- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Als mensen een e-maildomein hebben gebruikt waarvan u de eigenaar bent om zich aan te melden voor een persoonlijk Webex-account, of als ze tot andere Control Hub-organisaties behoren, kunt u ze mogelijk bij uw organisatie claimen. Individuen kunnen ervoor kiezen hun persoonlijke accounts te behouden door een ander e-mailadres te gebruiken voor uw site.
Lees dit voordat u gebruikers probeert te claimen:
-
Schakel de adreslijstsynchronisatie uit in de Directory Connector voordat u gebruikers claimt. Schakel de synchronisatie pas weer in nadat uw claims zijn voltooid.
Als u een synchronisatie uitvoert en de geclaimde gebruikers zich niet in uw adresboek bevinden, kan het synchronisatieproces de geclaimde gebruikers verwijderen. We raden u aan om te testen met een droge synchronisatie nadat u gebruikers hebt geclaimd.
-
Verifieer uw domeinen in Control Hub, zodat u alle gebruikers kunt claimen wiens account deze domeinen in hun e-mailadressen gebruikt.
U hoeft de domeinen niet te claimen om de gebruikers te claimen. Zie Uw domeinen beheren voor meer informatie.
-
Kies een van de volgende methoden om gebruikers te claimen:
-
Methode 1: Gebruikers claimen — Toont u een lijst van maximaal 100 gebruikers die u buiten uw organisatie kunt claimen.
-
Methode 2: Gebruikers in bulk claimen of wijzigen met een CSV-bestand — Exporteert een CSV-bestand van alle gebruikers buiten uw organisatie dat u kunt claimen. U kunt het CSV-bestand bewerken om te kiezen wie u wilt claimen.
-
Als uw organisatie sites heeft die beheerd worden door het sitebeheer
We raden u ten zeerste aan gebruikers te claimen voordat u uw site bijwerkt van Site Admin naar Control Hub. Als u gebruikers in uw organisatie claimt nadat de site is bijgewerkt naar Control Hub, dan kunnen die gebruikers de toegang tot vergaderingen en vergadermiddelen op de site verliezen.
Als tijdelijke oplossing kunt u het volgende doen om ervoor te zorgen dat gebruikers de toegang tot vergaderingen en vergadermiddelen op de site niet verliezen nadat de site is bijgewerkt naar Control Hub:
- Voor gebruikers met externe beheerdersbevoegdheden voor de organisatie of site:
- Verwijder alle externe beheerderstoegang tot de organisatie en de site.
- Verwijder de licentie voor de vergaderlocatie.
- Nadat u de gebruiker hebt geclaimd, moet u die gebruiker opnieuw in licentie geven voor de site. U kunt ook hun externe beheerdersrechten herstellen.
- Voor gewone gebruikers:
- Verwijder de licentie voor de vergaderlocatie.
- Claim de gebruiker bij uw organisatie.
- Geef die gebruiker opnieuw een licentie voor de site.
Methode 1: Gebruikers claimen
U kunt een lijst zien van gebruikers die u kunt claimen. Als er meer dan 100 in aanmerking komende gebruikers zijn, exporteer de lijst dan naar een CSV-bestand en volg de instructies in Bulkclaims of wijzig gebruikers met een CSV-bestand.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub, selecteer vervolgens onder Beheer de optie Gebruikers en klik op de pijl omlaag naast Gebruikers toevoegen. |
| 2 |
Klik op Gebruikers claimen. Deze optie verschijnt alleen als er gebruikers beschikbaar zijn om een claim in te dienen. |
| 3 |
Klik op Selecteerbare lijst en vervolgens op Volgende. |
| 4 |
(Optioneel) Gebruik het keuzemenu om uw lijst met gebruikers op domein te sorteren. |
| 5 |
Selecteer de gebruikers die u wilt claimen en klik vervolgens op Volgende. |
| 6 |
Volg de wizard om licenties toe te wijzen aan gebruikers en klik vervolgens op Volgende. Als u automatische licentietoewijzing gebruikt, wijst Webex licenties toe aan de nieuwe gebruikers.
|
| 7 |
(Optioneel) Controleer de nieuwe gebruikers die u hebt geselecteerd en de licenties die u aan hen toewijst. Dit scherm wordt niet getoond als u automatische licentietoewijzingen gebruikt. |
| 8 |
Vink Ik begrijp dat het claimen van deze gebruikers permanent is en ga ermee akkoord om door te gaan, en klik vervolgens op Gebruikers claimen. |
Methode 2: Gebruikers in bulk claimen of wijzigen met een CSV-bestand
Als u meer dan 100 gebruikers tegelijk wilt claimen, moet u een CSV-bestand gebruiken. Exporteer gebruikers naar een CSV-bestand, wijzig het bestand en importeer vervolgens het CSV-bestand om ze te claimen.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub, selecteer vervolgens onder Beheer de optie Gebruikers en klik op de pijl omlaag naast Gebruikers toevoegen. |
| 2 |
Klik op Gebruikers beheren via CSV. |
| 3 |
Voer een van de volgende handelingen uit:
|
| 4 |
Wijzig indien nodig gebruikers in het CSV-bestand. Zie Meerdere gebruikers beheren in Control Hub met de CSV-sjabloon voor meer informatie. |
| 5 |
Klik op Kies een bestand en selecteer uw gewijzigde CSV-bestand. |
| 6 |
Kies een van de volgende opties onder Selecteer CSV-importgedrag:
|
| 7 |
Klik op Uploaden. Als u automatische licentietoewijzing gebruikt, wijst Webex automatisch licenties toe aan deze geïmporteerde gebruikers.
|
| 8 |
(Optioneel) Controleer de status van de import die bezig is. Volg de status van de CSV-import op het tabblad Organisatietaken in de rechterbovenhoek van Control Hub. |
Een gebruikersclaim intrekken
Wanneer u uw claim tegen een gebruiker intrekt, gaat die gebruiker terug naar zijn vorige organisatie en behoudt hij zijn vorige status.
