Dacă persoanele au folosit un domeniu de e-mail pe care îl dețineți pentru a crea un cont Webex personal sau aparțin altor organizații Control Hub, este posibil să le puteți revendica în organizația dvs. Persoanele fizice pot alege să-și păstreze conturile personale utilizând o adresă de e-mail diferită pentru site-ul dvs.
 | *Consultați Pasul 4 pentru mai multe informații despre opțiunea de revendicare întârziată. |
Dacă organizația dvs. are site-uri gestionate de Administrarea site-ului
Vă recomandăm insistent să revendicați utilizatori înainte de actualizarea site-ului dvs. de la Administratorul site-ului la Control Hub. Dacă revendicați utilizatori în organizația dvs. după ce site-ul a fost actualizat la Control Hub, atunci acești utilizatori pot pierde accesul la întâlniri și materialele întâlnirilor de pe site.
Ca o soluție alternativă, puteți efectua următoarele acțiuni pentru a vă asigura că utilizatorii nu vor pierde accesul la întâlniri și activele întâlnirilor de pe site după ce site-ul a fost actualizat la Control Hub:
- Pentru utilizatorii cu privilegii de administrator extern la organizație sau site - Eliminați toate accesul de administrator extern la organizație și site, apoi eliminați licența site de întâlnire . După ce revendicați utilizatorul, acordați din nou licența utilizatorului pentru site. De asemenea, puteți să le restabiliți privilegiile de administrator extern.
- Pentru utilizatorii obișnuiți – Eliminați licența site de întâlnire , revendicați utilizatorul în fața organizației dvs. și apoi acordați din nou licența acestui utilizator pe site.
Citiți acest mesaj înainte de a încerca să revendicați utilizatori:
Dezactivați sincronizarea directorului în Directory Connector înainte de a revendica utilizatorii.
Dacă efectuați o sincronizare și utilizatorii revendicați nu se află în directorul dvs., procesul de sincronizare poate șterge utilizatorii revendicați. Vă recomandăm să testați cu o sincronizare de test după ce revendicați utilizatori.
Verificați domeniile în Control Hub, astfel încât să puteți revendica toți utilizatorii ale căror conturi folosesc aceste domenii în adresele de e-mail.
Nu trebuie să revendicați domeniile pentru a revendica utilizatorii. Consultați Gestionați domeniile pentru o explicație completă.
Decideți dacă permiteți utilizatorilor să migreze conținutul din vechiul lor cont în noul cont.
Pentru a permite migrarea, activați Permiteți utilizatorilor să introducă conversațiile Webex cu setarea acestora în pagina Revendicare utilizatori sau în pagina Setări organizație .
Dacă activați această setare, Webex utilizează procesul de revendicare întârziată pentru a revendica utilizatorii eligibili să își migreze conținutul.
Această funcție se aplică numai conturilor personale Webex. Puteți migra un utilizator de la o organizație Enterprise la alta, dar nu puteți transfera conversațiile Webex ale acestuia. Ștergerea organizației dvs. inițiale șterge definitiv toate informațiile asociate cu organizația dvs., inclusiv datele pentru toți utilizatorii. Veți pierde date precum mesajele și fișierele din Aplicația Webex și toate datele Webex Meetings, inclusiv URL-urile Webex Meetings și înregistrările întâlnirilor.
Dacă permiteți utilizatorilor să-și aducă conținutul, puteți să le revendicați utilizând una dintre următoarele opțiuni:
Revendicare imediată—Webex adaugă conturile în organizația dvs. imediat și puteți începe să gestionați și să le alocați licențe. Utilizatorii pot decide ce vor face cu vechiul lor cont de utilizator data viitoare când se conectează.
Revendicare întârziată—Utilizatorii au la dispoziție 14 zile pentru a decide dacă migrează conversațiile Webex din vechiul cont în noul lor cont. Dacă nu iau o decizie în 14 zile, Webex mută automat conturile și conversațiile Webex în organizația dvs. Dacă nu doriți ca utilizatorii să-și aducă conversațiile Webex cu ei, puteți dezactiva opțiunea de revendicare întârziată.
