Od 25. veljače korisnici odgođenih zahtjeva u poslovnim organizacijama ne mogu prenijeti stare Webex razgovore na svoje nove račune iz besplatnih probnih razdoblja. Opcija Odgođeni zahtjev izvorno je stvorena kako bi pomogla tvrtkama u upravljanju postojećim Webex korisnicima unutar svoje organizacije. Omogućilo je korisnicima da nastave koristiti svoj osobni račun i podatke ili da prenesu svoje podatke u novu organizaciju. Međutim, ova opcija ne može biti podržana kada se podaci premještaju između klastera. Kako bismo smanjili zbrku i pogreške, uklonili smo značajku zahtjeva za odgodu iz Webexa. Ako već nisu, predlažemo da obavijestite sve prijavljene korisnike da migriraju svoje Webex razgovore.

Organizacije Control Hub-a trebale bi planirati migraciju svih prijavljenih korisnika do kraja ožujka 2025.

Ako vaša organizacija ima web-mjesta kojima upravlja Administracija web-mjesta

Toplo preporučujemo da zatražite korisnike prije ažuriranja vaše web-lokacije s administratorske postavke na upravljačku postavku. Ako zatražite pristup korisnicima u svoju organizaciju nakon što je web-mjesto ažurirano na Control Hub, ti korisnici mogu izgubiti pristup sastancima i resursima sastanaka na web-mjestu.

Kao zaobilazno rješenje, možete učiniti sljedeće kako biste bili sigurni da korisnici neće izgubiti pristup sastancima i sadržaju sastanaka na web-mjestu nakon što se web-mjesto ažurira na Control Hub:

  • Za korisnike s vanjskim administratorskim ovlastima za organizaciju ili web-mjesto:
    1. Uklonite sav vanjski administratorski pristup organizaciji i web-mjestu.
    2. Uklonite licencu za mjesto sastanka.
    3. Nakon što zatražite korisnika, ponovno mu izdajte licencu za web-lokaciju. Također im možete vratiti vanjske administratorske privilegije.
  • Za redovne korisnike:
    1. Uklonite licencu za mjesto sastanka.
    2. Prisvojite korisnika za svoju organizaciju.
    3. Ponovno licenciraj tog korisnika za web-mjesto.

Pročitajte ovo prije nego što pokušate preuzeti korisnike:

  1. Onemogućite sinkronizaciju direktorija u Directory Connectoru prije zahtjeva za korisnike.

    Ako pokrenete sinkronizaciju, a preuzeti korisnici nisu u vašem imeniku, postupkom sinkronizacije mogli bi se izbrisati preuzeti korisnici. Preporučujemo da testirate s probnom sinkronizacijom nakon što zatražite korisnike.

  2. Potvrdite svoje domene u Control Hubu kako biste mogli zatražiti pristup svim korisnicima čiji računi koriste te domene u svojim adresama e-pošte.

    Ne trebate preuzeti domene da biste preuzeli korisnike. Za više informacija pogledajte Upravljanje domenama.

  3. Odlučite hoćete li dopustiti korisnicima da premjeste sadržaj sa svog starog na novi račun.

    • Da biste omogućili migraciju, omogućite postavku Dopusti korisnicima da prenesu svoje Webex razgovore sa sobom na stranici Zahtjev za korisnike ili stranici Postavke organizacije.

    • Ako omogućite ovu postavku, Webex će upotrebljavati postupak odgođenog preuzimanja za preuzimanje korisnika koji ispunjavaju uvjete za premještanje svog sadržaja.

      Ova se značajka odnosi samo na osobne Webex račune. Možete premjestiti korisnika iz jedne poslovne organizacije u drugu, ali ne možete prenijeti njihove Webex razgovore. Brisanjem vaše izvorne organizacije trajno se brišu svi podaci povezani s vašom organizacijom, uključujući podatke za sve korisnike. Izgubit ćete podatke kao što su poruke i datoteke aplikacije Webex te sve podatke za uslugu Webex Meetings, uključujući URL-ove za uslugu Webex Meetings i snimke sastanaka.

