Hvordan endrer eller endrer jeg e-postadressen for klargjøringskontakt i Cisco Commerce Workspace (CCW)?

Denne veiledningen viser deg hvordan du endrer eller endrer e-postadressen for klargjøringskontakt i Cisco Commerce Workspace (CCW).

SVAR
Den første e-posten for klargjøring sendes til den aktuelle klargjøringskontakten som er oppført i rekkefølgen på
Forespurt startdato ( RSD ). Anta at du har tilgang til Cisco Commerce Workspace (CCW); du kan endre klargjøringskontakten fra CCW for abonnementslinje(r) på bestillingen din, også utover RSD , til en organisasjon er integrert i Control Hub.
 

Grunnleggende feilsøkingstrinnHvis klargjøringskontakten ikke har mottatt en e-post, kan du sjekke Søppelpostfiltrene eller -mappen. Sørg for å få IT-administratoren til å tillate disse e-postadressene, slik at meldinger ikke havner i søppelpost-/søppelpostmapper:



Det finnes to scenarier:
  1. Bestillingslinje i « Venter på klargjøringsdetaljer ”-status i CCW.
  2. Bestillingslinje i « Lukket ”-status i CCW.

Scenario 1 : Bestillingslinje i « Venter på klargjøringsdetaljer ”-status i CCW.

Eksempel 1.1: Hvis du ikke har tilgang til å redigere e-posten fra CCW

Ta kontakt med kontakten som la inn bestillingen i CCW, og få dem til å følge trinnene nedenfor.

Eksempel 1.2: Hvis du har tilgang til å redigere i CCW

Du kan endre klargjøringskontakten frem til Point of No Return (PONR)

           PONR = Organisasjon integrert i Control Hub (rekkefølgen tilordnet til organisasjonen)

Når organisasjonen er integrert, kan du ikke redigere klargjørings-e-posten. Enten klargjøringskontakter eller administratorer kan fullføre tjenesteoppsettet ved å logge påhttps://admin.webex.com.

Slik redigerer du e-postadressen for klargjøringskontakt:

  1. Klikk på Rediger -knappen på linjenivået for Klargjøring av e-postadresse for kontakt :

Bilde som er lagt til av brukeren

  1. Skriv inn den nye e-postadressen for klargjøringskontakt > Klikk på Lagre .
Bilde som er lagt til av brukeren

Du kan eventuelt velge Bruk på alle linjer avmerkingsboks hvis du vil overlappe endringen til alle linjene.
  1. Klikk på Ferdig.
Bilde som er lagt til av brukeren
 
Den oppdaterte e-postadressen for klargjøringskontakt vises på bestillingslinjen(e):
Bilde som er lagt til av brukeren
 
Scenario 2: Bestillingslinjen er i « Lukket ”-status i CCW

Hvis du ikke fullfører klargjøringsprosessen innen policydefinerte dager etter at du mottok e-posten ( 7 dager for A-Flex og A-Flex-3 , 30 dager for resten av samarbeidstilbudene), begynner faktureringen av abonnementet ditt, og bestillingslinjen lukkes CCW , i samsvar med Ciscos retningslinjer. Du kan redigere eller sende klargjørings-e-posten på nytt via CCW Cloud/SaaS abonnementssiden hvis du trenger å fullføre klargjøringen. Disse bestillingene kan identifiseres ved meldingen som angir at klargjøringen fortsatt venter.
bilde.jpg

Anta at partnere eller distributører ønsker å oppdatere klargjøringskontakt for ikke-klargjorte, men lukkede bestillinger. I så fall kan de klikke på hyperkoblingen « Klikk her ” ovenfor, og den omdirigerer dem til Sky-/SaaS-abonnementer side.

No returpunktet er det samme som i Scenario 1 .
PONR = Organisasjon integrert i Control Hub (rekkefølgen tilordnet organisasjonen

bilde.jpg
Klikk på Rediger -knappen på linjenivået for Klargjøring av e-postadresse for kontakt :

Skriv inn den nye e-postadressen for klargjøringskontakt > Klikk på Lagre .
bilde.jpg

2(a) Før Point of No Return (PONR)
Når du klikker Lagre viser den en vellykket-melding.
 
2(b) Etter at Point of No Return (PONR)

Hvis partnere prøver å oppdatere kontakt etter innføring av ordren, men før tjenesten er satt opp, vil de se følgende popup-melding.
Klargjøringskontakt eller administrator kan logge seg direkte påhttps://admin.webex.com for å fullføre klargjøringen.

bilde.jpg

Ytterligere detaljer
 
Partnere kan også se gjennom den oppdaterte transaksjonsloggen fra Cloud/SaaS-siden.
  1. Gå til Endre visning > Transaksjonsbehandling .
  2. Partnere kan også se gjennom den oppdaterte transaksjonsloggen fra Cloud/SaaS-siden.
  3. Gå til Transaksjonsbehandling for endringsvisning.
  4. Velg oppdatering av klargjøring av e-post, og søk etter abonnementet.
bilde.jpg
  1. Finn statusen for en oppdatering.
bilde.jpg

 

Hvis du får problemer og ikke kan redigere klargjøringskontakten før PONR, må du følge ett eller flere av disse trinnene før du prøver å redigere på nytt:

  • Prøv å tømme hurtigbufferen og tømme informasjonskapslene i nettleseren din.
  • Prøv en annen nettleser.
  • Prøv inkognitomodus.
 

Hvis du fortsatt har problemer før Point of No Return, kan du åpne en sak med skjermbilder (hvis aktuelt) ved hjelp av trinnene nedenfor:

  1. Logg på kundeservicehub-portalenhttps://www.cisco.com/go/cs .
  2. Søk Klargjøringshjelp .
  3. Klikk på Åpne en sak .
  4. Under Type forespørsler t, velg Endre e-postadresse for klargjøring av kontakt .
 
Hvis du trenger å sende en e-postmelding om klargjøring på nytt, kan du se følgende artikkel:  Hvordan sender jeg e-postvarselet for klargjøring på nytt i Cisco Commerce Workspace (CCW)?

Var denne artikkelen nyttig?