Takk for tilbakemeldingen.
Gjør krav på brukere i organisasjonen din («konverter» brukere)
Tilbakemelding?Fra og med 25. februar kan ikke brukere med forsinkede krav i bedriftsorganisasjoner overføre gamle Webex-samtaler til sine nye kontoer fra sine gratis prøveperioder. Alternativet Forsinket krav ble opprinnelig opprettet for å hjelpe bedrifter med å administrere eksisterende Webex-brukere i organisasjonen. Det tillot brukerne enten å fortsette å bruke sin personlige konto og data, eller overføre dataene sine til en ny organisasjon. Dette alternativet støttes imidlertid ikke når data flyttes mellom klynger. For å minimere forvirring og feil har vi fjernet funksjonen for forsinkelseskrav fra Webex. Hvis de ikke allerede har gjort det, foreslår vi at du varsler alle brukere det er gjort krav på om å migrere Webex-samtalene sine.
Kontrollhub-organisasjoner bør planlegge å ha alle påståtte brukere migrert innen utgangen av mars 2025.
Hvis organisasjonen din har nettsteder som administreres av nettstedsadministrasjon
Vi anbefaler på det sterkeste at du gjør krav på brukere før du oppdaterer nettstedet ditt fra nettstedsadministrator til kontrollhub. Hvis du krever brukere inn i organisasjonen din etter at nettstedet er oppdatert til Control Hub, kan disse brukerne miste tilgang til møter og møteressurser på nettstedet.
Som en midlertidig løsning kan du gjøre følgende for å sikre at brukere ikke mister tilgang til møter og møteressurser på nettstedet etter at nettstedet er oppdatert til Control Hub:
- For brukere med eksterne administratorrettigheter til organisasjonen eller nettstedet:
- Fjern all ekstern administratortilgang til organisasjonen og nettstedet.
- Fjern lisensen for møtestedet.
- Etter at du har gjort krav på brukeren, må du lisensiere den på nytt til nettstedet. Du kan også gjenopprette deres eksterne administratorrettigheter.
- For vanlige brukere:
- Fjern lisensen for møtestedet.
- Gjør krav på brukeren til organisasjonen din.
- Lisensier den brukeren på nytt til nettstedet.
Les dette før du prøver å gjøre krav på brukere:
-
Deaktiver katalogsynkronisering i Directory Connector før du gjør krav på brukere.
Hvis du kjører en synkronisering og de påkrevde brukerne ikke er i katalogen din, kan synkroniseringsprosessen slette de påkrevde brukerne. Vi anbefaler at du tester med en tørrkjøringssynkronisering etter at du har gjort krav på brukere.
-
Bekreft domenene dine i Control Hub, slik at du kan gjøre krav på alle brukere med kontoer som bruker disse domenene i e-postadressene sine.
Du trenger ikke å gjøre krav på domenene for å gjøre krav på brukerne. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer domenene dine.
-
Bestem om du vil tillate brukere å overføre innhold fra den gamle kontoen sin til den nye kontoen.
-
For å tillate migrering, aktiver innstillingen Tillat brukere å ta med seg Webex-samtalene sine på siden Gjør krav på brukere eller siden Organisasjonsinnstillinger.
-
Hvis du aktiverer denne innstillingen, bruker Webex den forsinkede kravprosessen til å kreve brukere som er kvalifisert til å migrere innholdet sitt.
Denne funksjonen gjelder bare for personlige Webex-kontoer. Du kan migrere en bruker fra én bedriftsorganisasjon til en annen, men du kan ikke overføre Webex-samtalene deres. Hvis du sletter den opprinnelige organisasjonen din permanent, slettes all informasjonen som er knyttet til organisasjonen din, inkludert data for alle brukere. Du vil miste data som Webex-appmeldinger og -filer, og alle Webex Meetings-data, inkludert Webex Meetings-URL-er og møteopptak.
-
-
Hvis du tillater at brukere kan ta med seg innholdet sitt, kan du gjøre krav på det ved å bruke ett av følgende alternativer:
-
Umiddelbart krav– Webex legger til kontoene i organisasjonen din med en gang, og du kan begynne å administrere og tilordne lisenser til dem. Brukere kan bestemme hva de vil gjøre med den gamle brukerkontoen sin neste gang de logger seg på.
-
Forsinket krav– Brukere har 14 dager på seg til å bestemme seg for om de vil overføre Webex-samtalene sine fra den gamle kontoen til den nye kontoen. Hvis de ikke tar en avgjørelse innen 14 dager, flytter Webex automatisk kontoene og Webex-samtalene deres til organisasjonen din. Hvis du ikke vil at brukere skal ta med seg Webex-samtalene sine, kan du deaktivere alternativet for forsinket krav.
