- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
В тази статия
Обратна връзка?Ако хората са използвали имейл домейн, който притежавате, за да се регистрират за личен акаунт в Webex, или ако принадлежат на други организации на контролния център, може да можете да ги заявите във вашата организация. Хората могат да изберат да запазят личните си акаунти, като използват различен имейл адрес за вашия сайт.
Прочетете това, преди да се опитате да претендирате за потребители:
-
Деактивирайте синхронизирането на директории в Directory Connector, преди да заявите потребители. Повторно активирайте синхронизацията само след като вашите претенции са завършени.
Ако стартирате синхронизация и заявените потребители не са във вашата директория, процесът на синхронизация може да изтрие заявените потребители. Препоръчваме ви да тествате със синхронизация на су хо изпълнение, след като претен дирате за потребители.
-
Проверете домейните си в Control Hub, за да можете да заявите всички потребители, чиито акаунти използват тези домейни в техните имейл адреси.
Не е нужно да претендирате за домейните, за да претендирате за потребителите. За повече информация вижте Управление на вашите домейни.
-
Изберете един от следните методи, за да претендирате за потребители:
-
Метод 1: Заявяване на потребители — Показва ви списък с до 100 потребители, които можете да заявите извън организацията си.
-
Метод 2: Групово заявяване или модифициране на потребители с CSV файл — Експортира CSV файл на всички потребители извън вашата организация, за които можете да заявите. Можете да редактирате CSV файла, за да изберете кого искате да заявите.
-
Ако организацията ви има сайтове, управлявани от администриране на сайтове
Силно препоръчваме да претендирате за потребители, преди да актуализирате сайта си от администратора на сайта към контролния център. Ако прет ендирате за потребители в организацията си, след като сайтът е бил актуализиран до Контролен център, тогава тези потребители могат да загубят достъп до събрания и ресурси за събрания в сайта.
Като заобиколение можете да направите следното, за да сте сигурни, че потребителите няма да загубят достъп до събрания и ресурси за събрания в сайта, след като сайтът бъде актуализиран до Control Hub:
- За потребители с външни администраторски привилегии към организацията или сайта:
- Премахнете целия външен администраторски достъп до организацията и сайта.
- Премахнете лиценза на сайта на събранието.
- След като претендирате за потребителя, лицензирайте отново този потребител за сайта. Можете също така да възстановите техните външни администраторски привилегии.
- За редовни потребители:
- Премахнете лиценза на сайта на събранието.
- Заявете потребителя към вашата организация.
- Прелицензирайте този потребител на сайта.
Метод 1: Заявете потребители
Можете да видите списък с потребители, които можете да заявите. Ако има повече от 100 отговарящи на условията потребители, ек спортирайте списъка в CSV файл и следвайте инструкциите в групово заявление или променете потребителите с CSV файл.
| 1 |
Влезте в Control Hub, след това под Управ ление изберете Потреб ители и щракнете върху стрелката надолу до Добавяне на потребители. |
| 2 |
Щракнете върху Поискване на потребители. Тази опция се появява само когато има потребители, които могат да претендират. |
| 3 |
Щракнете върху Избираем списък, след което щракнете върху На пред. |
| 4 |
(Незадължително) Използвайте падащото меню, за да сортирате списъка си с потребители по домейн. |
| 5 |
Изберете потребителите, за които искате да заявите, след което щракнете върху Напред. |
| 6 |
Следвайте съветника, за да зададете лицензи на потребителите, след което щракнете върху Напред. Ако използвате автоматично присвояване на лицен зи, Webex присвоява лицензи на новите потребители.
|
| 7 |
(Незадължително) Прегледайте новите потребители, които сте избрали, и лицензите, които им присвоявате. Този екран не се показва, ако използвате автоматично присвояване на лицензи. |
| 8 |
Проверете Разбирам, че твърдението за тези потребители е постоянно и се съгласявате да продължите, след което щракнете върху Искане на потребители. |
Метод 2: Групово претендиране или модифициране на потребители с CSV файл
Ако трябва да заявите повече от 100 потребители наведнъж, трябва да използвате CSV файл. Експортирайте потребители в CSV файл, променете файла и след това импортирайте CSV, за да ги претендирате.
| 1 |
Влезте в Control Hub, след това под Управ ление изберете Потреб ители и щракнете върху стрелката надолу до Добавяне на потребители. |
| 2 |
Щракнете върху Управление на потребители чрез CSV. |
| 3 |
Направете едно от следните неща:
|
| 4 |
Променете потребителите в CSV файла според нуждите. Вижте Управ ление на множество потребители в Control Hub с шаблона CSV за повече информация. |
| 5 |
Щракнете върху Избор на файл и изберете модифицирания CSV файл. |
| 6 |
Изберете една от следните опции под Избор на поведение при импортиране на CSV:
|
| 7 |
Щракнете върху Кач ване. Ако използвате автоматично присвояване на лицензи, Webex автоматично присвоява лицензи на тези импортирани потребители.
|
| 8 |
(Незадължително) Проверете състоянието на текущия импорт. Проследявайте състоянието на импортиране на CSV в раздел а Организационни задачи в горния десен ъгъл на Control Hub. |
Оттегляне на рекламация на потребителя
Когато оттеглите искането си към потребител, този потребител се връща към предишната си организация и запазва предишния си статус.
