Low Carbon Mode i Webex-appen gjør det mulig å redusere energiforbruket når du er avhengig av energikilder med høy karbon. Webex-appen mottar en prognose for karbonutslippene på det lokale energinettet ditt. Som svar fungerer appen vanligvis med lave karbonkilder som sol eller vind, men når den kjører på høyere karbonkilder som naturgass eller kull, vil den utsette eller skalere tilbake på energiintensive aktiviteter for å redusere karbonutslipp.

I tidligere versjoner, hvis du hadde en nyere versjon av VDI-plugin-modulen for Webex-appen, kan det hende at VDI-optimalisering ikke fungerer. Men nå har vi gjort ting mer fleksible. Hvis VDI-plugin-versjonen for Webex-appen er nyere enn appversjonen, nedgraderes VDI-plugin-modulen automatisk slik at den samsvarer med appens versjonskrav. I tillegg beholdes flere versjoner av VDI-plugin-modulen for Webex-appen for fremtidig bruk.

Vi har introdusert forbedret protokollstøtte for nylig klargjorte Webex-nettsteder.

• For nettsteder med formatet [number]@webex.com, får du full støtte for SIP TCP-, SIP TLS- og H.323 -protokoller, noe som sikrer robuste og allsidige tilkoblingsalternativer.

• For nettsteder med formatet [number]@example.webex.com støttes bare SIP TLS , noe som gir en sikker og strømlinjeformet kommunikasjonsopplevelse.

Vi har forbedret brukerhubs hjelpeopplevelse, noe som gjør det enklere enn noen gang å finne de nøyaktige innstillingene du leter etter.

Vi har forbedret opplevelsen når du logger ut av User Hub.

Vi oppdaterer brukergrensesnittet User Hub. Navigasjonsfanen Kalender har blitt endret til Møter.

Vi oppdaterer måten du planlegger møter på fra User Hub, med mer grunnleggende og avanserte innstillinger, sammen med en invitert kalender for hybridbrukere. Vi starter en fasedelt utrulling, så forvent å se det i løpet av de neste ukene.

Se Planlegge et møte fra User Hub hvis du vil ha mer informasjon.

Enheter med to skjermer som ikke er optimalisert for Webex, får nå et valg av tre oppsett. Enhetene med to skjermer inkluderer: Cisco-enheter som er registrert lokalt, kobler til via SIP eller kobler til ved hjelp av Cisco Video Integration med Microsoft Teams.

Hvis du vil ha mer informasjon om oppsettsalternativer, se Skjermoppsett for Cisco-enheter

Tredjepartsenheter med to skjermer forblir uendret, kun 1 skjerm brukes til å vise videodeltakere, og den andre skjermen forblir for innhold.

Vi har lagt til Vidcast i den første kolonnen i appen, få tilgang til Vidcast-kontoen din direkte. del videomeldingene dine med teamet ditt direkte fra Webex-appen.

Du kan også opprette videomeldinger fra området for å skrive meldinger, klikk på Ta opp en Vidcast.

Start et møte umiddelbart med en unik engangsmøtekobling. Inviter andre til å bli med ved å sende dem møtekoblingen uten alle trinnene du trenger for å planlegge et møte.

På Møter-fanen ser du Start et Webex-møte, standardhandlingen starter en engangsmøtekobling, eller du kan klikke på rullegardinlisten for å velge Start et møte i personlig rom.

Administratoren konfigurerer de tilgjengelige alternativene.

Omorganiser det du ser i navigasjonsmenyen, og gå raskere til innholdet du bryr deg om. Flytt mindre brukte elementer til Mer-menyen for å få et renere utseende. Appen husker preferansene dine når du åpner appen på nytt.

Standardfanene dine (for eksempel Meldinger, Meetings eller Calling) er satt på plass.

Vi har lagt til Vidcast i den første kolonnen i appen, få tilgang til Vidcast-kontoen din direkte. del videomeldingene dine med teamet ditt direkte fra Webex-appen.

Du kan også opprette videomeldinger fra området for å skrive meldinger, klikk på Ta opp en Vidcast.

Noen ganger vil du sende en melding, men timingen er ikke helt riktig. For tidlig, for sent, eller kanskje det er bedre å sende det noen dager fra nå. Med alternativet send senere kan du planlegge og organisere at meldingen sendes til ønsket tidspunkt.

