Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?-
Het genereren van logboeken is beschikbaar voor mensen met volledige beheerderstoegang. Beheerders die alleen kunnen lezen, hebben toegang als automatische crashrapportage is ingeschakeld voor de organisatie. Dit kan worden ingeschakeld via de pagina Instellingen.
-
U kunt geen logboeken genereren op een apparaat dat offline is. U kunt alle eerder gegenereerde logboeken downloaden, zelfs als het apparaat offline is.
-
De logboeken bevatten geen PII.
-
Webex Edgevoor apparaten die zijn gekoppeld, moet CE9.14.3 of hoger worden uitgevoerd. Om logboeken te genereren vanuit de Control Hub vanaf deze apparaten, moet u deze eerst op het apparaat inschakelen. Stel de configuratie Logging CloudUpload Mode in op Aan.
| 1 |
Ga in de klantenweergave op https://admin.webex.com naar Apparaten en selecteer het apparaat waarvan u logboeken wilt genereren. |
| 2 |
Ga naar de ondersteunings - en apparaatlogboeken . Klik op Logboek genereren om een nieuwe logbundel te genereren. De nieuwe logboeken worden toegevoegd aan de lijst van eerder gegenereerde logbundels. Klik op Downloaden naast de logbundel die u nodig hebt en ga verder met het oplossen van problemen. De logboeken worden automatisch naar Cisco's Technical Assistance Center (TAC) gestuurd. Als u contact opneemt met TAC, kopieer dan het feedbacknummer en voeg dit toe aan uw ondersteuningsdossier. |
