*Se trinn 4 hvis du vil ha mer informasjon om alternativet for forsinket krav.

Før du gjør krav på brukere, må du passe på at du ser gjennom alle disse trinnene først.

  1. Deaktiver katalogsynkronisering i Cisco Directory Connector hvis organisasjonen bruker den til å administrere brukere. Brukere som du hevder, blir slettet hvis du ikke gjør en tørrkjøringssynkronisering først.

  2. Kontroller et domene i Kontrollhub. Hvis du ikke har noen bekreftede domener, kan du ikke gjøre krav på brukere som deler domene som det som brukes av organisasjonen. Hvis det ikke finnes bekreftede domener i Kontrollhub, må du legge til og bekrefte domenet brukerne du vil gjøre krav på. Det er ikke nødvendig å gjøre krav på domenet i Kontrollhub for å gjøre krav på brukere.

  3. Bestem om du vil tillate brukere å overføre innhold fra sin gamle konto til sin nye konto. Hvis du vil tillate dette, må du aktivere innstillingen Tillat brukere å ta med seg Webex Teams-samtalene sine i kategorienOrganisasjonsinnstillinger .


    Brukere som er kvalifisert til å overføre innholdet sitt, gjør krav på gjennom forsinket krav når du aktiverer denne innstillingen.

  4. Avhengig av om du tillater brukere å overføre innhold, kan en bruker gjøres krav på gjennom:

    • Umiddelbar krav– Brukerkontoer flyttes til organisasjonen med en gang, og du kan begynne å administrere og tilordne lisenser til dem. De kan bestemme hva de skal gjøre med den gamle brukerkontoen neste gang de logger på.

    • Forsinket krav– Brukere har 14 dager på seg til å avgjøre om de vil overføre Webex Teams-samtalene sine fra den gamle kontoen til den nye kontoen. Hvis de ikke tar en beslutning på 14 dager, flyttes brukerkontoene og Webex Teams-samtalene automatisk til organisasjonen. Hvis du ikke vil at brukere skal overføre Webex Teams-samtalene sine med dem, kan du deaktivere alternativet for forsinket krav.


      Organisasjoner som er opprettet etter 5. Hvis du vil ha mer informasjon, se New Webex Teams Data Center for North American Region.

  5. Velg en av følgende metoder for å gjøre krav på brukere med:

    • Metode 1: Gjør krav på brukere– Viser en liste over opptil 250 brukere som du kan gjøre krav på utenfor organisasjonen.


      Hvis det er mer enn 250 brukere å gjøre krav på, og du vil gjøre endringer i listen, må du eksportere CSV-filen og følge trinnene i metode 2: Gjør krav på brukere med en CSV-fil for å fortsette med kravprosessen.

    • Metode 2: CSV-fil Legg til eller endre brukere– Eksporterer en CSV-fil for alle brukere utenfor organisasjonen som du kan gjøre krav på. Du kan redigere CSV-filen for å velge hvem du vil gjøre krav på.

    • Metode 3: Legg til brukere manuelt– Legg til opptil 25 e-postadresser eller navn på brukerne du vil gjøre krav på, individuelt.


Kravbrukerprosessen er permanent. Du kan ikke angre eventuelle krav du har fremsatt. Forsikre deg om at du gjør krav på de riktige brukerne før du fortsetter.

Du kan se en liste over brukere du kan gjøre krav på. Hvis det er mer enn 250 brukere du kan gjøre krav på, kan du enten fortsette å gjøre krav på dem alle eller eksportere CSV-filen for å se listen over brukere.

1

Gå til Brukere i kundevisningen i https://admin.webex.com, klikk Behandle brukere , og velg Gjør krav på brukere.

2

Velg brukerne du vil gjøre krav på, og klikk Neste.

3

Følg veiviseren for å tilordne lisenser. Hvis du bruker en mal for automatisk lisenstilordning ,tilordnes lisenser automatisk for nye brukere.

4

Merk av for Jeg forstår at det å hevde at disse brukerne er permanente og godtar å fortsette .

5

Klikk Legg til brukere.

Du kan velge å gjøre krav på brukere med en CSV-fil hvis du vil eksportere en liste over alle brukerne utenfor organisasjonen.

Hvis du vil bytte mellom umiddelbare krav eller forsinkede krav for en bruker, må du eksportere en annen CSV-fil etter at du har aktivert eller deaktivert innstillingen Tillat brukere å ta med seg Webex-samtalen.

