Dziękujemy za opinię.
Opinia?-
Generowanie dzienników jest dostępne dla osób z pełnym dostępem administratora. Administratorzy tylko do odczytu mogą uzyskać dostęp, gdy w organizacji włącz ono automatyczne rapor towanie awarii. Można to włączyć na stronie U stawienia.
-
Nie można generować dzienników z urządzenia, które jest offline. Możesz pobrać dowolne wcześniej wygenerowane dzienniki, nawet gdy urządzenie jest offline.
-
Dzienniki nie zawierają danych osobowych.
-
Webex Edgew przypadku urządzeń połączonych z urządzeniami muszą być uruchomione CE9.14.3 lub nowsze. Aby wygenerować dzienniki z Control Hub z tych urządzeń, musisz najpierw włączyć je na urządzeniu. Ustaw konfigurację Rejestrac ja trybu CloudUpload na Włączony.
| 1 |
W widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do Urzą dzenia i wybierz urządzenie, z którego chcesz wygenerować dzienniki. |
| 2 |
Przejdź do Dzi en niki pomocy technicznej i urządzeń . Kliknij opcję Generuj dziennik , aby wygenerować nowy pakiet dzienników. Nowe dzienniki są dodawane do listy wcześniej wygenerowanych pakietów dzienników. Kliknij Pobierz obok potrzebnego pakietu dzienników i przejdź do rozwiązywania problemów. Dzienniki są automatycznie wysyłane do Centrum Pomocy Technicznej Cisco (TAC). Jeśli skontaktujesz się z TAC, skopiuj identyfikator opinii i dołącz go do swojej skrzynki pomocy technicznej. |