  4. Ako dopustite korisnicima da donesu svoj sadržaj, možete ih preuzeti pomoću jedne od sljedećih opcija:

    • Trenutni zahtjev— Webex odmah dodaje račune vašoj organizaciji i možete početi upravljati njima i dodjeljivati im licence. Korisnici mogu odlučiti što će učiniti sa svojim starim korisničkim računom sljedeći put kada se prijave.

    • Odgođeni zahtjev— Korisnici imaju 14 dana da odluče hoće li migrirati svoje Webex razgovore sa starog na novi račun. Ako ne donesu odluku u roku od 14 dana, Webex automatski premješta njihove račune i Webex razgovore u vašu organizaciju. Ako ne želite da korisnici donose svoje Webex razgovore sa sobom, možete onemogućiti opciju odgođenog preuzimanja.

      Počevši od 25. veljače, poslovni korisnici više nemaju pristup opciji Odgođeni zahtjev. Korisnici Webexa za vladu trebali bi planirati migraciju svih odgođenih zahtjeva do kraja ožujka 2025.

      Ne ispunjavaju svi korisnici uvjete za odgođeno preuzimanje. Korisnicima u sljedećim organizacijama neće biti dostupna opcija odgođenog preuzimanja i izgubit će svoj sadržaj ako ih preuzmete u svoju organizaciju:

  5. Odaberite jednu od sljedećih metoda za prisvajanje korisnika:

    • Način 1: Potvrdi korisnike— Prikazuje vam popis od najviše 100 korisnika koje možete zatražiti izvan svoje organizacije.

    • Način 2: Skupno polaganje prava ili izmjena korisnika pomoću CSV datoteke— Izvozi CSV datoteku svih korisnika izvan vaše organizacije koje možete polagati. Možete urediti CSV datoteku kako biste odabrali koga želite preuzeti.

Način 1: Preuzmite korisnike
Možete vidjeti popis korisnika koje možete preuzeti. Ako postoji više od 100 korisnika koji ispunjavaju uvjete, izvezite popis u CSV datoteku i slijedite upute u Skupno polaganje zahtjeva ili izmjena korisnika pomoću CSV datoteke.
1

Prijavite se u Control Hub, zatim pod Managementodaberite Users i kliknite strelicu prema dolje pored Add users.

2

Kliknite Potvrdi korisnike.

Ova se opcija prikazuje samo kada postoje korisnici dostupni za polaganje prava.

3

Kliknite Popis za odabir, a zatim kliknite Dalje.

4

(Neobavezno) Pomoću padajućeg izbornika sortirajte popis korisnika po domeni.

5

Odaberite korisnike koje želite preuzeti, a zatim kliknite Dalje.

6

Slijedite čarobnjaka za dodjeljivanje licenci korisnicima, a zatim kliknite Dalje.

Ako upotrebljavate automatsku dodjelu licence, Webex dodjeljuje licence novim korisnicima.

Stranica za automatsko dodjeljivanje licenci. Pregledajte koje će se licence automatski dodijeliti korisnicima.

7

(Neobavezno) Pregledajte nove korisnike koje ste odabrali i licence koje im dodjeljujete.

Ovaj se zaslon ne prikazuje ako koristite automatsko dodjeljivanje licenci.

8

Označite Razumijem da je polaganje prava na ove korisnike trajno i slažem se s nastavkom, a zatim kliknite Polaganje prava na korisnike.

Način 2: Skupno polaganje prava ili izmjena korisnika pomoću CSV datoteke
Ako trebate zatražiti više od 100 korisnika odjednom, morate koristiti CSV datoteku. Izvezite korisnike u CSV datoteku, izmijenite datoteku, a zatim uvezite CSV da biste ih zatražili.

Za prebacivanje između trenutnog i odgođenog zahtjeva za korisnika, morate izvesti drugu CSV datoteku nakon što omogućite ili onemogućite Dopusti korisnicima da ponesu svoj Webex razgovor sa sobom.

1

Prijavite se u Control Hub, zatim pod Managementodaberite Users i kliknite strelicu prema dolje pored Add users.

