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ユーザーを組織に要求する (ユーザーの「変換」)
フィードバックがある場合2 月 25 日現在、エンタープライズ組織の遅延要求のユーザーは、無料トライアルから古い Webex の会話を新しいアカウントに転送することはできません。[遅延要求] オプションは、企業が組織内の既存の Webex ユーザーを管理するために最初に作成されました。これにより、ユーザーは個人アカウントとデータの使用を継続したり、データを新しい組織に転送したりできます。ただし、データがクラスタ間で移動する場合は、このオプションはサポートされません。混乱とエラーを最小限に抑えるために、Webex から遅延要求機能を削除しました。まだ参加していない場合は、要求されたすべてのユーザーに Webex の会話の移行を警告することをお勧めします。
Control Hub 組織は、要求されたすべてのユーザーが 2025 年 3 月末までに移行される予定です。
組織にサイト管理が管理するサイトがある場合
サイト管理から Control Hub にサイトを更新する前に、ユーザーを要求することを強くおすすめします。サイトが Control Hub に更新された後で組織にユーザーを要求すると、これらのユーザーはサイトのミーティングとミーティング 資産にアクセスできなくなります。
回避策として、サイトが Control Hub に更新された後、ユーザーがサイトのミーティングとミーティング 資産にアクセスできなくなるよう、次の手順を実行できます。
- 組織またはサイトの外部管理者権限を持つユーザーの場合:
- 組織とサイトへの外部管理アクセスをすべて削除します。
- ミーティング サイトのライセンスを削除します。
- ユーザーを要求したら、そのユーザーをサイトに再ライセンスします。外部管理者権限を復元することもできます。
- 通常のユーザーの場合:
- ミーティング サイトのライセンスを削除します。
- ユーザーを組織に要求します。
- そのユーザーをサイトに再ライセンスします。
ユーザーの要求を試みる前にこちらをお読みください。
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ユーザーを要求する前に、Directory Connector でディレクトリ同期を無効にする 必要があります。
同期を実行し、要求したユーザーがディレクトリに存在しない場合、要求したユーザーが同期プロセスによって削除される可能性があります。ユーザーを要求した後、ドライ ラン同期 でテストすることをお勧めします。
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Control Hub でドメインを確認する ため、そのドメインをメール アドレスに使用しているアカウントを持つユーザーを申請できます。
ユーザーを要求するために、ドメインを要求する必要はありません。詳細については、「ドメインを管理する」を参照してください。
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ユーザーが古いアカウントから新しいアカウントにコンテンツを移行するのを許可するかどうかを決定します。
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移行を許可するには、[ユーザーを要求 ] ページまたは [組織設定 ] ページで [ユーザーが Webex 会話を移行することを許可する ] 設定を有効にします。
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この設定を有効にすると、Webex は遅延要求プロセスを使用して、コンテンツを移行する資格のあるユーザーを要求します。
この機能は個人用 Webex アカウントにのみ適用されます。あるエンタープライズ組織のユーザーを別の組織に移行することはできますが、ユーザーの Webex の会話を転送することはできません。移行元の組織を削除すると、すべてのユーザーのデータを含め、組織に関連するすべての情報が完全に削除されます。Webex アプリのメッセージやファイル、および Webex Meetings の URL やミーティングの録画を含むすべての Webex Meetings データが失われます。
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ユーザーが各自のコンテンツを移行することを許可する場合、以下のいずれかのオプションを使用して要求できます。
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即時要求: Webex はアカウントをすぐに組織に追加し、ライセンスの管理と割り当てを開始できます。次にサイン インしたときに、ユーザーは古いユーザー アカウントの対処方法を決定できます。
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遅延要求: ユーザーは 14 日以内に、Webex の会話を古いアカウントから新しいアカウントに移行するかどうかを決定します。14 日以内に決定しなかった場合、ユーザー アカウントと Webex の会話は自動的にユーザーの組織に移動されます。ユーザーが Webex 会話を移行しないようにする場合は、遅延要求オプションを無効にすることができます。
2 月 25 日以降、エンタープライズ顧客は [遅延要求] オプションにアクセスできなくなります。政府版 Webex のお客様は、2025 年 3 月末までにすべての遅延要求を移行することを計画する必要があります。
