*Se trinn 4 for mer informasjon om alternativet for forsinket krav.

Hvis organisasjonen din har nettstedsadministrasjon nettsteder for nettstedsadministrasjon

Vi anbefaler på det sterkeste at du gjør krav på brukere før oppdatere nettstedet fra Site Admin til Control Hub . Hvis du krever brukere inn i organisasjonen etter at nettstedet har blitt oppdatert til Control Hub, kan disse brukerne miste tilgangen til møter og møteressurser på nettstedet.

Som en løsning kan du gjøre følgende for å sikre at brukerne ikke mister tilgangen til møter og møteressurser på nettstedet etter at nettstedet har blitt oppdatert til Control Hub:

  • For brukere med eksterne administratorrettigheter til organisasjonen eller nettstedet – Fjern all ekstern administratortilgang til organisasjonen og nettstedet, og fjern deretter lisensen for møteområdet. Når du har gjort krav på brukeren, må du lisensiere denne brukeren til nettstedet på nytt. Du kan også gjenopprette de eksterne administratorrettighetene.
  • For vanlige brukere – Fjern lisensen for møteområdet, krev brukeren til organisasjonen din, og lisensier deretter brukeren til nettstedet på nytt.

Les dette før du prøver å gjøre krav på brukere:

  1. Deaktiver katalogsynkronisering i Directory Connector før du gjør krav på brukere.

    Hvis du kjører en synkronisering og katalogen ikke inneholder brukere som er gjort krav på, kan synkroniseringsprosessen slette brukerne som er gjort krav på. Vi anbefaler at du kjører en testsynkronisering etter at du har gjort krav på brukere.

  2. Bekreft domenene dine i Control Hub, slik at du kan gjøre krav på alle brukere med kontoer som har disse domenene i e-postadressene sine.

    Du trenger ikke gjøre krav på domenene for å gjøre krav på brukerne. Se Administrer domenene dine for en fullstendig forklaring.

  3. Velg om du vil tillate brukere å migrere innhold fra den gamle kontoen til den nye kontoen.

    Hvis du vil tillate overføring, aktiverer du La brukere ta med seg Webex-samtalene sine innstillingen i Gjør krav på brukere siden eller Organisasjonsinnstillinger side.

    Hvis du aktiverer denne innstillingen, bruker Webex den forsinkede kravprosessen til å gjøre krav på brukere som er kvalifisert for migrering av innhold.


     

    Denne funksjonen gjelder kun for personlige Webex-kontoer. Du kan overføre brukere fra én bedriftsorganisasjon til en annen, men du kan ikke overføre Webex-samtalene deres. Hvis du sletter den opprinnelige organisasjonen, slettes all informasjon som er knyttet til organisasjonen permanent, inkludert data for alle brukere. Du mister data som Webex-appmeldinger og -filer, og alle Webex Meetings-data, inkludert URL-er til Webex Meetings og møteopptak.

  4. Hvis du tillater at brukere tar med innholdet sitt, kan du gjøre krav på dem ved bruk av ett av følgende alternativer:

    • Umiddelbart krav – Webex legger til kontoene i organisasjonen din med en gang, og du kan begynne å administrere og tilordne lisenser til dem. Brukere kan bestemme hva de skal gjøre med de gamle brukerkontoene sine neste gang de logger på.

    • Forsinket krav – brukerne har 14 dager på seg for å bestemme om de vil overføre Webex-samtalene sine fra de gamle kontoene til de nye. Hvis de ikke tar en avgjørelse innen 14 dager, flytter Webex automatisk kontoene og Webex-samtalene til organisasjonen din. Hvis du ikke vil at brukerne skal ta med seg Webex-samtalene sine, kan du deaktivere alternativet for forsinket krav.


       

      Ikke alle brukere er kvalifisert for forsinket krav. Brukere i følgende organisasjoner vil ikke ha alternativet for forsinket krav tilgjengelig og mister innholdet sitt hvis du gjør krav på dem i organisasjonen din:

  5. Velg én av følgende metoder for å gjøre krav på brukere med:

    • Metode 1: Krev brukere – Viser deg en liste med opptil 100 brukere som du kan gjøre krav på utenfor organisasjonen.

    • Metode 2: CSV-registrer eller rediger brukere – eksporterer en CSV-fil med alle brukere utenfor organisasjonen som du kan gjøre krav på. Du kan redigere CSV-filen for å velge hvem du vil gjøre krav på.