Nå kan du lagre tavlen du deler som en PDF-fil. Når du har lagret den, har du det perfekte formatet for å ta tavlen med på farten, selv uten Internett-tilkobling. Det er enkelt å dele tavlen din med andre etter møtet, spesielt hvis de ikke var en del av den opprinnelige gruppen. Merk: Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

Forbedre og forbedre kommunikasjonen og samarbeidet med teamet ditt, med AI-drevne meldinger på nytt. AI-assistenten analyserer meldingen din og gir alternativer for å tilpasse stilen, tonen og innholdskvaliteten for å hjelpe deg med å kommunisere mer effektivt.

Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

Se Webex-appen | Skriv inn meldingene dine på nytt med KI-assistenten.

Når du er opptatt eller har vært borte fra kontoret, kan det være utfordrende å få tak i alle områdene og trådene dine. AI-assistenten genererer mellomrom og trådesammendrag for å hjelpe deg raskt med å fange opp tapte meldinger og samtaler i et område. Hold deg informert om avgjørelser, nøkkelpunkter, og hold deg oppdatert med diskusjonen.

Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

Se Webex-appen | Generer områdesammendrag, Webex-appen | Oppsummere meldingstrådene dine.

Bryt ned kommunikasjonsbarrierer og fremme mer effektiv samtale med meldingsoversettelse. Velg ditt foretrukne språk og velg å enten oversette alle meldinger i et område eller oversette en enkelt melding direkte.

Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

Se Webex-appen | Oversett meldinger i et område.

Noen ganger vil du sende en melding, men timingen er ikke helt riktig. For tidlig, for sent, eller kanskje det er bedre å sende det noen dager fra nå. Med alternativet send senere kan du planlegge og organisere at meldingen sendes til ønsket tidspunkt.

Gjelder for Webex Calling og anrop levert av tjenesteleverandøren din

Vi har lagt til et nytt tilgjengelighetsalternativ for Away. Du kan sette opp personlige regler for samtaleruting når du er borte fra jobben og ønsker å viderekoble samtalene dine eller sende dem til talepost. Innringere hører en hilsen med årsaken til at du er borte og når du kommer tilbake.

Se Webex-appen | Konfigurer samtaleruting for når du er borte.

Gjelder for Webex Calling

Når du spiller av et samtaleopptak i appen, vil du se et AI-generert sammendrag, som viser handlingselementene og den fullstendige utskriften fra samtalen. Så du kan raskt ta deg av diskusjonen og få en bedre forståelse av samtalen på et øyeblikk.

Hvis du ikke ser funksjonen for sammendragsoppsummering av AI-anrop, kontakter du organisasjonens administrator.

Gjelder for Unified CM

Du vil se synkronisert samtalehistorikk på tvers av apper og alle enhetene dine. Hvis administratoren konfigurerte flere linjer for deg, synkroniseres anropsoppføringene for hver linje også på tvers av enhetene dine.

For å forbedre videokvaliteten øker vi den maksimale videooppløsningen fra 720p til 1080p. Tidligere måtte nettsteder be om at denne funksjonen skal aktiveres. Dette vil nå bli aktivert for alle organisasjoner som standard.

For å sende 1080p må du ha en egnet enhet (for mer informasjon, se Webex-videostøtte), og du må velge 1080p i kamerainnstillingene.

Hvis organisasjonen din ønsker å begrense videoen tilbake til 720p, kan du kontakte Ciscos kundestøtte for å sende inn en forespørsel.

Gjelder for anrop i Webex (Unified CM)

Vi har gjort noen designendringer i anropsfanen i appen. Disse oppdateringene bidrar til å øke verdien du får fra anropsfanen, og inkluderer følgende:

• Rask og intuitiv tilgang til talltastaturet
• Ytterligere samtalehistorikkinteraksjoner på mer-menyen

Gjelder Unified CM, Webex Calling og anrop som driftes av en tjenesteleverandør

Hvis du bruker flere skjermer, kan du nå dra delingslinjen til en annen skjerm når du deler innhold i en samtale eller et møte. Dette lar deg fokusere helt på å presentere på hovedskjermen.

