Se le persone hanno utilizzato un dominio e-mail di tua proprietà per eseguire la registrazione un account Webex personale o appartengono ad altre organizzazioni di Control Hub, puoi richiederle nella tua organizzazione. I singoli utenti possono scegliere di mantenere i propri account personali utilizzando un indirizzo e-mail diverso per il tuo sito.
 | *Vedi il passaggio 4 per ulteriori informazioni sull'opzione di richiesta ritardata. |
Se la propria organizzazione dispone di siti gestiti da Amministrazione sito
Si consiglia vivamente di richiedere gli utenti prima di aggiornare il sito da Amministrazione sito a Control Hub. Se si richiedono agli utenti dell'organizzazione dopo che il sito è stato aggiornato a Control Hub, tali utenti possono perdere l'accesso alle riunioni e alle risorse di riunione nel sito.
Come soluzione alternativa, è possibile effettuare le seguenti operazioni per assicurarsi che gli utenti non perdano l'accesso alle riunioni e alle risorse delle riunioni nel sito dopo che il sito è stato aggiornato a Control Hub:
- Utenti con privilegi di amministrazione esterna per l'organizzazione o il sito: rimuovere tutto l'accesso di amministrazione esterna all'organizzazione e al sito, quindi rimuovere la licenza del sito riunione . Dopo aver richiesto l'utente, concedere nuovamente la licenza per tale utente per il sito. Puoi anche ripristinare i privilegi di amministratore esterno.
- Per gli utenti normali: rimuovere la licenza del sito riunione , richiedere l'utente alla propria organizzazione e concedere nuovamente la licenza per l'utente per il sito.
Prima di provare a richiedere gli utenti, leggi qui sotto:
Disabilita la sincronizzazione delle directory in Directory Connector prima di richiedere gli utenti.
Se esegui una sincronizzazione e gli utenti richiesti non sono presenti nella tua directory, il processo di sincronizzazione potrebbe eliminare gli utenti richiesti. Raccomandiamo di eseguire il test con una sincronizzazione di prova dopo aver richiesto gli utenti.
Verifica il tuo dominio in Control Hub, così da poter richiedere gli utenti i cui account utilizzano tali domini nei propri indirizzi e-mail.
Non devi richiedere i domini per richiedere gli utenti. Per la spiegazione completa, vedi Gestisci i tuoi domini.
Decidi se consentire agli utenti di eseguire la migrazione del contenuto dal vecchio account al nuovo account.
Per consentire la migrazione, abilita l'impostazione Consenti agli utenti di portare le conversazioni Webex con loro nella pagina Richiesta utenti o nella pagina Impostazioni organizzazione .
Se abiliti questa impostazione, Webex utilizza il processo di richiesta ritardata per richiedere gli utenti idonei a eseguire la migrazione del loro contenuto.
Questa funzione si applica solo agli account Webex personali. È possibile eseguire la migrazione di un utente da un'organizzazione aziendale a un'altra, ma non è possibile trasferire le relative conversazioni Webex. Se elimini la tua organizzazione originale, vengono eliminate in modo permanente tutte le informazioni associate ad essa, inclusi i dati di tutti gli utenti. Perderai dati come i messaggi e i file dell'App Webex e tutti i dati di Webex Meetings, inclusi gli URL di Webex Meetings e le registrazioni delle riunioni.
Se consenti agli utenti di portare i propri contenuti, puoi richiederli utilizzando una delle seguenti opzioni:
Richiesta immediata: Webex aggiunge immediatamente gli account alla tua organizzazione e puoi iniziare a gestire e assegnare loro le licenze. Gli utenti possono decidere cosa fare con il loro account utente precedente la volta successiva in cui eseguono l'accesso.
Richiesta ritardata: gli utenti hanno 14 giorni per decidere se eseguire la migrazione delle conversazioni Webex dal vecchio al nuovo account. Se non prendono una decisione entro 14 giorni, Webex sposta automaticamente i loro account e le conversazioni Webex nella tua organizzazione. Se non vuoi che gli utenti portino con sé le conversazioni Webex, puoi disabilitare l'opzione di richiesta ritardata.