1

Gå til Brukere i kundevisningen i https://admin.webex.com, klikk Behandle brukere , og velg Legg til csv eller Endre brukere.

2

Velg Brukere utenfor organisasjonen , og klikk Eksporter for å eksportere CSV-filen.

3

Endre brukere i CSV-filen etter behov.

4

Klikk Importer for å laste opp CSV-filen, og klikk Neste. Hvis du bruker en mal for automatisk lisenstilordning ,tilordnes lisenser automatisk for nye brukere.

5

Kontroller statusen for importfremdriften før den fullføres.

Hvis du har et par brukere du vil gjøre krav på, kan du legge dem til individuelt med e-postadressene deres.

1

Gå til Brukere i kundevisning i https://admin.webex.com, klikk Behandle brukere , og velg Legg til brukere manuelt.

2

Velg en, og klikk Neste:

  • Velg E-postadresse, og skriv inn opptil 25 e-postadresser.

  • Velg Navn og e-postadresse, og skriv deretter inn opptil 25 navn og e-postadresser.

3

Klikk Bekreft tillegging.

4

Følg veiviseren for å tilordne lisenser. Hvis du bruker en mal for automatisk lisenstilordning ,tilordnes lisenser automatisk for nye brukere.

5

Merk av for Jeg forstår at det å hevde at disse brukerne er permanente og godtar å fortsette .

6

Klikk Legg til brukere.

Hva du skal gjøre videre

Hvis du har deaktivert Cisco Directory Connector, må du utføre en tørrkjøring før du aktiverer synkroniseringen på nytt. Vi anbefaler at du bruker den fullstendige listen over brukere som er oppgitt i CSV-filen, og legger dem til i katalogen før neste fullstendige synkronisering.

Hvis brukere ikke har kontoer i katalogen, merkes disse brukerne som Inaktive i Kontrollhub ved neste fullstendige synkronisering. Inaktive brukere kan ikke logge på og bli slettet etter 30 dager. Hvis brukere er merket som Inaktiv , må du opprette kontoer for dem i katalogen og deretter utføre ensynkronisering. Brukerne kan deretter logge på Webex-appen for å unngå at kontoene deres slettes.

Når som helst etter at du har valgt brukere til å gjøre krav på, kan du gå tilbake til kategorien Brukere for å vise brukerne som er oppført som Forsinket krav. Du kan klikke navnene deres for å se hvor mange dager de har igjen før de automatisk legges til i organisasjonen.


Forsinkede krav brukere må bestemme hva de skal gjøre med sin gamle konto før du kan administrere dem. Du kan sende dem en påminnelses-e-post eller vente til 14-dagersperioden utløper.

Hvis en bruker ikke har logget på og det ikke har gått 14 dager siden du gjorde krav på brukeren, kan du trekke tilbake kravet. Når du trekker tilbake kravet, går brukeren tilbake til sin tidligere organisasjon og beholder sin tidligere status. Tabellen nedenfor viser mulige scenarier for når du kan trekke tilbake kravet fra en bruker.

Tabell 1.

Brukerstatus som er gjort krav på

Kan jeg trekke tilbake krav fra brukeren som er forsinket?

Kan jeg trekke tilbake krav fra bruker som er gjort krav på umiddelbart?

Brukeren har logget på og valgt et alternativ.

Rød X Nei

Rød X Nei

Brukeren har ikke logget på, men det har gått 14 dager.

Rød X Nei

Rød X Nei

Brukeren har ikke logget på, og det har ikke gått 14 dager.

Grønn sjekk Ja

Grønn sjekk Ja

1

Gå til Brukere i kundevisningen i https://admin.webex.com.

2

Avhengig av hvordan brukeren ble gjort krav på, følger du ett av disse alternativene:

  • Brukere som er gjort krav påforsinket – Velg en bruker med statusen Forsinket krav , og velg deretter Klikk her .
  • Brukere som er gjort krav påumiddelbart – Velg Mer ved siden av en bruker som nylig er gjort krav Mer innebygd knapp på, og velg deretter Tilbakekall brukerkrav.

     

    Brukere som ble gjort krav på, har statusen Ikke bekreftet.

3

Velg Tilbaketrekk.