U kunt een claim intrekken als de gebruiker zich nog niet heeft aangemeld (waardoor zijn account in uw organisatie is geactiveerd) en er niet meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de claim is ingediend.
Als gebruikers al door uw organisatie zijn geclaimd, is de optie om de claim in te trekken niet beschikbaar.
Voordat u begint
Als u de claim voor een gebruiker met hetzelfde domein wilt intrekken, kan uw organisatie het domein niet laten claimen in Control Hub. Als het domein is geclaimd, kunt u het domein tijdelijk vrijgeven, de gebruiker intrekken en het domein vervolgens opnieuw claimen.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub en selecteer vervolgens onder Beheer de optie Gebruikers. |
| 2 |
Sorteer de lijst van gebruikers op status. |
| 3 |
Klik |
| 4 |
Selecteer Intrekken. |
naast een recent geclaimde gebruiker en selecteer Beweerde gebruikerservaring
Wanneer u een gebruiker claimt, stuurt Control Hub de gebruiker een e-mailbericht waarin staat dat zijn bedrijf nu zijn Webex-account beheert. Het bevat ook een link naar meer informatie over eventuele wijzigingen die ze kunnen verwachten.
De gebruiker kan dan kiezen wat hij met zijn oude account wil doen voordat hij naar uw organisatie verhuist.
Beweerde gebruikers hebben twee opties waaruit ze kunnen kiezen:
-
Wijzig hun e-mailadres en behoud het oorspronkelijke account — Bewaart bestaande gesprekken en gegevens in het oorspronkelijke account onder het vervangende e-mailadres. Die inhoud wordt niet naar het beheerde account verplaatst.
-
Het oorspronkelijke account verwijderen — Verwijdert het oorspronkelijke account en de bijbehorende gesprekken en gegevens definitief. Het beheerde account wordt aangemaakt als een nieuw account.
Veelgestelde vragen
- Worden alle geclaimde gebruikers in mijn organisatie als actief weergegeven?
-
De geclaimde gebruikers komen overeen met de status die ze hadden in hun vorige organisatie. Als de status van een gebruiker bijvoorbeeld niet geverifieerd was in de vorige organisatie, dan is zijn status Niet geverifieerd wanneer u de gebruiker naar uw organisatie brengt.
- Hoe controleer ik de status van mijn geclaimde gebruikers?
-
Open de pagina Gebruikers in uw organisatie om de geclaimde gebruikers te zien. De geclaimde gebruikers worden weergegeven met de status die ze hadden in hun vorige organisatie.
- Waarom zie ik sommige gebruikers met het domein van mijn organisatie niet in de lijst van gebruikers die in aanmerking komen om een claim in te dienen?
-
-
U kunt geen gebruiker claimen van een domein dat is geverifieerd door een andere organisatie, zelfs niet als u hetzelfde domein in uw organisatie hebt geverifieerd. Als een van uw geverifieerde domeinen wordt geclaimd in een andere organisatie, komen die organisatie en haar gebruikers niet in aanmerking om te worden geclaimd.
Voorbeeld: Als u meerdere organisaties beheert en gebruikers probeert te claimen met het domein,
example.region.commaar een andere organisatie (waar de gebruiker bestaat) ook een overlappend domein heeft, zoalsregion.example.comdat domein is geverifieerd, dan sluit het systeem die organisatie uit en zult u zien dat die gebruikers niet in aanmerking komen. Om dit op te lossen, verwijdert u overlappende domeinen van de organisaties die u beheert, voert u de nodige gebruikersclaims uit en verifieert u het domein indien nodig opnieuw.Zie Uw domeinen beheren voor meer informatie.
-
U kunt geen gebruiker claimen bij een organisatie die gebruikmaakt van eenmalige aanmelding (SSO).
-
U kunt geen gebruiker claimen bij een organisatie die adreslijstsynchronisatie gebruikt.
-
Als een andere organisatie een gebruiker van uw organisatie claimt, kunt u zien dat het e-mailadres van die gebruiker eindigt op
.convert-user.local.U kunt gebruikers die door een andere organisatie zijn geclaimd niet verwijderen. Hun status wordt automatisch bijgewerkt nadat ze hebben besloten wat ze met hun oude accounts willen doen.
-
- Wat gebeurt er als de gebruiker inlogt op zijn account nadat de claim is ingediend? Kan de administrateur de claim nog steeds intrekken?
-
Nee. Nadat de gebruiker zich heeft aangemeld, kunt u de claim niet intrekken.
- Hoe vind ik de exacte groep gebruikers die in aanmerking komen om de claim in te trekken?
- Filter de gebruikerslijst op status.
- Kan de organisatie waarvan ik een gebruiker claim, een claim van mijn organisatie intrekken?
-
Nee. De organisatie die de claimprocedure heeft gestart, kan de claim intrekken.
- Kan ik de claim van gebruikers in bulk intrekken?
-
Nee. U kunt de claim voor elke betrokken gebruiker intrekken.