Metode 1: Hent brukere

Du kan se en liste over brukere du kan gjøre krav på. Hvis det er mer enn 100 kvalifiserte brukere, må du eksportere listen til en CSV-fil.

1

Logg på Control Hub , gå til Brukere og klikk Behandle brukere > Gjør krav på brukere .

2

Klikk på Valgbar liste og klikk Neste .

3

(Valgfritt) Bruk rullegardinmeny til å sortere listen over brukere etter domene.

4

Velg brukerne du vil kreve og klikk på Neste.

5

Følg veiviseren for å tilordne lisenser til brukere, og klikk på Neste .

Hvis du bruker automatisk lisenstilordning tilordner Webex lisenser til de nye brukerne.

6

(Valgfritt) Se gjennom de nye brukerne du har valgt, og lisensene du tilordner til dem.


 
Dette skjermbildet vises ikke hvis du bruker automatisk lisenstilordning.
7

Sjekk Jeg forstår at det er permanent å kreve disse brukerne, og jeg samtykker i å fortsette avmerkingsboks, og klikk på Gjør krav på brukere .

Metode 2: Gjør krav på eller endre brukere masse med en CSV-fil

Hvis du må gjøre krav på mer enn 100 brukere samtidig, må du bruke en CSV-fil for å gjøre krav på dem. Du kan eksportere brukere til en CSV-fil, endre filen og deretter gjøre krav på dem ved å importere CSV-filen.

 

Hvis du vil bytte mellom øyeblikkelig krav og forsinket krav for en bruker, må du eksportere en annen CSV-fil etter at du har aktivert eller deaktivert innstillingen Tillat brukere å ta med seg Webex-samtalene sine.

1

Logg på Control Hub og gå til Brukere , klikk Behandle brukere .

2

Velg Gjør krav på brukere > CSV-masseredigering og klikk Neste .

3

Gjør én av følgende:

  • Klikk på Last ned CSV for å laste ned alle potensielle brukere som kan kreves krav på, i en CSV-fil.
  • Klikk på Last ned CSV-mal for å manuelt legge til brukerne du vil gjøre krav på.
4

Endre brukere i CSV-filen etter behov.

5

Klikk på Velg en fil for å laste opp CSV-fil, og klikk på Gjør krav på brukere .

Hvis du bruker automatisk lisenstilordning tilordner Webex lisenser til disse importerte brukerne.
6

(Valgfritt) Du kan kontrollere statusen for den pågående importen.

Trekk tilbake krav for en bruker

Når du trekker tilbake kravet for en bruker, går denne brukeren tilbake til den forrige organisasjonen og beholder den forrige statusen sin.

Du kan trekke tilbake et krav hvis brukeren ennå ikke har logget på (noe som aktiverer kontoen deres i organisasjonen din) og hvis det er innen 14 dager etter at du gjorde krav på vedkommende.


 
Muligheten til å trekke tilbake krav er ikke tilgjengelig for brukere med de samme domenene som det er gjort krav på av organisasjonen din.

Tabellen nedenfor beskriver noen betingelser som påvirker hvorvidt du kan trekke tilbake et brukerkrav:

Tabell 1. Betingelser for å trekke tilbake umiddelbare eller forsinkede brukerkrav

Betingelser

Kan jeg trekke tilbake krav fra bruker med forsinket krav?

Kan jeg trekke tilbake krav fra bruker med umiddelbart krav?

Brukeren har logget på og valgt et alternativ.

Rød X Nei

Rød X Nei

Brukeren har ikke logget på.

14 dager har gått siden kravet ble sendt inn.

Rød X Nei

Rød X Nei

Brukeren har ikke logget på.

14 dager har ennå ikke gått siden kravet ble sendt inn.

Grønt hakemerke Ja

Grønt hakemerke Ja

Før du starter

Organisasjonen din kan ikke ha gjort krav på domenet i Control Hub hvis du vil trekke tilbake kravet for en bruker med samme domene. Hvis du har gjort krav på domenet, kan du midlertidig frigi domenet, trekke tilbake brukeren og deretter gjøre krav på domenet på nytt.
1

I Control Hub https://admin.webex.com går du til Brukere og sorterer listen etter Status.

2

Avhengig av hvordan du gjorde krav på brukeren, kan du velge ett av disse alternativene:

  • Brukere med forsinket krav – velg en bruker med statusen Forsinket krav, og klikk her.
  • Brukere med umiddelbare krav – klikk på MerMer innebygd-knapp ved siden av en bruker du nylig har gjort krav på, og velg deretter Trekk tilbake brukerkrav.

