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Beanspruchen von Benutzern für Ihre Organisation (Benutzer konvertieren)
Feedback?Ab dem 25. Februar 2025 können Nutzer in Unternehmen aufgrund verzögerter Ansprüche ihre alten Webex-Konversationen nicht mehr von ihren kostenlosen Testversionen auf ihre neuen Konten übertragen. Die Option Verzögerte Forderung wurde ursprünglich entwickelt, um Unternehmen bei der Verwaltung bereits bestehender Webex-Benutzer innerhalb ihrer Organisation zu unterstützen. Es ermöglichte den Nutzern, entweder ihr persönliches Konto und ihre Daten weiterhin zu nutzen oder ihre Daten an eine neue Organisation zu übertragen. Diese Option kann jedoch nicht unterstützt werden, wenn Daten zwischen Clustern verschoben werden. Um Verwirrung und Fehler zu minimieren, haben wir die Funktion zur Meldung von Verzögerungen aus Webex entfernt. Falls dies noch nicht geschehen ist, empfehlen wir, alle registrierten Benutzer aufzufordern , ihre Webex-Konversationen zu migrieren.
Die Control Hub-Organisationen sollten planen, alle beanspruchten Benutzer bis Ende März 2025 zu migrieren.
Wenn Ihre Organisation über Site Administration-verwaltete Websites verfügt
Wir empfehlen Ihnen dringend, Benutzer zu beanspruchen, bevor Sie Ihre Website von Site Admin aufControl Hub aktualisieren. Wenn Sie Benutzer in Ihre Organisation aufnehmen, nachdem die Website auf Control Hub aktualisiert wurde, können diese Benutzer den Zugriff auf Besprechungen und Besprechungsressourcen auf der Website verlieren.
Als Ausweichlösung können Sie Folgendes tun, um sicherzustellen, dass Benutzer nach dem Update der Website auf Control Hub nicht den Zugriff auf Besprechungen und Besprechungsressourcen verlieren:
- Für Benutzer mit externen Administratorrechten für die Organisation oder Website:
- Entfernen Sie jeglichen externen Administratorzugriff auf die Organisation und die Website.
- Entfernen Sie die Lizenz für den Meeting-Standort.
- Nachdem Sie den Benutzer beansprucht haben, lizenzieren Sie diesen Benutzer erneut für die Website. Sie können auch deren externe Administratorrechte wiederherstellen.
- Für reguläre Benutzer:
- Entfernen Sie die Lizenz für den Meeting-Standort.
- Nehmen Sie den Benutzer in Ihre Organisation auf.
- Erteilen Sie diesem Benutzer eine neue Lizenz für die Website.
Lesen Sie Folgendes, bevor Sie versuchen, Benutzer zu beanspruchen:
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Deaktivieren Sie die Verzeichnissynchronisierung im Directory Connector, bevor Sie Benutzer beanspruchen.
Wenn Sie eine Synchronisierung ausführen und sich die beanspruchten Benutzer nicht in Ihrem Verzeichnis befinden, könnte der Synchronisierungsprozess die beanspruchten Benutzer löschen. Wir empfehlen Ihnen, nach der Benutzeranmeldung einen Trockenlauf der Synchronisierung durchzuführen.
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Überprüfen Sie Ihre Domains im Control Hub, damit Sie alle Benutzer beanspruchen können, deren Konten diese Domains in ihren E-Mail-Adressen verwenden.
Sie müssen die Domänen nicht beanspruchen, um die Benutzer zu beanspruchen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Ihre Domains.
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Entscheiden Sie, ob Benutzer Inhalte von ihrem alten Konto zu ihrem neuen Konto migrieren können.
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Um die Migration zu ermöglichen, aktivieren Sie die Einstellung Benutzer dürfen ihre Webex-Konversationen mitnehmen auf der Seite Benutzer beanspruchen oder auf der Seite Organisationseinstellungen.
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Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, verwendet Webex das Verfahren der verzögerten Beanspruchung, um Benutzer zu beanspruchen, die zur Migration ihrer Inhalte berechtigt sind.
Diese Funktion gilt nur für persönliche Webex-Konten. Sie können einen Benutzer von einer Unternehmensorganisation zu einer anderen migrieren, aber Sie können seine Webex-Unterhaltungen nicht übertragen. Wenn Sie Ihre ursprüngliche Organisation löschen, werden alle mit Ihrer Organisation verknüpften Informationen endgültig gelöscht, einschließlich der Daten für alle Benutzer. Dabei verlieren Sie Daten wie Webex-App-Nachrichten und -Dateien sowie sämtliche Webex Meetings-Daten, einschließlich URLs und Meeting-Aufzeichnungen für Webex Meetings.
