Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Prihlásenie používateľov do vašej organizácie ("konvertovanie" používateľov)
Spätná väzba?Od 25. februára si používatelia oneskorených reklamácií v podnikových organizáciách nemôžu preniesť staré konverzácie Webex do svojich nových účtov z bezplatných skúšobných verzií. Možnosť Oneskorená reklamácia bola pôvodne vytvorená s cieľom pomôcť firmám spravovať už existujúcich používateľov Webexu v rámci ich organizácie. Umožnilo používateľom buď naďalej používať svoj osobný účet a údaje, alebo preniesť svoje údaje do novej organizácie. Túto možnosť však nie je možné podporovať pri presúvaní údajov medzi klastrami. Aby sme minimalizovali zmätok a chyby, odstránili sme z Webexu funkciu reklamácie omeškania. Ak tak ešte neurobili, odporúčame upozorniť všetkých používateľov, ktorí si nárokujú migráciu svojich konverzácií Webex.
Organizácie Control Hub by mali naplánovať migráciu všetkých deklarovaných používateľov do konca marca 2025.
Ak má vaša organizácia lokality spravované službou Správa lokality
Dôrazne odporúčame, aby ste si pred aktualizáciou stránky zo Správcu stránky na Centrum ovládanianárokovali používateľov. Ak si po aktualizácii lokality na Control Hub nárokujete používateľov vo svojej organizácii, títo používatelia môžu stratiť prístup k schôdzam a materiálom zo schôdzí na lokalite.
Ako alternatívne riešenie môžete vykonať nasledujúce kroky, aby ste sa uistili, že používatelia nestratia prístup k schôdzam a materiálom zo schôdzí na lokalite po aktualizácii lokality na Control Hub:
- Pre používateľov s externými administrátorskými oprávneniami pre organizáciu alebo lokalitu:
- Odstráňte všetok externý administrátorský prístup k organizácii a lokalite.
- Odstráňte licenciu pre stránku stretnutí.
- Po nárokovaní používateľa mu znova udeľte licenciu na danú stránku. Môžete im tiež obnoviť externé administrátorské oprávnenia.
- Pre bežných používateľov:
- Odstráňte licenciu pre stránku stretnutí.
- Prihláste používateľa do svojej organizácie.
- Znovu udeľte licenciu tomuto používateľovi na stránku.
Predtým, ako sa pokúsite nárokovať si používateľov, si prečítajte toto:
-
Pred nárokovaním používateľov vypnite synchronizáciu adresárov v Directory Connector.
Ak spustíte synchronizáciu a deklarovaní používatelia sa nenachádzajú vo vašom adresári, proces synchronizácie ich môže odstrániť. Odporúčame vám otestovať synchronizáciu na skúšku po nárokovaní používateľov.
-
Overte si svoje domény v Control Hub, aby ste si mohli nárokovať všetkých používateľov, ktorých účty používajú tieto domény vo svojich e-mailových adresách.
Na nárokovanie používateľov si nemusíte nárokovať domény. Viac informácií nájdete v časti Spravovanie domén.
-
Rozhodnite, či chcete používateľom povoliť migráciu obsahu zo starého účtu do nového účtu.
-
Ak chcete povoliť migráciu, aktivujte nastavenie Povoliť používateľom preniesť si konverzácie Webex so sebou na stránke Nárokovať používateľov alebo na stránke Nastavenia organizácie.
-
Ak toto nastavenie povolíte, Webex použije proces oneskoreného nárokovania na nárokovanie používateľov, ktorí sú oprávnení migrovať svoj obsah.
Táto funkcia sa vzťahuje iba na osobné účty Webex. Používateľa môžete migrovať z jednej podnikovej organizácie do druhej, ale nemôžete preniesť jeho konverzácie cez Webex. Odstránením pôvodnej organizácie sa natrvalo odstránia všetky informácie spojené s vašou organizáciou vrátane údajov všetkých používateľov. Stratíte údaje, ako sú správy a súbory aplikácie Webex, a všetky údaje zo služby Webex Meetings vrátane URL adries Webex Meetings a záznamov zo stretnutí.
-
-
Ak používateľom dovolíte priniesť si svoj obsah, môžete si ho nárokovať pomocou jednej z nasledujúcich možností:
-
Okamžité uplatnenie nároku– Webex okamžite pridá účty do vašej organizácie a vy môžete začať spravovať a priraďovať im licencie. Používatelia sa môžu pri ďalšom prihlásení rozhodnúť, čo urobia so svojím starým používateľským účtom.
-
Oneskorená reklamácia– Používatelia majú 14 dní na to, aby sa rozhodli, či migrujú svoje konverzácie Webex zo starého účtu do nového účtu. Ak sa nerozhodnú do 14 dní, Webex automaticky presunie ich účty a konverzácie cez Webex do vašej organizácie. Ak nechcete, aby si používatelia prenášali svoje konverzácie z Webexu so sebou, môžete vypnúť možnosť oneskoreného nárokovania.
