essentials[subsitenaam] met waarde TRUE.
      • Telefoonnummer en/of toestel.
      • Locatie.

    • Bedrijfsinhoudsbeheer

      U kunt geen machtigingen voor Enterprise-inhoudsbeheer toewijzen aan gebruikers met automatische licentietoewijzing. Zie Inhoudsbeheer inrichten.

  • Als u een locatie wilt toewijzen, voert u de naam van de locatie in de kolom Locatie in. Als u dit veld leeg laat, wordt de gebruiker toegewezen aan de standaardlocatie.
  • Als u gebruikers toevoegt als supervisors voor Webex Contact Center, moet u gebruikers handmatig toevoegen. U kunt alleen standaard- en Premium-rollen toewijzen met een CSV-bestand.

 

  • Bij het invoeren van de naam van een gebruiker zijn de voor- en achternaam beide vereist.

  • De gebruikers-CSV bevat niet langer de kolommen voor UC Manager-profiel, gespreksgedrag en UC Manager-profiel gespreksgedrag. In plaats daarvan kunnen het gespreksgedrag en UCM-profiel in bulk worden beheerd met behulp van de gesprekssjabloon. Voor meer informatie raadpleegt u: Belgedrag instellen.

4

Klik op importeren, selecteer uw bestand en klik op openen.

5

Kies Alleen services toevoegen.

Dit is de beste optie bij het toevoegen van nieuwe gebruikers, vooral als u automatische licentietoewijzing gebruikt.

Gebruik Services toevoegen en verwijderen als u opzettelijk services van gebruikers verwijdert.

6

Klik op Verzenden.

Het CSV-bestand wordt geüpload en uw taak wordt gemaakt. U kunt de browser of dit venster sluiten en uw taak blijft worden uitgevoerd. Zie Taken beheren in Webex Control Hub om de voortgang van uw taak te bekijken.