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Wenn Sie Benutzern erlauben, ihre Inhalte mitzubringen, können Sie diese mit einer der folgenden Optionen beanspruchen:
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Sofortige Inanspruchnahme—Webex fügt die Accounts sofort Ihrer Organisation hinzu, und Sie können mit der Verwaltung und der Zuweisung von Lizenzen beginnen. Benutzer können entscheiden, was sie mit ihrem alten Benutzerkonto machen möchten, wenn sie sich das nächste Mal anmelden.
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Verzögerte Inanspruchnahme—Benutzer haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob sie ihre Webex-Konversationen von ihrem alten Konto auf ihr neues Konto übertragen möchten. Wenn sie innerhalb von 14 Tagen keine Entscheidung treffen, verschiebt Webex ihre Konten und Webex-Unterhaltungen automatisch in Ihre Organisation. Wenn Sie nicht möchten, dass die Benutzer ihre Webex-Unterhaltungen mitbringen, können Sie die Option für verzögerte Beanspruchung deaktivieren.
Ab dem 25. Februar 2025 haben Unternehmenskunden keinen Zugriff mehr auf die Option Verzögerter Anspruch. Webex for Government-Kunden sollten planen, alle verzögerten Anträge bis Ende März 2025 zu migrieren.
Nicht alle Benutzer haben Anspruch auf verzögerte Beanspruchung. Für Benutzer in den folgenden Organisationen steht die Option für verzögerte Beanspruchung nicht mehr zur Verfügung und sie verlieren ihre Inhalte, wenn Sie sie für Ihre Organisation beanspruchen:
- Benutzer in Organisationen, die nach dem 5. Mai 2020 erstellt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Neues Webex App-Rechenzentrum für die nordamerikanische Region.
- Benutzer in Unternehmensorganisationen.
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Wählen Sie eine der folgenden Methoden, um Benutzer zu beanspruchen:
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Methode 1: Benutzer beanspruchen— Zeigt Ihnen eine Liste von bis zu 100 Benutzern an, die Sie außerhalb Ihrer Organisation beanspruchen können.
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Methode 2: Benutzer per CSV-Datei massenhaft beanspruchen oder ändern—Exportiert eine CSV-Datei mit allen Benutzern außerhalb Ihrer Organisation, die Sie beanspruchen können. Sie können die CSV-Datei bearbeiten, um auszuwählen, wen Sie beanspruchen möchten.
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Sie können eine Liste der Benutzer anzeigen, die Sie beanspruchen können. Wenn es mehr als 100 berechtigte Benutzer gibt, exportieren Sie die Liste in eine CSV-Datei und folgen Sie den Anweisungen unter Massenanspruch geltend machen oder Benutzer mit einer CSV-Datei ändern.
| 1 |
Melden Sie sich bei Control Huban, wählen Sie dann unter Verwaltungdie Option Benutzer und klicken Sie auf den Pfeil nach unten neben Benutzer hinzufügen. |
| 2 |
Klicken Sie auf Benutzer beanspruchen. Diese Option wird nur angezeigt, wenn Benutzer zur Verfügung stehen, die Ansprüche geltend machen können. |
| 3 |
Klicken Sie auf Auswahlliste, dann auf Weiter. |
| 4 |
(Optional) Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um Ihre Benutzerliste nach Domäne zu sortieren. |
| 5 |
Wählen Sie die Benutzer aus, die Sie beanspruchen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter. |
| 6 |
Folgen Sie dem Assistenten, um Benutzern Lizenzen zuzuweisen, und klicken Sie dann auf Weiter. Wenn Sie automatische Lizenzzuweisung verwenden, weist Webex den neuen Benutzern Lizenzen zu.
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(Optional) Überprüfen Sie die von Ihnen ausgewählten neuen Benutzer und die ihnen zugewiesenen Lizenzen. Dieser Bildschirm wird nicht angezeigt, wenn Sie die automatische Lizenzzuweisung verwenden. |
| 8 |
Setzen Sie ein Häkchen Ich verstehe, dass die Zuweisung dieser Benutzer dauerhaft ist und stimme dem Fortfahren zu, und klicken Sie dann auf Benutzer zuweisen. |
Wenn Sie mehr als 100 Benutzer gleichzeitig beanspruchen müssen, müssen Sie eine CSV-Datei verwenden. Exportiere die Benutzer in eine CSV-Datei, modifiziere die Datei und importiere anschließend die CSV-Datei, um sie zu beanspruchen.