Non tutti gli utenti sono idonei per la richiesta ritardata. Gli utenti delle seguenti organizzazioni non avranno l'opzione della richiesta ritardata a disposizione e perderanno il loro contenuto se li richiederai per la tua organizzazione:
- Utenti di organizzazioni create dopo il 5 maggio 2020. Per ulteriori informazioni, vedi Nuovo Webex Data Center per la regione Nord America.
- Utenti in organizzazioni aziendali.
Scegli uno dei seguenti metodi per richiedere gli utenti con:
Metodo 1: Richiedi utenti: mostra un elenco di fino a 100 utenti che puoi richiedere al di fuori della tua organizzazione.
Metodo 2: Aggiunta file CSV o modifica utenti: esporta un file CSV di tutti gli utenti esterni alla tua organizzazione che puoi richiedere. Puoi modificare il file CSV per scegliere chi vuoi richiedere.
| 1 | Accedi a Control Hub, vai a Utenti e fai clic su . | ||
| 2 | Fare clic sull’elenco selezionabile e fare clic su Avanti. | ||
| 3 | (Opzionale) Utilizzare il menu a discesa per ordinare l'elenco di utenti per dominio. | ||
| 4 | Seleziona la sessione che vuoi aggiungere e fai clic su Avanti. | ||
| 5 | Segui la procedura guidata per assegnare le licenze agli utenti e fai clic su Avanti. Se usi Assegnazione automatica delle licenze, Webex assegna le licenze ai nuovi utenti.
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| 6 | (Opzionale) Esaminare i nuovi utenti selezionati e le licenze assegnate.
| ||
| 7 | Seleziona la casella di controllo Capisco che la richiesta di questi utenti è permanente e accetta di procedere e fai clic su Richiedi utenti. |
| Se vuoi passare dalla richiesta immediata a quella ritardata per un utente, devi esportare un altro file CSV dopo aver abilitato o disabilitato l'impostazione Consenti agli utenti di portare con sé la conversazione Webex. |
| 1 | Accedi a Control Hub e vai a Utenti, fai clic su Gestisci utenti. |
| 2 | Selezionare e fai clic su Avanti. |
| 3 | Effettuare una delle seguenti operazioni:
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| 4 | Modifica gli utenti nel file CSV come necessario. |
| 5 | Fai clic su Scegli un file per caricare il file CSV e fai clic su Richiedi utenti. Se utilizzi Assegnazione automatica delle licenze, Webex assegna le licenze a questi utenti importati.
|
| 6 | (Opzionale) Puoi controllare lo stato dell'importazione In corso. |
Quando ritiri la richiesta per un utente, quell'utente torna all'organizzazione precedente e mantiene il suo stato precedente.
Puoi ritirare una richiesta se l'utente non ha ancora eseguito l'accesso (che attiva l'account nella tua organizzazione) e se sono trascorsi 14 giorni dalla richiesta.
| L'opzione di ritiro della richiesta non sarà disponibile per gli utenti con gli stessi domini che sono stati richiesti nella tua organizzazione. |
La tabella seguente descrive alcune condizioni che incidono sulla possibilità di ritirare una richiesta utente:
Condizioni | Posso ritirare la richiesta dall'utente con richiesta ritardata? | Posso ritirare la richiesta dall'utente richiesto immediatamente? |
|---|---|---|
L'utente ha eseguito l'accesso e ha selezionato un'opzione. |
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L'utente non ha eseguito l'accesso. Sono trascorsi 14 giorni dalla richiesta. |
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|
L'utente non ha eseguito l'accesso. Non sono ancora trascorsi 14 giorni dalla richiesta. |
|
|
No
SìOperazioni preliminari
| 1 | In Control Hubhttps://admin.webex.com, vai a Utenti e ordina l'elenco per Stato. | ||
| 2 | In base a come hai richiesto l'utente, scegli una di queste opzioni:
| ||
| 3 | Seleziona Ritira. |
accanto a un utente richiesto di recente, quindi selezionare Quando richiedi un utente, Control Hub invia all'utente una notifica e-mail:
L'utente può quindi scegliere cosa fare con il proprio account precedente prima di passare alla tua organizzazione. In base a come è stato richiesto, l'utente può scegliere tra le seguenti opzioni:
Richiesta immediata
Gli utenti con richiesta immediata hanno due opzioni tra cui scegliere:
Modifica dell'indirizzo e-mail e mantenimento dell'account originale.
