إذا استخدم الأشخاص مجال بريد إلكتروني تملكه لتسجيل الاشتراك والحصول على حساب شخصي في Webex أو الانتماء إلى مؤسسات أخرى في Control Hub، يجوز لك المطالبة بضمهم إلى مؤسستك. يمكن للأفراد اختيار الاحتفاظ بحساباتهم الشخصية باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف لموقعك.
 | *ارجع إلى الخطوة رقم (4) للحصول على مزيد من المعلومات حول خيار المطالبة المؤجلة. |
إذا كان لدى مؤسستك مواقع تديرها إدارة الموقع
نوصي بشدة بالمطالبة بضم المستخدمين قبل تحديث موقعك من مسؤول الموقع إلى Control Hub. إذا طالبت بدخول مستخدمين لمؤسستك بعد تحديث الموقع إلى Control Hub ، فقد يفقد هؤلاء المستخدمون إمكانية الوصول إلى أصول الاجتماعات والاجتماعات في الموقع.
كحل بديل ، يمكنك القيام بما يلي للتأكد من أن المستخدمين لن يفقدوا إمكانية الوصول إلى الاجتماعات وأصول الاجتماعات في الموقع بعد تحديث الموقع إلى Control Hub:
- بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم امتيازات مسؤول خارجي للمؤسسة أو الموقع - قم بإزالة كل وصول المسؤول الخارجي إلى المؤسسة والموقع ، ثم قم بإزالة ترخيص موقع اجتماع . بعد المطالبة بالمستخدم ، أعد ترخيص هذا المستخدم إلى الموقع. يمكنك أيضًا استعادة امتيازات المسؤول الخارجية الخاصة بهم.
- بالنسبة للمستخدمين العاديين — قم بإزالة ترخيص موقع اجتماع ، وطالب بملكية المستخدم لمؤسستك ، ثم أعد ترخيص هذا المستخدم إلى الموقع.
يُرجى قراءة هذه المعلومات قبل محاولة المطالبة بالمستخدمين:
قم بتعطيل مزامنة الدليل في موصل الدليل قبل المطالبة بالمستخدمين.
إذا قمت بإجراء مزامنة ولم يكن المستخدمون المطالب بهم موجودين في دليلك، فقد تؤدي عملية المزامنة إلى حذف المستخدمين المطالب بهم. نوصي بإجراء اختبار مزامنة التشغيل التجريبي بعد المطالبة بالمستخدمين.
تحقَّق من المجالات الخاصة بك في Control Hub، وذلك حتى تتمكن من المطالبة بضم أي مستخدمين تندرج حساباتهم ضمن تلك المجالات في عناوين بريدهم الإلكتروني.
لا يتعيَّن عليك المطالبة بضم المجالات من أجل ضم المستخدمين. ارجع إلى إدارة المجالات الخاصة بك للحصول على شرح كامل.
اتَّخذ قرارًا في شأن ما إذا كنت تريد السماح للمستخدمين بترحيل المحتوى من حساباتهم القديمة إلى حساباتهم الجديدة أم لا.
للسماح بالترحيل، قم بتمكين السماح للمستخدمين بجلب إعداد محادثات Webex معهم في صفحة المطالبة بالمستخدمين أو صفحة إعدادات المؤسسة.
إذا قمت بتمكين هذا الإعداد، فإن Webex تستخدم عملية المطالبة المؤجلة لضم المستخدمين المؤهلين لترحيل المحتوى الخاص بهم.
تنطبق هذه الميزة فقط على حسابات Webex الشخصية. يمكنك ترحيل مستخدم من مؤسسة إلى أخرى، غير أنه لا يمكنك نقل محادثات Webex الخاصة بهم. يؤدي حذف مؤسستك الأصلية إلى حذف جميع المعلومات المرتبطة بمؤسستك حذفًا دائمًا، بما في ذلك البيانات الخاصة بجميع المستخدمين. سوف تفقد بيانات مثل رسائل وملفات تطبيق Webex، وجميع بيانات Webex Meetings بما في ذلك عناوين URL لتطبيق Webex Meetings وتسجيلات الاجتماعات.
إذا سمحت للمستخدمين بترحيل المحتوى الخاص بهم، فيمكنك المطالبة بهم باستخدام أحد الخيارات التالية:
المطالبة الفورية— يضيف Webex الحسابات إلى مؤسستك على الفور، ويمكنك البدء في إدارة التراخيص وتعيينها لها. يمكن للمستخدمين تحديد ما يجب فعله باستخدام حساب المستخدم القديم الخاص بهم في المرة التالية التي يقومون فيها بتسجيل الدخول.
المطالبة المؤجلة— يُمكن للمستخدمين في غضون 14 يومًا تقرير ما إذا كانوا سيقومون بترحيل محادثات Webex من حساباتهم القديمة إلى حساباتهم الجديدة من عدمه. إذا لم يتخذوا قرارًا في غضون 14 يومًا، تقوم Webex تلقائيًا بنقل حساباتهم ومحادثات Webex إلى مؤسستك. إذا كنت لا ترغب في ترحيل المستخدمين إلى محادثات Webex الخاصة بهم، يمكنك تعطيل خيار المطالبة المؤجلة.