Um zwischen sofortiger und verzögerter Abrechnung für einen Benutzer umzuschalten, müssen Sie nach dem Aktivieren oder Deaktivieren der Option Benutzern erlauben, ihre Webex-Konversation mitzunehmeneine andere CSV-Datei exportieren.
| 1 |
Melden Sie sich bei Control Huban, wählen Sie dann unter Verwaltungdie Option Benutzer und klicken Sie auf den Pfeil nach unten neben Benutzer hinzufügen. |
| 2 |
Klicken Sie auf Benutzer per CSV verwalten. |
| 3 |
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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Ändern Sie die Benutzer in der CSV-Datei nach Bedarf. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten mehrerer Benutzer im Control Hub mit der CSV-Vorlage. |
| 5 |
Klicken Sie auf Datei auswählen und wählen Sie Ihre geänderte CSV-Datei aus. |
| 6 |
Wählen Sie eine der folgenden Optionen unter CSV-Importverhalten auswählen:
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| 7 |
Klicken Sie auf Hochladen. Wenn Sie die automatische Lizenzzuweisung verwenden, weist Webex diesen importierten Benutzern automatisch Lizenzen zu.
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| 8 |
(Optional) Sie können den Status des Importvorgangs „In Bearbeitung“ überprüfen. |
Wenn Sie Ihren Anspruch auf einen Benutzer zurückziehen, kehrt dieser Benutzer zu seiner vorherigen Organisation zurück und behält seinen vorherigen Status bei.
Sie können einen Anspruch zurückziehen, wenn sich der Benutzer noch nicht angemeldet hat (wodurch sein Konto in Ihrer Organisation aktiviert wird) und seit der Geltendmachung des Anspruchs nicht mehr als 14 Tage vergangen sind.
Wenn Benutzer von Ihrer Organisation beansprucht wurden, ist die Option zum Zurückziehen der Beanspruchung nicht verfügbar.
Die folgende Tabelle beschreibt einige Bedingungen, die Einfluss darauf haben, ob Sie einen Benutzeranspruch zurückziehen können.
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Bedingungen |
Kann ich den Anspruch des verzögert beanspruchten Benutzers zurückziehen? |
Kann ich den Anspruch des sofort beanspruchten Benutzers zurückziehen? |
|---|---|---|
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Der Benutzer hat sich angemeldet und eine Option ausgewählt. |
Nein |
Nein |
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Der Nutzer hat sich nicht angemeldet und seit der Reklamation sind 14 Tage vergangen. |
Nein |
Nein |
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Der Nutzer hat sich nicht angemeldet und seit der Reklamation sind weniger als 14 Tage vergangen. |
Ja |
Ja |
Vorbereitungen
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Melden Sie sich bei Control Huban und wählen Sie dann unter Verwaltungdie Option Benutzeraus. |
| 2 |
Sortiere die Liste der Benutzer nach Status. |
| 3 |
Wählen Sie je nachdem, wie Sie den Benutzer beansprucht haben, eine der folgenden Optionen aus:
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| 4 |
Wählen Sie Widerrufen aus. |
neben einem kürzlich beanspruchten Benutzer und wählen Sie dann Wenn Sie einen Benutzer beanspruchen, sendet Control Hub dem Benutzer eine E-Mail-Benachrichtigung, in der er darüber informiert wird, dass sein Unternehmen nun sein Webex-Konto verwaltet. Außerdem bietet es einen Link zu weiteren Informationen über alle Änderungen, die sie erwarten können.
Der Benutzer kann dann auswählen, was mit seinem alten Konto geschehen soll, bevor er zu Ihrer Organisation wechselt. Je nachdem, wie Sie das Konto beansprucht haben, kann der Nutzer aus folgenden Optionen wählen:
Sofortige Beanspruchung
Benutzer, die sofort beansprucht wurden, haben zwei Optionen zur Auswahl:
-
Ändern Sie die E-Mail-Adresse und behalten Sie das ursprüngliche Konto.
-
Löschen Sie das ursprüngliche Konto.
Verzögerte Beanspruchung
Ab dem 25. Februar 2025 können Nutzer, die aufgrund einer verzögerten Anspruchsabwicklung auf ein neues Konto zugreifen, ihre alten Webex-Konversationen nicht mehr von ihren kostenlosen Testversionen auf ihre neuen Konten übertragen. Falls dies noch nicht geschehen ist, empfehlen wir, alle registrierten Benutzer aufzufordern , ihre Webex-Konversationen zu migrieren.