Gjelder Unified CM, Webex Calling og anrop som driftes av en tjenesteleverandør

Tidligere har du kanskje ikke vært klar over at viderekobling ble angitt og kan ha gått glipp av viktige anrop. Med denne forbedringen vises et banner for viderekobling av anrop på tvers av alle fanene i appen, og du kan enkelt redigere destinasjonen for viderekobling eller slå av viderekobling raskt.

Gjelder Unified CM, Webex Calling og anrop som driftes av en tjenesteleverandør

Nå kan du bruke systemskjermdelingsvelgeren i stedet for Webex-kontroller til å dele skjermen, vinduet eller en app i et møte. Gå til Innstillinger på navigasjonssidebjælken, klikk på Deling av innhold, og merk av for Bruk systemskjermdelingsvelgeren.

Gjelder Unified CM, Webex Calling og anrop som driftes av en tjenesteleverandør

Når du kobler iPhone til et CarPlay-aktivert kjøretøy ved hjelp av Webex, kan du:

• Vis nylige anrop: Du kan vise de siste anropene direkte fra bilens CarPlay-aktiverte skjerm og trykke på noen av de siste anropene for å foreta et anrop fra bilens skjerm.
• Få tilgang til kontakter: Du har tilgang til alle Webex-kontaktene dine, og du kan trykke på en hvilken som helst kontakt for å ringe fra bilskjermen.
• Sorter kontakter alfabetisk: Kontaktene dine sorteres alfabetisk (A til Z), noe som gjør det enklere å finne og ringe den ønskede kontakten mens du kjører.
• Naviger med faner: Du kan vise og få tilgang til kommende møter, nylige samtaler og kontakter via separate faner, noe som gir en strømlinjeformet opplevelse.

Gjelder for Unified CM

Klikk på et internnummer for å ringe noen i bedriften din. Utvidelser legges til i kontaktkort, direkteområder, søkeresultater og samtalehistorikk. Administratorer må konfigurere denne funksjonen.

Vi har forbedret iOS-mobilnavigasjonen for å gjøre det enklere å finne talltastaturet for brukere som bare ringer. Talltastaturet flyttes til bunnteksten for å kun ringe brukere.

For personer som bruker Call Park Retrieve (Webex Calling) eller Call Pickup (Unified CM), er det enklere å få tilgang til disse alternativene ettersom de nå flyttes fra en fane til en knapp øverst på ringeskjermen.

Følgende funksjon gjelder for Anrop i Webex (Unified CM), Webex Calling og Webex for tjenesteleverandører

Vi har lagt til en ny hurtigtast som du kan bruke når du fremhever et nummer, og deretter kan du ringe i Webex-appen. Tilpass snarveien ved Innstillinger > Hurtigtaster > Høydepunkt for samtale. Velg nøklene som skal brukes for snarveien, eller for å bruke denne snarveien når Webex er minimert eller i bakgrunnen, velg Global.

Følgende funksjon gjelder for Anrop i Webex (Unified CM), Webex Calling og Webex for tjenesteleverandører

Alle anrop du har tatt opp, er nå tilgjengelige i anropsfanen.

Følgende funksjon gjelder for Webex Calling og Webex for tjenesteleverandører

Vi har gjort noen designendringer i anropsfanen i appen. Disse oppdateringene bidrar til å øke verdien du får fra anropsfanen, og inkluderer følgende:

• Rask og intuitiv tilgang til talltastaturet

• Ytterligere samtalehistorikkinteraksjoner på mer-menyen

Følgende funksjon gjelder for Anrop i Webex (Unified CM), Webex Calling og Webex for tjenesteleverandører

Vi har forbedret navigasjonen for å gjøre det enklere å finne talltastaturet. Talltastaturet forblir i den flytende handlingsknappen, men andre handlinger fjernes. Dette betyr at for de fleste blir den flytende handlingsknappen talltastaturet.

For personer som bruker Call Park Retrieve (Webex Calling) eller Call Pickup (Unified CM), er det enklere å få tilgang til disse alternativene, siden de nå er tilgjengelige i den flytende handlingsknappen.

Se Webex-appen | Ring alle med et telefonnummer.

