Een enterprise-proefperiode voor Webex-services instellen

1

U moet worden gecertificeerd als Cisco Webex-partner. Dit geeft u toegang tot de Webex Partner Hub, waar u alle installatie- en configuratiestappen voltooit.

2

U moet een gebruiker zijn met de volledige beheerdersrol sales of sales om een proefperiode voor een klant te starten. Zie Rollen partnerbeheerder voor meer informatie.

3

Bekijk het overzicht van Cisco Webex Teams Solution en de Webex-productpagina om inzicht te krijgen in de volgende Cisco Webex-services, hoe ze werken en wat de voordelen die ze klanten en gebruikers bieden.

  • Berichten
  • Vergaderingen (inclusief service voor hybride agenda's)
    • Vergaderingen met 1000 deelnemers in Cisco Webex Teams

    • Cisco Webex Meetings met 1000 deelnemers

    • Cisco Webex Assistant voor vergaderingen

  • Bellen
    • Bellen via Webex (cloudgebaseerde service) - Als uw klant Bellen via Webex wil proefversies, moet deze een aantal DI's per locatie voor gebruikers en 2 DI's per locatie gebruiken. U kunt samenwerken met een goedgekeurde PSTN-provider om deze problemen op te halen.

    • Hybride gespreksservice (gebruik bestaand gespreksbeheer op locatie)

Start een proefperiode voor uw klanten, zodat zij Webex-services kunnen uitproberen voordat u een abonnement aanschaft.

1

Ga vanuit de partnerweergave in https://admin.webex.comnaar Klanten en klik vervolgens opProefperiode starten.

2

Vul op de pagina Nieuwe proefperiode starten de bedrijfsnaam, het e-mailadres van de beheerder en het verticale bedrijf van de klant in. Als u de verticale bedrijfslijn niet exact kunt vinden, selecteert u de volgende beste optie.

3

Kies een land in de vervolgkeuzelijst Land om gegevens residentiegebied te bepalen. Met deze informatie kunt u de regio kiezen die geschikt is om de gegevens van uw klant op te slaan.


 

Als het bedrijf over meerdere locaties beschikt, kiest u het bedrijf met de meeste gebruikers. Om de gebruikerservaring te maximaliseren en latentie te minimaliseren, moeten gegevens worden opgeslagen in de datacenters die het dichtst bij de meeste gebruikers zijn.

Als u wilt na gaan aan welke regio een land wordt weergegeven, gaat u naar De gegevensregio zoeken die wordt maps aan eenland.

4

Bevestig dat de klant zich bevindt in een ondersteunde locatie voor Cisco Webex-services. Zie Waar is Cisco Webex beschikbaar? voor meer informatie. Wanneer u klaar bent, klikt u op Volgende.

5

Kies het volgende voor de nieuwe proefperiode voor de klant en klik vervolgens op Volgende:

  • Proefperiodeservices: kies services voor chatten, vergaderen, bellen, Webex-apparaten en alle verdere informatie die specifiek is voor de services.
  • Aantal licenties: de hoeveelheid licenties is van toepassing op alle services in de proefperiode, behalve op Webex-apparaten. Als u bijvoorbeeld 200 licenties kiest, gelden de proefabonnementen voor elke service die u hebt geselecteerd 200 licenties.

     

    Als uw klant het aantal licenties wil wijzigen na het starten van de proefperiode, klikt u op Bewerken naast de proefperiode in Partner hub.

  • Duur van de proefperiode : selecteer een duur waarmee u de services vanuw klant kunt laten zien. Deze duur is van toepassing op alle services in de proefperiode.

6

Als u Cisco Webex Enterprise Edition voor Webex Meetings hebt geselecteerd, vult u de URL van de Webex Meetings-site in en kiest u een tijdzone.

7

Als u Webex-apparaten hebt geselecteerd, kiest u de apparaten die u naar de klant wilt verzenden of slaat u deze stap over. Mogelijk wilt u het overslaan in de volgende gevallen:

  • U hoeft geen apparaten naar de klant te verzenden, maar u wilt wel licenties voor apparaatregistratie opnemen.
  • U levert uw eigen apparaten aan de klant.
  • De klant heeft bestaande apparaten die in de proefperiode moeten worden gebruikt.

