あなたが所有するメール ドメインをユーザーが使用して個人用 Webex アカウントにサインアップした場合、または他の Control Hub 組織に属している場合は、それらのユーザーを所属組織に要求できる場合があります。 各ユーザーはサイトで別のメールアドレスを使用することで、各自の個人用アカウントを保持することもできます。
 | *Delayed Claim オプションに関する詳細は、手順 4 を参照してください。 |
組織にサイト管理管理対象サイトがある場合
サイト管理から Control Hub にサイトを更新する 前に、ユーザーを要求することを強くお勧めします。 サイトが Control Hub に更新された後で組織にユーザーを要求すると、それらのユーザーはサイトのミーティングとミーティング資産にアクセスできなくなる可能性があります。
回避策として、次のことを実行して、サイトが Control Hub に更新された後、ユーザーがサイト内のミーティングやミーティング資産へのアクセスを失わないようにすることができます。
- 組織またはサイトへの外部管理者権限を持つユーザー - 組織とサイトへのすべての外部管理者アクセス権を削除してから、ミーティングサイトのライセンスを削除します。 ユーザーを要求した後で、そのユーザーを サイトに再ライセンスします。 外部管理者権限を復元することもできます。
- 通常のユーザーの場合 -ミーティングサイトのライセンスを削除し、ユーザーを組織に対して要求してから、そのユーザーをサイトで再ライセンスします。
ユーザーの要求を試みる前にこちらをお読みください。
ユーザーを要求する前に、Directory Connector でディレクトリの同期を無効にします。
同期を実行し、要求したユーザーがディレクトリに存在しない場合、要求したユーザーが同期プロセスによって削除される可能性があります。 ユーザーを要求した後に、ドライラン同期でテストすることをおすすめします。
Control Hub でドメインを確認することで、そのドメインをメール アドレスに使用しているアカウントを持つユーザーを要求できます。
ユーザーを要求するために、ドメインを要求する必要はありません。 詳しくは、「ドメインを管理する」を参照してください。
ユーザーが古いアカウントから新しいアカウントにコンテンツを移行するのを許可するかどうかを決定します。
移行を許可するには、[ユーザーの要求] ページまたは [組織設定] ページの [ユーザーが Webex の会話を持ち込むことを許可] 設定を有効にします。
この設定を有効にすると、Webex は遅延要求プロセスを使用して、コンテンツを移行する資格のあるユーザーを要求します。
この機能は個人用 Webex アカウントにのみ適用されます。 あるエンタープライズ組織のユーザーを別の組織に移行することはできますが、ユーザーの Webex の会話を転送することはできません。 移行元の組織を削除すると、すべてのユーザーのデータを含め、組織に関連するすべての情報が完全に削除されます。 Webex アプリのメッセージやファイル、および Webex Meetings の URL やミーティングの録画を含むすべての Webex Meetings データが失われます。
ユーザーが各自のコンテンツを移行することを許可する場合、以下のいずれかのオプションを使用して要求できます。
即時要求 - Webex によってアカウントが組織にすぐに追加され、ライセンスの管理とアカウントへの割り当てを開始することができます。 次にサインインしたときに、ユーザーは古いユーザー アカウントの対処方法を決定できます。
遅延要求 - Webex の会話を古いアカウントから新しいアカウントに移行するかどうかをユーザーが 14 日間以内に決定します。 14 日以内に決定しなかった場合、ユーザー アカウントと Webex の会話は自動的にユーザーの組織に移動されます。 ユーザーが Webex 会話を移行しないようにする場合は、遅延要求オプションを無効にすることができます。
すべてのユーザーが遅延要求の対象となるわけではありません。 次の組織のユーザーは遅延要求オプションを利用できず、組織に要求するとユーザーのコンテンツが失われます:
- 2020 年 5 月 5 日以降に作成された組織のユーザー。 詳細については、「北米地域向けの新しい Webex データセンター」を参照してください。
- エンタープライズ組織のユーザー。
以下のいずれかの方法を選択して、次のユーザーを要求します。
方法 1: [ユーザーの要求(Claim Users)]:組織外で要求できる最大 100 人のユーザーのリストを表示します。
方法 2: CSV ファイルの追加またはユーザーの変更 - 要求できる組織外の外部のすべてのユーザーの CSV ファイルをエクスポートします。 CSV ファイルを編集して、要求する相手を選択することができます。
| 1 | Control Hub にサインインし、[ユーザー] に移動して [。 | ||
| 2 | ［選択可能なリスト］をクリックし、［次へ］をクリックします。 | ||
| 3 | (オプション) ドロップダウンメニューを使用して、ドメイン別にユーザーのリストをソートします。 | ||
| 4 | 要求するユーザーを選択し、[次へ] をクリックします。 | ||
| 5 | ウィザードに従ってユーザーにライセンスを割り当てたら、［次へ］をクリックします。 自動ライセンス割り当てを使用すると、Webex によって新規ユーザーにライセンスが割り当てられます。
| ||
| 6 | (オプション) 選択した新規ユーザーと割り当てるライセンスを確認します。
| ||
| 7 | これらのユーザーの要求が永続的であることを理解し、続行することに同意するチェックボックスをオンにして、「ユーザーの要求」をクリックします。 |
| ユーザーの Immediate Claim または Delayed Claim を切り替える場合、[ユーザーが Webex 会話を移行できるようにする] 設定を有効または無効にした後、異なる CSV ファイルをエクスポートする必要があります。 |
| 1 | Control Hub にサインインし、[ユーザー] に移動し、[ユーザーの管理] をクリックします。 |
| 2 | し、「次へ」をクリックします。 |
| 3 | 以下のいずれかの作業を行ってください。
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| 4 | CSV ファイルのユーザーを必要に応じて修正します。 |
| 5 | CSVファイルをアップロードするには［ファイルを選択］をクリックし、［ユーザーを要求］をクリックします。 自動ライセンス割り当てを使用すると、インポートされたユーザーにライセンスが自動的に割り当てられます。
