*지연된 클레임 옵션에 대한 자세한 내용은 4단계를 참조하십시오.

조직에서 사이트 관리를 관리하는 사이트를 사용하는 경우

사이트 관리에서 Control Hub로 사이트를 업데이트하기 전에 사용자를 클레임할 것을 강력히 권장합니다. 사이트가 Control Hub로 업데이트된 후 사용자를 조직으로 클레임하는 경우, 해당 사용자는 사이트의 미팅 및 미팅 자산에 액세스하지 못할 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 다음을 수행하여 사이트가 Control Hub로 업데이트된 후 사용자가 사이트의 미팅 및 미팅 자산에 대한 액세스 권한을 잃지 않도록 할 수 있습니다.

  • 조직 또는 사이트에 대한 외부 관리자 권한이 있는 사용자—조직 및 사이트에 대한 모든 외부 관리자 액세스를 제거한 후 미팅 사이트 라이센스를 제거합니다. 사용자를 클레임한 후 해당 사용자에게 사이트에 대한 라이센스를 다시 부여합니다. 외부 관리자 권한을 복원할 수도 있습니다.
  • 일반 사용자— 미팅 사이트 라이센스를 제거하고 조직에 대해 사용자를 요청한 후 해당 사용자에게 사이트에 대한 라이센스를 다시 부여합니다.

사용자를 클레임하기 전에 다음 항목을 확인하십시오.

  1. 사용자를 클레임하기 전에 디렉터리 커넥터에서 디렉터리 동기화를 비활성화합니다.

    동기화를 실행하고 클레임된 사용자가 디렉터리에 없는 경우, 동기화 프로세스에서 클레임된 사용자를 삭제할 수 있습니다. 사용자를 클레임한 후 동기화 테스트 실행을 사용하여 테스트하는 것이 좋습니다.

  2. Control Hub에서 도메인을 확인하면 이메일 주소에서 해당 도메인을 사용하는 계정의 사용자를 클레임할 수 있습니다.

    사용자를 클레임하기 위해 도메인을 클레임하지 않아도 됩니다. 전체 설명을 확인하려면 도메인 관리를 참조하십시오.

  3. 사용자에게 이전 계정에서 새 계정으로 콘텐츠 마이그레이션을 허용할지 여부를 결정합니다.

    마이그레이션을 허용하려면 사용자가 클레임 사용자 페이지 또는 조직 설정 페이지에서 Webex 대화를 가져오도록 허용 설정을 활성화합니다.

    이 설정을 활성화하는 경우, Webex는 지연된 클레임 프로세스를 사용하여 콘텐츠를 마이그레이션할 수 있는 사용자를 클레임합니다.


     

    이 기능은 개인 Webex 계정에만 적용됩니다. 기업 조직 간에 사용자를 마이그레이션할 수 있지만, Webex 대화는 전송할 수 없습니다. 원래 조직을 삭제하면 모든 사용자의 데이터를 포함하여 귀하의 조직과 연계된 모든 정보를 영구적으로 삭제합니다. Webex 앱 메시지 및 파일과 같은 데이터 및 Webex Meetings URL 및 미팅 녹화를 포함하여 모든 Webex Meetings 데이터를 잃게 됩니다.

  4. 사용자가 자신의 콘텐츠를 가져올 수 있게 허용하는 경우, 다음 옵션 중 하나를 사용하여 클레임할 수 있습니다.

    • 즉시 클레임—Webex는 즉시 계정을 조직에 추가하고 라이선스 관리 및 지정을 시작할 수 있습니다. 사용자는 다음에 로그인할 때 이전 사용자 계정으로 실행할 작업을 결정할 수 있습니다.

    • 지연된 클레임—사용자가 이전 계정에서 새로운 계정으로 Webex 대화를 마이그레이션하고자 하는지 여부를 결정할 때까지 14일이 주어집니다. 14일 이내에 결정하지 않는 경우, Webex는 사용자 계정 및 Webex 대화를 자동으로 조직으로 이동합니다. 사용자가 Webex 대화를 가져오지 못하게 하려는 경우, 지연된 클레임 옵션을 비활성화할 수 있습니다.


       

      모든 사용자가 지연된 클레임에 대해 적합한 것은 아닙니다. 다음 조직의 사용자는 지연된 클레임 옵션을 사용할 수 없으며 조직으로 클레임하는 경우 해당 콘텐츠를 잃게 됩니다.

  5. 다음 방법 중 하나를 사용하여 사용자를 클레임하십시오.

    • 방법 1: 사용자 클레임—조직 외부에서 클레임할 수 있는 최대 100명의 사용자의 목록을 표시합니다.

    • 방법 2: CSV 파일 사용자 추가 또는 수정—클레임할 수 있는 조직 외부에 있는 모든 사용자의 CSV 파일을 내보냅니다. CSV 파일을 편집하여 클레임하고자 하는 사용자를 선택할 수 있습니다.