 

U kunt slechts één verzending voor elk type apparaat verwerken. Als u bijvoorbeeld kiest voor het verzenden van twee telefoons, kunt u later niet meer teruggaan en nog drie telefoons verzenden.


 

Proefperioden voor Cisco Webex Board zijn proefversies voor alleen licenties en bevatten niet de CiscoWebex Board-hardware. U moet de hardware afzonderlijk van bron voorzien. U kunt maximaal 5 Cisco Webex Board-licenties per proefperiode beschikbaar stellen.

8

Klik op Opslaan en kies een van de volgende handelingen:

  • Nee:voltooi de installatie later of laat de klantbeheerder de installatie voor de organisatie uitvoeren.
  • Ja- Services nu voor uw klant instellen. De wizard Voor de eerste keer instellen wordt geopend. Nadat u de proefperiode hebt ingesteld, verschijnt er een statusprompt die u helpt bij de volgende stappen.

De volgende stap

Nadat de service volledig is ingericht, ontvangt uw nieuwe klantbeheerder een welkomstmail en aanwijzingen voor aanmelding bij https://admin.webex.com.

Als u uw klant wilt helpen, kunt u vanuit uw partnerorganisatie naar gaan, op de klantnaam klikken, op Klant instellen of Klant weergeven klikken en organisatie-instellingen en gebruikers namens de klant https://admin.webex.comconfigureren.

Zie de Workflow voor Webex-gespreksconfiguratie voor hulp bij het instellen van Bellen via Webex voor hunorganisatie.

U kunt een proefperiode voor Webex-services starten voor bestaande klanten met wie u momenteel geen verkooprelatie hebt. Nadat de klant toestemming heeft gegeven, wordt de organisatie van de klant toegevoegd aan uw lijst met klanten in Partner hub. U kunt de proefperiode die u voor hem of haar hebt gestart beheren.


U kunt alleen proefperiodeservices maken die de klant nog niet heeft aangeschaft of services van een andere partner die nog geen proefperiode heeft gestart voor. Als ze bijvoorbeeld Meetings of Message hebben aangeschaft, kunnen ze Webex Calling proefversie gebruiken. Als een andere partner een proefperiode voor Bellen via Webex heeft gestart en de klant geen vergaderingen heeft, kunt u een proefperiode voor Meetings starten.

1

Ga vanuit de partnerweergave in https://admin.webex.comnaar Klanten en klik vervolgens opProefperiode starten.

2

Vul op de pagina Nieuwe proefperiode starten de bedrijfsnaam, het e-mailadres van de beheerder en het verticale bedrijf in.

3

Kies een land in de vervolgkeuzelijst Land om gegevens residentiegebied te bepalen. Met deze informatie kunt u de regio kiezen die geschikt is om de gegevens van uw klant op te slaan.


 

Als het bedrijf over meerdere locaties beschikt, kiest u het bedrijf met de meeste gebruikers. Om de gebruikerservaring te maximaliseren en latentie te minimaliseren, moeten gegevens worden opgeslagen in de datacenters die het dichtst bij de meeste gebruikers zijn.

Zie De gegevensregio zoeken die wordt maps aan een land om te bepalen aan welke regio een land wordtweergegeven.

4

Bevestig dat de klant zich bevindt in een ondersteunde locatie voor Cisco Webex-services. Zie Waar is Cisco Webex beschikbaar? voor meer informatie. Klik op Volgende.

5

Klik op Volgende om te bevestigen dat u een proefperiode start voor de juiste bestaande klantorganisatie.


 

Als u geen bevestigingsscherm ziet, betekent dit dat het e-mailadres dat u hebt ingevoerd, niet bij een bestaande organisatie hoort. Klik op Terug om te zien of u het juiste e-mailadres van de klant hebt ingevoerd.

