Als mensen een e-maildomein dat u bezit hebben gebruikt om zich te registreren voor een persoonlijk Webex-account of lid zijn van andere Control Hub-organisaties, kunt u ze mogelijk claimen in uw organisatie. Mensen kunnen ervoor kiezen hun persoonlijke accounts te behouden door een ander e-mailadres voor uw site te gebruiken.
 | *Zie stap 4 voor meer informatie over de optie Vertraagde claim. |
Als uw organisatie sites heeft die door sitebeheer worden beheerd
We raden u ten zeerste aan gebruikers te claimen voordat u uw site bijwerkt van Sitebeheer naar Control Hub. Als u gebruikers claimt in uw organisatie nadat de site is bijgewerkt naar Control Hub, kunnen deze gebruikers de toegang tot vergaderingen en vergaderingsmiddelen op de site verliezen.
Als tijdelijke oplossing kunt u het volgende doen om ervoor te zorgen dat gebruikers de toegang tot vergaderingen en vergaderingsmiddelen op de site niet verliezen nadat de site is bijgewerkt naar Control Hub:
- Voor gebruikers met externe beheerdersrechten voor de organisatie of site: verwijder alle externe beheerderstoegang tot de organisatie en de site en verwijder vervolgens de licentie voor de vergaderlocatie . Nadat u de gebruiker hebt geclaimd, geeft u die gebruiker een nieuwe licentie voor de site. U kunt ook hun externe beheerdersrechten herstellen.
- Voor gewone gebruikers: verwijder de licentie voor de vergaderlocatie , claim de gebruiker bij uw organisatie en geef die gebruiker vervolgens een nieuwe licentie op de site.
Lees dit voordat u gebruikers probeert te claimen:
Schakel adreslijstsynchronisatie uit in Directoryconnector voordat u gebruikers claimt.
Als u een synchronisatie uitvoert en de geclaimde gebruikers zich niet in uw directory bevinden, kan het synchronisatieproces de geclaimde gebruikers verwijderen. We raden aan een test uit te voeren met een dry-run synchronisatie nadat u gebruikers hebt geclaimd.
Verifieer uw domeinen in Control Hub, zodat u elke gebruiker kunt claimen met een account dat deze domeinen in het e-mailadres gebruikt.
U hoeft de domeinen niet te claimen om de gebruikers te claimen. Zie Uw domeinen beheren voor een volledige uitleg.
Bepaal of gebruikers inhoud mogen migreren van hun oude account naar hun nieuwe account.
Als u migratie wilt toestaan, schakelt u de instelling Gebruikers toestaan hun Webex-gesprekken met hen mee te nemen in op de pagina Gebruikers claimen of op de pagina Organisatie-instellingen.
Als u deze instelling inschakelt, gebruikt Webex het proces voor vertraagde claims om gebruikers te claimen die in aanmerking komen om hun inhoud te migreren.
Deze functie is alleen van toepassing op persoonlijke Webex-accounts. U kunt een gebruiker migreren van de ene bedrijfsorganisatie naar de andere, maar u kunt de Webex-gesprekken van de gebruiker niet overdragen. Als u uw oorspronkelijke organisatie permanent verwijdert, wordt alle informatie verwijderd die aan uw organisatie is gekoppeld, inclusief gegevens voor alle gebruikers. U verliest gegevens zoals berichten en bestanden uit de Webex-app en alle Webex Meetings-gegevens, inclusief Webex Meetings-URL's en opnamen van vergaderingen.
Als u gebruikers toestaat hun inhoud mee te nemen, kunt u ze claimen met een van de volgende opties:
Directe claim: Webex voegt de accounts meteen toe aan uw organisatie en u kunt beginnen met het beheren en toewijzen van licenties. Gebruikers kunnen beslissen wat ze met hun oude gebruikersaccount doen bij de volgende aanmelding.
Vertraagde claim: gebruikers hebben 14 dagen om te beslissen of ze hun Webex-gesprekken willen migreren van hun oude account naar hun nieuwe account. Als ze binnen 14 dagen geen beslissing nemen, verplaatst Webex hun accounts en Webex-gesprekken automatisch naar uw organisatie. Als u niet wilt dat gebruikers hun Webex-gesprekken meenemen, kunt u de optie Vertraagde claim uitschakelen.
