*Dodatne informacije o odgođenoj opciji zahtjeva potražite u četvrtom koraku.

Prije nego što zatražite korisnike, najprije pogledajte sve ove korake.

  1. Onemogućite sinkronizaciju direktorija u povezniku cisco imenika ako ga vaša tvrtka ili ustanova koristi za upravljanje korisnicima. Korisnici za koje tvrdite da će biti izbrisani ako prvo ne napravite sinkronizaciju na suho.

  2. Potvrda domene u kontrolnom središtu. Ako nemate potvrđene domene, nećete moći tvrditi da korisnici dijele domenu kao onu koju koristi vaša tvrtka ili ustanova. Ako u Control Hubu ne postoje potvrđene domene, morate dodati i potvrditi domenu korisnicima koje želite zatražiti. Polaganje prava na domenu u Control Hubu nije potrebno za polaganje prava na korisnike.

  3. Odlučite želite li korisnicima dopustiti migraciju sadržaja sa starog računa na novi račun. Ako to želite dopustiti, morate omogućiti postavkama Dopusti korisnicima da sa sobom ponesu razgovore na servisu Webex Teams na kartici Postavke tvrtke ili ustanove.


    Korisnici koji ispunjavaju uvjete za migraciju sadržaja potražuju se putem odgođenog zahtjeva kada omogućite ovu postavku.

  4. Ovisno o tome dopuštate li korisnicima migraciju sadržaja, korisnik se može zatražiti putem:

    • Neposredni zahtjev– korisnički računi odmah se premještaju u vašu tvrtku ili ustanovu i možete im početi upravljati licencama i dodjeljivati im ih. Oni mogu odlučiti što će učiniti sa svojim starim korisničkim računom sljedeći put kada se prijave.

    • Odgođeno polaganje prava– korisnici imaju 14 dana da odluče žele li svoje razgovore na servisu Webex Teams migrirati sa starog računa na novi račun. Ako ne donesu odluku za 14 dana, njihovi korisnički računi i razgovori na servisu Webex Teams automatski se premještaju u vašu tvrtku ili ustanovu. Ako ne želite da korisnici migriraju razgovore na servisu Webex Teams s njima, možete onemogućiti mogućnost odgođenog zahtjeva.


      Tvrtke i ustanove stvorene nakon 5. svibnja 2020. neće moći tražiti korisnike s opcijom odgođenog zahtjeva. Dodatne informacije potražite u odjeljku Novi podatkovni centar web-servisa Teams za sjevernoameričku regiju.

  5. Odaberite jednu od sljedećih metoda za polaganje prava korisnika:

    • Metoda 1: Korisnici zahtjeva– prikazuje vam popis do 250 korisnika koje možete zatražiti izvan tvrtke ili ustanove.


      Ako postoji više od 250 korisnika za polaganje prava i želite promijeniti popis, morate izvesti CSV datoteku i slijediti korake u drugoj metodi: Zatražite od korisnika s CSV datotekom da nastave s postupkom podnošenja zahtjeva.

    • Druga metoda: CSV datoteka Dodaj ili izmijeni korisnike– izvozi CSV datoteku svih korisnika izvan tvrtke ili ustanove na koju možete zatražiti. CSV datoteku možete urediti da biste odabrali koga želite tražiti.

    • Treća metoda: Ručno dodavanje korisnika– pojedinačno dodajte do 25 adresa e-pošte ili imena korisnika koje želite zatražiti.


Postupak korisnika zahtjeva je trajan. Nećete moći poništiti nikakve tvrdnje koje ste iznijeli. Prije nastavka provjerite imate li ispravne korisnike.

Možete vidjeti popis korisnika koje možete zatražiti. Ako postoji više od 250 korisnika koje možete zatražiti, možete ih nastaviti tražiti ili izvesti CSV datoteku da biste vidjeli popis korisnika.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku Korisnicikliknite Upravljanje korisnicima , azatim odaberite Zatraži korisnike.

2

Odaberite korisnike koje želite prisvojiti, a zatim kliknite Dalje.

3

Slijedite čarobnjak da biste dodijelili licence. Ako koristite predložak za dodjelu automatskihlicenci , licence se automatski dodjeljuju novim korisnicima.

4

Potvrdite okvir Razumijem da je tvrdnja tih korisnika trajna i suglasna je s nastavkom potvrdnog okvira.

5

Kliknite Dodaj korisnike.

Ako želite izvesti popis svih korisnika izvan tvrtke ili ustanove, možete zatražiti od korisnika CSV datoteku.

Ako se želite prebacivati između neposrednog zahtjeva ili odgođenog zahtjeva za korisnika, morate izvesti drugu CSV datoteku nakon što omogućite ili onemogućite postavku Dopusti korisnicima da sa sobom ponesu svoj razgovor putem Webexa.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku Korisnicikliknite Upravljanje korisnicima , azatim odaberite CSV dodavanje ili izmjena korisnika.