Fra og med 25. februar har ikke bedriftskunder lenger tilgang til alternativet Utsatt krav. Webex for Government-kunder bør planlegge å ha alle forsinkede krav migrert innen slutten av mars 2025.
Ikke alle brukere er kvalifisert for utsatt krav. Brukere i følgende organisasjoner vil ikke ha muligheten for utsatt krav tilgjengelig, og vil miste innholdet sitt hvis du gjør krav på det til organisasjonen din:
- Brukere i organisasjoner opprettet etter 5. mai 2020. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nytt Webex-appdatasenter for Nord-Amerika.
- Brukere i bedriftsorganisasjoner.
-
-
Velg én av følgende metoder for å gjøre krav på brukere:
-
Metode 1: Gjør krav på brukere– Viser deg en liste med opptil 100 brukere du kan gjøre krav på utenfor organisasjonen din.
-
Metode 2: Massekrav eller endring av brukere med en CSV-fil– Eksporterer en CSV-fil med alle brukere utenfor organisasjonen din som du kan gjøre krav på. Du kan redigere CSV-filen for å velge hvem du vil gjøre krav på.
-
| 1 |
Logg på Kontrollhub, velg deretter ] Brukere under [] Administrasjon [ og klikk på pil ned ved siden av Legg til brukere. |
| 2 |
Klikk på Gjør krav på brukere. Dette alternativet vises bare når det finnes brukere tilgjengelig for å gjøre krav. |
| 3 |
Klikk på Valgbar liste, og klikk deretter på Neste. |
| 4 |
(Valgfritt) Bruk rullegardinmenyen til å sortere brukerlisten etter domene. |
| 5 |
Velg brukerne du vil gjøre krav på, og klikk deretter på Neste. |
| 6 |
Følg veiviseren for å tilordne lisenser til brukere, og klikk deretter på Neste. Hvis du bruker automatisk lisenstildeling, tildeler Webex lisenser til de nye brukerne.
|
| 7 |
(Valgfritt) Se gjennom de nye brukerne du har valgt og lisensene du tildeler dem. Denne skjermen vises ikke hvis du bruker automatiske lisenstildelinger. |
| 8 |
Kryss av for Jeg forstår at det å gjøre krav på disse brukerne er permanent og samtykker i å fortsette, og klikk deretter på Gjør krav på brukere. |
For å bytte mellom umiddelbart krav eller forsinket krav for en bruker, må du eksportere en annen CSV-fil etter at du har aktivert eller deaktivert Tillat brukere å ta med seg Webex-samtalen sin.
| 1 |
Logg på Kontrollhub, velg deretter ] Brukere under [] Administrasjon [ og klikk på pil ned ved siden av Legg til brukere. |
| 2 |
Klikk på Administrer brukere via CSV. |
| 3 |
Gjør ett av følgende:
 |
| 4 |
Endre brukere i CSV-filen etter behov. |
| 5 |
Klikk på Velg en fil for å laste opp CSV-filen, og klikk på Gjør krav på brukere. Hvis du bruker automatisk lisenstildeling, tildeler Webex lisenser til disse importerte brukerne.
|
| 6 |
(Valgfritt) Du kan sjekke statusen for importen som pågår. |
Når du trekker tilbake kravet ditt mot en bruker, går brukeren tilbake til sin forrige organisasjon og beholder sin forrige status.
Du kan trekke tilbake et krav hvis brukeren ikke har logget på ennå (noe som aktiverer kontoen deres i organisasjonen din) og det ikke har gått mer enn 14 dager siden kravet ble fremsatt.
Hvis organisasjonen din har gjort krav på brukere, er ikke alternativet for å trekke tilbake kravet tilgjengelig.
Tabellen nedenfor beskriver noen betingelser som påvirker om du kan trekke tilbake et brukerkrav.
|
Betingelser |
Kan jeg trekke tilbake krav fra en bruker som har fremsatt et forsinket krav? |
Kan jeg trekke tilbake krav fra en bruker som har gjort krav på det umiddelbart? |
|---|---|---|
|
Brukeren har logget inn og valgt et alternativ. |
Ingen |
Ingen |
|
Brukeren har ikke logget inn, og det har gått 14 dager siden kravet ble sendt inn. |
Ingen |
Ingen |
|
Brukeren har ikke logget inn, og det har gått mindre enn 14 dager siden kravet ble sendt inn. |
Ja |
Ja |
Før du begynner
| 1 |
Logg på Kontrollhub, og velg deretter Brukere [under [] Administrasjon. |
| 2 |
Sorter listen over brukere etter Status. |
| 3 |
Avhengig av hvordan du gjorde krav på brukeren, velger du ett av disse alternativene:
|
| 4 |
Velg Trekk tilbake. |
ved siden av en bruker som nylig er gjort krav på, og velg deretter Når du gjør krav på en bruker, sender Control Hub brukeren et e-postvarsel:
Brukeren kan deretter velge hva de vil gjøre med den gamle kontoen sin før de flytter til organisasjonen din. Avhengig av hvordan du gjorde krav på brukeren, kan brukeren velge mellom følgende alternativer:
Øyeblikkelig krav
Brukere som ble gjort krav på umiddelbart har to alternativer de kan velge mellom:
-
Endre e-postadresse og behold den opprinnelige kontoen.