Niet alle gebruikers komen in aanmerking voor een vertraagde claim. De optie Vertraagde claim is niet beschikbaar voor gebruikers in de volgende organisaties en hun inhoud gaat verloren als u ze claimt voor uw organisatie:
- Gebruikers in organisaties die zijn gemaakt na 5 mei 2020. Zie Nieuw Webex-datacenter voor de regio Noord-Amerika voor meer informatie.
- Gebruikers in bedrijfsorganisaties.
Kies een van de volgende methoden om gebruikers te claimen:
Methode 1: Gebruikers claimen: toont een lijst met maximaal 100 gebruikers die u buiten uw organisatie kunt claimen.
Methode 2: Gebruikers toevoegen of wijzigen met een CSV-bestand: exporteert een CSV-bestand van alle gebruikers buiten uw organisatie die u kunt claimen. U kunt het CSV-bestand bewerken om te kiezen wie u wilt claimen.
| 1 | Meld u aan bij Control Hub, ga naar Gebruikers en klik op . | ||
| 2 | Klik op Selecteerbare lijst en klik op Volgende. | ||
| 3 | (Optioneel) Gebruik het vervolgkeuzemenu om uw lijst met gebruikers op domein te sorteren. | ||
| 4 | Selecteer de gebruikers die u wilt claimen en klik op Volgende. | ||
| 5 | Volg de wizard om licenties aan gebruikers toe te wijzen en klik op Volgende. Als u automatische licentietoewijzing gebruikt, wijst Webex licenties toe aan de nieuwe gebruikers.
| ||
| 6 | (Optioneel) Controleer de nieuwe gebruikers die u hebt geselecteerd en de licenties die u aan hen toewijst.
| ||
| 7 | Schakel het selectievakje Ik begrijp dat het claimen van deze gebruikers permanent is en ga akkoord om door te gaan in en klik op Gebruikers claimen. |
| Als u wilt schakelen tussen directe claim of vertraagde claim voor een gebruiker, moet u een ander CSV-bestand exporteren nadat u de instelling Gebruikers toestaan hun Webex-gesprekken met zich mee te nemen hebt in- of uitgeschakeld. |
| 1 | Meld u aan bij Control Hub en ga naar Gebruikers, klik op Gebruikers beheren. |
| 2 | Selecteer en klik op Volgende. |
| 3 | Voer een van de volgende handelingen uit:
|
| 4 | Wijzig gebruikers in het CSV-bestand, indien nodig. |
| 5 | Klik op Kies een bestand om het CSV-bestand te uploaden en klik op Gebruikers claimen. Als u automatische licentietoewijzing gebruikt, wijst Webex licenties toe aan deze geïmporteerde gebruikers.
|
| 6 | (Optioneel) U kunt de status van de actieve importtaak controleren. |
Wanneer u uw claim op een gebruiker intrekt, gaat deze gebruiker terug naar zijn vorige organisatie en behoudt hij zijn vorige status.
U kunt een claim intrekken als de gebruiker zich nog niet heeft aangemeld (waardoor het account in uw organisatie wordt geactiveerd) en als u de claim niet langer dan 14 dagen geleden hebt ingediend.
| De optie Claim intrekken is niet beschikbaar voor gebruikers met dezelfde domeinen die zijn geclaimd in uw organisatie. |
In de volgende tabel worden enkele voorwaarden beschreven die van invloed zijn op het kunnen intrekken van een gebruikersclaim:
Voorwaarden | Kan ik de claim voor een vertraagd geclaimde gebruiker intrekken? | Kan ik de claim voor een direct geclaimde gebruiker intrekken? |
|---|---|---|
De gebruiker heeft zich aangemeld en een optie geselecteerd. |
|
|
De gebruiker heeft zich niet aangemeld. Er zijn 14 dagen verstreken sinds de claim. |
|
|
De gebruiker heeft zich niet aangemeld. Er zijn nog geen 14 dagen verstreken sinds de claim. |
|
|
Nee
JaVoordat u begint
| 1 | Ga in Control Hub https://admin.webex.com naar Gebruikers en sorteer de lijst op Status. | ||
| 2 | Afhankelijk van hoe u de gebruiker hebt geclaimd, kiest u een van deze opties:
| ||
| 3 | Selecteer Intrekken. |
naast een recent geclaimde gebruiker en selecteer vervolgens Wanneer u een gebruiker claimt, stuurt Control Hub de gebruiker een e-mailmelding:
De gebruiker kan vervolgens kiezen wat hij met zijn oude account wil doen voordat hij naar uw organisatie overgaat. Afhankelijk van hoe u de gebruiker hebt geclaimd, kan de gebruiker kiezen uit de volgende opties:
Directe claim
Gebruikers die direct zijn geclaimd, hebben twee opties waaruit ze kunnen kiezen:
Wijzig het e-mailadres en behoud het originele account.