2

Odaberite Korisnici izvan moje tvrtke ili ustanove , azatim kliknite Izvezi da biste izvezli CSV datoteku.

3

Po potrebi izmijenite korisnike u CSV datoteci.

4

Kliknite Uvezi da biste prenijeli CSV datoteku, a zatim Kliknite Dalje. Ako koristite predložak za dodjelu automatskihlicenci , licence se automatski dodjeljuju novim korisnicima.

5

Prije dovršetka provjerite stanje tijeka uvoza.

Ako imate nekoliko korisnika koje želite zatražiti, možete ih pojedinačno dodati s njihovim adresama e-pošte.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Korisnici, kliknite Upravljanje korisnicima , azatim odaberite Ručno dodavanje korisnika.

2

Odaberite jedan i kliknite Dalje:

  • Odaberite Adresae-pošte i unesite do 25 adresa e-pošte.

  • Odaberite Imena i adresa e-pošte, a zatim unesite do 25 imena i adresa e-pošte.

3

Kliknite Potvrdi dodavanje.

4

Slijedite čarobnjak da biste dodijelili licence. Ako koristite predložak za dodjelu automatskihlicenci , licence se automatski dodjeljuju novim korisnicima.

5

Potvrdite okvir Razumijem da je tvrdnja tih korisnika trajna i suglasna je s nastavkom potvrdnog okvira.

6

Kliknite Dodaj korisnike.

Što učiniti sljedeće

Ako ste onemogućili Cisco Directory Connector, prije ponovnog sastavljanja sinkronizacije morate napraviti suhu vožnju. Preporučujemo da koristite cijeli popis korisnika navedenih u CSV datoteci i dodate ih u direktorij prije sljedeće potpune sinkronizacije.

Ako korisnici nemaju račune u vašem direktoriju, ti će korisnici biti označeni kao neaktivni u kontrolnom centru pri sljedećoj potpunoj sinkronizaciji. Neaktivni korisnici ne mogu se prijaviti i izbrisati nakon 30 dana. Ako su korisnici označeni kao neaktivni, morate stvoriti račune za njih u imeniku, a zatim izvršiti sinkronizaciju. Korisnici se zatim mogu prijaviti u aplikaciju Webex kako bi izbjegli brisanje računa.

U bilo kojem trenutku nakon odabira korisnika za polaganje prava možete se vratiti na karticu Korisnici da biste prikazali korisnike navedene kao Odgođeno potraživanje. Možete kliknuti na njihova imena da biste vidjeli koliko im je dana ostalo prije nego što se automatski dodaju u vašu tvrtku ili ustanovu.


Odgođeni korisnici zahtjeva moraju odlučiti što učiniti sa svojim starim računom prije nego što njima možete upravljati. Možete im poslati poruku e-pošte s podsjetnikom ili pričekati istek roka od 14 dana.

Ako se korisnik nije prijavio i nije prošlo 14 dana otkako ste zatražili tog korisnika, možete povući zahtjev. Kada povučete zahtjev, korisnik se vraća u prethodnu organizaciju i zadržava svoj prethodni status. Tablica u nastavku prikazuje moguće scenarije kada možete povući zahtjev od korisnika.

Tablica 1.

Status traženog korisnika

Mogu li povući zahtjev od korisnika s odgođenim zahtjevom?

Mogu li povući zahtjev od korisnika koji je odmah zatražio zahtjev?

Korisnik se prijavio i odabrao mogućnost.

Crveni X Ne

Crveni X Ne

Korisnik se nije prijavio, ali prošlo je 14 dana.

Crveni X Ne

Crveni X Ne

Korisnik se nije prijavio i nije prošlo 14 dana.

Zelena provjera Da

Zelena provjera Da

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comsustavu idite na Korisnici.

2

Ovisno o tome kako je korisnik prijavljen, slijedite jednu od sljedećih mogućnosti:

  • Korisnici s odgođenim polaganjem prava– odaberite korisnika sa statusom Odgođeno polaganje prava, a zatim odaberite Kliknite ovdje.
  • Korisnici s neposrednim polaganjem prava– pokraj nedavno prijavljenog korisnika odaberite Gumb Više u klilinu Više, a zatim Povuci korisničko polaganje prava.

     

    Korisnici za koje se odmah tvrdilo da imaju status Nije provjereno.

3

Odaberite Povuci.