Følgende funksjon gjelder for Anrop i Webex (Unified CM), Webex Calling og Webex for tjenesteleverandører

Når organisasjonen bruker forbedret stedsinformasjon for nødanrop, kan appen få tilgang til og sende nettverksinformasjon for nøyaktige plasseringer til E911-leverandøren.

Dette avhenger av LLDP-støtte og støttes med Redsky, Intrado eller 9Line.

Følgende funksjon gjelder for Anrop i Webex (Unified CM), Webex Calling og Webex for tjenesteleverandører

Anropsdokken-vinduet (flere samtaler) kan endres til et mindre område, og størrelsen er dynamisk og skalerer for forskjellige anropsbrukere (én linje, flere linjer eller flere linjer med BLF) avhengig av antall linjer og antall samtaler.

Se Webex-appen | Administrer alle telefonsamtalene dine på ett sted.

Følgende funksjon gjelder for Anrop i Webex (Unified CM)

Når du har uleste talemeldinger, ser du en teller på Ring talepost-knappen på anropsfanen.

Følgende funksjon gjelder for Anrop i Webex (Unified CM)

Når organisasjonen har konfigurert internnumre for intern oppringing, kan du bruke appen til å ringe ved hjelp av de interne numrene. Disse interne numrene er synlige for personer på kontaktkortene i appen.

Følgende funksjon gjelder for Webex Calling og Webex for tjenesteleverandører

Vi har gjort noen endringer i hvordan agenter logger på og av.

Som agent er alternativene for å logge på eller logge av nå separate knapper, de er ikke lenger tilgjengelige i rullegardinlisten.

For Webex Customer Experience Essentials som leder kan du ikke endre statusen for agenter du administrerer i køer før agenten har logget på.

Se Webex-appen | Endre samtalekøstatusen, Kom i gang med Webex Customer Experience Essentials for agenter

Følgende funksjon gjelder for Webex Calling og Webex for tjenesteleverandører

Dette gjelder Webex Customer Experience Essentials.

Som agent, når administratoren har konfigurert en policy for returnert anrop, vil du motta et returnert anrop hvis du går glipp av et anrop, og statusen din endres til utilgjengelig. Når statusen din er utilgjengelig, blir ikke anrop rutet til deg.

Følgende funksjon gjelder for Webex Calling og Webex for tjenesteleverandører

Velg forskjellige ringetoner for forskjellige samtalekøer. Prioritetsvarsler lar deg konfigurere en unik ringetone basert på forhåndsdefinerte kriterier i User Hub.

Dette hjelper deg med å bli raskt varslet når et bestemt nummer ringer deg.

Følgende funksjon gjelder for Webex Calling og Webex for tjenesteleverandører

Vi har lagt til støtte for den nye Cisco AI-kodeken for å forbedre samtalekvaliteten når du ringer noen andre med en Webex-appkonto.

Dette gjelder Webex Customer Experience Essentials.

Som leder når du overvåker en samtale, kan du veilede agenten direkte uten å høre kunden, hvis agenten krever intervensjon. Eller du kan bryte inn i samtalen for å bli med agenten og kunden og gi tips eller råd.

Når du er en del av en samtalemottaksgruppe, har vi lagt til forbedringer for å respektere Ikke forstyrr (DND) og lagt til valg av tone.

Se Administrere varsler for innkommende anrop

Gode nyheter hvis du bruker Webex-appen på iPad – den støtter nå eksterne USB-C-kameraer. Alt du trenger er å kjøre iPadOS 17 eller nyere, og du kan koble til et eksternt USB-kamera.

Se Webex-appen | Bruk et eksternt kamera til samtaler eller møter på iPad

Skybasert kontaktsenterløsning på inngangsnivå, gir agenter og ledere funksjoner i Webex-appen.

Funksjoner for agenter inkluderer:

• Angi tilgjengelighet

• Bli med i samtalekøer

• Vis statistikk for dynamiske køer

• Vindu for flere anrop for kundesamtaler i Windows

• Skjermbilde i samtale som inneholder relevant kundeinformasjon

Funksjoner for ledere inkluderer:

• Agentovervåking

• Administrer agenter: endre tilgjengelighet, logg på eller logg av agenter, bli med i eller forlate agenter i kø

• Vis sanntidsstatistikk og historisk statistikk

Se Kom i gang med Webex Customer Experience Essentials for agenter, Kom i gang med Webex Customer Experience Essentials for ledere. Grunnleggende om Webex-kundeopplevelse

Når du foretar oppfølgingssamtaler til kunder, velger du en passende oppringer-ID fra en liste over samtalekøer administratoren har tilordnet til deg.