방법 1: 사용자 클레임

클레임할 수 있는 사용자의 목록을 확인할 수 있습니다. 100명 이상의 적합한 사용자가 있는 경우, 목록을 CSV 파일로 내보내야 합니다.

1

Control Hub에 로그인하고, 사용자로 이동한 후 사용자 관리 > 사용자 클레임.

2

선택 가능한 목록을 클릭하고 다음을 클릭합니다.

3

(선택 사항) 드롭다운 메뉴를 사용하여 도메인으로 사용자 목록을 정렬합니다.

4

클레임하고자 하는 사용자를 선택하고 다음을 클릭합니다.

5

마법사를 따라 사용자에게 라이센스를 지정하고 다음을 클릭합니다.

자동 라이선스 지정을 사용하는 경우, Webex는 새로운 사용자에게 라이선스를 지정합니다.

6

(선택 사항) 선택한 새로운 사용자 및 지정하고 있는 라이센스를 확인합니다.


 
자동 라이센스 지정을 사용하는 경우 이 화면이 나타나지 않습니다.
7

해당 사용자를 클레임하는 것은 영구적이며 계속 진행하기로 동의한다는 것을 이해합니다. 확인란을 선택하고 사용자 클레임을 클릭합니다.

방법 2: CSV 파일로 사용자 일괄 클레임 또는 수정

한 번에 100명 이상의 사용자를 클레임해야 하는 경우, CSV 파일을 사용하여 클레임해야 합니다. 사용자를 CSV 파일로 내보내고, 파일을 수정한 후 CSV를 가져와서 클레임할 수 있습니다.

 

사용자에 대해 즉시 클레임 또는 지연된 클레임 사이를 전환하려면 사용자가 Webex Teams 대화를 가져오도록 허용 설정을 활성화하거나 비활성화한 후에 다른 CSV 파일을 내보내야 합니다.

1

Control Hub에 로그인하고 사용자로 이동하고 사용자 관리를 클릭합니다.

2

선택 사용자 클레임 > CSV 일괄 편집을 클릭하고 다음을 클릭합니다.

3

다음 중 하나를 수행합니다.

  • CSV 다운로드를 클릭하여 CSV 파일에서 잠재적인 클레임할 수 있는 모든 사용자를 다운로드합니다.
  • CSV 템플릿 다운로드를 클릭하여 클레임하고자 하는 사용자를 수동으로 추가합니다.
4

필요에 따라 CSV 파일에 있는 사용자를 수정합니다.

5

CSV 파일을 업로드하려면 파일 선택을 클릭하고 사용자 클레임을 클릭합니다.

자동 라이선스 지정을 사용하는 경우, Webex는 가져온 사용자에게 라이선스를 지정합니다.
6

(선택 사항) 가져오기의 진행 상태를 확인할 수 있습니다.

사용자에 대해 클레임 취소

사용자에 대한 클레임을 취소하면 해당 사용자는 이전의 조직으로 돌아가고 이전의 상태를 유지합니다.

사용자가 아직 로그인하지 않았으며(조직에서 계정이 활성화됨) 클레임한 지 14일 이내인 경우, 클레임을 취소할 수 있습니다.


 
클레임 취소 옵션은 조직에서 클레임된 동일한 도메인을 사용하는 사용자에 대해 사용할 수 없습니다.

다음 표는 사용자 클레임을 취소할 수 있는지 여부에 영향을 미치는 몇 가지 조건에 대해 설명합니다.

표 1. 즉시 또는 지연된 클레임 사용자 취소 조건

조건

지연된 클레임의 사용자로부터 클레임을 취소할 수 있습니까?

즉시 클레임된 사용자로부터 클레임을 취소할 수 있습니까?

사용자가 로그인했으며 옵션을 선택했습니다.

빨간색 X 아니요

빨간색 X 아니요

사용자가 로그인하지 않았음.

클레임한 후 14일이 지났음.

빨간색 X 아니요

빨간색 X 아니요

사용자가 로그인하지 않았음.

클레임한 후 아직 14일이 지나지 않았음.

녹색 체크 예

녹색 체크 예

시작하기 전에

동일한 도메인을 사용하는 사용자에 대해 클레임을 취소하려면 조직은 Control Hub에 클레임된 도메인이 없어야 합니다. 도메인을 클레임한 경우 일시적으로 도메인을 해제하고 사용자를 취소한 후 해당 도메인을 다시 클레임할 수 있습니다.
1

Control Hub https://admin.webex.com에서 사용자로 이동하고 상태별로 목록을 정렬합니다.

2

사용자를 클레임한 방법에 따라 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 지연된 클레임의 사용자—지연된 클레임 상태의 사용자를 선택한 후 여기를 클릭합니다.
  • 즉시 클레임된 사용자—자세히 클릭More inline button최근에 클레임한 사용자 옆에 있는 다음, 사용자 클레임 취소를 선택합니다.