لا يكون جميع المستخدمين مؤهَّلين للمطالبة المؤجلة. لن يتوفر خيار المطالبة المؤجلة للمستخدمين في المؤسسات التالية وسوف يفقدون المحتوى الخاص بهم إذا طالبت بضمه لمؤسستك:
- المستخدمون في المؤسسات التي تم إنشاؤها بعد 5 مايو 2020. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى مركز بيانات Webex الجديد لمنطقة أمريكا الشمالية.
- المستخدمون في مؤسسات إصدار Enterprise.
اختر إحدى الطرق التالية للمطالبة بضم المستخدمين:
الطريقة رقم 1: المطالبة بضم المستخدمين— يعرض عليك قائمة تضم ما يصل إلى 100 مستخدم يمكنك المطالبة بضمهم خارج مؤسستك.
الطريقة رقم 2: إضافة أو تعديل المستخدمين باستخدام ملف CSV— قم بتصدير ملف CSV لجميع المستخدمين خارج مؤسستك ممن يمكنك المطالبة بضمهم. يمكنك إجراء تعديلٍ على ملف CSV لاختيار من تريد المطالبة بضمهم.
| 1 | تسجيل الدخول إلى Control Hub، انتقل إلى المستخدمين وانقر على . | ||
| 2 | انقر على قائمة الاختيار وانقر على Next. | ||
| 3 | (اختياري) استخدم القائمة المنسدلة لفرز قائمة المستخدمين حسب المجال. | ||
| 4 | حدد المستخدمين الذين تريد المطالبة بضمهم، وانقر على التالي. | ||
| 5 | اتبع المعالج لتعيين التراخيص للمستخدمين، وانقر على التالي. إذا كنت تستخدم التعيين التلقائي للتراخيص، يقوم Webex بتعيين التراخيص للمستخدمين الجدد.
| ||
| 6 | (اختياري) راجع المستخدمين الجدد الذين حددتهم والتراخيص التي تعينهم لهم.
| ||
| 7 | حدد أفهم أن المطالبة بضم هؤلاء المستخدمين دائمة وأوافق على متابعة خانة الاختيار ، وانقر على المطالبة بالمستخدمين. |
| إذا كنت ترغب في التبديل بين المطالبة الفورية أو المطالبة المؤجلة بضم مستخدم ما، فيجب عليك تصدير ملف CSV مختلف بعد تمكين أو تعطيل إعداد السماح للمستخدمين بترحيل محادثات Webex معهم. |
| 1 | سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى Users، وانقر على Manage users. |
| 2 | تحديد وانقر على Next. |
| 3 | قم بتنفيذ أحد الخيارات التالية:
|
| 4 | قم بتعديل المستخدمين في ملف CSV حسب الحاجة. |
| 5 | انقر على اختيار ملف لتحميل ملف CSV، وانقر على Claim users. إذا كنت تستخدم التعيين التلقائي للتراخيص، يقوم Webex بتعيين التراخيص لهؤلاء المستخدمين الذين تم استيرادهم.
|
| 6 | (اختياري) يمكنك التحقق من حالة الاستيراد قيد التقدم. |
عند سحب مطالبتك الخاصة بمستخدم ما، يعود هذا المستخدم إلى مؤسسته السابقة، ويحتفظ بحالته السابقة.
يمكنك سحب مطالبة إذا لم يقم المستخدم بتسجيل الدخول بعد (مما يؤدي إلى تنشيط حسابه في مؤسستك) وذلك في حال كنت في الفترة البالغ عددها 14 يومًا منذ تقديم المطالبة.
| لن يتوفر خيار سحب المطالبة للمستخدمين الذين لديهم المجالات ذاتها التي تمت المطالبة بها في مؤسستك. |
يصف الجدول التالي بعض الشروط التي تؤثر على ما إذا كان يمكنك سحب مطالبة المستخدم من عدمه:
الحالة | هل يمكنني سحب مطالبة من المستخدم المؤجل المطالب بضمه؟ | هل يمكنني سحب مطالبة من المستخدم الفوري المطالب بضمه؟ |
|---|---|---|
قام المستخدم بتسجيل الدخول، وحدَّد خيارًا. |
|
|
لم يقم المستخدم بتسجيل الدخول. لقد انقضى 14 يومًا على المطالبة. |
|
|
لم يقم المستخدم بتسجيل الدخول. لم تنقضِ المدة البالغة 14 يومًا على المطالبة. |
|
|
لا
نعمقبل البدء
| 1 | في Control Hub https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، وقم بفرز القائمة حسب الحالة. | ||
| 2 | اعتمادًا على كيفية مطالبتك بضم المستخدم، اختر أحد الخيارات التالية:
| ||
| 3 | حدد سحب. |
بجوار مستخدم تم المطالبة به مؤخرًا، ثم حدد عندما تطالب بضم مستخدم ما، يرسل Control Hub للمستخدم إشعارًا بالبريد الإلكتروني:
يمكن للمستخدم بعد ذلك اختيار ما يجب فعله بحسابه القديم قبل الانتقال إلى مؤسستك. اعتمادًا على كيفية مطالبتك بضم المستخدم، يُمكن للمستخدم اختيار أحد الخيارات التالية:
المطالبة الفورية
مستخدمو المطالبة الفورية لديهم خياران يمكنهم الاختيار من بينهما:
تغيير عنوان البريد الإلكتروني والاحتفاظ بالحساب الأصلي.