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| 6 | (オプション) 進行中のインポートのステータスを確認できます。 |
ユーザーの要求を撤回すると、そのユーザーは以前の組織に戻り、以前のステータスが維持されます。
ユーザーがまだサインインしておらず (サインインすると組織のアカウントが有効化されます)、また、要求してから 14 日以内である場合は要求を撤回できます。
| 組織で要求されたのと同じドメインを持つユーザーは要求撤回オプションを使用できません。 |
次の表では、ユーザー要求を撤回できるかどうかに影響を与える条件を示します。
条件 | Delayed Claim のユーザーの要求を撤回できますか? | Immediate Claim のユーザーの要求を撤回できますか? |
|---|---|---|
ユーザーがサインインしてオプションを選択した場合。 |
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ユーザーがサインインしていない。 要求から 14 日が経過した。 |
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ユーザーがサインインしていない。 要求から 14 日経過していない。 |
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いいえ
はい始める前に
| 1 | Control Hub https://admin.webex.com で [ユーザー] に移動し、[ステータス] でリストを並べ替えます。 | ||
| 2 | ユーザーを要求した方法に応じて、次のオプションのいずれかを選択します。
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| 3 | [撤回する] を選択します。 |
最近要求したユーザーの横にある「ユーザーを要求すると、Control Hub からユーザーにメール通知が送信されます。
ユーザーはその後、組織に移動する前に古いアカウントの処理方法を選択することができます。 ユーザーを要求した方法に応じて、ユーザーは次のオプションから選択できます。
即時要求
即時要求の対象ユーザーは、次の 2 つのオプションから選択できます。
メール アドレスを変更して元のアカウントを維持する。
元のアカウントを削除する。
遅延要求
ステータスが [遅延要求] のユーザーには次の 3 つのオプションがあります。
メールアドレスを変更し、元のアカウントを保持します。
元のアカウントから新しいアカウントにコンテンツを転送する。
元のアカウントを削除します。
| 場合によっては、ユーザーはアカウントに関連付けられた名前を変更するオプションのみを持つことができます。 ユーザーがアカウント名を変更すると、別の組織で有料ライセンスが消費されます。
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別の組織が所属組織のユーザーを要求した場合、ユーザーのメール アドレスの末尾が .convert-user.local です。
| 別の組織によってリクエストされたユーザーを削除することはできません。 古いアカウントの操作を選択すると、ステータスが自動的に更新されます。 |
- すべての要求されたユーザーは、自分の組織内でアクティブとして表示されますか?
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要求されたユーザーは以前の組織の状態と一致しています。 たとえば、以前の組織でユーザーのステータスが [未確認] だった場合、所属組織に移行してもそのユーザーのステータスは [未確認] となります。
- コンテンツを移行した場合に、自分の組織の保持ポリシーは要求されたユーザーに適用されますか?
-
はい。組織の保持ポリシーは、要求したユーザーのすべてのスペースとコンテンツに適用されます。
- 遅延要求の対象ユーザーが 14 日の期間中に何の行動も起こさない場合はどうなりますか?
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古いアカウントの対処方法を決定するまで、ユーザーのステータスは [遅延要求] になります。 14 日以内にユーザーがアクションを取らなかった場合、アカウントと前の Webex のコンテンツは自動的に組織に移行されます。
- 要求したユーザーのステータスを確認するにはどうすればよいですか?
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組織の [ユーザー] ページを開いて、要求されたユーザーを確認します。 即時要求のユーザーは以前の組織のステータスで表示されます。 遅延要求ユーザーのステータスは最長で 14 日間、[遅延要求] になります。 つまり、古いアカウントをどのように処理するかを依然として選択できます。
- 要求する資格のあるユーザーのリストに、自分の組織のドメインを持つ一部のユーザーが表示されませんが、なぜですか?
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- シングルサインオン (SSO) を使用している組織からユーザーを要求することはできません。
- 別の組織によって検証されたドメインからユーザーを要求することはできません。 組織内で同じドメインを確認済みの場合でも同じです。 詳しくは、「ドメインを管理する」を参照してください。
- ディレクトリ同期を使用している組織からユーザーを要求することはできません。
- 要求された後、ユーザーが自分のアカウントにサインインするとどうなりますか? 管理者は後で要求を撤回できますか?
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いいえ。ユーザーがサインインした後に要求を撤回することはできません。
- 要求を撤回する資格のあるユーザー グループを正確に特定するにはどうすればよいですか?
- [ステータス] でユーザーリストを絞り込みます。
- 私が要求しているユーザーの所属組織は、私の組織が行った要求を撤回できますか?
-
いいえ。要求を撤回できるのは、要求手続きを開始した組織です。
- ユーザーの要求をまとめて撤回できますか?
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いいえ。影響を受けるユーザーごとに要求を撤回できます。