Nakon što zatražite korisnika, korisnik će dobiti poruku e-pošte s obavijesti da je prijavljen vašoj tvrtki ili ustanovi. Korisnik može odabrati što će učiniti sa svojim starim računom prije prelaska u vašu tvrtku ili ustanovu. Ovisno o računu korisnika na koji se tvrdi, tablica u nastavku prikazuje koje opcije korisnik može odabrati.

Ako u kontrolnom središtu vidite korisnika s adresom e-pošte koja završava .convert-user.local, to znači da je korisnik prijavljen u drugu organizaciju. Sljedeći put kada se korisnik prijavi, može odabrati da navede drugu adresu e-pošte koja će zamijeniti .convert-user.local sa.


Nemojte brisati te korisnike. Njihov se status automatski ažurira nakon što odaberu što će učiniti sa svojim starim računima.

Korisnik za kojeg se tvrdi da je korisnik tvrtke ili ustanove je u

Besplatna, potrošačka organizacija

Organizacija Control Huba bez plaćenih licenci

Organizacija Centra za kontrolu s plaćenim licencama

Dopusti migraciju sadržaja

Odgođeno potraživanje:

  • Promijenite e-poštu i zadržite izvorni račun.

  • Prijenos sadržaja s izvornog računa na novi račun.

  • Izbrišite izvorni račun.

Neposredni zahtjev:

  • Promijenite e-poštu i zadržite izvorni račun.

  • Izbrišite izvorni račun.

Neposredni zahtjev:

  • Promijenite e-poštu i zadržite izvorni račun.

Nemoj dopustiti migraciju sadržaja

Neposredni zahtjev:

  • Promijenite e-poštu i zadržite izvorni sadržaj.

  • Izbrišite izvorni račun.

Q. Prikazuju li se svi korisnici na koje se tvrdi da su aktivni u mojoj tvrtki ili ustanovi?

Neki. Tvrdi se da korisnici odgovaraju statusu koji su imali u prethodnoj organizaciji. Na primjer, ako korisnik nije potvrđen u prethodnoj organizaciji, prikazat će se kao Nije potvrđeno kada se to tvrdi u vašoj tvrtki ili ustanovi.

Q. Primjenjuju li se pravila zadržavanja moje tvrtke ili ustanove na korisnike na koje se polaže zahtjev ako migriraju svoj sadržaj?

Neki. Da, pravila zadržavanja vaše tvrtke ili ustanove primjenjuju se na sve razmake i sadržaj korisnika koje tvrdite.

Q. Što se događa ako korisnik odgođenog zahtjeva ne poduzme nikakve radnje tijekom razdoblja od 14 dana?

Neki. Odgođeni korisnik zahtjeva unosi se u vašu tvrtku ili ustanovu sa statusom Odgođeno potraživanje dok ne odluči što će učiniti sa svojim starim računom. Ako korisnik ne poduzme nikakve radnje nakon 14 dana, njegov račun i prethodni sadržaj Webexa automatski se migriraju u vašu tvrtku ili ustanovu.

Q. Kako provjeriti status korisnika koje sam upravo zatražio?

Neki. Korisnici na koje se tvrdilo prikazuju se na kartici Korisnici u vašoj tvrtki ili ustanovi. Korisnici za koje se odmah tvrdi da se pojavljuju sa statusom koji su imali u prethodnoj organizaciji. Odgođeni korisnici zahtjeva prikazuju se s odgođenim zahtjevom 14 dana ili dok ne odluče kako nastaviti sa svojim starim računom.

Q. Zašto na popisu korisnika koji ispunjavaju uvjete ne mogu zatražiti neke korisnike s domenom tvrtke ili ustanove?

Neki. Ako se korisnici nalaze u organizaciji kontrolnog centra koja je omogućila jedinstvenu prijavu (SSO) ili su potvrdili ili zatražili istu domenu kao i ona koju ste potvrdili, ti se korisnici ne mogu prijaviti u vašu tvrtku ili ustanovu.

Q. Što se događa ako se korisnik prijavi na svoj račun nakon što se polaganje prava dogodi? Može li administrator i dalje povući zahtjev?

Neki. Nakon što se korisnik prijavi na svoj račun, više ne možete povući zahtjev.

Q. Kako pronaći točan skup korisnika koji ispunjavaju uvjete za povlačenje zahtjeva?

Neki. Popis korisnika trenutno ne podržava filtriranje po statusima. Morate ručno tražiti korisnike koji imaju status Odgođeno potraživanje ili Nije potvrđeno.

Q. Može li tvrtka ili ustanova za koju tvrdim da korisnik povlači zahtjev koji je moja tvrtka ili ustanova podnijela?

Neki. Ne, samo organizacija koja je pokrenula postupak traženja može povući zahtjev.

Q. Mogu li povući zahtjev korisnika u rasutom stanju?

Neki. Ne, zahtjev možete povući samo pojedinačno za svakog korisnika.