حذف الحساب الأصلي.
مطالبة مؤجلة
المستخدمون ممن لديهم حالة مطالبة مؤجلة لديهم ثلاثة خيارات:
قم بتغيير عنوان البريد الإلكتروني والاحتفاظ بالحساب الأصلي.
نقل المحتوى من الحساب الأصلي إلى الحساب الجديد.
احذف الحساب الأصلي.
| في بعض الحالات، قد يكون لدى المستخدمين خيار تغيير الاسم المرتبط بالحساب فقط. إذا قام المستخدم بتغيير اسم الحساب، فإن ذلك يستهلك ترخيص مدفوع في مؤسسة أخرى.
|
إذا طالبت مؤسسة أخرى بضم مستخدم من مؤسستك، فيمكنك رؤية أن عنوان البريد الإلكتروني لهذا المستخدم ينتهي بـ .convert-user.local.
| لا يمكنك حذف المستخدمين الذين طالبت بهم مؤسسة أخرى. يتم تحديث حالتهم تلقائيًا بعد اختيار ما يجب فعله مع حساباتهم القديمة. |
- هل يظهر جميع المستخدمين المطالب بضمهم باعتبارهم مستخدمين نشطين في مؤسستي؟
-
يتمتَّع المستخدمون المطالب بضمهم بحالة مطابقة للحالة التي كانوا يتمتعون بها في مؤسستهم السابقة. على سبيل المثال، إذا كانت حالة المستخدم هي لم يتم التحقق منه في مؤسستهم السابقة، فإن حالتهم تكون لم يتم التحقق منه عند ترحيلهم إلى مؤسستك.
- هل تنطبق سياسة الاحتفاظ الخاصة بمؤسستي على المستخدمين المطالب بضمهم عندما يقومون بترحيل المحتوى الخاص بهم؟
-
نعم، تنطبق سياسة الاحتفاظ بمؤسستك على جميع المساحات والمحتوى الخاص بالمستخدمين الذين تطالب بضمهم.
- ماذا يحدث إذا لم يتَّخذ مستخدم بمطالبة مؤجلة أي إجراء خلال الفترة البالغ عددها 14 يومًا؟
-
يكون للمستخدم حالة مطالبة مؤجلة حتى يقرر ما يجب فعله بحسابه القديم. إذا لم يتَّخذ المستخدم أي إجراء في غضون 14 يومًا، تقوم Webex تلقائيًا بترحيل حسابه ومحتوى Webex السابق إلى مؤسستك.
- كيف يمكنني التحقق من حالة المستخدمين المطالب بضمهم؟
-
افتح صفحة المستخدمون في مؤسستك لرؤية المستخدمين المطالب بضمهم. يظهر المستخدمون بمطالبة فورية بالحالة التي كانوا يتمتَّعون بها في مؤسستهم السابقة. يكون لمستخدمي المطالبة المؤجلة حالة مطالبة مؤجلة لمدة تصل إلى 14 يومًا. وهذا يعني أنه لا يزال بإمكانهم اختيار كيفية المضي قدمًا في حساباتهم القديمة.
- ما سبب عدم رؤيتي لبعض المستخدمين بمجال مؤسستي في قائمة المستخدمين المؤهَّلين للمطالبة بضمهم؟
-
- لا يمكنك المطالبة بضم مستخدم من مؤسسة تستخدم تسجيل الدخول الفردي.
- لا يمكنك المطالبة بضم مستخدم من مجال تم التحقق منه بواسطة مؤسسة أخرى. حتى إذا قمت بالتحقق من المجال ذاته في مؤسستك. ارجع إلى إدارة المجالات الخاصة بك للحصول على شرح كامل.
- لا يمكنك المطالبة بضم مستخدم من مؤسسة تستخدم مزامنة الدليل.
- ماذا يحدث إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى حسابه بعد إجراء المطالبة؟ هل لا يزال بإمكان المسؤول سحب المطالبة؟
-
لا، عقب قيام المستخدم بتسجيل الدخول، لا يمكنك سحب المطالبة.
- كيف يمكنني تحديد موقع مجموعة المستخدمين المؤهَّلين لسحب المطالبة؟
- قم بتصفية قائمة المستخدمين حسب الحالة.
- هل يمكن للمؤسسة التي أطالب بضم أحد المستخدمين منها سحب مطالبة قدَّمتها مؤسستي؟
-
لا، يمكن للمؤسسة التي بدأت عملية المطالبة سحب المطالبة.
- هل يمكنني سحب المطالبة من المستخدمين على نحوٍ مُجمَّع؟
-
لا، يمكنك سحب المطالبة لكل مستخدم ذي صلة.