すべてのユーザーが遅延要求の対象となるわけではありません。次の組織のユーザーは遅延要求オプションを利用できず、組織に要求するとユーザーのコンテンツが失われます:
- 2020 年 5 月 5 日以降に作成された組織のユーザー。詳細については、「北米地域の新しい Webex アプリ データ センター」を参照してください。
- エンタープライズ組織のユーザー。
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ユーザーを要求するには、次のいずれかの方法を選択します。
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方法 1: ユーザーを要求 - 組織外に要求できる最大 100 人のユーザーのリストを表示します。
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方法 2: CSV ファイルを使用してユーザーを一括要求または変更する - 要求できる組織外のすべてのユーザーの CSV ファイルをエクスポートします。CSV ファイルを編集して、要求する相手を選択することができます。
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| 1 |
Control Hub にサインインし、[管理] の下で [ユーザー] を選択し、[ユーザーの追加] の隣にある下矢印をクリックします。 |
| 2 |
[ユーザーの要求] をクリックします。 このオプションは、要求可能なユーザーがいる場合にのみ表示されます。 |
| 3 |
[選択可能なリスト] をクリックし、[次へ] をクリックします。 |
| 4 |
(オプション) ドロップダウン メニューを使用して、ドメイン別にユーザーリストをソートします。 |
| 5 |
要求するユーザーを選択し、[次へ] をクリックします。 |
| 6 |
ウィザードに従って、ユーザーにライセンスを割り当てて、[次へ] をクリックします。 自動ライセンス割り当てを使用すると、Webex によって新規ユーザーにライセンスが割り当てられます。
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| 7 |
(オプション) 選択した新しいユーザーと、割り当てるライセンスを確認します。 ライセンスの自動割り当てを使用する場合、この画面は表示されません。 |
| 8 |
[これらのユーザーのクレームは確定的であると理解し、先に進むことに同意し] にチェックを入れ、[ユーザーを要求] をクリックします。 |
ユーザーの即時要求または遅延要求を切り替えるには、[ユーザーが Webex 会話を移行することを許可する] を有効または無効にした後に、別の CSV ファイルをエクスポートする必要があります。
| 1 |
Control Hub にサインインし、[管理] の下で [ユーザー] を選択し、[ユーザーの追加] の隣にある下矢印をクリックします。 |
| 2 |
[CSV でユーザーを管理する] をクリックします。 |
| 3 |
以下のいずれかの作業を行ってください。
![[一括ユーザーを要求] ページ。わかりやすいすべてのユーザーをダウンロードし、要求するユーザーをアップロードできます。](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/470001-480000/479001-480000/479373.jpg) |
| 4 |
CSV ファイルのユーザーを必要に応じて修正します。 |
| 5 |
[ファイルを選択] をクリックして CSV ファイルをアップロードし、[ユーザーの要求] をクリックします。 自動ライセンス割り当てを使用する場合、Webex はこれらのインポートされたユーザーにライセンスを割り当てます。
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| 6 |
(オプション) 進行中のインポートのステータスを確認できます。 |
ユーザーの要求を撤回すると、そのユーザーは以前の組織に戻り、以前のステータスが維持されます。
ユーザーがまだサインインしていない (組織内のアカウントをアクティベートする) および 要求が作成されてから 14 日以内の場合、要求を撤回できます。
ユーザーが組織によって要求されている場合、要求を撤回するオプションは利用できません。
次の表に、ユーザー要求を撤回できるかどうかに影響するいくつかの条件を示します。
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条件 |
Delayed Claim のユーザーの要求を撤回できますか? |
Immediate Claim のユーザーの要求を撤回できますか? |
|---|---|---|
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ユーザーがサインインしてオプションを選択した場合。 |
いいえ |
いいえ |
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ユーザーはサインインしておらず、要求から 14 日が経過しました。 |
いいえ |
いいえ |
|
ユーザーはサインインしておらず、要求から 14 日以上経過しています。 |
可 |
可 |
始める前に
| 1 |
Control Hub にサインインし、[管理] の下で [ユーザー] を選択します。 |
| 2 |
[ステータス] でユーザーリストをソートします。 |