2

Kliknite Upravljanje korisnicima putem CSV-a.

3

Učinite nešto od sljedećeg:

  • Kliknite Generiraj novi CSV za preuzimanje svih potencijalnih korisnika za koje se može zatražiti pristup u CSV datoteci.
  • Kliknite Preuzmi CSV predložak da biste ručno dodali korisnike koje želite zatražiti.
Stranica za masovno preuzimanje korisnika. Možete preuzeti sve korisnike za koje se može zatražiti pravo i prenijeti one korisnike koje želite zatražiti.
4

Po potrebi izmijenite korisnike u CSV datoteci.

5

Kliknite Odaberi datoteku za prijenos CSV datoteke i kliknite Preuzmi korisnike.

Ako koristite automatsko dodjeljivanje licenci, Webex dodjeljuje licence tim uvezenim korisnicima.
6

(Neobavezno) Možete provjeriti status uvoza u tijeku.

Povlačenje preuzimanja korisnika

Kada povučete preuzimanje korisnika, taj se korisnik vraća u svoju prethodnu organizaciju i zadržava svoj prethodni status.

Zahtjev možete povući ako se korisnik još nije prijavio (što aktivira njegov račun u vašoj organizaciji) i nije prošlo više od 14 dana od podnošenja zahtjeva.

Ako je vaša organizacija već položila zahtjeve za korisnike, opcija povlačenja zahtjeva nije dostupna.

Sljedeća tablica opisuje neke uvjete koji utječu na to možete li povući korisnički zahtjev.

Tablica 1. Uvjeti za povlačenje neposrednih ili odgođenih preuzimanja korisnika

Uvjeti

Mogu li povući odgođeno preuzimanje korisnika?

Mogu li povući neposredno preuzimanje korisnika?

Korisnik se prijavio i odabrao opciju.

Ne

Ne

Korisnik se nije prijavio, a prošlo je 14 dana od zahtjeva.

Ne

Ne

Korisnik se nije prijavio, a prošlo je manje od 14 dana od zahtjeva.

Da

Da

Prije početka

Ako želite povući zahtjev za korisnika s istom domenom, vaša organizacija ne može imati domenu u Control Hubu. Ako je domena zauzeta, možete privremeno osloboditi domenu, povući korisnika, a zatim ponovno zatražiti domenu.
1

Prijavite se u Control Hub, a zatim pod Managementodaberite Users.

2

Sortiraj popis korisnika prema Statusu.

3

Ovisno o tome kako ste preuzeli korisnika, odaberite jednu od ovih opcija:

  • Korisnici s odgođenim zahtjevom— Odaberite korisnika sa statusom Odgođeni zahtjev, a zatim odaberite Kliknite ovdje.
  • Korisnici s trenutnim zahtjevom— Kliknite Izbornik Više pored nedavno položenog zahtjeva korisnika, a zatim odaberite Povuci zahtjev korisnika.

    Korisnici koji su odmah položeni zahtjev imaju status Nije potvrđeno.

4

Odaberite Povuci.

Iskustvo preuzetog korisnika

Kada preuzmete korisnika, Control Hub šalje mu obavijest e-poštom:

Obavijest koju korisnici vide kada je njihov račun preuzet. Obavijest obavještava korisnike da njihovim računom sada upravlja njihova tvrtka. Također pruža poveznicu na više informacija o svim promjenama koje mogu očekivati.

Korisnik tada može odabrati što će učiniti sa svojim starim računom prije prelaska u vašu organizaciju. Ovisno o tome kako ste preuzeli korisnika, isti može odabrati jednu od ovih opcija:

Neposredno preuzimanje

Korisnici koji su odmah preuzeti imaju dvije opcije na izbor:

  • Promjena adrese e-pošte i zadržavanje izvornog računa.

  • Brisanje izvornog računa. Opcije predstavljene korisnicima vide kada su zatražene. Mogu promijeniti svoju adresu e-pošte ili izbrisati svoj stari račun i otvoriti novi kod svoje tvrtke.