     

    Brukere som ble gjort umiddelbart krav på, har statusen Ikke bekreftet.

3

Velg Trekk tilbake.

Opplevelse for bruker det er gjort krav på

Når du gjør krav på en bruker, sender Control Hub et e-postvarsel til brukeren:

E-post når en bruker blir gjort krav på.

Brukeren kan deretter velge hva som skal gjøres med den gamle kontoen deres før de flytter til organisasjonen. Avhengig av hvordan du gjorde krav på brukeren, kan brukeren velge mellom følgende alternativer:

Umiddelbart krav

Brukere som ble gjort umiddelbart krav på, har to alternativer de kan velge mellom:

  • Endre e-postadressen og behold den opprinnelige kontoen.

  • Slett den opprinnelige kontoen.

Alternativer for når en bruker logger på første gang etter et umiddelbart krav.

Forsinket krav

Brukere med statusen Forsinket krav har tre alternativer:

  • Endre e-postadresse og behold den opprinnelige kontoen.

  • Overfør innhold fra den opprinnelige kontoen til den nye kontoen.

  • Slett den opprinnelige kontoen.


 

I noen tilfeller kan brukere bare ha muligheten til å endre navnet knyttet til kontoen. Hvis brukeren endrer kontonavn, bruker det en betalt lisens i en annen organisasjon.

krevd e-postvarsel

Hvis en annen organisasjon gjør krav på en bruker fra organisasjonen din, kan du se at brukerens e-postadresse slutter med .convert-user.local.


 

Du kan ikke slette brukere som er gjort krav på av en annen organisasjon. Statusen deres oppdateres automatisk når de har valgt hva de skal gjøre med de gamle kontoene.

Vanlige spørsmål

Vises alle brukere som er gjort krav på, som aktive i organisasjonen min?

Brukere det er gjort krav på har samme status som de hadde i den forrige organisasjonen. Hvis en brukers status for eksempel var Ikke bekreftet i den forrige organisasjonen, er statusen deres Ikke bekreftet når du tar dem inn i organisasjonen din.

Gjelder organisasjonens retningslinjer for oppbevaring for brukere som er gjort krav på når de migrerer innholdet sitt?

Ja, organisasjonens retningslinjer for oppbevaring gjelder for alle områder og innhold for brukerne du gjør krav på.

Hva skjer hvis en bruker med forsinket krav ikke gjør noe i løpet av 14-dagersperioden?

En bruker har statusen Forsinket krav til vedkommende bestemmer seg for hva de vil gjøre med den gamle kontoen. Hvis brukeren ikke gjør noe innen 14 dager, migrerer Webex automatisk kontoen og tidligere Webex-innhold til organisasjonen din.

Hvordan kontrollerer jeg statusen til brukerne jeg har gjort krav på?

Åpne siden Brukere i organisasjonen din for å se brukerne som er gjort krav på. Brukere som er gjort krav på, vises med statusen de hadde i den forrige organisasjonen. Brukere med forsinket krav har statusen Forsinket krav i opptil 14 dager. Dette betyr at de fortsatt kan velge hva de vil gjøre med den gamle kontoen sin.

Hvorfor ser jeg ikke enkelte brukere med organisasjonens domene i listen over kvalifiserte brukere jeg kan gjøre krav på?
  • Du kan ikke gjøre krav på en bruker fra en organisasjon som bruker enkel pålogging (SSO).
  • Du kan ikke gjøre krav på en bruker fra et domene som er bekreftet av en annen organisasjon. Dette gjelder selv om du har verifisert det samme domenet i organisasjonen din. Se Administrer domenene dine for en fullstendig forklaring.
  • Du kan ikke gjøre krav på en bruker fra en organisasjon som bruker katalogsynkronisering.
Hva skjer hvis brukeren logger på kontoen sin etter at kravet er fullført? Kan administrator fortsatt trekke tilbake kravet?

Nei. Etter at brukeren har logget på, kan du ikke trekke tilbake kravet.

Hvordan finner jeg det nøyaktige settet med brukere som er kvalifisert til å trekke tilbake kravet?
Filtrer brukerlisten etter Status.
Kan organisasjonen som jeg gjør krav på en bruker fra, trekke tilbake et krav som organisasjonen min har fremsatt?

Nei. Organisasjonen som startet kravprosessen, kan trekke tilbake kravet.

Kan jeg trekke tilbake kravet fra flere brukere samtidig?

Nei. Du kan trekke tilbake kravet for hver bruker som er berørt.