Vi omdøper flersamtalevinduet til Calling Dock. Vinduet kan nå plasseres på kanten av skjermen for å skjule vinduet midlertidig. Du blir fortsatt varslet når du har innkommende anrop eller andre varsler.

Se Webex-appen | Administrer alle telefonsamtalene dine på ett sted.

For samtaler som bruker et offentlig telefonnettverk, utnytter dette lydintelligens for å levere lyd med høy pålitelighet for samtaler. All støy fjernes og taleklarheten forbedres, for å forbedre kvaliteten på smalbåndslyd. Dette er aktivert som standard og gjelder for anrop med Unified CM

Vi har lagt til et alternativ for administratoren din for å kontrollere om du ser opptaksknappen som et alternativ under samtalene dine.

For samtaler som bruker et offentlig telefonnettverk, utnytter dette lydintelligens for å levere lyd med høy pålitelighet for samtaler. All støy fjernes og taleklarheten forbedres, for å forbedre kvaliteten på smalbåndslyd. Dette er aktivert som standard og gjelder for anrop med Unified CM

Når du foretar oppfølgingssamtaler til kunder, velger du en passende oppringer-ID fra en liste over samtalekøer, huntgrupper eller oppringer-ID-er som administratoren har tilordnet til deg.

Se Webex-appen | Endre innringer-ID-en din.

Funksjonen utnytter lydintelligens for å levere lyd med høy gjengivelse for samtaler som går over offentlige telefonnettverk. Forbedret taleklarhet oppnås ved å forbedre kvaliteten på smalbåndslyd og fjerne all støy. Funksjonen er aktivert som standard.

Vi begynner å rulle funksjonen fasedelt fra februar.

Se Webex-appen | Administrer HD-tale for ekstern innringer

Når du er en del av en samtalemottaksgruppe, har vi lagt til et varsel på skjermen for når en annen telefon ringer i samtalemottaksgruppen din.

Se Webex-appen | Ta imot andres telefonsamtale

Ny Meetings-plattform!

Ny Meetings-plattform!

Ny Meetings-plattform!

Ny Meetings-plattform!

Ny Meetings-plattform!

Som vert bruker du samtidig tolkning til å opprette språkkanaler, invitere tolker og tilordne dem til språk. Tolker velger kildespråk for tolkningen, endrer tolkningsretning og overlever tolkningen til neste tolk.

Inaktive tolker kan be om at den aktive tolken overgir seg til dem.

Se Samtidig tolkning i Webex-møter, webinarer og personlige rom

Vis møter i kalenderlisten når meldinger ikke er tilgjengelige i appen, dette inkluderer alle aktive hurtigmøter og møter i personlig rom. For pågående møter kan du se bli med-knappen og se gjennom deltakerlisten.

Vi har forbedret måten du ser møtene dine på på mobil. Du kan velge å bare se møtene som er koblet til Webex-kontoen din, eller du kan inkludere kalenderne som er på enheten din, for eksempel kalenderappen på Apple-enheter. Disse bryterne er tilgjengelige i Innstillinger > Kalender, og de skjuler eller viser bare møtene, du er ikke koblet fra kalenderne dine.

Ny Meetings-plattform!

Opprett et område når du planlegger et møte, eller legg til et område når møtet avsluttes. Alle inviterte kan dele filer og samarbeide før og etter møtet.

Hvis du vil fremheve eller peke ut noe du deler, kan du tegne rett på skjermen eller programvinduet. Bruk pennen eller blekket som forsvinner etter noen sekunder. Du kan også gi andre deltakere tillatelse til å kommentere på det delte innholdet.

Ny Meetings-plattform!

Start et møte umiddelbart med en unik engangsmøtekobling. Inviter andre til å bli med ved å sende dem møtekoblingen uten alle trinnene du trenger for å planlegge et møte.