Odgođeno preuzimanje

Počevši od 25. veljače, korisnici s odgođenim zahtjevima ne mogu prenijeti stare Webex razgovore na svoje nove račune iz besplatnih probnih razdoblja. Ako već nisu, predlažemo da upozorite sve prijavljene korisnike da migriraju svoje Webex razgovore.

Migracije svih odgođenih zahtjeva u Webexu za vladine organizacije moraju se dovršiti do kraja ožujka 2025.

Korisnici sa statusom Odgođeni zahtjev mogu učiniti sljedeće:

  • Promijenite adresu e-pošte i zadržite izvorni račun.

  • Prijenos sadržaj s izvornog na novi račun.

  • Izbrišite izvorni račun.

U nekim slučajevima korisnici mogu imati samo mogućnost promjene imena povezanog s računom. Ako korisnik promijeni ime računa, to troši plaćenu licencu u drugoj organizaciji.

zatražena obavijest e-poštom

Ako neka druga organizacija zatraži korisnika iz vaše organizacije, mogli biste vidjeti da adresa e-pošte tog korisnika završava na .convert-user.local.

Ne možete izbrisati korisnike koje je zatražila druga organizacija. Njihov se status automatski ažurira nakon što odaberu što će učiniti sa svojim starim računima.

Često postavljana pitanja
Pojavljuju li se svi preuzeti korisnici u mojoj organizaciji kao aktivni?

Preuzeti korisnici imaju isti status koji su imali u svojoj prethodnoj organizaciji. Na primjer, ako je status korisnika bio Nije potvrđeno u njegovoj prethodnoj organizaciji, onda će njegov status biti Nije potvrđeno i kada ga dovedete u svoju organizaciju.

Primjenjuju li se pravila zadržavanja moje organizacije na preuzete korisnike kada premjeste svoj sadržaj?

Da, pravila zadržavanja vaše organizacije primjenjuju se na sve prostore i sadržaj preuzetih korisnika.

Što se događa ako odgođeno preuzeti korisnik ne poduzme ništa tijekom razdoblja od 14 dana?

Korisnik ima status Odgođeni zahtjev dok ne odluči što će učiniti sa svojim starim računom. Ako korisnik ne poduzme ništa u roku od 14 dana, Webex automatski premješta njegov račun i prethodni Webex sadržaj u vašu organizaciju.

Kako mogu provjeriti status svojih preuzetih korisnika?

Otvorite stranicu Korisnici u svojoj organizaciji da biste vidjeli preuzete korisnike. Neposredno preuzeti korisnici pojavljuju se sa statusom koji su imali u svojoj prethodnoj organizaciji. Odgođeno preuzeti korisnici imaju status Odgođeno preuzimanje do 14 dana. To znači da i dalje mogu birati kako će nastaviti sa svojim starim računom.

Zašto ne vidim neke korisnike s domenom moje organizacije na popisu korisnika koji ispunjavaju uvjete za preuzimanje?
  • Ne možete preuzeti korisnika iz organizacije koja koristi jedinstvenu prijavu (SSO).
  • Ne možete zatražiti korisnika s domene koju je potvrdila druga organizacija, čak i ako ste istu domenu potvrdili u svojoj organizaciji. Za više informacija pogledajte Upravljanje domenama.
  • Ne možete preuzeti korisnika iz organizacije koja koristi sinkronizaciju imenika.
Što se događa ako se korisnik prijavi u svoj račun nakon preuzimanja? Može li administrator još uvijek povući preuzimanje?

Ne. Nakon što se korisnik prijavi, ne možete povući preuzimanje.

Kako mogu locirati točan skup korisnika koji ispunjavaju uvjete za preuzimanje?
Filtrirajte popis korisnika prema statusu.
Može li organizacija od koje preuzimam korisnika povući preuzimanje koje je moja organizacija izvršila?

Ne. Organizacija koja je pokrenula postupak preuzimanja može povući preuzimanje.

Mogu li skupno povući preuzimanje korisnika?

Ne. Možete povući preuzimanje za svakog zahvaćenog korisnika.