6

Kies het volgende voor de nieuwe proefperiode voor de klant en klik vervolgens op Volgende:

  • Proefperiodeservices: kies services voor chatten, vergaderen, bellen, Webex-apparaten en alle verdere informatie die specifiek is voor de services.
  • Aantal licenties: de hoeveelheid licenties is van toepassing op alle services in de proefperiode, behalve op Webex-apparaten. Als u bijvoorbeeld 200 licenties kiest, gelden de proefabonnementen voor elke service die u hebt geselecteerd 200 licenties.

     

    Als uw klant het aantal licenties wil wijzigen na het starten van de proefperiode, klikt u op Bewerken naast de proefperiode in Partner hub.

  • Duur van de proefperiode : selecteer een duur waarmee u de services vanuw klant kunt laten zien. Deze duur is van toepassing op alle services in de proefperiode.

7

Als u Cisco Webex Enterprise Edition voor Webex Meetings hebt geselecteerd, vult u de URL van de Webex Meetings-site in en kiest u een tijdzone.

8

Als u Webex-apparaten hebt geselecteerd, kiest u de apparaten die u naar de klant wilt verzenden of slaat u deze stap over. Mogelijk wilt u het overslaan in de volgende gevallen:

  • U hoeft geen apparaten naar de klant te verzenden, maar u wilt wel licenties voor apparaatregistratie opnemen.
  • U levert uw eigen apparaten aan de klant.
  • De klant heeft bestaande apparaten die in de proefperiode moeten worden gebruikt.

 

U kunt slechts één verzending voor elk type apparaat verwerken. Als u bijvoorbeeld kiest voor het verzenden van twee telefoons, kunt u later niet meer teruggaan en nog drie telefoons verzenden.


 

Proefperioden voor Cisco Webex Board zijn proefversies voor alleen licenties en bevatten niet de CiscoWebex Board-hardware. U moet de hardware afzonderlijk van bron voorzien. U kunt maximaal 5 Cisco Webex Board-licenties per proefperiode beschikbaar stellen.

9

Klik op Verzoek voor proefperiodeverzenden.

De e-mail met toestemming voor de proefperiode wordt naar de e-mail van de beheerder verzonden die u in stap 2 hebt verstrekt.

Als de gebruiker een volledige beheerder van de organisatie van het bedrijf is, wordt naar deze gebruiker een e-mail met toestemming verzonden. Als de gebruiker geen volledige beheerder is, wordt de e-mail met toestemming verzonden naar de opgegeven e-mail en alle volledige beheerders in de organisatie. Een van de volledige beheerders moet de aanvraag binnen 30 dagen accepteren voordat u het inrichten van de proefperiode kunt voltooien.

Volledige beheerders zien ook een scherm Aanvraag proefversie in behandeling wanneer zij zich aanmelden bij Control Hub. De partner die de volledige beheerderstoegang voor de proefperiode heeft aangevraagd, kan het selectievakje Volledige beheerder inrichten en gebruikers en licenties beheren. Als het selectievakje Volledig beheer niet is ingeschakeld, wordt de partner een inrichtingsbeheerder waarmee de partner alleen de proefperiodeservices kan inrichten.

De volgende stap

U kunt de status van de klantorganisatie weergeven op het tabblad Klanten van uw partnerorganisatie.

De klant begint met de status van de proefversie in behandeling en wijzigt vervolgens in Wachten op inrichtingsgegevens wanneer hij of zij de proefperiode accepteert. Wanneer de klant deze status heeft, kunt u op de klant klikken om het toestemmingse-mailbericht opnieuw te verzenden of de proefperiode te annuleren en de klant van uw lijst te verwijderen.

Als de klant binnen 30 dagen geen actie onderneemt, wordt de proefperiode geannuleerd en wordt de klant verwijderd uit uw partnerorganisatie.


U kunt alleen proefperiodeservices maken die de klant nog niet heeft aangeschaft. Als ze bijvoorbeeld Meetings of Message hebben aangeschaft, kunnen ze Webex Calling proefversie gebruiken. Als de klant Al Webex Calling (voorheen Spark-gesprek) heeft aangeschaft, kan de klant Geen Webex-gesprek proefversie gebruiken op hetzelfde klantaccount.