Når du har gjort krav på en bruker, får brukeren en e-post som forteller dem at de er gjort krav på i organisasjonen. Brukeren kan velge hva de vil gjøre med den gamle kontoen før han eller hun flytter til organisasjonen. Tabellen nedenfor viser hvilke alternativer brukeren kan velge mellom, avhengig av brukerens konto som er gjort krav på.

Hvis du ser en bruker i Kontrollhub med en e-postadresse som slutter på .convert-user.local, betyr det at brukeren ble gjort krav på i en annen organisasjon. Neste gang brukeren logger på, kan de velge å oppgi en annen e-postadresse som skal erstattes .convert-user.local med.


Ikke slett disse brukerne. Statusen oppdateres automatisk etter at de har valgt hva de skal gjøre med de gamle kontoene sine.

Organisasjonen brukeren har gjort krav på, er i

Gratis forbrukerorganisasjon

Kontrollere Hub-organisasjon uten betalte lisenser

Kontrollere Hub-organisasjon med betalte lisenser

Tillat innholdsoverføring

Forsinket krav:

  • Endre e-post og behold den opprinnelige kontoen.

  • Overfør innhold fra opprinnelig konto til ny konto.

  • Slett opprinnelig konto.

Umiddelbar krav:

  • Endre e-post og behold den opprinnelige kontoen.

  • Slett opprinnelig konto.

Umiddelbar krav:

  • Endre e-post og behold den opprinnelige kontoen.

Ikke tillat innholdsoverføring

Umiddelbar krav:

  • Endre e-post og behold originalt innhold.

  • Slett opprinnelig konto.

Q. Vises alle brukere som er gjort krav på, som aktive i organisasjonen?

En. Brukere som er gjort krav på, samsvarer med statusen de hadde i sin forrige organisasjon. Hvis for eksempel en bruker ikke ble bekreftet i sin forrige organisasjon, vises de som Ikke bekreftet når de gjør krav på noe i organisasjonen.

Q. Gjelder organisasjonens oppbevaringspolicy for brukere som er gjort krav på, hvis de overfører innholdet?

En. Ja, organisasjonens oppbevaringspolicy gjelder for alle Spaces og innholdet til brukerne du gjør krav på.

Q. Hva skjer hvis en forsinket kravbruker ikke gjør noe i løpet av 14-dagersperioden?

En. Brukeren av det forsinkede kravet bringes inn i organisasjonen med statusen Forsinket krav til de bestemmer seg for hva de skal gjøre med den gamle kontoen. Hvis brukeren ikke gjør noe etter 14 dager, overføres kontoen og tidligere Webex-innhold automatisk til organisasjonen.

Q. Hvordan sjekker jeg statusen til brukerne jeg nettopp har gjort krav på?

En. Brukere som er gjort krav på, vises i Brukere-fanen i organisasjonen. Brukere som er gjort krav på, vises umiddelbart med statusen de hadde i sin forrige organisasjon. Forsinkede kravbrukere vises med Forsinket krav i 14 dager, eller til de velger hvordan de skal gå frem med den gamle kontoen.

Q. Hvorfor ser jeg ikke noen brukere med organisasjonens domene i listen over kvalifiserte brukere å gjøre krav på?

En. Hvis brukere er i en Control Hub-organisasjon som aktiverte enkel pålogging (SSO), eller har bekreftet eller gjort krav på det samme domenet som det du har bekreftet, kan ikke disse brukerne gjøres krav på i organisasjonen.

Q. Hva skjer hvis brukeren logger på kontoen sin etter at kravet har skjedd? Får administratoren fortsatt trekke tilbake kravet?

En. Når en bruker logger på kontoen sin, kan du ikke trekke tilbake kravet lenger.

Q. Hvordan finner jeg det nøyaktige settet med brukere som er kvalifisert til å trekke tilbake kravet?

En. Brukerlisten støtter for øyeblikket ikke filtrering etter statuser. Du må manuelt søke etter brukere som har statusen Forsinket krav eller Ikke bekreftet.

Q. Kan organisasjonen jeg gjør krav på en bruker, trekke tilbake et krav som organisasjonen mitt har fremsatt?

En. Nei, bare organisasjonen som startet kravprosessen, kan trekke tilbake kravet.

Q. Kan jeg trekke tilbake kravet fra brukere i bulk?

En. Nei, du kan bare trekke tilbake kravet for hver bruker individuelt.