Nu toți utilizatorii sunt eligibili pentru revendicare întârziată. Utilizatorii din următoarele organizații nu vor avea disponibilă opțiunea de revendicare întârziată și își vor pierde conținutul dacă le revendicați organizației dvs.:
- Utilizatori din organizațiile create după 5 mai 2020. Pentru mai multe informații, consultați Noul centru de date Webex pentru regiunea Americii de Nord.
- Utilizatori din organizații Enterprise.
Alegeți una dintre următoarele metode pentru a revendica utilizatorii prin:
Metoda 1: Revendicați utilizatori—Vă arată o listă de până la 100 de utilizatori pe care îi puteți revendica în afara organizației dvs.
Metoda 2: Adăugați sau modificați utilizatorii cu ajutorul unui fișier CSV—Exportă un fișier CSV cu toți utilizatorii din afara organizației dvs. pe care îi puteți revendica. Puteți edita fișierul CSV pentru a alege pe cine doriți să revendicați.
| 1 | Conectați-vă la Control Hub, accesați Utilizatori și faceți clic pe . | ||
| 2 | Faceți clic pe Lista selectabilă și faceți clic pe Înainte. | ||
| 3 | (Opțional) Utilizați meniul derulant pentru a sorta lista de utilizatori în funcție de domeniu. | ||
| 4 | Selectați utilizatorii pe care doriți să îi revendicați și faceți clic pe Înainte. | ||
| 5 | Urmați expertul pentru a aloca licențe utilizatorilor și faceți clic pe Înainte. Dacă utilizați alocarea automată a licenței, Webex alocă licențe noilor utilizatori.
| ||
| 6 | (Opțional) Revizuiți noii utilizatori pe care i-ați selectat și licențele pe care le atribuiți acestora.
| ||
| 7 | Verificați dacă înțeleg că revendicarea acestor utilizatori este permanentă și sunteți de acord să continuați caseta de selectare și faceți clic pe Revendicare utilizatori. |
| Dacă doriți să treceți de la revendicarea imediată la revendicarea întârziată pentru un utilizator, trebuie să exportați un alt fișier CSV după ce activați sau dezactivați setarea Permiteți utilizatorilor să aducă conversația Webex cu ei. |
| 1 | Conectați-vă la Control Hub și accesați Utilizatori, faceți clic pe Gestionați utilizatorii. |
| 2 | Selectați și faceți clic pe Înainte. |
| 3 | Efectuați una din următoarele acțiuni:
|
| 4 | Modificați utilizatorii în fișierul CSV în funcție de necesități. |
| 5 | Faceți clic pe Alegeți un fișier pentru a încărca fișierul CSV și faceți clic pe Revendicare utilizatori. Dacă utilizați alocarea automată a licenței, apoi Webex alocă licențe acestor utilizatori importați.
|
| 6 | (Opțional) Puteți verifica starea importului în curs. |
Când retrageți revendicarea unui utilizator, utilizatorul respectiv revine la organizația anterioară și își păstrează starea anterioară.
Puteți retrage o revendicare dacă utilizatorul nu s-a conectat încă (lucru care îi activează contul în organizația dvs.) și dacă sunteți în termenul de 14 zile de la efectuarea revendicării.
| Opțiunea de retragere a revendicării nu va fi disponibilă pentru utilizatorii cu aceleași domenii care au fost revendicate în organizația dvs. |
Următorul tabel descrie câteva condiții care influențează retragerea revendicării unui utilizator:
Condiții | Pot să retrag revendicarea utilizatorului cu revendicare întârziată? | Pot să retrag revendicarea utilizatorului cu revendicare imediată? |
|---|---|---|
Utilizatorul s-a conectat și a selectat o opțiune. |
|
|
Utilizatorul nu s-a conectat. Au trecut 14 zile de la revendicare. |
|
|
Utilizatorul nu s-a conectat. Încă nu au trecut 14 zile de la revendicare. |
|
|
Nu
DaÎnainte de a începe
| 1 | În Control Hub https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și sortați lista după Stare. | ||
| 2 | În funcție de modul în care ați revendicat utilizatorul, alegeți una dintre aceste opțiuni:
| ||
| 3 | Selectați Retrageți. |
lângă un utilizator revendicat recent și apoi selectați Când revendicați un utilizator, Control Hub trimite utilizatorului o notificare prin e-mail:
Utilizatorul poate alege apoi ce să facă cu vechiul său cont înainte de a se muta în organizația dvs. În funcție de modul în care ați revendicat utilizatorul, acesta poate alege dintre următoarele opțiuni:
Revendicare imediată
Utilizatorii care au fost revendicați imediat au două opțiuni dintre care pot alege:
Schimbați adresa de e-mail și păstrați contul original.
