Como faço para entrar em contato com meu gerente responsável pelo sucesso do cliente (CSM)?

Como faço para entrar em contato com meu gerente responsável pelo sucesso do cliente (CSM)?

Como faço para entrar em contato com meu CSM?

Veja os pontos a seguir antes de tentar entrar em contato com o seu CSM:

  • O Administrador do site Webex da sua empresa é a primeira opção de contato para qualquer problema de usabilidade de conta de usuário/organizador ou de produto.
  • O Administrador do site estará em contato regular com o CSM, que faz a manutenção da conta Webex da sua empresa, da cobrança e dos problemas de acesso em geral.
  • Se você não souber quem é o administrador do site, o administrador do site não poderá ajudá-lo ou você é o administrador do site e precisa de assistência:
    • Envie uma solicitaçãoon-line:
      1. Clique em Abrir novo caso.
      2. Com Produtos e Serviços selecionados, clique em Abrir caso.
      3. No menu suspenso para Ignorar autorização, selecione Plataforma de cobrança de assinatura.
      4. Clique em Próximo.
      5. Na página Descrever problema, forneça informações sobre sua consulta e clique em Enviar.
    • Como alternativa, você pode encontrar seu CSM por telefone e bate-papo.

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