-
Slett den opprinnelige kontoen.
Forsinket krav
Fra og med 25. februar kan ikke brukere med utsatte krav overføre gamle Webex-samtaler til sine nye kontoer fra sine gratis prøveperioder. Hvis de ikke allerede har gjort det, foreslår vi at du varsler alle brukere det er gjort krav på om å migrere Webex-samtalene sine.
Eventuelle forsinkede krav i Webex for offentlige organisasjoner må fullføre overføringene sine innen utgangen av mars 2025.
Brukere med statusen Forsinket krav kan gjøre følgende:
-
Endre e-postadresse og behold den opprinnelige kontoen.
-
Overfør innhold fra den opprinnelige kontoen til den nye kontoen.
-
Slett den opprinnelige kontoen.
I noen tilfeller kan brukere bare ha muligheten til å endre navnet som er knyttet til kontoen. Hvis brukeren endrer kontonavnet, bruker det en betalt lisens i en annen organisasjon.
Hvis en annen organisasjon gjør krav på en bruker fra din organisasjon, kan du se at brukerens e-postadresse slutter på .convert-user.local.
Du kan ikke slette brukere som er gjort krav på av en annen organisasjon. Statusen deres oppdateres automatisk etter at de har valgt hva de skal gjøre med de gamle kontoene sine.
- Vises alle brukere som er gjort krav på som aktive i organisasjonen min?
-
Brukerne som er påstått samsvarer med statusen de hadde i sin forrige organisasjon. Hvis for eksempel en brukers status var Ikke bekreftet i den forrige organisasjonen, er statusen deres Ikke bekreftet når du tar dem med i organisasjonen din.
- Gjelder organisasjonens oppbevaringspolicy for brukere det er gjort krav på når de migrerer innholdet sitt?
-
Ja, organisasjonens oppbevaringspolicy gjelder for alle områder og innhold for brukerne du gjør krav på.
- Hva skjer hvis en bruker med forsinket krav ikke foretar seg noe i løpet av 14-dagersperioden?
-
En bruker har statusen Utsatt krav inntil de bestemmer seg for hva de skal gjøre med den gamle kontoen sin. Hvis brukeren ikke foretar seg noe innen 14 dager, migrerer Webex automatisk kontoen deres og tidligere Webex-innhold til organisasjonen din.
- Hvordan sjekker jeg statusen til brukerne jeg har gjort krav på?
-
Åpne siden Brukere i organisasjonen din for å se de påkrevde brukerne. Brukere som er gjort krav på umiddelbart, vises med statusen de hadde i sin forrige organisasjon. Brukere med utsatte krav har statusen Forsinket krav i opptil 14 dager. Dette betyr at de fortsatt kan velge hvordan de vil fortsette med den gamle kontoen sin.
- Hvorfor ser jeg ikke noen brukere med organisasjonens domene i listen over kvalifiserte brukere å gjøre krav på?
-
- Du kan ikke gjøre krav på en bruker fra en organisasjon som bruker enkel pålogging (SSO).
- Du kan ikke gjøre krav på en bruker fra et domene som er bekreftet av en annen organisasjon, selv om du har bekreftet det samme domenet i din organisasjon. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer domenene dine.
- Du kan ikke gjøre krav på en bruker fra en organisasjon som bruker katalogsynkronisering.
- Hva skjer hvis brukeren logger seg på kontoen sin etter at kravet har blitt sendt inn? Har administratoren fortsatt mulighet til å trekke tilbake kravet?
-
Nei. Du kan ikke trekke tilbake kravet etter at brukeren har logget seg på.
- Hvordan finner jeg nøyaktig hvilke brukere som er kvalifisert til å trekke tilbake kravet?
- Filtrer brukerlisten etter Status.
- Kan organisasjonen jeg gjør krav på en bruker fra trekke tilbake et krav som organisasjonen min har fremsatt?
-
Nei. Organisasjonen som startet kravprosessen kan trekke tilbake kravet.
- Kan jeg trekke tilbake kravet fra brukere samtidig?
-
Nei. Du kan trekke tilbake kravet for hver berørte bruker.