Od 25. februára už firemní zákazníci nemajú prístup k možnosti Oneskorená reklamácia. Zákazníci služby Webex pre vládne inštitúcie by si mali naplánovať migráciu všetkých oneskorených reklamácií do konca marca 2025.
Nie všetci používatelia majú nárok na oneskorené uplatnenie nároku. Používatelia v nasledujúcich organizáciách nebudú mať k dispozícii možnosť odloženého nárokovania a stratia svoj obsah, ak si ho nárokujete vo svojej organizácii:
- Používatelia v organizáciách vytvorených po 5. máji 2020. Viac informácií nájdete v článku Nové dátové centrum aplikácií Webex pre severoamerický región.
- Používatelia v podnikových organizáciách.
-
-
Na nárokovanie používateľov vyberte jednu z nasledujúcich metód:
-
Metóda 1: Nárokovať používateľov– Zobrazí zoznam až 100 používateľov, ktorých si môžete nárokovať mimo vašej organizácie.
-
Metóda 2: Hromadné nárokovanie alebo úprava používateľov pomocou súboru CSV– Exportuje súbor CSV so všetkými používateľmi mimo vašej organizácie, ktorých si môžete nárokovať. Súbor CSV môžete upraviť a vybrať si, koho chcete nárokovať.
-
| 1 |
Prihláste sa do Control Huba potom v časti Managementvyberte možnosť Users a kliknite na šípku nadol vedľa položky Add users. |
| 2 |
Kliknite na Nárokovať používateľov. Táto možnosť sa zobrazí iba vtedy, keď sú k dispozícii používatelia, ktorých si možno nárokovať. |
| 3 |
Kliknite na Zoznam na výbera potom kliknite na Ďalej. |
| 4 |
(Voliteľné) Na zoradenie zoznamu používateľov podľa domény použite rozbaľovaciu ponuku. |
| 5 |
Vyberte používateľov, ktorých chcete nárokovať, a potom kliknite na Ďalej. |
| 6 |
Postupujte podľa pokynov sprievodcu a priraďte licencie používateľom a potom kliknite na tlačidlo Ďalej. Ak použijete automatické priradenie licencií, Webex priradí licencie novým používateľom.
|
| 7 |
(Voliteľné) Skontrolujte nových používateľov, ktorých ste vybrali, a licencie, ktoré im priraďujete. Táto obrazovka sa nezobrazuje, ak používate automatické priradenie licencií. |
| 8 |
Začiarknite políčko Rozumiem, že nárokovanie týchto používateľov je trvalé a súhlasím s pokračovaníma potom kliknite na tlačidlo Nárokovať používateľov. |
Ak chcete pre používateľa prepínať medzi okamžitým a oneskoreným nárokom, musíte po povolení alebo zakázaní možnosti Povoliť používateľom preniesť si so sebou konverzáciu Webexexportovať iný súbor CSV.
| 1 |
Prihláste sa do Control Huba potom v časti Managementvyberte možnosť Users a kliknite na šípku nadol vedľa položky Add users. |
| 2 |
Kliknite na Spravovať používateľov pomocou CSV. |
| 3 |
Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:
 |
| 4 |
Podľa potreby upravte používateľov v súbore CSV. |
| 5 |
Kliknite na Vybrať súbor pre nahranie súboru CSV a kliknite na Nárokovať používateľov. Ak použijete automatické priradenie licencií, Webex priradí licencie týmto importovaným používateľom.
|
| 6 |
(Voliteľné) Môžete skontrolovať stav prebiehajúceho importu. |
Keď stiahnete svoj nárok na používateľa, tento používateľ sa vráti do svojej predchádzajúcej organizácie a zachová si svoj predchádzajúci status.
Nárok môžete stiahnuť, ak sa používateľ ešte neprihlásil (čím sa aktivuje jeho účet vo vašej organizácii) a od podania nároku neuplynulo viac ako 14 dní.
Ak si vaša organizácia nárokovala používateľov, možnosť odvolania nároku nie je k dispozícii.
Nasledujúca tabuľka popisuje niektoré podmienky, ktoré ovplyvňujú, či môžete stiahnuť nárok používateľa.
|
Podmienky |
Môžem odvolať nárok od používateľa s oneskoreným nárokom? |
Môžem odvolať nárok od používateľa s okamžitým nárokom? |
|---|---|---|
|
Používateľ sa prihlásil a vybral možnosť. |
Nie |
Nie |
|
Používateľ sa neprihlásil a od reklamácie uplynulo 14 dní. |
Nie |
Nie |
|
Používateľ sa neprihlásil a od reklamácie uplynulo menej ako 14 dní. |
Áno |
Áno |
Predtým, ako začnete
| 1 |
Prihláste sa do Control Huba potom v časti Managementvyberte možnosť Users. |
| 2 |
Zoradiť zoznam používateľov podľa Stavu. |
| 3 |
V závislosti od toho, ako ste si nárokovali používateľa, vyberte jednu z týchto možností:
|
| 4 |
Vyberte Zasunúť. |
vedľa nedávno nárokovaného používateľa a potom vyberte Keď si nárokujete používateľa, Control Hub mu pošle e-mailové upozornenie:
Používateľ si potom môže vybrať, čo urobí so svojím starým účtom pred presunom do vašej organizácie. V závislosti od spôsobu, akým ste si používateľa nárokovali, si používateľ môže vybrať z nasledujúcich možností:
Okamžitý nárok
Používatelia, ktorí boli okamžite nárokovaní, majú na výber z dvoch možností:
-
Zmeňte e-mailovú adresu a ponechajte si pôvodný účet.