Eliminazione dell'account originale.
Richiesta ritardata
Gli utenti con lo stato Richiesta ritardata hanno tre opzioni:
Modificare l'indirizzo e-mail e mantenere l'account originale.
Trasferimento del contenuto dall'account originale al nuovo account.
Eliminare l'account originale.
| In alcuni casi, gli utenti possono avere solo la possibilità di modificare il nome associato all'account. Se l'utente modifica il nome dell'account, viene utilizzata una licenza a pagamento in un'altra organizzazione.
|
Se un'altra organizzazione richiede un utente della tua organizzazione, potresti vedere che l' indirizzo e-mail di quell'utente termina con .convert-user.local.
| Non puoi eliminare gli utenti richiesti da un'altra organizzazione. Il loro stato si aggiorna automaticamente quando l'utente sceglie cosa fare con il suo account precedente. |
- Tutti gli utenti richiesti vengono visualizzati come Attivo nella mia organizzazione?
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Gli utenti richiesti corrispondono allo stato che avevano nella loro organizzazione precedente. Ad es. se lo stato di un utente era Non verificato nella sua organizzazione precedente, il suo stato è Non verificato quando lo porti nella tua organizzazione.
- I criteri di conservazione della mia organizzazione si applicano agli utenti richiesti quando eseguono la migrazione del contenuto?
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Sì, i criteri di conservazione della tua organizzazione si applicano a tutti gli spazi e ai contenuti degli utenti richiesti.
- Cosa accade se un utente con una richiesta ritardata non esegue alcuna azione durante il periodo di 14 giorni?
-
Un utente ha lo stato Richiesta ritardata finché non decide cosa fare con il suo account precedente. Se l'utente non esegue alcuna azione nel giro di 14 giorni, Webex esegue automaticamente la migrazione dell'account e del contenuto Webex precedente nella tua organizzazione.
- Come faccio a controllare lo stato degli utenti richiesti?
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Apri la pagina Utenti nella tua organizzazione per visualizzare gli utenti richiesti. Gli utenti con richiesta immediata vengono visualizzati con lo stato che avevano nella loro organizzazione precedente. Gli utenti con richiesta ritardata hanno lo stato Richiesta ritardata per un massimo di 14 giorni. Ciò significa che possono ancora scegliere come procedere con il loro vecchio account.
- Perché non vedo alcuni utenti con il dominio della mia organizzazione nell'elenco degli utenti idonei da richiedere?
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- Non puoi richiedere un utente da un'organizzazione che utilizza il Single-Sign-On (SSO).
- Non puoi richiedere un utente da un dominio verificato da un'altra organizzazione. Questo vale anche se hai verificato lo stesso dominio nella tua organizzazione. Per la spiegazione completa, vedi Gestisci i tuoi domini.
- Non puoi richiedere un utente da un'organizzazione che utilizza la sincronizzazione delle directory.
- Cosa accade se l'utente accede al proprio account dopo che è stata eseguita la richiesta? L'amministratore può ancora ritirare la richiesta?
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No. Dopo che l'utente ha eseguito l'accesso, non puoi ritirare la richiesta.
- Come faccio a individuare l'esatto set di utenti idonei per ritirare la richiesta?
- Filtra l'elenco utenti per Stato.
- L'organizzazione a cui sto richiedendo un utente può ritirare una richiesta fatta dalla mia organizzazione?
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No. L'organizzazione che ha avviato il processo di richiesta può ritirare la richiesta.
- Posso ritirare le richieste degli utenti in blocco?
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No. Puoi ritirare la richiesta per ogni utente interessato.