| 3 |
ユーザーを要求した方法に応じて、次のオプションのいずれかを選択します。
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| 4 |
[撤回する] を選択します。 |
をクリックし、ユーザーを要求すると、Control Hub からユーザーにメール通知が送信されます。
ユーザーはその後、組織に移動する前に古いアカウントの処理方法を選択することができます。ユーザーを要求した方法に応じて、ユーザーは次のオプションから選択できます。
即時要求
即時要求の対象ユーザーは、次の 2 つのオプションから選択できます。
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メール アドレスを変更して元のアカウントを維持する。
-
元のアカウントを削除する。
遅延要求
2 月 25 日以降、遅延要求のユーザーは、無料トライアルから古い Webex の会話を新しいアカウントに転送することはできません。まだ参加していない場合は、要求されたすべてのユーザーに Webex の会話の移行を警告することをお勧めします。
政府版 Webex 組織での遅延要求は、2025 年 3 月末までに移行を完了する必要があります。
[遅延要求] ステータスを持つユーザーは、次の操作を実行できます。
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メール アドレスを変更して、元のアカウントを維持してください。
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元のアカウントから新しいアカウントにコンテンツを転送する。
-
元のアカウントを削除します。
場合によっては、アカウントに関連付けられた名前を変更するオプションしか持つ場合があります。ユーザーがアカウント名を変更すると、別の組織で有料ライセンスを消費します。
別の組織が組織のユーザーを申請する場合、.convert-user.local でユーザーのメール アドレスの末尾を確認できます。
別の組織が要求したユーザーを削除することはできません。古いアカウントの操作を選択すると、ステータスが自動的に更新されます。
- すべての要求されたユーザーは、自分の組織内でアクティブとして表示されますか?
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要求されたユーザーは以前の組織の状態と一致しています。たとえば、以前の組織でユーザーのステータスが [未確認] だった場合、所属組織に移行してもそのユーザーのステータスは [未確認] となります。
- コンテンツを移行した場合に、自分の組織の保持ポリシーは要求されたユーザーに適用されますか?
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はい。組織の保持ポリシーは、要求したユーザーのすべてのスペースとコンテンツに適用されます。
- 遅延要求の対象ユーザーが 14 日の期間中に何の行動も起こさない場合はどうなりますか?
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ユーザーは、古いアカウントの処理を決定するまで、[遅延要求] ステータスがあります。14 日以内にユーザーがアクションを取らなかった場合、アカウントと前の Webex のコンテンツは自動的に組織に移行されます。
- 要求したユーザーのステータスを確認するにはどうすればよいですか?
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組織の [ユーザー] ページを開いて、要求されたユーザーを確認します。即時要求のユーザーは以前の組織のステータスで表示されます。遅延要求ユーザーのステータスは最長で 14 日間、[遅延要求] になります。つまり、古いアカウントをどのように処理するかを依然として選択できます。
- 要求する資格のあるユーザーのリストに、自分の組織のドメインを持つ一部のユーザーが表示されませんが、なぜですか?
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- シングルサインオン (SSO) を使用している組織からユーザーを要求することはできません。
- 組織で同じドメインを確認している場合でも、別の組織によって検証されたドメインからユーザーを申請することはできません。詳細については、「ドメインを管理する」を参照してください。
- ディレクトリ同期を使用している組織からユーザーを要求することはできません。
- 要求された後、ユーザーが自分のアカウントにサインインするとどうなりますか? 管理者は後で要求を撤回できますか?
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いいえ。ユーザーがサインインした後に要求を撤回することはできません。
- 要求を撤回する資格のあるユーザー グループを正確に特定するにはどうすればよいですか?
- [ステータス] でユーザーリストを絞り込みます。
- 私が要求しているユーザーの所属組織は、私の組織が行った要求を撤回できますか?
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いいえ。要求を撤回できるのは、要求手続きを開始した組織です。
- ユーザーの要求をまとめて撤回できますか?
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いいえ。影響を受けるユーザーごとに要求を撤回できます。