U kunt een proefperiode toevoegen aan de organisatie van een betaalde klant en zij kunnen naast hun Cisco Webex-abonnement ook nieuwe functies proberen. Wanneer u op een klant klikt op het tabblad Klanten van Onderdeelhub, ziet u een lijst met de services die momenteel aan de klant zijn toegevoegd.

1

Ga vanuit de partnerweergave in naar Klanten , klik op de klantnaam en klik vervolgens op https://admin.webex.comde knop Toevoegen naast Proefperioden.

U ziet de gegevens van de klant, hun bestaande aangeschafte mogelijkheden en de partner die deze beheert.

2

Controleer een van de beschikbare mogelijkheden die u in de nieuwe proefperiode wilt opnemen en klik op Proefperiodestarten.

Er wordt een e-mail verzonden naar alle klantbeheerders om hen te laten weten dat de proefperiode is gestart.

Een bestaande enterprise-proefversie van Webex-services beheren

U kunt een bestaande service proefversie in Control Hub verlengen als u klanten meer tijd moet geven om de Cisco Webex-services te proefperioden.

1

Ga vanuit de partnerweergave in naar Klanten , selecteer de klantnaam en klik naast https://admin.webex.comde proefperiode op Bewerken.

2

Gebruik de vervolgkeuzekeuzedatum Duur van de proefperiode om de proefperiode met 30 dagen na de datum van vandaag te verlengen. Als u bijvoorbeeld nog 65 dagen van uw proefperiode hebt en vandaag besluit u de proefperiode met 30 dagen te verlengen, voegt u 30 dagen toe aan de proefperiode en niet 95.


 

Voor proefperioden van apparaten moet u e-mailen Webextrials_deviceextensions@cisco.com om de proefperiode te verlengen. Apparaten kunnen maximaal 120 dagen worden proefversie. Alle extensies moeten worden goedgekeurd door het Trials-team.

U kunt in de Enterprise-proefperiode voor Webex-services van een klant services toevoegen of verwijderen in Control Hub.

1

Ga vanuit de partnerweergave in https://admin.webex.comnaar Klanten en selecteer eenklant.

2

Klik naast de proefperiode op Bewerken.

3

Schakel het selectievakje naast de service die u wilt toevoegen in of schakel het selectievakje uit naast de service die u wilt verwijderen en klik op Opslaan.

U kunt een e-mail ontvangen als een klant op Ik ben geïnteresseerd in de aanschaf van Webex-services in Control Hub hebt geklikt. U kunt Cisco Commerce gebruiken om de proefperiode van een klant te converteren naar een betaalde bestelling. We behouden alle gebruiksgegevens van de proefperiode.


Aan het einde van de proefperiode voor apparaten moeten alle proefapparaten worden geretourneerd. Nieuwe apparaten kunnen worden besteld via de Cisco Commerce Workspace als en wanneer de serviceorder is verwerkt. Klik hier voor meer informatie over het retourproces.

Gebruik deze procedure als u een partner van laag 1 bent die een proefconversie voor een klant wil verwerken. Als u een partner van laag 2 bent, moet u contact opnemen met uw distributeur om de proefconversie te verwerken.

Voordat u begint

Het inrichtende e-mailadres kan de partnerbeheerder of de klantbeheerder zijn. Zorg ervoor dat u een van deze e-mailadressen bij de hand hebt. Wij adviseren u om uzelf in te voeren als de inrichtende contactpersoon om ervoor te zorgen dat alle services correct worden geconverteerd. Zorg ervoor dat alle van toepassing zijnde services zijn opgenomen in de betaalde volgorde om het verlies in uw huidige services te voorkomen

1

Klik in de e-mail op Uw service instellen om naar Control Hub te worden geleid en geef vervolgens aan of u de partner of klantbeheerder bent.

2

Voer het e-mailadres van de proefklantbeheerder in en zorg ervoor dat alle klantgegevens correct zijn.