Ștergeți contul original.
Revendicare întârziată
Utilizatorii cu starea Revendicare întârziată au trei opțiuni:
Schimbați adresa de e-mail și păstrați contul original.
Transferați conținutul din contul inițial în contul nou.
Ștergeți contul original.
| În unele cazuri, utilizatorii pot avea doar opțiunea de a schimba numele asociat contului. Dacă utilizatorul schimbă numele contului, acesta consumă o licență plătită într-o altă organizație.
|
Dacă o altă organizație revendică un utilizator din organizația dvs., puteți observa că adresa de e-mail a utilizatorului respectiv se termină în .convert-user.local.
| Nu puteți șterge utilizatori revendicați de altă organizație. Starea acestora se actualizează automat după ce aleg ce să facă cu vechile lor conturi. |
- Toți utilizatorii revendicați apar ca activi în organizația mea?
-
Utilizatorii revendicați corespund stării pe care o aveau în organizația lor anterioară. De exemplu, dacă starea unui utilizator a fost Neverificat în organizația lor anterioară, atunci starea lor este Neverificat atunci când îi aduceți în organizația dvs.
- Se aplică politica de păstrare a datelor a organizației mele utilizatorilor revendicați atunci când își migrează conținutul?
-
Da, politica de păstrare a datelor a organizației dvs. se aplică tuturor spațiilor și conținutului utilizatorilor pe care îi revendicați.
- Ce se întâmplă dacă un utilizator cu revendicare întârziată nu ia nicio măsură în perioada de 14 zile?
-
Un utilizator are starea Revendicare întârziată până când decide ce să facă cu vechiul său cont. Dacă utilizatorul nu ia nicio măsură în termen de 14 zile, Webex migrează automat contul și conținutul Webex anterior în organizația dvs.
- Cum verific starea utilizatorilor mei revendicați?
-
Deschideți pagina Utilizatori din organizația dvs. pentru a vedea utilizatorii revendicați. Utilizatorii revendicați imediat apar cu starea pe care o aveau în organizația lor anterioară. Utilizatorii cu revendicare întârziată au starea Revendicare întârziată timp de până la 14 zile. Aceasta înseamnă că aceștia pot alege în continuare cum să procedeze cu vechiul lor cont.
- De ce nu văd câțiva utilizatori cu domeniul organizației mele în lista utilizatorilor eligibili de revendicat?
-
- Nu puteți revendica un utilizator dintr-o organizație care utilizează conectare unică (SSO).
- Nu puteți revendica un utilizator dintr-un domeniu care este verificat de o altă organizație. Chiar dacă ați verificat același domeniu în organizația dvs.. Consultați Gestionați domeniile pentru o explicație completă.
- Nu puteți revendica un utilizator dintr-o organizație care utilizează sincronizarea directoarelor.
- Ce se întâmplă dacă utilizatorul se conectează la contul său după ce revendicarea a avut loc? Mai poate administratorul să retragă revendicarea?
-
Nu. După ce utilizatorul se conectează, nu puteți retrage revendicarea.
- Cum pot localiza setul exact de utilizatori care sunt eligibili să retragă revendicarea?
- Filtrați lista de utilizatori după Stare.
- Poate organizația de la care revendic un utilizator să retragă o revendicare formulată de organizația mea?
-
Nu. Organizația care a inițiat procesul de revendicare poate retrage revendicarea.
- Pot să retrag revendicarea utilizatorilor în bloc?
-
Nu. Puteți retrage revendicarea pentru fiecare utilizator vizat.
