Jak zmienić lub zmodyfikować adres e-mail kontaktu z obsługą programu Cisco Commerce Workspace (CCW)?
Jak zmienić nieprawidłowy lub niepoprawny identyfikator e-mail w polu obsługi kontaktu z adresem E-mail
Jak zaktualizować adres e-mail kontaktu z obsługą?
Początkowa obsługa poczty e-mail jest wysyłana do odpowiedniego kontaktu obsługi wymienionego na liście w kolejności zgodnej z żądaną datą rozpoczęcia ( RSD ) Załóżmy, że użytkownik ma możliwość ponownego wysłania wiadomości e-mail z programu Cisco Commerce Workspace (CCW). Kontakt zapewniający obsługę administracyjną można zmienić z CCW dla linii subskrypcji w zleceniu nawet poza RSD , dopóki organizacja nie będzie w stanie dołączania do centrum sterowania
Podstawowe czynności
rozwiązywania problemów Jeśli kontakt z obsługą nie otrzymał wiadomości e-mail, należy zaznaczyć odpowiednie filtry lub foldery.
Należy upewnić się, że administrator IT zezwoli na te adresy e-mail, dlatego wiadomości nie są kierowane do folderów spamu i folderów śmieci:
- Sender webex_comm@webex.com
Scenariusz 1: Jeśli nie masz dostępu do edycji poczty e-mail z CCW
skontaktuj się z kontaktem, który złożył zamówienie w CCW, i wykonaj poniższe
kroki Scenariusz 2: Jeśli masz dostęp do edycji w programie CCW
, możesz zmienić kontakt z obsługą, aż do momentu powrotu (PONR).
PONR = organizacja dołączana do centrum sterowania (zamapowana do organizacji)
Po odinstalowaniu organizacji nie można edytować jej obsługi Aby zainicjować obsługę administracyjną usługi, należy zalogować się do programu https://admin.webex.com .
Aby edytować adres E-mail kontaktu z obsługą programu:
- Kliknij przycisk Edytuj na poziomie linii, w której znajduje się adres e-mail kontaktu z obsługą obsługi
- Wprowadź nowy adres e-mail kontaktu z obsługą programu > kliknij przycisk Zapisz.
Można też zaznaczyć pole wyboru Zastosuj do wszystkich linii , aby modyfikować modyfikacje wszystkich linii.
- Kliknij Koniec.
Jeśli problemy są wyświetlane i nie można edytować kontaktu z obsługą przed PONR, wykonaj co najmniej jedną z tych czynności przed podjęciem próby ponownego edytowania:
- Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce.
- Wypróbuj inną przeglądarkę.
- Wypróbuj tryb incognito.
Jeśli nadal występują problemy przed punktem, w którym nie ma żadnego powrotu, można otworzyć przypadek z zrzutem ekranu (jeśli jest to konieczne), wykonując poniższe czynności:
- Zaloguj się do portalu centrum obsługi klienta https://www.cisco.com/go/cs.
- Szukaj pomocy dotyczącej obsługi.
- Kliknij opcję Otwórz sprawę.
- W części Typ reques t wybierz opcję Zmień adres e-mail kontaktu z obsługą obsługi.