 

Als u de e-mail verkeerd typt of een ander adres intypt, wordt de proefperiode niet correct ge converteerd en kan er een nieuwe Cisco Webex-organisatie voor de klant worden gemaakt. Raadpleeg deze videozelfstudies als u hulp nodig hebt bij het inrichten van uw bestelling.

U kunt een bestaande proefperiode in Control Hub annuleren voor een klant. Klanten kunnen de proefperiode ook op elk moment zelf annuleren in Control Hub.

1

Ga vanuit de partnerweergave in https://admin.webex.comnaar Klanten en selecteer eenklant.

2

Klik op het prullenbakpictogram.

3

Klik op Ja.

  • We raden u aan contact op te nemen met de klant voordat de proefperiode wordt beëindigd om ervoor te zorgen dat er geen onderbrekingen in gebruik zijn.

    • Elke klantbeheerder ontvangt 7 dagen vóór de vervaldatum van de proefperiode een e-mail en opnieuw op de vervaldatum van de proefperiode. Deze e-mails hebben een koppeling die naar de knop Aankoop op de abonnementspagina voor Cisco Webex Control Hub leidt. De klantbeheerder ziet ook Verlopen tags in hun licenties op de overzichtspagina van Control Hub.

    • U en eventuele andere partnerbeheerders ontvangen een e-mail 7 dagen vóór de vervaldatum van de proefperiode en op de vervaldatum van de proefperiode. Uw klantenlijst bevat informatie over welke proefperiodeservices verlopen en hoeveel dagen er over zijn totdat de proefperiode verloopt.

    • Gebruikers ontvangen 30 dagen na het verlopen van de proefperiode een e-mail die aangeeft dat ze geen toegang meer hebben tot deze proefperiodeservices.

  • Als de proefperiode verloopt, is er een proefperiode van 30 dagen. In die periode kan de verlopen proefperiode worden geconverteerd naar een betaalde service.

  • Als deze conversie niet binnen de proefperiode wordt uitgevoerd, worden gebruikers in de klantorganisatie verplaatst naar de gratis consumentenorganisatie. Nadat de proefperiode is afgesloten, kunnen u en de klantbeheerder geen licenties, URL's van Cisco Webex Meetings-site, beheerdersrollen, configuratie voor Bellen via Cisco Webex herstellen of gebruikers niet opnieuw naar de klantorganisatie verplaatsen. Dit proces kan niet worden teruggedraaid.

  • Voor proefperioden met bellen via Cisco Webex stopt de gespreksfunctionaliteit na de proefperiode van 30 dagen, maar telefoonnummers worden nog 15 dagen bewaard.

Proefperioden met door Cisco geleverde apparaten

Klanten moeten apparaten binnen twee weken na de vervaldatum voor het apparaat retourneren naar Cisco, staat vermeld in de e-mail over de licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA), niet naar de vervaldatum die wordt weergegeven in Control Hub. Voor meer informatie over het retourneren van apparaten, zie de Autorisatierichtlijnen voor Retourn voor autorisatie.

In de Verenigde Staten wordt elk eindpunt verzonden met een retourlabel in het vak. Klanten moeten de oorspronkelijke pakketjes, het geleverde retourlabel en bel-UPS voor een provideroproep behouden. Vanuit daar verwerken we de retourautorisatie van de autorisatie ....

Als de klant de oorspronkelijke UTI-labels en -pakket heeft verloren, kunt u nieuwe labels aanvragen voor de klant (alleen Verenigde Staten) of het retourproces voor zijn of haar locatie bepalen. Buiten de Verenigde Staten moeten klanten contact opnemen met de provider (DHL voor Canada en EMEAR, Expeditors voor Australië) om het opnemen van proefapparaten in te coördineren. Volledige instructies vindt u in de UTI-richtlijnen. Serienummers van de geretourneerde apparaten moeten overeenkomen met de serienummers van de verzonden apparaten voor de proefperiode.


Als u het demobestelt nummer niet weet, stuurt u een e-mail naar webextrials_info@cisco.com. Geef in de e-mail de identiteit van de klantorganisatie (org-id) en het e-mailadres van de klantbeheerder of de serienummers van alle proefversies van apparaten op.