Alle verzögerten Ansprüche in Webex für Regierungsorganisationen müssen bis Ende März 2025 migriert werden.
Benutzer mit dem Status „ Verzögerter Antrag “ können Folgendes tun:
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Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse und behalten Sie das ursprüngliche Konto.
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Inhalte vom ursprünglichen Konto in das neue Konto übertragen.
-
Löschen Sie das ursprüngliche Konto.
In einigen Fällen haben Benutzer möglicherweise nur die Möglichkeit, den mit dem Konto verknüpften Namen zu ändern. Wenn der Benutzer den Kontonamen ändert, wird dadurch eine bezahlte Lizenz in einer anderen Organisation verbraucht.
Wenn eine andere Organisation einen Benutzer Ihrer Organisation beansprucht, sehen Sie möglicherweise, dass die E-Mail-Adresse dieses Benutzers mit .convert-user.localendet.
Benutzer, die von einer anderen Organisation beansprucht werden, können nicht gelöscht werden. Ihr Status wird automatisch aktualisiert, nachdem sie ausgewählt haben, was mit ihren alten Konten geschehen soll.
- Werden alle beanspruchten Benutzer in meiner Organisation als aktiv angezeigt?
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Beanspruchte Benutzer stimmen mit dem Status überein, den sie in ihrer vorherigen Organisation hatten. Wenn der Status eines Benutzers beispielsweise Nicht verifiziert in ihrer vorherigen Organisation lautete, dann lautet ihr Status Nicht verifiziert, wenn Sie sie in Ihre Organisation integrieren.
- Gilt die Aufbewahrungsrichtlinie meiner Organisation für beanspruchte Benutzer, wenn diese ihre Inhalte migrieren?
-
Ja, die Aufbewahrungsrichtlinie Ihrer Organisation gilt für alle Bereiche und Inhalte der Benutzer, die Sie beanspruchen.
- Was passiert, wenn ein Benutzer mit verspäteter Beanspruchung während des Zeitraums von 14 Tagen nichts unternimmt?
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Der Benutzer hat den Status „ Verzögerter Anspruch“, bis er entschieden hat, was mit seinem alten Konto geschehen soll. Wenn der Benutzer innerhalb von 14 Tagen nichts unternimmt, migriert Webex automatisch sein Konto und die vorherigen Webex-Inhalte in Ihre Organisation.
- Wie überprüfe ich den Status meiner beanspruchten Benutzer?
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Öffnen Sie die Seite Benutzer in Ihrer Organisation, um die beanspruchten Benutzer anzuzeigen. Sofort beanspruchte Benutzer werden mit dem Status angezeigt, den sie in ihrer vorherigen Organisation hatten. Benutzer mit verzögerter Beanspruchung haben den Status Verzögerte Beanspruchung für bis zu 14 Tage. Das bedeutet, dass sie weiterhin auswählen können, wie sie mit ihrem alten Konto fortfahren möchten.
- Warum werden einige Benutzer mit der Domäne meiner Organisation nicht in der Liste der berechtigten Benutzer, die beansprucht werden können, angezeigt?
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- Sie können keinen Benutzer aus einer Organisation beanspruchen, die die Einzelanmeldung (SSO) verwendet.
- Sie können keinen Benutzer aus einer Domain beanspruchen, die von einer anderen Organisation verifiziert wurde, selbst wenn Sie die gleiche Domain in Ihrer Organisation verifiziert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Ihre Domains.
- Sie können keinen Benutzer aus einer Organisation beanspruchen, die die Verzeichnissynchronisierung verwendet.
- Was passiert, wenn sich der Benutzer nach der Beanspruchung bei seinem Konto anmeldet? Kann der Administrator die Beanspruchung trotzdem zurückziehen?
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Nein. Nachdem sich der Benutzer angemeldet hat, können Sie die Beanspruchung nicht zurückziehen.
- Wie finde ich die genaue Benutzergruppe heraus, die berechtigt ist, die Beanspruchung zurückzuziehen?
- Filtern Sie die Benutzerliste nach Status.
- Kann die Organisation, von der ich einen Benutzer beanspruche, eine von meiner Organisation erhobene Beanspruchung zurückziehen?
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Nein. Die Organisation, die den Anspruchsprozess initiiert hat, kann den Anspruch zurückziehen.
- Kann ich die Beanspruchung von Benutzern gesammelt zurückziehen?
-
Nein. Sie können die Beanspruchung für jeden betroffenen Benutzer zurückziehen.