-
Odstrániť pôvodný účet.
Oneskorená reklamácia
Od 25. februára si používatelia s oneskoreným uplatnením nároku nemôžu preniesť staré konverzácie Webexu do svojich nových účtov z bezplatných skúšobných verzií. Ak tak ešte neurobili, odporúčame upozorniť všetkých používateľov, ktorí si nárokujú migráciu svojich konverzácií Webex.
Všetky oneskorené žiadosti o plnenie v rámci služby Webex pre vládne organizácie musia byť migrované do konca marca 2025.
Používatelia so stavom Oneskorená reklamácia môžu robiť nasledovné:
-
Zmeňte e-mailovú adresu a ponechajte si pôvodný účet.
-
Preneste obsah z pôvodného účtu do nového účtu.
-
Odstráňte pôvodný účet.
V niektorých prípadoch môžu mať používatelia možnosť zmeniť iba meno spojené s účtom. Ak používateľ zmení názov účtu, spotrebuje platenú licenciu v inej organizácii.
Ak si iná organizácia nárokuje používateľa z vašej organizácie, môžete vidieť, že e-mailová adresa tohto používateľa končí na .convert-user.local.
Nemôžete odstrániť používateľov, ktorých si nárokovala iná organizácia. Ich stav sa automaticky aktualizuje po tom, čo sa rozhodnú, čo urobia so svojimi starými účtami.
- Zobrazujú sa všetci deklarovaní používatelia v mojej organizácii ako aktívni?
-
Nárokovaní používatelia zodpovedajú statusu, ktorý mali v predchádzajúcej organizácii. Napríklad, ak mal používateľ v predchádzajúcej organizácii stav Neoverené, potom bude mať stav Neoverené, keď ho privediete do svojej organizácie.
- Vzťahujú sa pravidlá uchovávania údajov mojej organizácie na deklarovaných používateľov pri migrácii ich obsahu?
-
Áno, zásady uchovávania údajov vašej organizácie sa vzťahujú na všetky priestory a obsah používateľov, ktorých si nárokujete.
- Čo sa stane, ak používateľ s oneskoreným podaním žiadosti nepodnikne žiadne kroky počas 14-dňovej lehoty?
-
Používateľ má stav Oneskorená reklamácia, kým sa nerozhodne, čo urobí so svojím starým účtom. Ak používateľ do 14 dní nepodnikne žiadnu akciu, Webex automaticky migruje jeho účet a predchádzajúci obsah Webexu do vašej organizácie.
- Ako si overím stav mojich deklarovaných používateľov?
-
Otvorte stránku Používatelia vo vašej organizácii a pozrite si deklarovaných používateľov. Používatelia s okamžitým nárokom sa zobrazujú so stavom, ktorý mali v predchádzajúcej organizácii. Používatelia s oneskoreným podaním žiadosti majú stav Oneskorená žiadosť až 14 dní. To znamená, že si stále môžu vybrať, ako budú pokračovať so svojím starým účtom.
- Prečo sa mi v zozname oprávnených používateľov nezobrazujú niektorí používatelia s doménou mojej organizácie?
-
- Nemôžete si nárokovať používateľa z organizácie, ktorá používa jednotné prihlásenie (SSO).
- Nemôžete si nárokovať používateľa z domény, ktorú overila iná organizácia, ani v prípade, že ste tú istú doménu overili vo svojej organizácii. Viac informácií nájdete v časti Spravovanie domén.
- Nemôžete si nárokovať používateľa z organizácie, ktorá používa synchronizáciu adresárov.
- Čo sa stane, ak sa používateľ prihlási do svojho účtu po tom, čo došlo k reklamácii? Môže správca stále stiahnuť reklamáciu?
-
Nie. Po prihlásení používateľa už nemôžete nárok odvolať.
- Ako nájdem presnú skupinu používateľov, ktorí sú oprávnení stiahnuť nárok?
- Filtrovať zoznam používateľov podľa Stav.
- Môže organizácia, od ktorej si nárokujem používateľa, odvolať nárok, ktorý moja organizácia uplatnila?
-
Nie. Organizácia, ktorá začala proces podania žiadosti, môže žiadosť stiahnuť.
- Môžem hromadne stiahnuť nárok od používateľov?
-
Nie. Nárok môžete stiahnuť pre každého dotknutého používateľa.