Verwijder het originele account.
Vertraagde claim
Gebruikers met de status Vertraagde claim hebben drie opties:
Wijzig het e-mailadres en behoud het oorspronkelijke account.
Zet inhoud over van het oorspronkelijke account naar het nieuwe account.
Verwijder het oorspronkelijke account.
| In sommige gevallen hebben gebruikers alleen de optie om de naam te wijzigen die aan het account is gekoppeld. Als de gebruiker de accountnaam wijzigt, wordt een betaalde licentie in een andere organisatie gebruikt.
|
Als een andere organisatie een gebruiker van uw organisatie claimt, ziet u wellicht dat het e-mailadres van die gebruiker eindigt op .convert-user.local.
| U kunt geen gebruikers verwijderen die zijn geclaimd door een andere organisatie. Hun status wordt automatisch bijgewerkt nadat ze hebben gekozen wat ze met hun oude accounts willen doen. |
- Worden alle geclaimde gebruikers weergegeven als Actief in mijn organisatie?
-
Geclaimde gebruikers hebben dezelfde status als in hun vorige organisatie. Als een gebruiker bijvoorbeeld de status Niet geverifieerd had in zijn vorige organisatie, is zijn status Niet geverifieerd wanneer u hem in uw organisatie opneemt.
- Is het bewaarbeleid van mijn organisatie van toepassing op geclaimde gebruikers wanneer ze hun inhoud migreren?
-
Ja, het bewaarbeleid van uw organisatie is van toepassing op alle ruimten en inhoud van de gebruikers die u claimt.
- Wat gebeurt er als een gebruiker met een vertraagde claim gedurende de periode van 14 dagen geen actie onderneemt?
-
Een gebruiker heeft de status Vertraagde claim totdat hij beslist wat er met zijn oude account moet worden gedaan. Als de gebruiker binnen 14 dagen geen actie onderneemt, migreert Webex automatisch het account en eerdere Webex-inhoud naar uw organisatie.
- Hoe controleer ik de status van mijn geclaimde gebruikers?
-
Open de pagina Gebruikers in uw organisatie om de geclaimde gebruikers te zien. Direct geclaimde gebruikers worden weergegeven met de status die ze hadden in hun vorige organisatie. Vertraagd geclaimde gebruikers hebben de status Vertraagde claim gedurende maximaal 14 dagen. Dit betekent dat ze nog steeds kunnen kiezen hoe ze verder willen gaan met hun oude account.
- Waarom zie ik sommige gebruikers met het domein van mijn organisatie niet in de lijst met gebruikers die in aanmerking komen om te claimen?
-
- U kunt geen gebruiker claimen van een organisatie die eenmalige aanmelding (SSO) gebruikt.
- U kunt geen gebruiker claimen vanuit een domein dat is geverifieerd door een andere organisatie. Zelfs als u hetzelfde domein in uw organisatie hebt geverifieerd. Zie Uw domeinen beheren voor een volledige uitleg.
- U kunt geen gebruiker claimen van een organisatie die adreslijstsynchronisatie gebruikt.
- Wat gebeurt er als de gebruiker zich aanmeldt bij zijn account nadat de claim is uitgevoerd? Kan de beheerder de claim nog steeds intrekken?
-
Nee. Nadat de gebruiker zich heeft aangemeld, kunt u de claim niet meer intrekken.
- Hoe vind ik de exacte set gebruikers waarvoor de claim kan worden ingetrokken?
- Filter de gebruikerslijst op Status.
- Kan de organisatie waarvan ik een gebruiker claim, een claim van mijn organisatie intrekken?
-
Nee. De organisatie die het claimproces heeft gestart, kan de claim intrekken.
- Kan ik de claim van gebruikers bulksgewijs intrekken?
-
Nee. U kunt de claim voor elke betrokken gebruiker intrekken.