Можете да оттеглите иск, ако потребителят все още не е влязъл (което активира профила му във вашата организация) и не са изминали повече от 14 дни от подаването на рекламацията.
Ако потребителите вече са получили заявление от вашата организация, опцията за оттегляне не е налична.
Преди да започнете
Ако искате да оттеглите претенцията за потребител със същия домейн, организацията ви не може да поиска домейна в Control Hub. Ако домейнът е заявен, можете временно да освободите домейна, да изтеглите потребителя и след това да поискате домейна отново.
| 1 |
Влезте в Контролен център, след което под Управ ление изберете Потребители. |
| 2 |
Сортирайте списъка с потребители по статус. |
| 3 |
Щракнете |
| 4 |
Изберете От тегляне. |
до наскоро заявен потребител и изберете Оттегляне на рекла Изживяване на претендирания потребител
Когато претендирате за потребител, Control Hub изпраща на потребителя известие по имейл, като го уведомява, че тяхната компания вече управлява акаун та им в Webex. Той също така предоставя връзка към повече информация за всички промени, които могат да очакват да претърпят.
След това потребителят може да избере какво да прави със стария си акаунт, преди да се премести във вашата организация.
Заявените потребители имат две опции, от които могат да избират:
-
Променете имейл адреса им и запазете оригиналния ака ун т. Запазва съществуващите разговори и данни в оригиналния акаунт под неговия заместващ имейл адрес. Това съдържание не се премества в управлявания акаунт.
-
Изтриване на оригиналния акаун т — трайно изтрива оригиналния акаунт и неговите разговори и данни. Управляемият акаунт се създава като нов акаунт.
Често задавани въпроси
- Всички заявени потребители се показват ли като Активни в моята организация?
-
Заявените потребители съответстват на статуса, който са имали в предишната си организация. Например, ако състоянието на потребителя не е потвър дено в предишната му организация, състоянието му е Не потвър дено, когато го въведете във вашата организация.
- Как да проверя състоянието на заявените потребители?
-
Отворете страницата Потреб ители във вашата организация, за да видите заявените потребители. Заявените потребители се появяват със статуса, който са имали в предишната си организация.
- Защо не виждам някои потребители с домейна на моята организация в списъка с отговарящи на условията потребители за заявяване?
-
-
Не можете да претендирате за потребител от домейн, който е проверен от друга организация, дори ако сте потвърдили същия домейн във вашата организация. Ако някой от проверените ви домейни е претендиран в друга организация, тази организация и ней ните потребители не могат да бъдат заявени.
Пример: Ако управлявате няколко организации и се опитвате да претендирате за потребители с домейна,
example.region.comно друга организация (където потребителят съществува) също има припокриващ се домейн, като например този,region.example.comкойто е проверен, системата изключва тази организация и няма да видите тези потребители като отговарящи на условията. За да разрешите това, премахнете припокриващите се домейни от организациите, които управлявате, изпълнете необходимите потребителски претенции и след това проверете отново домейна, ако е необходимо.За повече информация вижте Управление на вашите домейни.
-
Не можете да претендирате за потребител от организация, която използва еднократно влизане (SSO).
-
Не можете да претендирате за потребител от организация, която използва синхронизиране на директории.
-
Ако друга организация претендира потребител от вашата организация, можете да видите, че имейл адре сът на този потребител свършва
.convert-user.local.Не можете да изтриете потребители, заявени от друга организация. Техният статус автоматично се актуализира, след като изберат какво да правят със старите си акаунти.
-
- Какво се случва, ако потребителят влезе в профила си след извършване на рекламацията? Все още ли администраторът може да оттегли искането?
-
Не. След като потребителят влезе, не можете да оттеглите рекламацията.
- Как да намеря точния набор от потребители, които отговарят на условията за оттегляне на искането?
- Филтрирайте списъка с потребители по статус.
- Може ли организацията, от която претендирам за потребител, да оттегли иск, направен от моята организация?
-
Не. Организацията, която е инициирала процеса на иск, може да оттегли иска.
- Мога ли да оттегля искането от потребителите насипно?
-
Не. Можете да оттеглите искането за всеки засегнат потребител.