     

    즉시 클레임된 사용자는 확인되지 않음 상태로 나타납니다.

3

취소를 선택합니다.

클레임된 사용자의 환경

사용자를 클레임하면 Control Hub는 해당 사용자에게 이메일 알림을 보냅니다.

Email when a user gets claimed.

그 후 사용자는 조직으로 이동하기 전에 이전 계정으로 어떤 작업을 실행할지 선택할 수 있습니다. 사용자를 클레임한 방법에 따라 사용자는 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.

즉시 클레임

즉시 클레임된 사용자는 다음과 같은 두 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

  • 이메일 주소를 변경하고 원래 계정을 유지합니다.

  • 원본 계정 삭제.

Options for when a user first signs in after an immediate claim.

지연된 클레임

지연된 클레임 상태의 사용자는 다음과 같은 세 가지 옵션을 사용할 수 있습니다.

  • 이메일 주소를 변경하고 원래 계정을 유지합니다.

  • 원본 계정에서 새 계정으로 콘텐츠 전송.

  • 원본 계정을 삭제합니다.


 

경우에 따라 사용자는 계정과 연결된 이름만 변경할 수 있습니다. 사용자가 계정 이름을 변경하는 경우, 다른 조직에서 유료 라이센스를 사용합니다.

클레임된 이메일 알림

다른 조직에서 귀사의 사용자를 클레임하는 경우, 해당 사용자의 이메일 주소가 다음과 같이 끝나는 것을 확인할 수 있습니다. .convert-user.local.


 

다른 조직에서 클레임한 사용자는 삭제할 수 없습니다. 이들 사용자의 상태는 이전 계정으로 할 작업을 선택하면 자동으로 업데이트됩니다.

자주 묻는 질문

클레임된 모든 사용자가 내 조직에서 활성으로 표시됩니까?

클레임된 사용자는 이전 조직에서 사용한 상태와 일치합니다. 예를 들어, 이전 조직에서 사용자의 상태가 확인되지 않은 경우, 조직으로 불러올 때 해당 사용자의 상태는 확인되지 않음으로 나타납니다.

클레임된 사용자가 콘텐츠를 마이그레이션할 때 내 조직의 보존 정책이 클레임된 사용자에게 적용됩니까?

예. 조직의 보존 정책은 귀하가 클레임하는 사용자의 모든 스페이스 및 콘텐츠에 적용됩니다.

지연된 클레임 사용자가 14일 동안 어떠한 조치도 취하지 않는 경우엔 어떻게 됩니까?

사용자는 이전 계정에 대해 수행할 작업을 결정할 때까지 지연된 클레임 상태를 유지합니다. 14일 내에 사용자가 아무 작업도 실행하지 않는 경우, Webex는 계정 및 이전 Webex 콘텐츠를 자동으로 조직으로 마이그레이션합니다.

내 클레임된 사용자의 상태를 확인하려면 어떻게 합니까?

조직에서 사용자 페이지를 열어 클레임된 사용자를 확인합니다. 즉시 클레임된 사용자는 이전 조직에서 사용한 상태로 나타납니다. 지연된 클레임 사용자에게는 최대 14일 동안 지연된 클레임 상태가 나타납니다. 이는 이전 계정을 어떻게 처리하고자 하는지 선택할 수 있음을 의미합니다.

클레임할 적격 사용자 목록에서 내 조직의 도메인 사용자를 볼 수 없는 이유는 무엇입니까?
  • 싱글 사인온(SSO)을 사용하는 조직에서 사용자를 클레임할 수 없습니다.
  • 다른 조직에서 확인한 도메인의 사용자를 클레임할 수 없습니다. 조직에서 동일한 도메인을 확인한 경우에도 확인할 수 없습니다. 전체 설명을 확인하려면 도메인 관리를 참조하십시오.
  • 디렉터리 동기화 사용하는 조직에서 사용자를 클레임할 수 없습니다.
클레임이 진행된 후에 사용자가 계정에 로그인하면 어떻게 됩니까? 관리자는 여전히 클레임을 철회할 수 있습니까?

아니요. 사용자가 로그인한 후에는 클레임을 취소할 수 없습니다.

클레임을 취소할 수 있는 사용자의 정확한 집합을 찾으려면 어떻게 합니까?
상태별로 사용자 목록을 필터링합니다.
내가 사용자를 클레임하고 있는 조직에서 내 조직에서 실행한 클레임을 취소할 수 있습니까?

아니요. 클레임 프로세스를 시작한 조직은 해당 클레임을 취소할 수 있습니다.

사용자로부터 클레임을 일괄적으로 취소할 수 있습니까?

아니요. 영향을 미친 각 사용자에 대해 클레임을 취소할 수 있습니다.