På Møter-fanen ser du Start et Webex-møte, standardhandlingen starter en engangsmøtekobling, eller du kan klikke på rullegardinlisten for å velge Start et møte i personlig rom.

Administratoren konfigurerer de tilgjengelige alternativene.

Når du planlegger et møte, kan du velge om du vil bruke et egendefinert møtepassord eller et generert passord. Det egendefinerte passordet er validert for å sikre at det oppfyller kriteriene for et sikkert passord.

Se Webex-appen | Planlegg et møte fra møtekalenderen.

Nå kan du laste opp opptil 10 bilder som kan brukes som virtuelle bakgrunner i møtene dine. Dette er et stort steg opp fra den forrige grensen på tre bilder. Så gå videre og velg favorittbildene dine for å legge til litt personlig smak til ditt neste møte.

Se Webex-appen | Bruke en virtuell eller uskarp bakgrunn i samtaler og møter

Ny Meetings-plattform!

Den nyeste versjonen av Instant Connect 2.4.0 er nå tilgjengelig, denne versjonen inkluderer forbedringer og nye funksjoner.

Når du deler koblinger til Microsoft OneDrive- eller SharePoint Online-, Box- og Google Drive-filer som en melding i et område. Koblingene konverteres automatisk til filer med forhåndsvisninger av innhold. Andre i området kan vise, åpne og finne disse filene i området Innhold > Filer -fanen.

For Microsoft-filer kan du utvide tilgangen til alle i et område, holde pekeren over filen og klikke på Oppdater fildeling.

Du må være aktivert for den bestemte virksomhetsinnholdsbehandlingen du deler koblinger for, og logget på for å se forhåndsvisningen av innholdet.

Den nyeste versjonen av Instant Connect 2.3.0 er nå tilgjengelig, denne versjonen inkluderer forbedringer og nye funksjoner.

Den nyeste versjonen av Instant Connect 1.53.0 er nå tilgjengelig, denne versjonen inkluderer forbedringer og nye funksjoner.

Kunder kan nå distribuere Instant Connect i samme region som deres virksomhet i markedene i Europa og De forente arabiske emirater (UAE).

Se Webex Instant Connect.

Den nyeste versjonen av Instant Connect 1.52.0 er nå tilgjengelig, denne versjonen inkluderer forbedringer og nye funksjoner.

Denne versjonen er en viktig oppdatering av vår Webex- og Salesforce-integrering for Webex-appen. Salesforce-brukere vil kunne se sin Webex-anropslogg i Salesforce. Dette gjør det mulig for brukere å se gjennom tidligere samtaler og tapte samtaler, og logge på Salesforce med ett enkelt klikk. I tillegg gjør vi noen forbedringer i administrasjonskonfigurasjonsprosessen som vil gjøre oppsettet av Webex-integrasjon enklere for Salesforce-administratorer.

Tidligere, når du åpnet Webex App Hub i appen, åpnet App Hub-nettstedet i systemnettleseren din. Nå åpnes App Hub direkte i appen. Du kan gjøre følgende:

• Oppdag og utforsk apper og boter som er tilgjengelige i organisasjonen din og andre offentlige

• Søk etter apper og boter ved hjelp av kategorier eller bare bruk appnavnet

• Prøv en app tillatt av administratoren din.

Med den forbedrede Asana Bot for Webex har du et søkealternativ for å finne prosjekter. Du kan opprette en oppgave, oppdatere en spørring, legge til en underoppgave og merke fullført. Få oppdateringer i sanntid, og motta varsler når en oppdragsgiver oppdateres eller en kommentar legges til alt fra Webex med Asana

For å legge til en Box-konto og samarbeide med Box-innhold i Webex-appen på skrivebordet, blir brukerne nå sendt til Box-nettstedet i en ekstern nettleser for å godkjenne. Den nye atferden gjelder bare for Mac- og Windows Webex-appversjoner og gir følgende fordeler:

• Organisasjoner som bruker Box Device Trust, kan bruke Box ECM-integreringen.
• Nettleserautentisering gir en sikrere og enklere opplevelse.
• Andre former for sertifikatbasert autentisering støttes hvis de kan kjøres fra en ekstern nettleser og ikke krever den innebygde Webex-nettleseren.
• Antall pålogginger er betydelig redusert.